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課程五大特點

1、咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、互動體驗式：現(xiàn)場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓；

4、PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

課程中的七大思維、五大工具

團隊思維、百分百責任思維、結(jié)果第一思維、客戶價值思維、專業(yè)成長思維、契約精神思維、愛崗敬業(yè)思維

九段秘書工具、復述承諾工具、內(nèi)部客戶價值工具、個人發(fā)展戰(zhàn)略工具、品牌積分工具

課程收益

1)幫助企業(yè)提升員工忠誠度和滿意度，調(diào)整員工工作狀態(tài)；

2)幫助企業(yè)找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。

3)幫助企業(yè)樹立積極向上的團隊文化，注入職場發(fā)展的六大心態(tài)；

4)幫助企業(yè)樹立以結(jié)果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣，提升團隊組織能力；

5)幫助企業(yè)樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，提升團隊生產(chǎn)力；

6)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問題，教會員工正確的工作方法；

授課對象

企業(yè)全員

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：何為優(yōu)秀員工

一、優(yōu)秀員工的自我認知

故事：鉆石就在你家后院

打工心態(tài)與老板心態(tài)

你為誰工作？

你為什么工作？

你珍惜你目前的工作機會嗎？

二、企業(yè)中的四種“人才”

人裁：無心無力

人材：有心無力

人才：有力無心

人財：有心有力

三、優(yōu)秀員工的六大心態(tài)

空杯的心態(tài)

積極的心態(tài)

負責的心態(tài)

付出的心態(tài)

學習的心態(tài)

感恩的心態(tài)

第二講：結(jié)果與任務----優(yōu)秀員工的生存底線：對結(jié)果負責

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。

二、什么是結(jié)果，什么是任務?

做任務是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務完全不同。我們每天做的是

結(jié)果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。

1．什么是九段秘書？

2．結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核

三、如何做結(jié)果

做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。

做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓練法；底結(jié)結(jié)果訓練法。

做結(jié)果的三個方法:復述承諾法；分解法；重點法。

第三講：客戶價值——優(yōu)秀員工的動力方向：客戶需求

一、什么是客戶？

我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。

沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。

二、什么是客戶價值?

站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！

滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。

三、怎么做客戶價值?

四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)

三大方法：排除法、新增法、遞進法

四、內(nèi)部客戶價值

只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。

第四講：職業(yè)規(guī)劃——優(yōu)秀員工的發(fā)展之道

一、你的生命規(guī)劃

人生是這樣度過的：人生縮影

成功屬于每一個人

成功人生的三大核心要素：夢想、決心、行動

二、職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)解構(gòu)

什么是職業(yè)規(guī)劃？

職業(yè)規(guī)劃的意義

職業(yè)規(guī)劃的思維模式

職業(yè)規(guī)劃的設計原則

職業(yè)規(guī)劃的基本步驟

職業(yè)生涯分析

三、職業(yè)規(guī)劃的工具——個人戰(zhàn)略

第五講：職業(yè)選手——優(yōu)秀員工的成長之路

一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？

業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；

業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；

業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；

業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時如金。

二、職業(yè)化的死敵－－－兩大糟粕文化

江湖文化——愛恨情仇、哥們義氣

家文化——公私不分、角色混淆

三、職業(yè)化修煉：“九九歸一法”

1.別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。

2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果。

3.批評與表揚是兩回事：批評與表揚不能相抵，不能不表揚了也不批評了。

4.過去與現(xiàn)在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現(xiàn)在，公司是靠現(xiàn)在的價值而評價你的。

5.對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。

6.感情與原則是兩回事：內(nèi)部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

7.友誼與商業(yè)是兩回事：客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。

8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。

9.社會與職場是兩回事：不能把江湖的習慣，當成職場的規(guī)范。

四、優(yōu)秀員工的三個標準：

專業(yè)——立身之本，讓我們具備合作的資格

商業(yè)——商業(yè)核心，讓我們得到實實在在的報酬

敬業(yè)——最高境界，像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)生命

第六講：專業(yè)技能——優(yōu)秀員工的立身之本

一、專業(yè)就是“看家本事”

沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；

專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領。

二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細節(jié)操作

專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；

結(jié)果公平交換，決定了你的財富與人生；

一個人的身價取決于他創(chuàng)造結(jié)果的能力。

三、會合作，才是專業(yè)化

封閉導致衰退，傳承才會提高；

團隊優(yōu)勢互補，專業(yè)價值最高。

四、如何成為專業(yè)選手？

鎖定目標：找準客戶價值；

專注重復：做流程化操作；

學習他人：超級學習力；

持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進和創(chuàng)新。

第七講：商業(yè)交換——優(yōu)秀員工的信托責任

一、商業(yè)交換的前提——雇傭關系

職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關系

職業(yè)人在雇傭關系中的角色認知——我是商人

員工也是商人，職業(yè)化就是對結(jié)果負責。

沒有監(jiān)管，更要自律。

二、商業(yè)交換的保障——信托責任

故事分享：把信送給加西亞

職業(yè)，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關系；

信托責任是一種“托付”：無論出現(xiàn)何種情況，我都會盡職盡責。

信任才有托付，受托才有責任

職業(yè)來自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責任

三、商業(yè)交換的核心——契約精神

“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則

契約精神的表現(xiàn)是什么？

職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責；與客戶－－結(jié)果交換；與團隊－－價值交換）

如何樹立契約精神？

四、職業(yè)人誓言

第八講：敬業(yè)精神——優(yōu)秀員工的第二生命

一、為什么要敬業(yè)？

“11點59分現(xiàn)象”

敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界

敬業(yè)精神是對職業(yè)無限的熱愛

二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？

態(tài)度——敬業(yè)的靈魂

責任——敬業(yè)的本質(zhì)

自動自發(fā)——敬業(yè)的真諦

紀律——敬業(yè)的基礎

專注——敬業(yè)的核心

跳槽——敬業(yè)的大敵

三、敬業(yè)者才真正快樂

職場當中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺

職業(yè)價值——做有德有才之人

四、職業(yè)人的第二生命

延展生命的寬度

不要忽略你的“第二生命”

像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)

五、敬業(yè)是一種使命：讓我們?yōu)槭姑鴳?zhàn)

胡老師

【基本信息】

中國管理科學研究院研究員

國內(nèi)知名管理教練

清華大學、北京大學總裁班專家導師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、

大運摩托、格力集團等多家500強企業(yè)團隊管理顧問

【曾任職務】

神州英才企業(yè)管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓中心總經(jīng)理

全國中小企業(yè)互動俱樂部 戰(zhàn)略合作專家

河北企業(yè)家協(xié)會 戰(zhàn)略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業(yè)的管理運營模式和人力資源體系，開發(fā)出實戰(zhàn)落地的企業(yè)體系化訓練課程，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、領導力、管理技能、職業(yè)心態(tài)等，已經(jīng)直接幫助近千家企業(yè)提升系統(tǒng)管理能力和打造執(zhí)行團隊。

他曾投身創(chuàng)業(yè)，也曾負債累累，多次面臨人生危機，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團公司人力資源總監(jiān)，27歲成為國內(nèi)一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學講臺，29歲成為國內(nèi)多家500強企業(yè)常年管理顧問，30歲再次創(chuàng)業(yè)組建自己的培訓服務機構(gòu)。

他共有50多家企業(yè)一對一管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，1000余場培訓授課經(jīng)歷，累積參訓學員突破10萬人。他的課程被譽為教育培訓界，最落地、最系統(tǒng)、最實戰(zhàn)的企業(yè)管理訓練。他的學生來自各行各業(yè)遍布全國，從生產(chǎn)制造到酒店餐飲，從金融地產(chǎn)到貿(mào)易服務都有他的得意門生。他擁有數(shù)百個企業(yè)體系化變革的成功案例，國內(nèi)外很多成功的企業(yè)都是他的客戶，如世界500強正大集團、世界500強益海嘉里（金龍魚）、世界500強國家電網(wǎng)、世界500強中國石化、中國500強雙匯集團、中國500強格力集團、中國500強大運摩托、中國500強華海藥業(yè)、中國500強中國國旅、中國500強杭蕭鋼構(gòu)、中國500強北京京客隆、中國500強山推機械集團、中國500強恒大地產(chǎn)、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設集團、上市公司中國國貿(mào)中心、上市公司唐山港集團、上市公司榮盛建設集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團等。

【品牌課程】

《卓越團隊執(zhí)行力特訓營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓營》

《目標與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態(tài)與和諧人生》

《PDCE戰(zhàn)略運營管控系統(tǒng)》等

【風格特點】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現(xiàn)將管理理念工具化，管理方法系統(tǒng)化，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，塑造高績效團隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學員，體驗、參與、訓練、互動式的教學方法，能讓大家在學中做，在做中學。內(nèi)容簡潔凝練，快速有效，實操實戰(zhàn)。

【服務客戶】

高等學府：清華大學、北京大學、人民大學、北京工商大學等

大型國企：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、唐山港集團、中國核電、首鋼集團、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團等

地產(chǎn)建筑：恒大地產(chǎn)、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產(chǎn)、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)、洛陽香樟林地產(chǎn)、鄭州新世紀地產(chǎn)、團客集團、鏈家地產(chǎn)、北京樂乎、北京八大處地產(chǎn)、鑫達集團、灣田集團、北京融成財富、高盛地產(chǎn)等

通訊行業(yè)：上海澄美、聯(lián)通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團、萬達廣場、莆田遠騰貿(mào)易等

醫(yī)藥保健：華海藥業(yè)、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫(yī)院、瑪麗婦嬰醫(yī)院、洛陽不孕不育醫(yī)院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫(yī)療、廣州國際康復論壇、武漢通用藥業(yè)、太原黃河中藥、燕霄醫(yī)藥、華潤醫(yī)藥、深圳阿斯利康等

能源行業(yè)：神火集團、洛陽熱力公司、濟源煤業(yè)、中煤集團、大唐國際等

傳統(tǒng)制造：山推機械、雙匯集團、洛陽一拖、格力集團、大運摩托、杭蕭鋼構(gòu)、立訊精密、黎明重工、美的集團、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯(lián)塑集團、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團成管業(yè)、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團、海天塑機、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機械等

文化教育：大河商學院、尚德教育、衡水志華實驗中學、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業(yè)、上海嘉祈商務等

農(nóng)業(yè)相關：中棉種業(yè)、蒙牛集團、中糧集團、六和集團、農(nóng)豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業(yè)、新沐川飼料等

IT網(wǎng)絡：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、騰訊、秀色直播、北京智聯(lián)、愛物網(wǎng)、聯(lián)想電腦、久久藝術網(wǎng)等

研究院所：天津中國汽車技術研究中心、中設設計集團等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業(yè)：正大集團、益海嘉里、惠普集團、聯(lián)合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態(tài)等

其他行業(yè)：瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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