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課程背景

馬云、馬化騰、曾鳴都在談的“賦能”，究竟是什么？“賦能”這個(gè)概念能火起來(lái)，要?dú)w功于阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來(lái)組織最重要的功能已經(jīng)越來(lái)越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)。”組織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力也應(yīng)該重新定義。領(lǐng)導(dǎo)者不能再運(yùn)用工業(yè)化時(shí)代的管控思維來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了，必須發(fā)展出與組織的賦能職能相匹配，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精神相適應(yīng)的全新領(lǐng)導(dǎo)方式。

組織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力應(yīng)該如何定義？領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力？那么 賦能究竟是什么？ “賦能”最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞，旨在通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來(lái)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)和管理學(xué)，其理論內(nèi)涵是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)力，尤其是員工們自主工作的權(quán)力，從而通過(guò)去中心化的方式驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織扁平化，最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí)，更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來(lái)的組織必須有超越傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，對(duì)外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng)，對(duì)內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動(dòng)力并在工作中持續(xù)為他們賦能。究竟什么是賦能領(lǐng)導(dǎo)力？5個(gè)關(guān)鍵詞概括就是成長(zhǎng)、授權(quán)、成就、套路和迭代。關(guān)注員工和領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長(zhǎng)，把團(tuán)隊(duì)狀態(tài)和組織能力當(dāng)做常抓不懈的大事；給精英員工足夠的授權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦行逕挸砷L(zhǎng)并享受其中；成就下屬，使他在工作中獲得成就感。

本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙多年的領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，管理等工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織管理，核心思想、方法、流程、技巧。

課程訓(xùn)練目的

理解什么是賦能？什么是賦能領(lǐng)導(dǎo)力

賦能的原則如何體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力

賦能領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心關(guān)鍵（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式，組織變革，群策群力解決問(wèn)題）

掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心技巧，引領(lǐng)學(xué)習(xí)建立創(chuàng)新文化；

學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考科學(xué)決策；透過(guò)高效溝通化解沖突，

精準(zhǔn)教練下屬，高效授權(quán)管理，成就下屬。

學(xué)員對(duì)象

中高層管理

課程大綱

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式

一、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨變

經(jīng)營(yíng)成本的激烈上升，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

消費(fèi)者需求不斷變化，消費(fèi)渠道不斷改變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變一切，包括管理模式

領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與困惑

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：指數(shù)增長(zhǎng)的誘惑

互聯(lián)網(wǎng)：開(kāi)放、速度、彈性、創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)：線性增長(zhǎng)誘惑

工業(yè)化：規(guī)模、專業(yè)、職責(zé)、管控

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理課題思考

對(duì)原商業(yè)模式的再思考-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式

新的領(lǐng)導(dǎo)模式-賦能領(lǐng)導(dǎo)力型崛起

賦能的原則如何體現(xiàn)

激勵(lì)偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強(qiáng)調(diào)激發(fā)創(chuàng)意人的興趣與動(dòng)力，給予挑戰(zhàn)

賦能比激勵(lì)更依賴于企業(yè)文化，文化才能讓志同道合的人走到一起

激勵(lì)聚焦在個(gè)人，賦能強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)、人與人之間的互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新組織模式解決之道，領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力

抓業(yè)務(wù)能力：持續(xù)激發(fā)和整合團(tuán)隊(duì)智慧以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化

帶隊(duì)伍能力：領(lǐng)導(dǎo)者要教導(dǎo)他人成為領(lǐng)導(dǎo)者

自我發(fā)展能力：領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長(zhǎng)速度須大于團(tuán)隊(duì)的平均成長(zhǎng)速度

體系化能力：有方法將資源整合成績(jī)效

第二單元：賦能領(lǐng)導(dǎo)力-成功三大關(guān)鍵

（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、引領(lǐng)變革、解決問(wèn)題）

一、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式-四大要素

戰(zhàn)略意圖

市場(chǎng)洞察力

創(chuàng)新焦點(diǎn)

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

二、創(chuàng)新焦點(diǎn)

未來(lái)業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長(zhǎng)業(yè)務(wù)

新興機(jī)會(huì)

創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

聚集用戶

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新（敏捷迭代方式）

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

資源利用

實(shí)戰(zhàn)討論- 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

創(chuàng)新焦點(diǎn)思考

三、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

客戶選擇

選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰(shuí)是你的客戶，誰(shuí)不是

在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？

價(jià)值主張

客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向

獨(dú)特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

有影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益

價(jià)值獲得

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？

活動(dòng)范圍

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍

哪些外包、外購(gòu)？

持續(xù)價(jià)值

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)

價(jià)值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)

風(fēng)險(xiǎn)管理

不確定性

潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)

實(shí)戰(zhàn)討論- 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，以及會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)

四、引領(lǐng)變革

變革的規(guī)劃與方法

提升業(yè)績(jī)

提高效率

創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)

建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)

變革規(guī)劃

建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境:

