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【課程背景】

對于組織管理及基層人員，在工作中經常會發(fā)現(xiàn)：

為什么在組織協(xié)同中，我們總會出現(xiàn)分歧，進而導致工作項目推進緩慢？

是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境，致使成員不愿對話與合作、缺乏信任？

為什么我們總是把大量精力花費在部門矛盾協(xié)調，影響目標與結果達成？

如何提升跨部門協(xié)同與管理技能，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？

如何更有效地充分發(fā)揮組織資源與優(yōu)勢，提升市場競爭力？

在社會與組織發(fā)展進程中，協(xié)同一直伴隨存在，特別是在職場中，有效協(xié)同可以使合作更順暢，使復雜問題能夠在多個環(huán)節(jié)的配合下得以解決，起到化腐朽為神奇的作用，把不可能變成可能，使工作效率實現(xiàn)質的飛躍。

但是，在現(xiàn)實中我們時常發(fā)現(xiàn)，因為企業(yè)跨部門協(xié)作的不暢而導致公司內部問題和隱患不斷增加，企業(yè)因為協(xié)作障礙而造成一系列嚴重后果——跨部門項目推進舉步維艱；企業(yè)自身資源優(yōu)勢無法充分發(fā)揮；預期目標不能有效達成；工作效率低下；員工回避矛盾、各自為戰(zhàn)；團隊士氣萎靡不振等等。

本課程從團隊協(xié)同困境、團隊協(xié)同思維塑造、協(xié)同基礎構建、協(xié)同關系處理、組織全員協(xié)同策略等方面，多維度深刻剖析了管理者及員工如何提升協(xié)作管理與問題解決能力，帶領學員由“心法”向“方法”轉變——向內修煉思維方式，向外學習職場技能，特別是讓學員懂得從企業(yè)大局觀的角度出發(fā)，打破部門藩籬并與上級、同事、下屬高效協(xié)作。本課程從實踐出發(fā)，做到理論與實踐相結合，幫助企業(yè)打造高績效團隊，幫助學員提升職業(yè)素養(yǎng)并應用到實際工作當中。

【課程收益】

正確認識跨部門協(xié)同對于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協(xié)同主要障礙；

培養(yǎng)企業(yè)員工內部價值鏈的服務意識與協(xié)作精神，提升跨部門協(xié)同效率；

熟練掌握跨部門協(xié)同的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；

打破部門藩籬，克服協(xié)同障礙，增進企業(yè)凝聚力與競爭力；

運用其獨創(chuàng)的【雙需思維模型】、【組織協(xié)同發(fā)展窗】、【人際關系信任三叉戟】等跨部門協(xié)同工具，有效指導協(xié)同，破除協(xié)同困境等；

