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課程介紹

企業(yè)要做好年度戰(zhàn)略規(guī)劃，需要認(rèn)清現(xiàn)實，從基礎(chǔ)工作入手，好好地梳理企業(yè)戰(zhàn)略，形成─套企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)在邏輯，清楚地表達(dá)企業(yè)要做什么，如何做，面臨的挑戰(zhàn)是什么，企業(yè)存在哪些潛在的問題與風(fēng)險，如何解決這些問題等—系列問題。

本項目為中高層用于年度戰(zhàn)略制定與展面解決提升而規(guī)劃。引入BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型。它從戰(zhàn)略規(guī)劃，市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新關(guān)注、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、組織體系、人才、氛圍與文化，戰(zhàn)略執(zhí)行，工作計劃，等各方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤。構(gòu)成一脈相承的課程體系與邏輯，讓學(xué)員迅速提升戰(zhàn)略定力，真抓實干，提升績效。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點在于“看準(zhǔn)方向、抓住機會、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計組織、落實執(zhí)行”，建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。

本課程將結(jié)合講師臺灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行經(jīng)驗，針對中國企業(yè)的實際問題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的規(guī)劃框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通過行動學(xué)習(xí)的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力

課程目標(biāo)

了解戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵與邏輯，理解自身在戰(zhàn)略實踐中的定位和職責(zé)，掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言

掌握戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧

洞察未來發(fā)展趨勢，確定戰(zhàn)略焦點（目標(biāo)/舉措）的技巧，明確關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系

理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，達(dá)成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤，理解戰(zhàn)略自上而下實施方法

掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開、依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定實現(xiàn)目標(biāo)策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協(xié)同目標(biāo)的能力

執(zhí)行目標(biāo)，明確職責(zé)分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

掌握工作計劃制定的方法與計劃，學(xué)會工作復(fù)盤技巧

工作坊特色

系統(tǒng)化的方法：從差距分析入手，利用內(nèi)、外部環(huán)境分析工具識別市場機會，經(jīng)過業(yè)務(wù)模式設(shè)計篩選機會，通過業(yè)務(wù)計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃把機會轉(zhuǎn)化為市場策略，通過組織能力提升保障規(guī)劃的落地。

全程演練：按照戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟全程演練，切實掌握相應(yīng)的概念和方法。

模板參考：為每一階段的主要分析內(nèi)容和輸出提供參考模板，便于學(xué)員今后應(yīng)用。

學(xué)員對象

中高層管理

課程大綱

模塊一：戰(zhàn)略規(guī)劃

第一單元：戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)有的認(rèn)知

知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認(rèn)識

規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）。

回饋：關(guān)鍵差距與修正

戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的邏輯

戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察

戰(zhàn)略焦點-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措

描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成

衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點-平衡計分卡

功能戰(zhàn)略-部門職責(zé)與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

管理戰(zhàn)略-責(zé)任分解-個人PBC

如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距

什么是業(yè)績差距

什么是機會差距

選出關(guān)鍵差距

第二單元：明確戰(zhàn)略意圖

清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來共識

我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

我們對未來的愿景規(guī)劃-未來渴望成為的樣子

我們的經(jīng)營目標(biāo)-中期與長期

使命、愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系

使命：界定范疇

愿景：塑造追求

價值觀：提供標(biāo)準(zhǔn)

第三單元：戰(zhàn)略規(guī)劃與市場洞察分析

市場洞察的三大核心分析

宏觀分析

競爭動向

客戶分析

市場洞察的分析工具與應(yīng)用

宏觀趨勢分析-PEST分析法

行業(yè)分析-集中度分析法

行業(yè)分析-價值鏈分析法

行業(yè)分析-五力分析模型

需求與市場環(huán)境分析法

競爭態(tài)勢分析法

行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法

第四單元：形成戰(zhàn)略焦點（舉措）

戰(zhàn)略焦點

未來業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長業(yè)務(wù)

新興機會

創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

運營創(chuàng)新

資源取得與利用

業(yè)務(wù)設(shè)計

客戶選擇

選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級

在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求？

價值主張

客戶需求 –產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的最終需求

獨特性 – 客戶真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益

價值獲得

價值實現(xiàn)-如何競爭

如何獲利？

我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

活動范圍

經(jīng)營活動中的角色和范圍

哪些外包、外購？

持續(xù)價值

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢

價值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤

風(fēng)險管理

不確定性分析

潛在風(fēng)險，市場， 對手，技術(shù)

