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課程背景

作為基層管理者，核心的任務(wù)有兩個(gè)，就是管事和帶人。被任命為管理者的你，是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔(dān)心著一些問(wèn)題的發(fā)生？

不知自己該干什么

面對(duì)挫折，容易失去信心

自己忙碌辛苦，員工沒(méi)事干

已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬，下屬還是做不好

不會(huì)甚至不敢考核下屬

做了很多事，卻被上級(jí)否定

已經(jīng)交辦清楚的事情，下屬往往搞砸

自己如何努力，總是與下屬之間隔著一道墻

自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳

用盡辦法，團(tuán)隊(duì)氛圍依然緊張或渙散

與下屬溝通總是自己唱獨(dú)角戲

無(wú)法與個(gè)性突出的人員共事交往

心灰意冷，當(dāng)管理者還不如當(dāng)員工

課程收益

針對(duì)管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點(diǎn)提升五項(xiàng)核心管理技能，學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開(kāi)管理工作，成為自信而勝任一線管理人員。

授課對(duì)象

班組長(zhǎng)，基層主管等一線管理者

授課方式

大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：導(dǎo)入引言：何謂勝任的基層管理者？

一、為什么我們會(huì)在這里？

1、管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身；

2、管理者要有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)和意識(shí)。

二、了解經(jīng)營(yíng)者的思維：

1、如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？

2、怎樣滿足客戶？

3、如何花最少的錢辦最多的事？

三、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位

1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面

2、專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4、下屬心態(tài)建設(shè)者

5、下屬行為監(jiān)控者

6、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

四、敬業(yè)度與團(tuán)隊(duì)氛圍關(guān)系

1、你是敬業(yè)的員工嗎？

2、敬業(yè)員工是如何產(chǎn)生的

五、優(yōu)秀管理者能力模型講解

第二講：管理自我：厘清角色，提升效率（修煉一）

一、角色定位與品格要求

1、外在角色認(rèn)知

2、內(nèi)在品格修養(yǎng)

3、管理者的角色與功能

互動(dòng)：描述你心中所期待的上級(jí)和部屬

二、養(yǎng)成主動(dòng)積極的工作習(xí)慣

1、打擊來(lái)了怎么辦

2、影響圈與關(guān)注圈

3、運(yùn)用積極的心理暗示

4、主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任：聚焦于我能貢獻(xiàn)什么

三、把握關(guān)鍵、要事第一

1、忙就是好的管理者嗎？你的時(shí)間管理有問(wèn)題嗎

2、四象限原則：依據(jù)事情重要程度來(lái)決定優(yōu)先順序

四、一流管理者的五項(xiàng)自我管理

1、目標(biāo)管理

2、心態(tài)管理

3、計(jì)劃管理

4、學(xué)習(xí)管理

5、行動(dòng)管理

第三講：理解人：知己知彼，有效溝通（修煉二）

一、什么是溝通？

互動(dòng)：根據(jù)我的描述畫(huà)出相應(yīng)的圖形

1、什么是溝通？

2、溝通成功的因素：

二、如何進(jìn)行有效溝通

1、溝通的兩大要素：聽(tīng)和說(shuō)

2、傾聽(tīng)的技巧

3、表達(dá)的技巧

4、如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言

三、有效溝通的基礎(chǔ)：

找到共同點(diǎn)和交集：基于共同的目標(biāo)和共同的利益

四、專題：4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)打造

1、4D領(lǐng)導(dǎo)者性格測(cè)評(píng)與分析

什么是4D領(lǐng)導(dǎo)力？

互動(dòng)：4D性格測(cè)試——天生決策傾向測(cè)試

4D主要性格特征解析：綠色

4D主要性格特征解析：黃色

4D主要性格特征解析：藍(lán)色

4D主要性格特征解析：橙色

2、4D卓越團(tuán)隊(duì)打造——解讀團(tuán)隊(duì)的背景

成員個(gè)性

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)心態(tài)

3、培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為：

表達(dá)真誠(chéng)感謝

關(guān)注共同利益

適度包容他人

信守所有約定

表達(dá)務(wù)實(shí)樂(lè)觀

百分之百投入

避免指責(zé)抱怨

厘清角色責(zé)任與權(quán)力

第四講：要求人：有效委派，群策群力（修煉三）

互動(dòng)：?jiǎn)栴}在哪里？

一、委派任務(wù)的步驟與技巧：

1、委派任務(wù)的步驟與技巧：五步法

互動(dòng)：委派任務(wù)訓(xùn)練

2、open：說(shuō)明目的與背景

3、Clarify ：提出目標(biāo)與要求

4、Develop：明確步驟與方法

5、Agree：確定行動(dòng)計(jì)劃(時(shí)限/資源)