【課程對象】

企業(yè)高、中層管理人員，基層員工

【課程大綱】

序論、認知重塑——協(xié)同對于組織的重要性

案例：《滑鐵盧戰(zhàn)役》帶來的啟示

第一部分

組織協(xié)同障礙深度剖析

組織協(xié)同基本認知

小組討論：看圖猜協(xié)同

組織協(xié)同概述

案例分析：從《三國演義》看協(xié)同重要性

組織協(xié)同的三種價值

規(guī)模效應

共享效應

延伸效應

跨部門協(xié)同障礙分析

崗位角色協(xié)同障礙

小組討論：人力資源總監(jiān)的苦惱

部門利益協(xié)同障礙

視頻案例：從電影《投名狀》中看各方利益角逐

結果思維協(xié)同障礙

態(tài)度與結果

小組討論：“好人小金”到底該不該罰

責任與結果

案例分析：銀行匪夷所思的十分鐘

任務與結果

案例分析：小張到底冤不冤

結果協(xié)同四要素

結果的評估與量化

戰(zhàn)略目標協(xié)同障礙

案例分析：銷售部經理的憤怒

第二部分

協(xié)同型組織思維與基礎塑造

協(xié)同思維之雙需思維

導例：心理測試

組織雙需思維塑造方法

案例分析：銷售員小李的委屈

辨析真實需求的【許•三多】思維

二、協(xié)同思維之雙贏思維

人際交往思維模式

愚、勇、強、志、忍、達

創(chuàng)建雙贏思維的五個步驟

小組討論：下屬要求加薪怎么辦？

三、組織協(xié)同基礎塑造

導例：從身兼數(shù)職到各司其職權

明確的組織職責

案例分析：從“九龍治水”看灰色職責

明確部門宗旨、界定主要職責

部門職責分解、落實崗位職責

評估崗位職責、消除灰色地帶

小組討論：問題到底歸誰管

崗位職責常見問題解決方法

重點不突出

責任不明確

案例分析：本可避免的命案

標準不清晰

高效的組織流程

流程協(xié)同五要素

內部流程優(yōu)化設計

案例分析：某公司入職招聘流程優(yōu)化

第三部分

組織協(xié)同提升策略與方案

組織協(xié)同關系基本認知

案例分析：情與理哪個更重要？

以客戶為導向的協(xié)同關系

職能系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)協(xié)同關系

二、組織服務協(xié)同策略

導入服務意識

提升服務能力

組織流程再造梳理

服務協(xié)同監(jiān)控

三、組織情感協(xié)同策略

【情理協(xié)調】模型

案例分析：情與理哪個更重要？

【信任三叉戟】模型

四、組織指導協(xié)同策略

職能系統(tǒng)四種角色

講師

師傅

陪練

顧問

指導協(xié)同的關鍵要素

目標指導三要素

案例分析：從戰(zhàn)略地圖看目標指導

流程指導步驟與方法

視頻案例：電影《讓子彈飛》看指導方法

知識指導創(chuàng)新思路

資源指導關鍵要素

五、組織管控協(xié)同策略

管控協(xié)同認知

案例分析：馬拉松冠軍的秘訣

管控協(xié)同的方法

明確結果

強化溝通

制度保障

績效約束

第四部分

組織全員協(xié)同策略與工具集

組織成員協(xié)同常見問題分析

影響成員間協(xié)同的障礙有哪些

協(xié)同六大障礙

二、組織成員協(xié)同解決策略

如何與三觀不合的人進行溝通

視頻案例：人，為了什么活著？

和而不同的方法

立場存在分歧應該如何化解

案例：《三國》之大戰(zhàn)前夜

立場協(xié)調九步法

與對方產生情緒對立如何化解

建立情緒覺察方法

案例討論：檢驗你的同理心

當出現(xiàn)利益沖突時應該如何化解

面對利益的六種思維

成員溝通效率低下怎么辦

游戲互動：超強大腦

結構化思維的四個原則

怎樣提升彼此之間的人際關系

中國傳統(tǒng)的三種人際關系

基于人際關系的溝通互動模式

如何通過知人善任實現(xiàn)組成協(xié)同

通過性格特質了解自我與尊重他人

九型人格與協(xié)同策略

霍尼三元組

結 束

田老師

劉超 老師

(講師背景

★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師

★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師

★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家

★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師

(職業(yè)背景

15年職業(yè)經歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。

劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。

劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現(xiàn)代化教學方式，調動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經驗，熟悉企業(yè)內部運作。

(課程體系 【部分】

課程介紹：

《職場高效溝通》

《團隊溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與沖突管理》

《提升組織工作效率》

《高效能時間管理》

《高效能職場沖突管理》

《金牌員工的職場升級》

《跨部門協(xié)同賦能》

《職場問題解決專家》

《職場壓力與情緒管理》

(授課特點

專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出

富有極強的感染力和親和力

案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結

(服務客戶

中國移動，中國電信，華藥集團，石藥集團，民生銀行，中信銀行，河南豫聯(lián)，山西智巢，正大房產集團、卓達集團、天林房地產開發(fā)有限公司，銳贊科新材料有限公司，洗潤精密鑄造公司，固安旅游開發(fā)有限公司，海鷹安全技術公司，賽肯勘察設計有限公司，廊坊中油燃氣有限公司、輝騰鑄造有限公司，奧科除塵有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，國杰林業(yè)科技有限公司，新天地電纜有限公司，德鼎云紡織有限公司，中科天恩食品有限公司，摯愛食品有限公司，三都酒業(yè)有限公司，獻王酒業(yè)有限公司，冀新華酒業(yè)有限公司，河北國大集團等項目

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