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課程背景：

在數字經濟時代，顧客所接受的信息比以往任何時候都多，新客戶對品牌、產品、服務有更多不一樣的期望。新興的數字技術促成了越來越多樣的渠道、媒介形態，過去的營銷方式的勢沒有了，顧客喜歡什么？有哪些方式推廣？有哪些信息吸引顧客？有哪些營銷手段可以使用？越來越多的問題影響企業和品牌的決策，這意味著，我們必須徹底改變傳統的營銷方式，應用數字技術來進行營銷賦能。

數字經濟時代的顧客特征發生變化，導致企業的產品和服務必須變化；也因為營銷的渠道變化，導致企業和顧客的溝通方式必須變化；從而進一步使得營銷戰略、營銷思維、營銷方式、品牌塑造等相關的營銷工作產生了巨大的變革。這個過程中，有像元氣森林、完美日記、鐘薛高等把握了新“流量密碼”崛起的新品牌勢力，也有像鴻星爾克、美素佳兒、京東、小米等傳統品牌擁抱新興技術成功轉型的案例。

本課程從認知、方法、實踐三個大維度，結合大量豐富的數字化新營銷案例，深度解讀數字經濟時代新營銷模式的轉型與增長的方法。內容強調實際操作意義，期望能起到企業新數字營銷轉型中的啟發作用，在數字化品牌、數化字營銷、數字化管理方面能付諸實行、切實落地。

課程收益：

● 掌握數字經濟時代中新數字化營銷的價值和變化要素，掌握數字經濟時代做好營銷戰略的方法論，深入理解品牌管理、顧客行為、用戶體驗、廣告運營方面的新方略；

● 掌握新營銷實踐的五種主要形式，結合案例深入理解新媒體、新傳播手段、社群營銷、跨界營銷及AI營銷的應用；

● 了解企業新營銷的工具與渠道，構建新營銷認知體系，結合案例和概念，幫助學員掌握新營銷的方法與路徑，快速實現品牌數字化轉型；

● 通過小組工作坊演練，預演尋找適合本企業的新營銷模式與方案。

課程對象：

企業中層或以上負責營銷業務的管理者

創業者、企業創始團隊、及電商、市場類業務的企業負責人

課程大綱

導入：數字經濟時代，探尋新營銷模式

視頻：“人民的五菱”用數字營銷爆火出圈

第一講：認知論：為何數字經濟的營銷一切從頭開始

一、重構新數字化營銷的價值

1. 被顛覆的營銷模式：數據成為新要素、數字科技成為新動能

2. 數字經濟時代的營銷新觀念：以用戶為核心的數字化營銷模式

1）創造獨特價值：建立可持續的客戶關系

2）組織價值重分配：充分協調渠道和資源

3）應用新技術：利用場景增強客戶體驗帶來價值

二、新數字化營銷體系中不可忽視的轉變——從企業產品建設到用戶生態建設

模型：新數字化營銷體系中的核心要素：顧客、產品、渠道、溝通

案例：奧利奧：可以吃的“游戲機”

案例：愛彼迎：漫長奇遇夜

小組討論：你還留意到哪些新的案例或現象？

第二講：方法論：數字經濟時代如何做好營銷戰略

一、數字化品牌管理：進行品牌突圍與品牌建設

資料：品牌數字傳播法則

1. 數字化品牌建設四步法

第一步：優化數字化思路，鎖定品牌建設的發展屬性

第二步：從樹立品牌，到精準定位

第三步：建造數字化陣地，構建長效品牌營銷機制

第四步：框架重構，建立基于數字品牌的管理體系

2. 品牌價值再造

1）用戶思維：從“我”向“我們”轉變

2）大數據思維：細分化的品牌定位

3）互動思維：擬人化的品牌文化

4）產品思維：場景化的品牌體驗

5）品牌思維：品牌價值共創

案例：從完美日記看數字經濟時代的品牌增長

實戰演練：新營銷模式的構建預演——選擇企業的一個產品或業務，定義品牌價值

二、洞察顧客行為：理解數字經濟時代的顧客

模型：用戶的數字化畫像與識別

1. 繪制品牌的用戶畫像

步驟一：確定分析維度

步驟二：建立數據分析模型

步驟三：制作用戶畫像

步驟四：制作顧客旅程地圖

步驟五：建立以用戶為核心的“鐵三角”

