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規(guī)劃說明及特點

企業(yè)主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯(lián)絡人者、確認者！

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋ 互動游戲。

課程訓練目的

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。

確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。

建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。

加深理解新世紀形式下的現代企業(yè)管理的新要素，了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件。

了解如何協(xié)助上司完成組織的任務，了解如何推動下屬做好工作。

掌握領導力發(fā)揮和情境領導提升員工及其。

掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧，以及部屬培育與激勵技巧。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一把鑰匙：認知管理（管理與領導）

一、管理者的角色與職責

管理者的定位及任務

管理的四大構面及工作

二、管理與領導力

領導與管理的不同？

管理者與領導者的區(qū)別？

領導力內涵的演繹

領導工作過程

領導要讓員工滿意

優(yōu)秀領導者的綜合素質

領導方法和領導藝術體現領導力

第二把鑰匙：目標管理與績效考核

一、結合策略與績效管理

銷售團隊實施目標管理成敗分析

各項業(yè)務發(fā)展策略如何展開

如何從組織績效落實至個人績效

二、目標的設定與分解

提出目標的動機

目標的設定

設定目標之技巧：數量化與具體化

擬定部署發(fā)展計劃

過程與結果管理相結合

匯整各種最適當的方案成為最適計劃

第三把鑰匙：工作計劃與執(zhí)行

一、工作計劃

計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導向性

計劃要實現自己部門的任務

計劃要能評價部屬工作成果的基準

明確任務職掌分配

明訂時程表與管制計劃

二、合理分工和有效授權

三、如何掌握執(zhí)行的狀況

檢視計劃和其實行的過程之偏差

控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性

資源分配與有效協(xié)調

第四把鑰匙：高效團隊建設與溝通技巧

一、建立高績效團隊的關鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成

§團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾

§專長特色與分工 §信任與領導

§團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調

二、團隊溝通的種類

§自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通

1、團隊如何溝通

§溝通的心理功能 §溝通的社會功能

§溝通的決策功能

2、團隊溝通的方式

§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通

3、塑造團隊的正向思考環(huán)境

4、如何建立團隊真誠共同體

三、團隊動力-文化

四、團隊共識的凝聚與整合

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

影響文化建構的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現核心的競爭力

強調有紀律的文化

第五把鑰匙：領導力發(fā)揮-情境領導

一、跟隨者狀態(tài)評估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

二、運用情境領導提升員工績效

與跟隨者建立伙伴關系

建立伙伴關系的步驟

建立伙伴關系的關鍵

如何有效解決分歧

情景領導與員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

實戰(zhàn)模擬訓練

情景領導下的領導風格運用

指導與分派

提問與傾聽

激勵與反饋

授權與控制

案例模擬演練

領導者人際關系法則

贏在影響力

人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感謝

人際關系法則五：經常微笑

人際關系法則六：記得別人的名字

人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

人際關系法則八：談論他人感興趣的話題

人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

雙贏思維→人際領導

知彼解己→強化交流

第六把鑰匙：部屬培育

一、部屬培育的基本原則

部屬培育的重要性與主管的職責

培育部屬的時機與特性。

事前原則

重要性原則

錯誤原則

系統(tǒng)化原則

對癥下藥

部屬學習需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

二、部屬培育的要點與步驟

部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

OJT原則

OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

示范，由指導者或示范人員親身操作。

操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導重點

部屬培育的成功關鍵

第七把鑰匙：員工激勵技巧

一、贏家用人之道

二、了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

三、正面激勵部屬的要點

四、激勵的程序與障礙

五、有效的激勵技巧

組織激勵的要點

工作激勵的要點

管理的機能性激勵

激勵管理的特性與功能

第八把鑰匙：問題分析與解決

一、現狀評估與問題確認

問題結構與組織結構

如何掌握信息

二、解決問題的管理技巧

凝聚共識

責任擔當

倡導培訓

激勵士氣 跟催督導 績效落地

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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