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【課程前言】

領導者是社會事業(yè)的帶領者，指導者，是精英群體，是管理社會以及各項事業(yè)的骨干力量。一言一行，一舉一動非常直觀地顯示著他的個人修養(yǎng)，真實地展現(xiàn)他所在組織的真實面貌。因此領導者的形象禮儀素養(yǎng)需要內外相長，表里相濟，才

更有感染力，影響力。

本課程為企事業(yè)“文化素養(yǎng)培訓”必點課程，培訓內容從管理者不同環(huán)境，身份的形象塑造到禮儀素養(yǎng)，滿足領導者商務社交，日常生活方方面面的需要，是“領導力“中不可缺少的“軟實力與潛資產”。

【課程收獲】

掌握形象塑造必備因素，打破傳統(tǒng)“黑藍灰”形象

掌握各種重要政務商務場合的身份轉換及形象定位

掌握領導不同風格形態(tài)下的“坐，立，行”等肢體素養(yǎng)。

掌握不同內外部環(huán)境中“言談舉止”交往魅力及東西方社交，餐飲文化

樹立個人IP，擁有領導“氣場”

【授課對象】

央企，國企，民企。外企中層以上管理者 創(chuàng)業(yè)者

【課程大綱】

一 了解領導“形象素養(yǎng)”概念。

案例分析＋問題反問 產生心理震動及思考，喚起學習興趣及責任感

1什么是領導形象素養(yǎng)？領導形象素養(yǎng)的獨特性是什么？

2領導形象有哪些構成？

3具備領導“形象素養(yǎng)”的意義價值

第一部分：外樹（塑）

形象具有二重性。一方面標志個人文化素質，是個人體現(xiàn)。另一方面是所在組織象征。領導形象受到傷害時，組織形象的傷害往往更加嚴重，然后才是個人。因此，領導形象絕不僅僅是個人行為，二是直接與組織緊緊相連，密切相關

一：領導者的形象四定位

1.做好定位，是樹立個人IP的基礎

2.如何做好“四個”形象定位

二 領導者大方睿智的“形象”魅力

1.塑造良好形象是基礎

領導者的儀容自照

了解色彩知識及搭配，并學會色彩識人

形體特征＋服飾廓形特征，定位獨屬著裝風格

成也“配飾”，敗也“配飾”

授課方式：理論＋精美圖片＋案例畫面分析解讀

2.“形象魅力”助長個人影響力

學會選擇凸顯品德與人格魅力的服飾

各種場合活動，如何形象轉換，展現(xiàn)最佳領導形象力 ，

樹立個人”標志“形象，加強帶領力

解讀“紅衣效應”，深刻理解學習內容

第二部分內強素質

領導者的禮儀素養(yǎng)魅力具有很強的感召力，吸引力和影響力，通過舉手投足，言談舉止的表現(xiàn)出來而產生威望，信譽和力量。

一 領導者必備的“舉止魅力”

1.領導者“站，坐，行”的姿態(tài)風范

2.“態(tài)勢語”，領導者決不可忽視

3. 領導者的目光更需要“凝聚”

3 “手勢”禮儀，要領導更有親和力

二 領導者的“談吐”魅力

1.運用好溝通四要素，現(xiàn)實與網絡無障礙

2.發(fā)揮“態(tài)勢語”，方顯情真意切

3.愚者善言，智者善聽，一定要學會傾聽

4.領導者的語言要與形象結合

5.如何發(fā)揮領導的“語言魅力”

實例解讀“成也禮儀，敗也禮儀”案例，互動探討。

三：領導者必須要懂的“餐飲”禮儀

從古至今，見面談事都要請客吃飯？僅僅是好客之道，增加情誼好辦事嗎？

一頓宴請，究竟有著怎樣的內涵？

1.美味佳肴，才是識人“江湖”

2.商務宴請，座位定身份

3.點菜，暴露你的人際圈層

4.商務宴會要遵循哪些禮儀

自助餐禮儀 中餐酒會禮儀 西餐酒會禮儀 下午茶禮儀

4 笨人吃飯，高人吃“局”

5.永不過時的“有品者高，有金者貴”的餐桌素養(yǎng)

授課方式：視頻＋圈層文化＋實操互動

第三部分處世為人的修養(yǎng)力

一“迎來送往”，彰顯胸襟情懷

接待工作是領導者日常工作的重要內容之一，雖然很多具體事項是由秘書等人員具體來辦，但許多重要環(huán)節(jié)領導還是要必須參與的。因此領導者一定要懂得一些接待禮儀。

1.領導者必需要懂的迎賓禮儀

2.領導者必須要懂得的待客禮儀

3.領導者必須要懂得的“禮品饋贈”禮儀

授課方式：精美ppt＋實景演繹＋互動

二 懂得會務簽字禮儀，要領導更權威

1.主持人發(fā)言人具備什么樣的禮儀形象

2.傾聽者，嘉賓者具備的禮儀形象

3.懂得簽字流程，盡顯“龍飛鳳舞”

4.“剪彩”有儀式，“開彩”更輝煌

5.注意個人“角色”，方可盡善盡美

三：職場管理匯報，盡顯精干才華

1.智者善于選擇匯報的時間

2.匯報的形象是態(tài)度的體現(xiàn)

3.對上匯報與對下匯報的禮儀事項

四 特殊場合下下領導必備禮儀

互聯(lián)網日新月異的時代，無論是高層或低層領導，都難免會碰到媒體場合，回避和抵觸解決不了問題，持有正確的認識和良好的心態(tài)素養(yǎng)，會幫助我們處理好突發(fā)事件，更好地樹立公眾形象。