資料：典型的數字經濟用戶畫像范例

2. 四個常見分析模型

模型1：需求分析——滿足顧客需求的是什么？

案例：Otaly燕麥奶的“低脂低熱”網絡營銷

模型2：趨勢分析——企業如何順勢而為？

案例：雷軍賣車背后的真實邏輯

模型3：關聯分析——如何有效提高營銷效果？

案例：京東物流：八分鐘到貨的蘋果13

模型4：聚類分析——營銷如何更精準？

案例：SEHIN的顧客標簽與市場分類

實戰演練：新營銷模式的構建預演——小組針對前述任務，針對所選的產品或服務繪制用戶畫像，并梳理顧客旅程地圖中的關鍵流程節點

三、體驗至上：數字化營銷體驗的重構與創新

模型：數字經濟的用戶體驗5S原則

1. 有效提升數字化用戶體驗

1）從無縫體驗到無界體驗

2）從全渠體驗到多感體驗

3）從沉浸體驗到情緒體驗

4）從個性化體驗到影響力體驗

5）從信任體驗到認同體驗

2. 創造需求，重要的是提升用戶體驗

案例：阿迪達斯“奪寶奇冰”系列游戲

四、數字化廣告運營：進行廣告營銷與投放

1. 優化邏輯：重新理解廣告與渠道

2. 內容為王，完善產品的新標簽

3. 模式蛻變，新型廣告運營模式下的“互動效應”

第三講：實踐論：數字時代品牌企業如何結合數字化做好營銷

一、新媒體營銷：借助數字化建立自有用戶群

1. 媒體意識VS全民意識：工具及推廣渠道的新形態

2. 垂直領域營銷矩陣的運營策略

1）基于粉絲思維下的流量營銷模式

案例：元氣森林的社會化媒體刷屏之路

2）基于病毒傳播出圈的全網營銷模式

案例：滴滴出行聯合“兩微一吧”的社會化營銷

3）基于O2O融合的全渠道營銷模式

案例：美團點評與外婆家打響春節紅包戰役

3. 建立新媒體營銷的精準大數據分析體系

二、新傳播手段營銷：借助數字化引爆流量

1. 短視頻營銷運營策略

1）鎖定受眾，快速挖掘用戶潛能

2）搭建關系，營造一流的品牌營銷體系

3）有效分享，構建屬于自己的短視頻生態圈

2. 短視頻營銷的六個關鍵

1）建立連接的客戶數量

2）企業信息觸達客戶的能力

3）客戶的重復復購率

4）客戶單個生命周期的總價值

5）通過老客帶新客的能力

6）關聯領域對顧客的影響力

案例：光大銀行“刷出美好生活”為主題的聯名信用卡

視頻：必勝客《 Black Magic 》主題曲營銷案例

視頻：OPPO#原來你是醬紫的#達人挑戰賽出圈案例

3. 直播營銷抓眼球的轟動效應關鍵

1）直播營銷流程：明確整體思路-策劃籌備-直播執行-做好二次傳播-及時復盤

2）直播運營六大技巧：做展示，講故事，列對比，給場景，放價格，消疑慮

3）發揮直播優勢：打造沉浸式漸進營銷氛圍

案例：鴻星爾克5000萬捐贈直播出圈

視頻：自嗨鍋超級夜場夜宵場景直播案例

小組討論：新媒體和新傳播手段給營銷帶來了哪些影響？

三、社群營銷：數字化營銷的中流砥柱

1. 建立社群文化，讓營銷充滿特色

2. 社群運作，數字化營銷中的人情戰役

3. 社群經營，數字化營銷時代的大勢所趨

案例：支付寶“祝你成為中國錦鯉”引爆微博

案例：海底撈調味料利用社群營銷收獲品牌流量

四、跨界營銷：顛覆傳統的強強聯合

1. 跨界營銷，沒有“1 1=2”那么簡單

2. 從跨界到無界，及時觸網適時轉變

案例：百事可樂×人民日報：致敬最美守護者

案例：跨界上癮的喜茶探索品牌營銷新方向

視頻：鐘薛高和瀘州老窖合理打造“白酒斷片雪糕”