成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史

表達(dá)與溝通未來(lái)的愿景：

設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃

變革策略性的問(wèn)題—對(duì)方向的掌握

確定方向

計(jì)劃與確定方向的區(qū)別

遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算之間的關(guān)系

有效遠(yuǎn)景的特質(zhì)

確定方向的原則

關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

變革管理的落地執(zhí)行綱領(lǐng)

制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感。

建立足夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

樹立明確的變革愿望。

提高溝通和傳播的愿望。

鼓勵(lì)員工采取積極行動(dòng)。

系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績(jī)效。

鞏固成果并發(fā)起更多變革。

將變革固化到公司文化中。

實(shí)戰(zhàn)討論-變革方向策略制定

驅(qū)動(dòng)變革方向，及變革策略制定

五、群策群力-解決問(wèn)題

什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問(wèn)題

共同協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法

聚集主要人員

創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

共創(chuàng)-將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略思考“系統(tǒng)思維-全局思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向領(lǐng)導(dǎo)力-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

群力群策-實(shí)施路徑圖及工具應(yīng)用

計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問(wèn)題

成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組，制定目標(biāo)

引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生-如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

有組織的頭腦風(fēng)暴和無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴

改進(jìn)建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立-如何制定實(shí)施計(jì)劃

如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

實(shí)戰(zhàn)討論-解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

群策群力，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

第三單元：賦能領(lǐng)導(dǎo)者五大核心技能提升

（引領(lǐng)學(xué)習(xí)建立文化-系統(tǒng)思考科學(xué)決策-高效溝通化解沖突，精準(zhǔn)教練下屬，高效授權(quán)管理）

一、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)-破除組織障礙-建立團(tuán)隊(duì)文化

制勝的基因：良性學(xué)習(xí)型組織的循環(huán)

成功的組織從自我學(xué)習(xí)開(kāi)始

高績(jī)效活動(dòng)是依據(jù)良性教導(dǎo)而建立

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與組織需要的特質(zhì)與行為

團(tuán)隊(duì)文化－文化與組織氛圍

文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知

何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務(wù)

扁平化管理與創(chuàng)新的文化

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧

確認(rèn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)面向/運(yùn)用

如何消除組織中的隱形墻

破除組織的智障，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

『學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)』演練

二、系統(tǒng)思考與科學(xué)決策

系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

事件層次的觀點(diǎn)

行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

心智模式層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)思維基模與具體方針

成長(zhǎng)上限

舍本逐末

反應(yīng)遲緩

目標(biāo)侵蝕

惡性競(jìng)爭(zhēng)

富者越富

共同的悲劇

飲酖止渴

成長(zhǎng)投資不足

系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒

回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解

溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)

決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動(dòng)型及技巧、方法

領(lǐng)導(dǎo)者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險(xiǎn)

不確定性

透過(guò)案例來(lái)掌握-決策程序

確認(rèn)問(wèn)題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評(píng)估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評(píng)估決策效果并修正

實(shí)戰(zhàn)討論- 案例演練

三、高效溝通與化解沖突

溝通至上

會(huì)議

高層身體力行

決議的流通

沖突管理的指導(dǎo)原則

重在管理

非控制或解決沖突問(wèn)題

誘發(fā)建設(shè)性的沖突

權(quán)變觀點(diǎn)

沖突解決的方法

改變?nèi)说囊蛩?/p>

改變結(jié)構(gòu)因素

溝通

處理沖突的5種行為風(fēng)格

競(jìng)爭(zhēng)

回避

遷就

合作

折衷

四、精準(zhǔn)教練下屬

透視教練式領(lǐng)導(dǎo)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的管理困境與教練式領(lǐng)導(dǎo)

教練身份、角色之定位

教練的核心原理

成為卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬核心流程

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開(kāi)發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

教練下屬的的核心技能

傾聽(tīng)技能

發(fā)問(wèn)技能

區(qū)分技能

回應(yīng)技能

教練下屬工具與應(yīng)用技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

實(shí)戰(zhàn)演練-教練下屬

角色扮演

五、高效授權(quán)管理

授權(quán)的六項(xiàng)要件

合理的分權(quán)與有效的授權(quán)

重心下移

授權(quán)管理

分層聯(lián)動(dòng)

重在分工

授權(quán)的要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點(diǎn)與模式

主管決定授權(quán)項(xiàng)目

清楚界定員工的職權(quán)利

?授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)

透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

大膽放手,出問(wèn)題立即糾正

需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

授權(quán)工作的展開(kāi)

目標(biāo)設(shè)定

結(jié)果預(yù)測(cè)

溝通與派任

改善與回饋

各種不同類型授權(quán)的技巧

操控型授權(quán)的方式與作法

教練型授權(quán)的方式與作法

顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法

協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

不充分授權(quán)的幾種具體情況

領(lǐng)導(dǎo)者有效控權(quán)

行為控制

實(shí)體控制

如何跟進(jìn)授權(quán)？

時(shí)收回授權(quán)？

避免收回授權(quán)

案例演練

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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