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課程背景

一般領(lǐng)導(dǎo)者與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的差距中有85%來(lái)自EQ情商。對(duì)情商的研究表明，情商對(duì)工作場(chǎng)合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在17歲達(dá)到最高峰后就基本保持不變，而情商則是可以通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高，我們?cè)谌魏螘r(shí)候展開(kāi)對(duì)情商的進(jìn)一步提升和改善都為時(shí)不晚。根據(jù)《財(cái)富》500 強(qiáng)中44家公司的調(diào)查結(jié)果顯示，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造出了高于平均水平2倍的業(yè)績(jī)，可見(jiàn)高情商對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷提高自己的情商，才能游刃有余地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的事情和繁瑣的人際關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者的你是否會(huì)遇到以下困惑：

如何在高壓環(huán)境下轉(zhuǎn)換心智模式，調(diào)適心理狀態(tài)？

如何在復(fù)雜事務(wù)中發(fā)揮個(gè)人影響力，構(gòu)建積極人際關(guān)系？

如何有效引領(lǐng)和激活下屬潛能，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)卓越業(yè)績(jī)？

如何科學(xué)高效地做出決策，而不是憑感覺(jué)、拍腦袋？

如何讓團(tuán)隊(duì)和自己保有感恩與快樂(lè)之心，體驗(yàn)積極的生命能量？

本課程借鑒在歐美和臺(tái)灣等地實(shí)踐多年的教學(xué)思維和方法，結(jié)合多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與人文研究成果，融合生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)，從人性的本真出發(fā)，解密情緒的產(chǎn)生和影響，通過(guò)案例解析、情景模擬和教練技術(shù)的方式呈現(xiàn)，讓員工自己去挖掘自己的內(nèi)需，找到改變行為的路徑，最終達(dá)到提升學(xué)員“管理自我”、“影響他人”、“引領(lǐng)組織”能力的目的，開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全新思維。

課程收益

▲ 學(xué)會(huì)覺(jué)察情緒，懂得修煉情商；

▲ 提升自我認(rèn)知力，升維人生格局；

▲ 學(xué)會(huì)洞察人性，提升人際溝通力；

▲ 掌握從人性角度賦能團(tuán)隊(duì)的方法；

▲ 學(xué)會(huì)科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)幸福人生。

課程對(duì)象

部門(mén)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

課程方式

講師講授+案例分析+測(cè)評(píng)分析+情景模擬+沙盤(pán)推演

課程大綱

導(dǎo)引：打開(kāi)心門(mén)——做事行云流水，做人上善若水

1. 未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

2. 企業(yè)樹(shù)根理論

互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來(lái)

第一講：認(rèn)識(shí)情緒與情商

一、認(rèn)識(shí)情緒

1. 什么是情緒

2. 情緒與生理

3. 情緒與壓力

4. 女性、男性、孩子面對(duì)壓力的反應(yīng)

5. 壓力的影響

課堂測(cè)試：壓力臨界點(diǎn)測(cè)試

二、認(rèn)識(shí)情商

1. 情商的五個(gè)維度

1）了解自我

2）自我管理

3）自我激勵(lì)

4）識(shí)別他人情緒

5）處理人際關(guān)系

2. 情商與智商

課堂測(cè)試：情商測(cè)試

三、管理情緒，修煉情商

1. ABC認(rèn)知理論模型

2. 防止基本歸因錯(cuò)誤

3. 公羊博弈論

4. 沖突的是與非

情景演練：新認(rèn)知，新結(jié)果

第二講：情商領(lǐng)導(dǎo)力高端情景沙盤(pán)演練

1. 沙盤(pán)體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)

2. 沙盤(pán)講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則

3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4. 復(fù)盤(pán)總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)