小組討論：你還有其他印象深刻的品牌營銷形式嗎？

五、AI營銷：企業如何借助數字化讓品牌推廣更立體

1. 新時代的商業邏輯：ABCG技術的超級聚變

2. AI營銷深度：完成從數據到價值的發展

案例：美素佳兒“寶寶不哭”智能小程序

案例：宜家“把愛 愛到家”打造顧客個性化智慧家居

實戰演練：新營銷模式的構建預演——結合課程內容及前述任務，設計一個營銷方案，需要選擇至少一種營銷模式、并設計其中的營銷創意點

總結與分享

駱老師

駱仁童老師 數字經濟應用實踐專家

大灣區數字化區塊鏈專家委員成員

一種實體數字化轉型能力評估平臺專利權人

曾任：騰訊科技|產品經理

曾任：UC（優視科技）|高級產品經理

曾任：阿里巴巴|海外業務總監

現任：廣州易波區塊鏈技術有限公司|商業合伙人

擅長領域：數字經濟、數字化轉型、金融科技、數字科技、數字化營銷、數字創新及創業等

※ 廣東省科技創業導師，為MBA創業大賽提供數字經濟應用指導，連續三年分別輔導旭路行能源公司（賽后正式注冊成立）、溯源水生生態公司、三三智能科技公司分別獲得全國第七、第四、第二，并在賽后調整數字化業務服務模式。

※ 廣東省創新戰略研究會高級研究員，協助3個項目開展，參與政府“大灣區地市數字化培訓”項目方案制定，并調研了20個創新案例，進行數字化分析并呈現在線上刊物。

※ 早期數字化區塊鏈政策研討人員之一，自主研發“供應鏈金融+區塊鏈”平臺，入選廣州黃埔區區塊鏈應用示范專項。

實戰經驗：

為多地政府及國際物流提供數字化服務，將數字化與地方文化、運營、證件等結合

→先后四次為云南曲靖的“爨鎮數字小鎮”項目咨詢，由云南省長阮成發代表的政府省市級領導團接待，最終建成“爨城文旅小鎮”。

→為廣州政數局建設“區塊鏈可信平臺”（通過廣州網融信息技術有限公司），推動企業電子證件的應用推廣，推動廣州天河、越秀、住建部、市殘聯、澳門CA等8個政數應用落地。

→為廣州賽時國際貨運搭建基于區塊鏈的“跨境交易結算系統”，年營收達50萬美元，成為賽時新的業務增長點。

為銀行、物流、車載等多行業提供數字化服務，協助20+家企業從0到1搭建數字平臺。

→為南湖國旅提供旅游貸數字化升級項目，為該國率每年成功節省數十萬的運營費用。

→為深圳建設銀行提供數字化轉型提供數據調研及分析報告，成功幫助線上業務落地

→為錫商銀行策劃企業小貸業務，通過中臺體系實現流程智能化，并建立開戶審批自動化，為銀行節省每月近百萬的運營成本

→為車載硬件銷售商亞美，實現轉型智慧出行服務，目前已成長為年營收近百萬元的新業務

→為奧咨達醫療器械搭建系統，參與微信小程序營銷策略，實現數字化轉型，該項目已成立獨立子公司運營

為阿里巴巴推進早期海外支付業務，7年國際話業務經驗協助業務大幅提升。

→為Paytm接入20余款國產應用出海，搭建用戶體系，通過UC及阿里巴巴的應用及游戲本地交易結算方案，實現日活用戶平均提升3%，留存用戶提升1.2%

→為阿里印度市場開展本地化項目，通過運營手段，調整產品結構，優化系統加載及運營頻道結構，實現人均下載提升2%，下載轉化率提升1.5%，首日留存提升0.5%，實現印度本地化

→為阿里巴巴開展印度Diwali（印度最大的節日）三個平臺的營銷活動統籌規劃并管理落實，七日共帶來三十多萬活躍用戶，活動期間專題下載轉化37.5%，人均PV提升3.6%，人均下載提升0.3%。兩年內成為印度本地僅次于Google Play的第二應用游戲下載平臺。

為多家學院與機構講授區塊鏈、金融科技、平臺運營等數字化課程，為數字化搭建添磚加瓦

→學院：擔任廣州新華學院、中山大學工商管理學院、華南理工大學工商管理學院校外導師鉆研數字化課題內容，多次開展講座與培訓課程及大賽輔導，為數字經濟培養新生代人才。并刊發《區塊鏈+金融科技應用入門與案例》作為新華學院《金融科技》的教材及參考書目。

https://read.douban.com/column/59460496/

→企業：（包攬物流、高科技、保險、銀行、國企等多行業）

?為廣州淘廠易信息科技有限公司、廣州市旭路行電子有限公司講授《實體業務數字化運營優化》4期課程，與淘廠易訓后定下一個季度咨詢，后不斷追加至1年，最終為其進行2年的咨詢