形成戰(zhàn)略焦點的工具與應(yīng)用

企業(yè)資源/能力分析矩陣

業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析

波士頓（BCG)矩陣

基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型分析

SWOT整合分析與對策矩陣

利益相關(guān)者分析法

權(quán)力/動態(tài)性/利益矩陣分析法

第五單元：戰(zhàn)略規(guī)劃方案與策略制定研議

戰(zhàn)略形態(tài)

基本戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略

成長戰(zhàn)略

維持戰(zhàn)略

撤退戰(zhàn)略

功能性戰(zhàn)略

第六單元：戰(zhàn)略規(guī)劃與策略的議題探討

多角化的成長戰(zhàn)略

垂直與水平整合

合作與聯(lián)盟

進(jìn)入新市場的考慮因素

市場地位與進(jìn)入決策

技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略

不同市場地位的戰(zhàn)略

時間重要嗎—時基競爭

模擬實戰(zhàn)：應(yīng)用選擇戰(zhàn)略方式進(jìn)行策略決策

第七單元：企業(yè)職能戰(zhàn)略管理技巧

職能部門策略概述

財務(wù)管理策略

人力資源策略

生產(chǎn)策略

市場營銷策略

協(xié)作戰(zhàn)略

研究與開發(fā)策略

組織發(fā)展策略

模擬實戰(zhàn)：應(yīng)用得出的策略決策選擇企業(yè)職能的策略，制定配套機制

第八單元：評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與技巧

評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

第一步是對制定戰(zhàn)略規(guī)劃的背景情況進(jìn)行評估

第二步是有關(guān)商業(yè)機會的評估

第三步是對戰(zhàn)略方案本身的評估

第四步是和財務(wù)相關(guān)的，即有關(guān)財務(wù)情況的評估

最五步是對戰(zhàn)略的可操作性進(jìn)行評估

評估戰(zhàn)略的因素

評估戰(zhàn)略的技巧

模擬實戰(zhàn)：評估所得出的策略，對策略進(jìn)行優(yōu)化

模塊二：戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解

第一單元：戰(zhàn)略目標(biāo)描述

戰(zhàn)略目標(biāo)與分解

戰(zhàn)略目標(biāo)描述

戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構(gòu)面與內(nèi)在邏輯

第二單元：戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標(biāo)的形成

發(fā)展策略性目標(biāo)

發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)

依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運用

「平衡計分卡」四大構(gòu)面主要績效指標(biāo)(KPI)解析

財務(wù)面 ：企業(yè)整體財務(wù)運作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等

顧客面 ：主要目標(biāo)市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價值體系等

流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務(wù)流程等

員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等

第三單元：戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)的分解與展開

公司目標(biāo)如何分到各部門

各部門目標(biāo)如何分到各職位

部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。

確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素。

目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源

經(jīng)營策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標(biāo)」設(shè)定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項

個人工作內(nèi)容目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

目標(biāo)分解的工具

價值樹分解法

系統(tǒng)圖分解法

目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

OKR-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

OGSM-矩陣法

如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟

整體目標(biāo)體系化、徹底化

責(zé)任分解-個人PBC

業(yè)績目標(biāo)

執(zhí)行過程

個人與團(tuán)隊發(fā)展

合作與協(xié)同

第四單元-戰(zhàn)略解碼輸出

組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖

BSC-策略因果關(guān)系圖

BSC-內(nèi)部流程關(guān)聯(lián)矩陣

組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo)(KPI)

組織的年度重點工作及任務(wù)分解

OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣

模塊三：戰(zhàn)略執(zhí)行與復(fù)盤技巧

第一單元：戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同

執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)

支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)

業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措并舉

考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系

執(zhí)行－正式組織

組織架構(gòu)，管理體系和流程

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

管理和考核標(biāo)準(zhǔn)

組織體系對關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐

執(zhí)行－人才

關(guān)鍵崗位和人才布局

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得-內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取

激勵與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識別

執(zhí)行－文化與組織氛圍

文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

管理者如何建立以績效為導(dǎo)向的文化氛圍

戰(zhàn)略協(xié)同

重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

分析一致性：我們的一致性如何?

解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

第二單元：OKR管理體系的建設(shè)

什么是OKR

O = Objective為企業(yè)目標(biāo)，

KR ＝Key Results關(guān)鍵結(jié)果

有效的OKR的來源

公司層面的OKR如何設(shè)立?