6、Close：表達(dá)信任與支持

二、如何運(yùn)用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：

1、R1：凡事必有結(jié)果;

2、R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;

3、R3：對(duì)“我”不相信就必須檢查;

4、R4：有檢查就必有獎(jiǎng)罰.周例會(huì)的組織

三、高效的周例會(huì)——質(zhì)詢會(huì)模式

1、什么是質(zhì)詢會(huì)？

2、質(zhì)詢會(huì)如何有效的落地工作

3、質(zhì)詢會(huì)的操作程序

4、互動(dòng)：質(zhì)詢會(huì)模擬訓(xùn)練

第五講：輔導(dǎo)人：提升技能，激發(fā)動(dòng)力(修煉四)

案例分析：忙碌的劉主管

一、管理者如何培育下屬？

1、培育下屬是管理者的天職

2、培育下屬的三給一不給：給原則、給方法、給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、不給包辦代替

二、培育下屬的三要點(diǎn)四要素

1、三要點(diǎn)：忠誠(chéng)度、職業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能

2、四要素：機(jī)會(huì)教育、及時(shí)激勵(lì)、適時(shí)授權(quán)、參與式管理

三、培育下屬的步驟和要點(diǎn)？

1、培育下屬的四步法：

2、培育下屬的八個(gè)注意：

3、培育下屬的禁忌語(yǔ)言：

第六講：激勵(lì)人：舒心工作，凝聚團(tuán)隊(duì)（修煉五）

一、經(jīng)典激勵(lì)理論：

1、需求層次理論

2、雙因素激勵(lì)理論

3、公平理論

4、期望理論

5、強(qiáng)化理論

二、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)

1、文化激勵(lì)

2、薪酬激勵(lì)

3、目標(biāo)激勵(lì)

4、工作激勵(lì)

5、授權(quán)激勵(lì)

6、考評(píng)激勵(lì)

7、參與激勵(lì)

8、情感激勵(lì)

胡老師

【基本信息】

中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員

國(guó)內(nèi)知名管理教練

清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班專家導(dǎo)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團(tuán)、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、

大運(yùn)摩托、格力集團(tuán)等多家500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理顧問(wèn)

【曾任職務(wù)】

神州英才企業(yè)管理顧問(wèn)（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級(jí)講師、高級(jí)管理顧問(wèn)

北京錫恩英才河南分公司 培訓(xùn)中心總經(jīng)理

全國(guó)中小企業(yè)互動(dòng)俱樂(lè)部 戰(zhàn)略合作專家

河北企業(yè)家協(xié)會(huì) 戰(zhàn)略合作專家

【人物簡(jiǎn)介】

胡永富老師以超過(guò)10年以上的時(shí)間，研究一百多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式和人力資源體系，開(kāi)發(fā)出實(shí)戰(zhàn)落地的企業(yè)體系化訓(xùn)練課程，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、職業(yè)心態(tài)等，已經(jīng)直接幫助近千家企業(yè)提升系統(tǒng)管理能力和打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

他曾投身創(chuàng)業(yè)，也曾負(fù)債累累，多次面臨人生危機(jī)，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無(wú)資金人脈的情況下從零開(kāi)始，從管理一線做起，25歲成為集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)，27歲成為國(guó)內(nèi)一線咨詢公司高級(jí)管理顧問(wèn)，28歲登上北京大學(xué)講臺(tái)，29歲成為國(guó)內(nèi)多家500強(qiáng)企業(yè)常年管理顧問(wèn)，30歲再次創(chuàng)業(yè)組建自己的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

他共有50多家企業(yè)一對(duì)一管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，1000余場(chǎng)培訓(xùn)授課經(jīng)歷，累積參訓(xùn)學(xué)員突破10萬(wàn)人。他的課程被譽(yù)為教育培訓(xùn)界，最落地、最系統(tǒng)、最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)管理訓(xùn)練。他的學(xué)生來(lái)自各行各業(yè)遍布全國(guó)，從生產(chǎn)制造到酒店餐飲，從金融地產(chǎn)到貿(mào)易服務(wù)都有他的得意門生。他擁有數(shù)百個(gè)企業(yè)體系化變革的成功案例，國(guó)內(nèi)外很多成功的企業(yè)都是他的客戶，如世界500強(qiáng)正大集團(tuán)、世界500強(qiáng)益海嘉里（金龍魚(yú)）、世界500強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)、世界500強(qiáng)中國(guó)石化、中國(guó)500強(qiáng)雙匯集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)格力集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)大運(yùn)摩托、中國(guó)500強(qiáng)華海藥業(yè)、中國(guó)500強(qiáng)中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)500強(qiáng)杭蕭鋼構(gòu)、中國(guó)500強(qiáng)北京京客隆、中國(guó)500強(qiáng)山推機(jī)械集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)恒大地產(chǎn)、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設(shè)集團(tuán)、上市公司中國(guó)國(guó)貿(mào)中心、上市公司唐山港集團(tuán)、上市公司榮盛建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)丹尼斯百貨集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)邯鄲陽(yáng)光百貨集團(tuán)等。