第三講：認(rèn)知力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)器

一、組織中正確的角色認(rèn)知與定位

1. 企業(yè)組織架構(gòu)中扮演的角色

1）高層決策力

2）中層執(zhí)行力

3）基層行動(dòng)力

2. 團(tuán)隊(duì)中的角色分工與價(jià)值

3. 角色錯(cuò)位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

案例分析：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

二、自我認(rèn)知與NLP認(rèn)知理論

1. 高情商領(lǐng)導(dǎo)者12字箴言素質(zhì)模型

2. NLP認(rèn)知模型理論

層級(jí)1：環(huán)境

層級(jí)2：行為

層級(jí)3：能力

層級(jí)4：價(jià)值

層級(jí)5：身份

層級(jí)6：精神

第四講：溝通力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力潤(rùn)滑劑

一、基于心理學(xué)的高效溝通三原則

1. 談行為不談個(gè)性

2. 明確內(nèi)容不模糊

3. 積極傾聽(tīng)有反饋

視頻案例：利刀割體痕易合，惡語(yǔ)傷人恨不消

情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心

二、聽(tīng)的5個(gè)層次

1. 聽(tīng)而不聞

2. 假裝的聆聽(tīng)

3. 選擇性聆聽(tīng)

4. 專(zhuān)心的聆聽(tīng)

5. 同理心的聽(tīng)

三、洞察人性：知人者智、自知者明

1. 江山易改本性難移

測(cè)評(píng)：BMPD氣質(zhì)測(cè)評(píng)與解析——多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)

2. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道

課堂測(cè)評(píng)：氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)評(píng)

3. 性格決定命運(yùn)

4. DISC性格特質(zhì)與相處之道

視頻互動(dòng)：猜猜TA是什么性格

四、人際關(guān)系的六種模式

1. 損人利己

2. 損己利人

3. 兩敗俱傷

4. 獨(dú)善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

五、情景領(lǐng)導(dǎo)力

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)模型

2. 下屬的準(zhǔn)備度

3. 領(lǐng)導(dǎo)行為

4. 保姆與甩手掌柜

第五講：賦能力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力加速器

一、教練式輔導(dǎo)

1. 教練技術(shù)的原則

2. 教練技術(shù)的核心

3. 教練式問(wèn)題解決3步法

4. 70-20-10法則

二、“三星”人性激勵(lì)寶

1. 激勵(lì)過(guò)程模式

2. 用薪激勵(lì)

1）金錢(qián)喚醒

2）赫茨伯格雙因素理論

3. 用新激勵(lì)

1）非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

2）激勵(lì)三要素

雙向授權(quán)管理

4. 用心激勵(lì)

1）點(diǎn)亮心燈

2）激發(fā)潛能

心理測(cè)試：冰桶試驗(yàn)

視頻案例：永無(wú)止境

第六講：決策力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力引航燈

一、感性決策與科學(xué)決策

1. 科學(xué)決策六步法

1）識(shí)別問(wèn)題

2）確定目標(biāo)

3）收集資料

4）擬定方案

5）選擇方案

6）方案實(shí)施

2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)

3. 決策的QCDP模型

案例分析：福特汽車(chē)，成也蕭何敗也蕭何

圖片分析：鐵人王進(jìn)喜

二、決策的心理學(xué)陷阱

1. 遵從權(quán)威

2. 手表定律

案例分析：豬灣事件

第七講：幸福力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力壓艙石

1. 精神脫敏

2. 破除我執(zhí)念

3. 正負(fù)能量檢視

4. 正能量心態(tài)五步思維法

5. 『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』示范與PK競(jìng)技

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

文老師

實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專(zhuān)家

17年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

※ 精通中、英、法三國(guó)語(yǔ)言

※ 3項(xiàng)國(guó)家和省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者

※ 5項(xiàng)省市級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者

※ 東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)核心人才庫(kù)專(zhuān)家

※ 職業(yè)化沙盤(pán)認(rèn)證講師

※ 行動(dòng)學(xué)習(xí)Facilitator促動(dòng)師

※ 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取TTT®認(rèn)證講師

※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師

※ 未來(lái)領(lǐng)袖-少兒六商教育系列課程®著作權(quán)人

巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA

曾任：中集集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）丨卓越運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

曾任：東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：STELLANTIS集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨卓越績(jī)效經(jīng)理

曾任：W&L公司（外商獨(dú)資）丨人力資源經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)溝通、問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)與計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)、管理沙盤(pán)

