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【適合對象】

企業(yè)中高管、基層管理者、相關(guān)部門員工

【課程背景】

我們正處在一個VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）時代，我們發(fā)現(xiàn)：員工離職率居高不下、員工工作的主動性越來越差、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)脫節(jié)嚴(yán)重，組織效率逐步下降。傳統(tǒng)的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))/BSC（平衡計分卡）已經(jīng)不能適應(yīng)未來的變化了。谷歌、英特爾、阿里、騰訊都在紛紛使用OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）來激發(fā)員工的主動性，提升企業(yè)績效。

OKR到底是什么？OKR為什么能激發(fā)員工的工作動力？OKR是如何實施的？

【課程簡介】

《用OKR激活組織績效目標(biāo)》課程圍繞OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，通過分析知名企業(yè)的案例和同步的課堂練習(xí)，幫助學(xué)員了解OKR的設(shè)計和執(zhí)行流程。通過將OKR與KPI進(jìn)行對比和整合，引導(dǎo)學(xué)員設(shè)定本季度的工作目標(biāo)和關(guān)鍵成果，從而更好地支持企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：

1．了解OKR與KPI的區(qū)別

2．掌握設(shè)定OKR的關(guān)鍵方法和步驟

3．設(shè)定出正確的、符合實際情況的目標(biāo)和關(guān)鍵成果

【落地工具】

表1：《個人OKR目標(biāo)設(shè)定表》

表2：《OKR目標(biāo)管理評分表》

表3：《每周OKR狀態(tài)更新表》

表4：《OKR會議模板》（周、月、季）

表5：《公司年度OKR報表》

【課程大綱】

破冰

課程導(dǎo)入：新聞《華為騰訊百度紛紛“放棄KPI，引入OKR”》

一、揭開OKR的面紗（0.5小時）

1. OKR到底是什么？

【快速搶答】你知道哪些目標(biāo)管理的工具？OKR是什么？

2. OKR的發(fā)展歷程

1)德魯克的“目標(biāo)管理”理論

2)英特爾的“高產(chǎn)出管理”理念

3)谷歌的OKR模型

3. OKR的寶貴價值

【名企案例】阿里巴巴為何堅持“雙軌制績效考核”？

1)指明發(fā)展方向：促進(jìn)前瞻性思考，促進(jìn)團(tuán)隊成員把精力聚焦再最重要的事情上。

2)激發(fā)員工動力：更易于理解，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的接受度和使用意愿。

3)挑戰(zhàn)較高目標(biāo)：周期短，節(jié)奏快，提升敏捷性和快速應(yīng)對變化的能力。

4)促進(jìn)內(nèi)部溝通：通過公開透明促進(jìn)跨部門間的橫向一致性，提升團(tuán)隊成員的敬業(yè)度。

【內(nèi)容回顧】爭分奪秒

二、OKR的設(shè)計流程（1小時）

1. OKR的特征

1)目標(biāo)（O）的特征

【頭腦風(fēng)暴】一個好的愿景目標(biāo)應(yīng)該什么樣？

目標(biāo)的書寫格式（VAN法）：愿景目標(biāo)=動詞+（形容詞）+名詞

目標(biāo)的六大標(biāo)準(zhǔn)：鼓舞人心、可以達(dá)到、以季度為周期、范圍可控、有商業(yè)價值、定性

設(shè)定目標(biāo)的技巧：目標(biāo)要有挑戰(zhàn)、及時澄清疑問、使用正向語言、提供簡單指引、從動詞開始、找到阻礙因素、使用通俗語言

目標(biāo)描述，最重要的備注：這個（愿景）目標(biāo)為什么重要？它是如何同公司目標(biāo)關(guān)聯(lián)的，有哪些具體依賴？它所支撐或依賴的內(nèi)部客戶有哪些？

【同步練習(xí)】制定個人目標(biāo)(O)

2)關(guān)鍵成果（KR）的特征

KR的書寫格式（DTS法）：關(guān)鍵成果=截止時間+具體任務(wù)+數(shù)量/等級

KR的四種類型：基線型KR、度量型KR、里程碑型KR、健康度量型KR

好KR六大標(biāo)準(zhǔn)：定量、有挑戰(zhàn)、具體、自主制定、基于進(jìn)度、上下水平都對齊、驅(qū)動正確的行為

制定KR的技巧：只寫關(guān)鍵項，不要全部羅列；基于結(jié)果，而非任務(wù)；使用正向語言描述；保持簡單和明了；考慮所有可能性；務(wù)必指定責(zé)任人

