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【課程背景】

管理學(xué)大師彼得?德魯克說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個(gè)優(yōu)秀的管理者身兼兩大責(zé)任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養(yǎng)人才。這與體育領(lǐng)域的教練特別相似：教練永遠(yuǎn)不會代替運(yùn)動員上場，而是通過激發(fā)運(yùn)動員去拿到冠軍（績效）！

而事實(shí)上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當(dāng)著執(zhí)行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責(zé)任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現(xiàn)象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時(shí)間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現(xiàn)“忙、茫 、盲”的挑戰(zhàn)， 工作效率與工作績效自然大打折扣。

于是源于體育領(lǐng)域的“教練技術(shù)”自上世紀(jì)80年代便在美國被引入企業(yè)管理領(lǐng)域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術(shù)，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都引入了教練技術(shù)。

成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過掌握當(dāng)今最有效的教練輔導(dǎo)技術(shù)，賦能員工，快速激發(fā)下屬的工作意愿和提升解決問題的能力，達(dá)成組織績效并為組織快速培養(yǎng)人才，同時(shí)讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團(tuán)隊(duì)”，最終打造組織的核心競爭力。

【課程收益】

1.組織收益：

1）結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；

2）快速復(fù)制和培養(yǎng)企業(yè)的各級人才，最終實(shí)現(xiàn)組織的核心競爭力；

3）提升員工的工作積極性和敬業(yè)度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和協(xié)作性。

2.個(gè)人收益：

1）激發(fā)下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；

2）提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價(jià)值的教練型管理者，達(dá)成職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)；

3）應(yīng)用于生活能增進(jìn)親子關(guān)系成為教練型父母，并能促進(jìn)家庭和諧。

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】

模塊一：課程導(dǎo)入-從管理到教練

（1）四種學(xué)習(xí)狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學(xué)習(xí)

（2）三個(gè)關(guān)鍵詞 覺察/選擇/責(zé)任

1.從管理到教練

（1）什么是管理

（2）下屬與管理者的三級對抗

（3）管理者的四種角色

2.傳統(tǒng)管理者的挑戰(zhàn)

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的參照值變化

3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者

對話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對話vs傳統(tǒng)對話

模塊二：教練式管理者的原理與角色認(rèn)知

目標(biāo)：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內(nèi)在狀態(tài)

1.教練的起源

（1）教練發(fā)展的歷史進(jìn)程

（2）網(wǎng)球教練添高威的MBA課

2.教練的原理

（1）教練領(lǐng)導(dǎo)力改變公示

（2）教練地圖

3.教練的角色及定義

（1）教練的四種角色

指南針/鏡子/引導(dǎo)者/催化劑

（2）教練的原則

支持、期待、信任

（3）教練型管理者的定義

4.激發(fā)的秘訣

（1）三腦原理

（2）訓(xùn)猴與訓(xùn)海豚

5.教練式管理者的心智模式

（1）卓越 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞能力

工具：覺察日記

（2）信念 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五大信念

（3）情緒 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的核心狀態(tài)

工具：霍金斯能量層級

（4）思維 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式

強(qiáng)將手下無弱兵；親力親為；

追求快速答案；使用絕對權(quán)力。

（5）行為 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的干預(yù)技巧

工具：領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術(shù)

目標(biāo) ：掌握教練型管理者的四項(xiàng)核心技術(shù)，從而能夠進(jìn)行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養(yǎng)組織人才。

1.深度傾聽的技術(shù)

1）深度傾聽的目的與定義

2）深度傾聽的三個(gè)層次

3）深度傾聽的三大內(nèi)核（3 F傾聽）

聽事實(shí)

聽感受

聽需求

4）全情傾聽的三個(gè)步驟 (3R步驟)

接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受

回應(yīng)：用2個(gè)緯度的回應(yīng)讓對方感受自己被理解

確認(rèn)：向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己聽懂了對方并感受被懂

5）刻意練習(xí)

6）全情傾聽的適用場景

2.有力提問的技術(shù)

1)有力提問的目的和定義

2)有力提問的方法

未來導(dǎo)向型提問：3個(gè)緯度

開放式提問：6W2H

如何型提問:

3)簡單式教練對話的黃金7問-TOP7

4)Coaching + Teaching 技術(shù)

5)刻意練習(xí)

6)有力提問的適用場景

3.有效反饋的技術(shù)

1)有效反饋的目的和定義

2)有效反饋的兩種情境

積極性反饋（BIA）：強(qiáng)化正確行為，激發(fā)動力

建設(shè)性反饋（BID）：修正錯(cuò)誤行為，改善結(jié)果

3)刻意練習(xí)

4)有效反饋的適用場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導(dǎo)流程

目標(biāo)：掌握績能教練的對話流程從而能夠進(jìn)行復(fù)雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。

1.SMART目標(biāo)提問框架

1)SMART原理

具體、可衡量、達(dá)成共識、相關(guān)性、時(shí)間期限

2)SMART提問話術(shù)

3)實(shí)戰(zhàn)演練

4)SMART 適用情境

2.GROW教練輔導(dǎo)流程

1)GROW流程原理

G: 厘清目標(biāo) : 拿下績效目標(biāo)并達(dá)成共識

R: 分析現(xiàn)狀 ：分析差距并探索實(shí)現(xiàn)差距的要素

O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動

W: 強(qiáng)化意愿 ：賦能行動并給與跟進(jìn)支持

2)GROW流程話術(shù) ：教練下屬的一套成熟話術(shù)

3)實(shí)戰(zhàn)演練：1:1演練

4)GROW適用情境

模塊五：教練技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用

目標(biāo)：在實(shí)際的工作中，針對不同的工作場景，針對不同的下屬，靈活運(yùn)用教練技術(shù)，成長為教練型管理者

1.教練實(shí)踐探討

2.教練的首選對象

3.自我教練流程圖

4.制定行動計(jì)劃

5.教練實(shí)踐表單

6.課程總結(jié) & 學(xué)習(xí)評估

7.優(yōu)勝小組評選 & 結(jié)業(yè)儀式

以上為通用類課綱，可根據(jù)企業(yè)具體要求調(diào)整。

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績效教練/教練型培訓(xùn)師

國家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國際促動師協(xié)會認(rèn)證促動師

【個(gè)人簡介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等。現(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長將行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國大陸的實(shí)際情況，以行動學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調(diào)動學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵(lì)思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場高效溝通》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)》

《行動學(xué)習(xí)之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會議》

《行動學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團(tuán)隊(duì)系列

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評方面只點(diǎn)評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵(lì)分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動的培訓(xùn)方式來體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國網(wǎng)南通供電公司、國網(wǎng)四川省黨校、國網(wǎng)浙江省公司、國網(wǎng)江蘇省公司、國網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測評、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動師協(xié)會、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬泰電機(jī)、江蘇感動未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動學(xué)習(xí)工作坊》法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓(xùn)營

《成為教練型管理者》

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