?為北京恒拓、廣州亞美、廣東省科技企業孵化器協會等企業《數字化產品管理思維》講授9期課程，同時亞美在訓前表明咨詢意向，最終為其提供了4個月的咨詢服務。

?為浙商財險、華匯人壽、蘇寧銀行、佛山農商行、寶供物流集團、孵化器協會等企業講授《金融科技及區塊鏈》9期課程，其中為孵化器協會培訓后，被邀請成為廣東省創業導師，負責數字化升級板塊，入庫期三年后續期，至今仍在庫。

主講課程：

《能源互聯網與智慧能源：實現行業高價值》

《數字經濟下的組織變革：重新定義組織管理價值》

《工業互聯網：為數字化生產管理創造新價值》

《新興加速器——數字經濟商業模式重塑》

《數字價值賦能：新數字化營銷流量密碼》

《讓數據引爆加速——數據中臺和業務中臺高效賦能》

授課風格：

■ 輕松有趣：課堂多互動，老師講授輕松幽默，課堂氛圍輕松；

■ 實戰高效：結合多年數字化運營及分析經驗，根據服務企業進行講授，將授課內容更落到實處；

■ 案例研討：課程與時俱進，將當下相關政策及數字化趨勢分析，結合當下案例，將知識點與案例結合，讓知識點更通俗易懂。

部分服務客戶：

高新科技行業：亞美科技、夢途科技、澳思美科技、淘廠易科技、艾空未來、旭路行電子、恒拓高飛、烏撲信息科技、百極川電子商務、坤酉基金、易辰互娛、云沃客、麥思(廣州)電子商務、深游網絡科技、思創智匯(廣州)科技、搜床網絡科技、廣東凡躍集團、飛蛋科技、英碼科技、阿斯科納科技、伯騏科技、飛美網絡技術、六陳教育科技、企數標普、麻辣直播，果醬直播，脈谷電商、嘜播網絡科技、即構科技、網融科技、中山名城環境科技、弎馬信息科技、金丘科技、小野電子煙、龍騰簡合網絡技術、Bluddle、Sugarlive、VNG、IVO Live Limited Vervelogic、NearGroup Talkleague、singerpub、Big live stream、Encoremed、HAPPY Live Mall、PEOPLElogy Digital Sdn Bhd 、Bukalapak、Razorsight、Fossilshale、Sokrati、Happiest Minds

金融行業：蘇寧銀行、浦發銀行、深圳建設銀行、錫商銀行、佛山農商行、HDFC bank、Kotak Mahindra bank、ICICI bank、浙商財險、中路財險、華匯人壽、Avantee

城市政府相關單位：廣州政數局、廣東省環境權益交易所、南方電網南沙電力展廳、香港警署、中世數字經濟研究(廣州)院、城市聯合網絡電視臺CUTV.COM等

其他行業：南湖國旅、黃金鋪集團、奧咨達醫械服務集團、萬家樂、無限極、品赫美妝、碩美科耳機、安利公司、箭牌家居集團股份有限公司、寶供物流、賽時物流、西果記果業、Dot Com Infoway、Snapdeal、CaratLane、Traveloka、Sahabi、Yodlee Infotech等

部分客戶評價：

課程涵蓋的主題都很棒，對團隊和業務都有幫助。其中關于專業應用、以及數字化對企業、數據、技術三者之間的案例討論令人深省，啟發很多。讓我們企業思考如何借助數字化轉型，是很有意思的。

——廣州淘廠易信息科技有限公司 創始人兼總經理 王衛中

課程展示了許多實例，很好的把理論和應用進行了結合，涉及專業的方方面面，尤其是產品與技術方面的啟發比較多。

——北京恒拓高飛航空技術有限公司 總經理 張書波

我們公司作為數字時代前沿產業，要強化危機意識，積極迎接“機”“網”“云”“數”帶來的前所未有的機遇和挑戰，課程很好的幫助我們強化了這方面的思維，懂得數字技術、做好用戶體驗，才能把握好發展的機遇。

——廣州亞美信息科技有限公司 產品中心產品總監 劉占山

通過學習數字經濟，深刻認識到信息科技已成為時代的潮流。通過課程的學習，幫助我們更清晰了思路，如何搶抓數字技術變革的機遇，如何結合業務實踐做大做強。非常有啟發性。

——廣州市旭路行電子有限公司 運營副總裁 陳丹丹

老師的課程很有行業前瞻性，能幫助我們的同學從培訓的“聆聽者”轉變為“實操者”，有趣的案例和分析，能幫助他們增強參與培訓的積極性，也提升了大家對知識的理解和轉化。——華南理工大學工商管理學院 產學研負責老師 劉苗

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