【AB搭檔】設(shè)定并分享個人關(guān)鍵成果（KR）

2. 五步設(shè)計OKR

設(shè)計KR的五個步驟：CRAFT

Create（創(chuàng)建）： 兩人一組，為目標(biāo)起草1-3個有挑戰(zhàn)的KR

Refine（精煉）：將草案提交給團(tuán)隊，展開研討。

Align（對齊）：識別依賴關(guān)系，聯(lián)合定義KR

Finalize（定稿）：把OKR提交給商機(jī)進(jìn)行批準(zhǔn)。

Transmit（發(fā)布）：溝通并發(fā)布OKR

【頭腦風(fēng)暴】參考伙伴建議，修改KR

3. 建立評分規(guī)則

通過KR打分傳達(dá)指標(biāo)要求、管理期望并促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)。

1)KR的評分等級：1.0分、0.7分、0.3分、0.0分

2)各等級的涵義：遠(yuǎn)超預(yù)期、希望達(dá)成、肯定達(dá)成、沒有進(jìn)展

3)【同步練習(xí)】給自己的KR打分

4)常見問題答疑：

時間：截止時間完不成怎么辦？——中期審視

頻度：設(shè)定OKR的頻度是多久？——一個季度

數(shù)量：數(shù)量設(shè)置多少比較合適？——1個O+幾個KR

理想評分：理想的KR評分什么樣？——0.6-0.7

目標(biāo)評分：是否該對目標(biāo)進(jìn)行評分？——不應(yīng)該

【內(nèi)容回顧】專家互訪

三、OKR的實施流程（1小時）

1. 實施前的五大準(zhǔn)備

【頭腦風(fēng)暴】為了確保OKR順利實施，需要做哪些準(zhǔn)備工作？

1)確認(rèn)使用目的：識別目標(biāo)和關(guān)鍵成果，頻繁更新，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

2)獲得高管支持：聯(lián)系高管關(guān)注事件、提供OKR培訓(xùn)、讓高管參與實施

3)決定實施層級：自上向下，層層實施。

4)定好實施周期：決定以多長周期來進(jìn)行OKR的實施（建議季度）

5)選對實施工具：Excel & OKR落地軟件、選擇軟件的20個標(biāo)準(zhǔn)

2. 實施OKR的六個步驟

1)全員培訓(xùn)：認(rèn)識OKR、掌握制定OKR的方法

2)制定企業(yè)OKR：參考公司愿景價值觀和整體規(guī)劃

3)制定部門OKR：根據(jù)企業(yè)OKR，制定部門OKR

4)制定個人OKR：根據(jù)部門OKR，制定個人OKR

5)監(jiān)督檢查：團(tuán)隊研討，刷新部門OKR

6)總結(jié)匯報：部門代表講解本部門OKR

【課堂練習(xí)】制定并講解本部門OKR

3. 實施OKR的注意事項

1)堅持少而精：聚焦重要目標(biāo)和關(guān)鍵要事，減少干擾

2)保證一致性：公開透明、上下左右目標(biāo)一致。

3)自下而上：個人的OKR要與企業(yè)的OKR相聯(lián)結(jié)

4)簡明易懂：目標(biāo)描述使用通俗易懂的語言，保證每個人的理解都一樣，無歧義。

【內(nèi)容回顧】拋球回顧

四、OKR敏捷績效管理（0.5小時）

1. OKR與KPI的關(guān)系

1)什么是KPI？KPI（Key Performance Indicator)關(guān)鍵績效指標(biāo)，是目前企業(yè)采用最多的一種績效管理方式，用于評估員工工作成績的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

2)OKR與KPI的共同點：都是績效管理工具、都遵循PDCA原

3)OKR與KPI的四大區(qū)別：框架理念不同、目標(biāo)制定方式不同、目標(biāo)公開方式不同、輔導(dǎo)方式不同

2. OKR和KPI的適用環(huán)境

【蜂鳴漫談】OKR和KPI分別適合什么樣的環(huán)境（企業(yè)）？

1)外部環(huán)境分析：OKR適合項目主導(dǎo)型的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)。

2)工作內(nèi)容分析：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、產(chǎn)品更新迅速

3)人員結(jié)構(gòu)分析：OKR適合敢于挑戰(zhàn)的員工

4)管理模式分析：OKR需要積極主動的企業(yè)文化

3. 結(jié)合OKR與績效評估

員工自評：員工為自己的OKR完成情況打分。

同伴評審：同事為其打分。

上級打分：上級對員工的OKR打分。

績效校準(zhǔn)：校準(zhǔn)OKR分?jǐn)?shù)