文瀚老師在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造，以及跨部門(mén)溝通與合作方面具有獨(dú)到的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過(guò)海爾、東風(fēng)汽車(chē)、中海集裝箱、中石油、華為、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團(tuán)、中建三局、中交三航局、德盛集團(tuán)、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團(tuán)、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員多達(dá)10000+人。是汽車(chē)、煙草、銀行、電力、建筑領(lǐng)域超大型企業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)御用講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力

曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)和大型央企，為企業(yè)強(qiáng)化“軟實(shí)力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提高管理能力。

★曾在STELLANTIS集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)亞太事業(yè)部搭建卓越績(jī)效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的市場(chǎng)應(yīng)變能力和績(jī)效優(yōu)勢(shì)，效果顯著得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并開(kāi)始在各部門(mén)推廣應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)3年銷(xiāo)量倍增75%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升4個(gè)百分點(diǎn)。

★曾在東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)任職期間，是其核心人才庫(kù)專(zhuān)家，參與組織、策劃并構(gòu)建企業(yè)職級(jí)體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識(shí)資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

★曾在中集集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)下屬7家單位提供組織建設(shè)、精益改善和流程再造方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，當(dāng)年僅1個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，助力中高層管理效能提升

為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設(shè)、中高層管理和精益改善方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評(píng)審、改進(jìn)自身的管理績(jī)效從而逐步邁向卓越。

★曾為法國(guó)W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓(xùn)，講授《高效溝通技巧》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》等課程，累計(jì)15場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超500人。

★曾為歐洲STELLANTIS集團(tuán)（中國(guó)）有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，累計(jì)60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超2000人。

★曾為東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)講授《MTP》、《問(wèn)題分析與解決》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》、《時(shí)間管理與效率提升》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《TTT》等課程，累計(jì)超100場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超4000人。

★曾為中集集團(tuán)培訓(xùn)《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《問(wèn)題分析與解決》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》等課程，累計(jì)超60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超1500人。

主講課程：

《MTP：管理者全面技能提升》

《績(jī)效加速：?jiǎn)栴}分析與解決》

《轉(zhuǎn)型增效：從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手》

《精進(jìn)之道：卓越管理者六堂課》

《管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《時(shí)間管理與效率提升》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《新晉管理者成長(zhǎng)地圖》

《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——力出一孔，利出一孔》

《以終為始：基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力》

《高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升》d

《知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》

《基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤(pán)課程：

《使命必達(dá)：高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)高端沙盤(pán)推演》

《和而不同：跨部門(mén)溝通與合作高端沙盤(pán)推演》

《企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理綜合能力提升高端沙盤(pán)推演》

《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國(guó)》、《鐵路大亨》

授課風(fēng)格：

★ 強(qiáng)大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)戰(zhàn)和解決問(wèn)題

★ 新穎接地氣，通過(guò)通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復(fù)雜理論淺顯化

★ 實(shí)戰(zhàn)案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問(wèn)題的方法和工具

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門(mén)勝華元、神龍汽車(chē)、南充汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……

建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團(tuán)、宜昌城投集團(tuán)、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……

信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團(tuán)、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯海科技、中國(guó)電信、小米（武漢）總部……

交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)平安、長(zhǎng)江證券、中信銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....

國(guó)企政府事業(yè)機(jī)關(guān)：甘肅省國(guó)資委、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫(kù)（武漢）孵化器、十堰汽車(chē)學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日?qǐng)?bào)社、湖北廣電集團(tuán)、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺(tái)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

文老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團(tuán)內(nèi)各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！

——中集集團(tuán)卓越運(yùn)營(yíng)中心 陳總經(jīng)理

文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見(jiàn)過(guò)氣場(chǎng)最強(qiáng)大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。

——太庫(kù)（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理

文老師的《執(zhí)行力》沙盤(pán)課程對(duì)我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝文老師！

——天辰生物公司 詹經(jīng)理

文老師學(xué)識(shí)淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請(qǐng)您講課。

——海爾集團(tuán)武漢分公司 李經(jīng)理

已經(jīng)連續(xù)3年聽(tīng)了文老師的培訓(xùn)課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，且生動(dòng)、幽默、感染力強(qiáng)，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識(shí)！

——東風(fēng)汽車(chē)公司 張經(jīng)理

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