如何從公司使命、戰(zhàn)略到OKR制定

OKR設(shè)置中的常見問題部門層面的OKR

如何從部門使命到OKR制定

制定OKR的要素

組織層面

團(tuán)隊、個人發(fā)展

OKR作用及流程

OKR是實現(xiàn)年度目標(biāo)的重要管理工具并可以分解至季度；

目標(biāo)設(shè)定需要自上而下進(jìn)行，從組織到業(yè)務(wù)集團(tuán)再到部門和個人，上下貫通；

該目標(biāo)設(shè)定流程確保聚焦和優(yōu)先級別的設(shè)定、工作量評估；

該流程有利于跨業(yè)務(wù)部門/條線進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；

該流程是經(jīng)理人與團(tuán)隊成員溝通和輔導(dǎo)時的共同語言。

如何設(shè)置有效目標(biāo)

設(shè)置OKR的基本原則

導(dǎo)入實施OKR的前期準(zhǔn)備

上級OKR與下級OKR的關(guān)系

實施OKR的四個基本步驟

設(shè)定明確目標(biāo)

針對每個目標(biāo)設(shè)定其KR(關(guān)鍵結(jié)果)

推進(jìn)執(zhí)行(從關(guān)鍵結(jié)果到“行動計劃“)

OKR回顧，與績效評估

實施OKR的實踐與應(yīng)用

步驟1-指由員工提議目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，由經(jīng)理人與團(tuán)隊成員進(jìn)行探討并就OKR中的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果達(dá)成一致。

步驟2-指OKR達(dá)成一致后，團(tuán)隊成員在團(tuán)隊會議中公布自己的OKR，并確保責(zé)任具體到個人。

步驟3-在OKR執(zhí)行的過程中，對過程評估并進(jìn)行需要的調(diào)整。對過程進(jìn)展的評估，每季度至少要執(zhí)行一次。若有需要，則需要對目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

步驟4-OKR年度評估。對已完成的OKR項目及未完成的項目進(jìn)行差距分析。

OKR設(shè)定、評估與追求卓越管理成功關(guān)鍵

主要聚焦加強于主管經(jīng)理與團(tuán)隊成員的關(guān)系與互動；

主管經(jīng)理至少每季度就OKR與團(tuán)隊成員進(jìn)行評估；

團(tuán)隊成員發(fā)展目標(biāo)應(yīng)同樣包括在OKR等管理工具中

實戰(zhàn)案例-從年度目標(biāo)到季度OKR實戰(zhàn)演練

第三單元：OKR管理與復(fù)盤技巧

一個完整的周期

第—階段:確定OKR

第二階段:公示OKR

第三階段:執(zhí)行OKR

第四階段:溝通與打分

OKR管理的五個關(guān)鍵點

必須有時間限定

評級在0.6~0.7分之間

不與績效掛鉤

全程透明

月度評估跟進(jìn),季度評估調(diào)整

從OKR到-計劃制定技巧

計劃分析的步驟是什么？

每個步驟的關(guān)鍵點是什么？

建立執(zhí)行成效偏失防范機制

要實現(xiàn)目標(biāo)的行動關(guān)鍵步驟

在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會。

產(chǎn)生的可能原因是什么？

從OKR到計劃執(zhí)行技巧

如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題

強化管理、提升執(zhí)行力

及時掌控、檢討修正計劃

及時反饋、充分溝通

計劃與執(zhí)行檢討表

復(fù)盤原理

是一種機制化和系統(tǒng)化的總結(jié)反思

復(fù)盤=總結(jié)+推演

實踐過程中總結(jié)經(jīng)驗,提升自己的能力

復(fù)盤五個態(tài)度

開放心態(tài)

集思廣益

坦誠表達(dá)

反思自我

實事求是

復(fù)盤的技術(shù)與步驟-如何操作

回顧目標(biāo)，時刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清

對照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過程評估結(jié)果

刨根問底分析原因（成功的關(guān)鍵因素+失敗的關(guān)鍵）

總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動計劃

需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措

復(fù)盤如何落地-工作要求

小事及時復(fù)盤:

大事階段性復(fù)盤:

事后全面復(fù)盤

復(fù)盤如何落地-人員要求

領(lǐng)導(dǎo)者:以身作則-帶頭做復(fù)盤+給下級傳承

管理者:承上啟下-先學(xué)會工具和方法+帶領(lǐng)團(tuán)隊實踐井運用

普通員工:實際運用-學(xué)會方法和工具+在實踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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