績效面談：根據(jù)OKR的結(jié)果，針對性進(jìn)行面談。教練式輔導(dǎo)面談技巧

五、OKR的實踐和應(yīng)用（1小時）

說明：本部分為成功案例分享，結(jié)合在企業(yè)和學(xué)員的情況，調(diào)整案例。

【案例1】設(shè)定OKR: YouTube的OKR目標(biāo)

O: 提升每位用戶的平均觀看時間。

KR1：提升每天60分鐘的觀看時間；

KR2：推出安卓和 iOS 系統(tǒng)的 YouTube 客戶端；

KR3：降低5%的視頻加載時間。

【案例2】設(shè)定OKR: 總經(jīng)理的OKR

O: 提高利潤水平和收益率

KR1：利潤較上年提高30%

KR2：消除低收益項目

KR3：資金到賬率100%

KR4：融資實現(xiàn)100%

【案例3】設(shè)定OKR: 某市場團(tuán)隊的OKR

O: 以合理成本提供優(yōu)質(zhì)潛在客戶

KR1：獲取數(shù)據(jù)——獲取時長投資回報率的基本數(shù)據(jù)（2019年5次總投入在5000美元及以上的會議的收入/成本比值）

KR2：開發(fā)成本——在一季度將發(fā)現(xiàn)一名潛在客戶的平均成本控制在65美元以下。

KR3：客戶轉(zhuǎn)化——10%的潛在客戶在創(chuàng)建后4周內(nèi)轉(zhuǎn)化成有效的付費客戶。

【案例4】實施OKR：CareerBulider是如何實施OKR的？

為何引入？因為OKR以信任和協(xié)作為基礎(chǔ)，能實現(xiàn)全局對齊和公開透明，而且簡單易懂。

從哪里開始實施？從品牌解決方案部開始推行，然后推廣到整個公司。

制定的過程是怎樣的？和小組領(lǐng)導(dǎo)一起創(chuàng)建OKR初稿、提交給團(tuán)隊評審、專家支持、舉辦培訓(xùn)、推動演變。

如何確保實施？同時創(chuàng)建年度和季度OKR.

【案例5】跟進(jìn)OKR: 某董事長辦公室OKR墻面掛圖

六、OKR工具現(xiàn)場演練

表1：《個人OKR目標(biāo)設(shè)定表》

表2：《OKR目標(biāo)管理評分表》

表3：《每周OKR狀態(tài)更新表》

表4：《OKR會議模板》（周、月、季）

表5：《公司年度OKR報表》

【內(nèi)容回顧】

陳老師

一、陳詩彤講師介紹

上海財經(jīng)大學(xué) 碩士研究生

結(jié)構(gòu)思考力® 高級講師

效能教練學(xué)院®PCtt 高級效能教練

上海對外經(jīng)貿(mào)進(jìn)修學(xué)院 客座教授

上海市青浦區(qū)“上善講堂”特聘講師

國際培訓(xùn)學(xué)會（ITS） 執(zhí)行秘書長

中國成人教育協(xié)會 高級企業(yè)培訓(xùn)師

全國職業(yè)能力等級考試高級培訓(xùn)師 測評導(dǎo)師

英國在華國際培訓(xùn)師協(xié)會 (ITT) BCT導(dǎo)師

美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定委員會(IVESC) 高級培訓(xùn)師

二、工作經(jīng)歷

客戶服務(wù)——2年（外資企業(yè)）

2006年—2008年 中國惠普有限公司大連公司 售后客服主管

銷售及培訓(xùn)管理——2年（外資企業(yè)）

2008年—2010年 玫琳凱（中國）有限公司大連分公司 培訓(xùn)&銷售管理

培訓(xùn)管理——6年（中韓合資企業(yè)、民營企業(yè)）

2010——2014 上?，F(xiàn)代家有電視購物商務(wù)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

2014——2016 上海旗計智能科技有限公司 培訓(xùn)部 高級講師

職業(yè)培訓(xùn)師 & 效能教練——4年（2016——至今）

四、研究領(lǐng)域和成果

陳老師從事培訓(xùn)工作12年，曾在五百強(qiáng)外企、合資企業(yè)和民營企業(yè)的從事培訓(xùn)管理工作，負(fù)責(zé)過新員工入職訓(xùn)、管理者素養(yǎng)提升訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)項目，有豐富的課程講授和輔導(dǎo)經(jīng)驗。