【品牌課程】

《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓(xùn)營(yíng)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《微商兵法》

《陽(yáng)光心態(tài)與和諧人生》

《PDCE戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)》等

【風(fēng)格特點(diǎn)】

胡老師的課程集理論性、實(shí)用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實(shí)現(xiàn)將管理理念工具化，管理方法系統(tǒng)化，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

授課過(guò)程寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，在上課的一開(kāi)始就能夠迅速抓住學(xué)員，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中做，在做中學(xué)。內(nèi)容簡(jiǎn)潔凝練，快速有效，實(shí)操實(shí)戰(zhàn)。

【服務(wù)客戶】

高等學(xué)府：清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京工商大學(xué)等

大型國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、唐山港集團(tuán)、中國(guó)核電、首鋼集團(tuán)、中國(guó)中車等

銀行金融：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財(cái)險(xiǎn)、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)等

地產(chǎn)建筑：恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國(guó)國(guó)貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬(wàn)科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長(zhǎng)建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)、洛陽(yáng)香樟林地產(chǎn)、鄭州新世紀(jì)地產(chǎn)、團(tuán)客集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、北京樂(lè)乎、北京八大處地產(chǎn)、鑫達(dá)集團(tuán)、灣田集團(tuán)、北京融成財(cái)富、高盛地產(chǎn)等

通訊行業(yè)：上海澄美、聯(lián)通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團(tuán)、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團(tuán)、陽(yáng)光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、莆田遠(yuǎn)騰貿(mào)易等

醫(yī)藥保健：華海藥業(yè)、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫(yī)院、瑪麗婦嬰醫(yī)院、洛陽(yáng)不孕不育醫(yī)院、河南國(guó)藥控股、江中制藥、泰格醫(yī)療、廣州國(guó)際康復(fù)論壇、武漢通用藥業(yè)、太原黃河中藥、燕霄醫(yī)藥、華潤(rùn)醫(yī)藥、深圳阿斯利康等

能源行業(yè)：神火集團(tuán)、洛陽(yáng)熱力公司、濟(jì)源煤業(yè)、中煤集團(tuán)、大唐國(guó)際等

傳統(tǒng)制造：山推機(jī)械、雙匯集團(tuán)、洛陽(yáng)一拖、格力集團(tuán)、大運(yùn)摩托、杭蕭鋼構(gòu)、立訊精密、黎明重工、美的集團(tuán)、洛陽(yáng)欣隆檢測(cè)、北京和利時(shí)、河北聯(lián)塑集團(tuán)、迪文科技、恒諾錨固、洛陽(yáng)澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團(tuán)成管業(yè)、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團(tuán)、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團(tuán)、海天塑機(jī)、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機(jī)械等

文化教育：大河商學(xué)院、尚德教育、衡水志華實(shí)驗(yàn)中學(xué)、北極光拓展、國(guó)研教育、鄭州大山外語(yǔ)、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬(wàn)富國(guó)際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會(huì)、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽(yáng)服飾、大東鞋業(yè)、上海嘉祈商務(wù)等

農(nóng)業(yè)相關(guān)：中棉種業(yè)、蒙牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、六和集團(tuán)、農(nóng)豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國(guó)圣醬菜、鄭州豐田肥業(yè)、新沐川飼料等

IT網(wǎng)絡(luò)：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、騰訊、秀色直播、北京智聯(lián)、愛(ài)物網(wǎng)、聯(lián)想電腦、久久藝術(shù)網(wǎng)等

研究院所：天津中國(guó)汽車技術(shù)研究中心、中設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國(guó)秀麗媤、彩娜菲詩(shī)等

外資企業(yè)：正大集團(tuán)、益海嘉里、惠普集團(tuán)、聯(lián)合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態(tài)等

其他行業(yè)：瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國(guó)航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財(cái)稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國(guó)國(guó)旅等

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