陳老師將高效能的理念融入到職業(yè)素養(yǎng)的課程中，幫助員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、掌握目標(biāo)管理、時間管理、情緒管理等新時代必須具備的職場軟技能。培訓(xùn)經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師的工作經(jīng)歷，讓陳老師對職業(yè)素養(yǎng)有深刻的見解，有一篇她談“職業(yè)素養(yǎng)“的專題報道登上了網(wǎng)易、新浪、搜狐、360等各大平臺。

在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面，8年內(nèi)訓(xùn)師和4年職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗，讓陳老師非常了解內(nèi)訓(xùn)師的需求——邏輯清晰且高效地完成課程開發(fā)和講授。2019年，陳老師策劃并參與了國際培訓(xùn)學(xué)會（ITS）的磨課項目——幫助新講師打磨課程，獲得了眾多會員的一致好評。同年，她輔導(dǎo)的三位小組成員均晉級全國20強(qiáng)，其中一人榮獲亞軍。2020年，陳老師成為了全國職業(yè)能力高級培訓(xùn)師的測評導(dǎo)師。同年，她為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師量身定制了《高效內(nèi)訓(xùn)師》系列課程，該課程無論是在中國電網(wǎng)（濟(jì)寧分公司）、中國煙草（上海松江分公司）這樣的大型國企，還是圓通快遞、云鵲醫(yī)療這樣的大型民企都獲得了一致好評。

五、主講課程：

《高效溝通——360°組織協(xié)調(diào)與溝通》（升級版）

《用對精力，績效倍增——后疫情時代的精力管理》（升級版）

《提高職商，游刃職場——基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（升級版）

《向上溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的溝通法寶》

《當(dāng)OKR撞上KPI——用OKR激活組織績效目標(biāo)》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《高情商管理者的八項修煉》

《高效表達(dá)—工作匯報與演講技巧》

《高效能目標(biāo)與計劃管理》

《高效工作行為與習(xí)慣》

七、課程特點

1. 理論扎實，工具實用：課程中，陳老師會給到學(xué)員一些實用的工具卡片或表格，并采用邊學(xué)邊練的教學(xué)方法，講完理論后馬上就進(jìn)行現(xiàn)場演練，保證絕大多數(shù)學(xué)員都能夠掌握模型或工具的使用要點，達(dá)到實用、落地的效果。

2. 形式多樣，氣氛活躍：授課過程中，陳老師會穿插使用分組搶答、案例分析、角色扮演、視頻賞析、世界咖啡等不同的互動形式，用豐富的教學(xué)形式來吸引學(xué)員的注意力，使整堂培訓(xùn)的氣氛持續(xù)保持一定的活躍度。

3. 注重引導(dǎo)，關(guān)注學(xué)員：陳老師非常重視培養(yǎng)學(xué)員的獨立思考能力，經(jīng)常使用MEWEUS法則，積極引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行單獨思考、小組深度討論和集體共同探討。內(nèi)容精煉實用，授課幽默風(fēng)趣，保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果達(dá)到最優(yōu)。

八、客戶評價

我對陳老師的《時間管理》課程印象深刻，理論方面邏輯到位、令人信服，工具方面豐富且便捷實用，案例貼近工作與生活，互動有趣又發(fā)人深省。她的課程與她的人一樣，親切、自然，又凸顯價值感！

——ITS國際培訓(xùn)學(xué)會秘書長 于君國博士

有幸參加陳老師的《目標(biāo)管理》線上課，第一次聽到這么新穎的目標(biāo)分類和管理方法，在外面沒有WIFI了, 用流量也得把陳老師的微課聽完！太棒了，回去就要用起來！

——上海銘心房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理 卿向東

陳老師的《職業(yè)素養(yǎng)》課是我進(jìn)入職場的第一堂課，陳老師的課程非常震撼，不像學(xué)校里高談闊論的教授，她的課上有很多有趣的活動，每次活動后老師都會帶領(lǐng)我們思考、討論，感覺時間過的特別快。讓我收獲最大的三點是：職場上需要關(guān)注的細(xì)節(jié)、如何挖掘自身的潛能和如何合理安排時間。非常感謝陳老師，讓我實現(xiàn)了從大學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)變。

——寧波大唐烏沙山發(fā)電廠新員工 李曉明

陳老師的《新生代管理》課不僅內(nèi)容實用，用詞和視頻也非常新鮮時尚接地氣兒，課程中的許多活動有趣也很引人深思，一天下來，一點都不覺得累。太喜歡這樣的學(xué)習(xí)了。

——上海楊浦區(qū)建設(shè)銀行 張行長

陳老師的《目標(biāo)管理》課的內(nèi)容特別贊~ 我終于找到了目標(biāo)總是不能實現(xiàn)的原因，很開心！由OKR衍生出的全腦ORA目標(biāo)設(shè)定法簡單實用，我當(dāng)堂就設(shè)定了未來三個月的學(xué)習(xí)目標(biāo)。陳老師還貼心的介紹了保證目標(biāo)實現(xiàn)的方法和技巧。這樣的課程，愛了愛了！

——鄭州地鐵公司 李班長

陳老師的《高效內(nèi)訓(xùn)師》課程，邏輯清晰，方法實用，非常適合我們內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)，在課程的設(shè)計邏輯、素材的收集整理、教學(xué)形式的設(shè)計和克服緊張的方面，有很大的收獲！

——上海中儲外運 王主管

詩彤老師全程都很認(rèn)真地參與和記錄，并時不時地挑戰(zhàn)一下選手，課后還把改進(jìn)建議的電子版發(fā)給我，真是為了選手的成長用心良苦，一絲不茍。其實在我課程中有個體驗環(huán)節(jié)，詩彤老師兩次發(fā)言，也讓我發(fā)現(xiàn)了她身上這些特質(zhì)。開口前已經(jīng)讓我有所收益，必須給她點贊。建議中，讓我收益最大的是詩彤老師對提問技巧的諸多探討，真的幫助我解決了“親和力”方面的困惑。

——逆商系列課程導(dǎo)師 孫天璐

九、主要客戶

大型國企：中國石化、山東電網(wǎng)、湖南電網(wǎng)、振華重工、中建八局、上海國土局、上海煙印、申通地鐵、鄭州地鐵、上海市國土局、上海虹口區(qū)服務(wù)就業(yè)中心、上海浦東第四房屋征收所、商飛集團(tuán)、大唐電力、湖南中煙、江蘇鎮(zhèn)江規(guī)劃局、寧波烏沙山發(fā)電廠、湖北襄陽電力、安徽亳州建工集團(tuán)、和匯集團(tuán)、濟(jì)南中建、青島中建、上海中儲外運等

政府機(jī)關(guān)：上海虹口區(qū)服務(wù)就業(yè)中心、上海浦東第四房屋征收所、上海青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局、上海市青浦區(qū)醫(yī)療保障局、上海市青浦區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會、江蘇鎮(zhèn)江規(guī)劃局、江蘇張家港善港村、上海虹口區(qū)城市管理局等

電力行業(yè)：煙臺電網(wǎng)、菏澤電網(wǎng)、岳陽電網(wǎng)、張家界電網(wǎng)、龍口電網(wǎng)、棲霞電網(wǎng)、君山電網(wǎng)、汨羅電網(wǎng)、云溪電網(wǎng)、平江電網(wǎng)、淄博電網(wǎng)、濟(jì)寧電網(wǎng)、湘能電力、大唐電力、寧波烏沙山發(fā)電廠、湖北襄陽電力等

煙草行業(yè)：上海卷煙、松江煙草、楊浦煙草、靜安煙草、湖南中煙等公司

金融行業(yè)：RFP中國、建設(shè)銀行、招商銀行、長江證券、中國平安、人民保險、中國人壽、新華保險、民生保險、大新銀行、富維金屬等

外資企業(yè)：玫琳凱、日本理光、日本岡谷鋼機(jī)、3M集團(tuán)、普諾邁機(jī)電、希瑞適制藥等

科技企業(yè)：上海同濟(jì)科技園、上海巨人網(wǎng)絡(luò)、上海移為通信、融利科技、安徽合肥移順、沈陽曬悅、上海麥騰等

教育培訓(xùn)：貴州財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、南寧信息職教院、上海文華集團(tuán)、匯人商學(xué)院、歐風(fēng)教育、格宇教育、創(chuàng)就教育、上海金蘋果雙語學(xué)校等

服務(wù)行業(yè)：圓通快遞、斗品膳集團(tuán)、老廟黃金、頂信醫(yī)療、伊摩爾國際美學(xué)、北人集團(tuán)、上海棕櫚高爾夫、銘心地產(chǎn)等

其他：延峰內(nèi)飾、ITS國際培訓(xùn)學(xué)會、櫟昂咨詢、凡敏咨詢、上海富鄉(xiāng)味油脂食品等

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