1.領導者要懂得簡單涉外禮儀及注意事項

2.領導應對媒體時具備的禮儀素養(yǎng)

3.領導應對公共危機時具備的禮儀素養(yǎng)

案例分析＋TPO講解互動，輕松掌握要領。

尾聲：知識回顧總結，互動答疑

TPO情景演繹考核

【溫馨提示】

以上內容為也可做為《政務禮儀》常規(guī)課程內容，可根據(jù)培訓團體的不同及身份級別不同，靈活為內容進行刪減或增加。

以上課程內容也可根據(jù)培訓要求進行男女分版

課程時間：3小時的課程中間休息一次，6小時的課程休息兩次，時間為10--15分鐘。

子老師

子婳 老師

—— 企業(yè)形象禮儀塑造專家

國家高級形象設計師 國家高級禮儀師

清華大學就業(yè)指導中心“禮儀形象”外聘講師

北京化工大學“職場素養(yǎng)”特聘導師

楊瀾女士北京大學《首屆女性活動月》特約嘉賓及講師

山西衛(wèi)視2012春晚“藝人整體形象設計”總設計師

海爾集團特聘“職場形象禮儀”導師

曾任上海電視臺、亞洲影視城，《藝樂》人物專訪欄目等整體形象設計

【個人簡介】

子婳老師擁有數(shù)十年專業(yè)及職場素養(yǎng)沉淀，獨創(chuàng)“身心合一，米字教學”培訓模式。用“麥肯錫式”理論高度，“優(yōu)衣庫式”的親民實用，極具實操的授課模式，現(xiàn)場深入淺出演繹“職場商務＋社交應酬＋生活應用”三大場景的形象塑造及禮儀素養(yǎng)，融入陽光心理，喚起學習熱情，備受政務領導，名企員工，高知人群的好評，贏得客戶的高度認可和尊重。

子婳老師為高級別領導設計出席政務活動，新聞發(fā)布會的個人形象，也曾參加在凱賓斯基酒店“中國—納米比亞”總統(tǒng)一行商務論壇政府要員工作形象

曾任國務院電信辦形象設計師，并多次擔任國務院電信辦大型演出的形象設計。

曾帶領團隊擔任由撒貝寧主持的山西衛(wèi)視春晚藝人總設計師，并在時間緊急情況下成功塑造了老革命家“鄧小平”的舞臺形象。

子婳老師為數(shù)家央企國企、黨政機關及企業(yè)長期授課，主講“職場形象禮儀素養(yǎng)”“領導形象禮儀素養(yǎng)等系列課程，現(xiàn)場進行理論講解、角色扮演和實操演示。外塑形象，內強素質，使學員認識到個人形象及禮儀是實施有效管理的”軟實力“ 和 ”潛資產“，一言一行、一舉一動都直觀的顯示出個人修養(yǎng)，真實地展現(xiàn)出其所在組織的真實面貌，不可不察。

子婳老師長期為數(shù)所“985”“211”大學講授“職場必備禮儀素養(yǎng)”及“大學生形象禮儀素養(yǎng)”系列課程，根據(jù)過往職場經驗，用積極正能量的方式循序漸進向大學生傳遞“良好的形象素養(yǎng)與錘煉職場修養(yǎng)”同等重要，同樣緊迫的理念，提升對禮儀素養(yǎng)的重視，為踏入社會打下堅實的基礎。深受歡迎，聘用至今。

子婳老師用“傾一生，成一事”的信念致力于“形象禮儀素養(yǎng)”專業(yè)領域，用近二十年的不斷深耕學習及實操積累，不斷為企業(yè)及客戶注入新鮮學習內容，從而要“形象禮儀素養(yǎng)”不僅是培訓學習，更是強化企業(yè)形象和提升個人生活能力的輔助技能。

【授課風格】

以“目標”為導向，秉承“向外延展，向內延伸”通過喚醒、激發(fā)、提升三個層次的引導培訓，從而要禮儀素養(yǎng)成為強化企業(yè)形象和提升個人生活社交的輔助技能

具體方式

喚醒激發(fā)，理論講解、學員互動、角色扮演、實操練習

【主講課程】

《領導形象與領導魅力---中高層管理者的形象禮儀素養(yǎng)》

《形象禮儀素養(yǎng)與商務銷售魅力》

《商務禮儀之--拜訪禮儀》

《高端形象管理》

《職場麗人行-職場形象塑造》

【服務客戶】

國務院電信辦、鳳凰衛(wèi)視傳媒集團，中國人民銀行，民族證券，中信國安集團，海爾集團、默沙東有限公司（中國） ，大北農集團，國華投資總部，西西酒店，國開東方集團，北京大興區(qū)政府，北京朝陽區(qū)政府，陽光傳媒集團、，上海電視臺、亞洲影視城，山西電視臺

清華大學、北京大學，中國人民大學，華中科技大學，中國礦業(yè)大學、北京化工大學

【客戶評價】

子婳老師，是一位善良，真誠，專業(yè)高水準，有能力，有才華，道德品行好，值得托付和信任的好老師。 ——中國郵政集團公司經濟，審計專家趙穎華

子婳老師的課非常專業(yè)，深入淺出，既有高度，深度，又能喚起學習熱情，深受大家喜歡。

——中華醫(yī)學會主任第七屆常務委員北京大學第一醫(yī)院婦產科主任博士生導師楊慧霞教授

非常喜歡認可子婳老師的專業(yè)理念及專業(yè)水平，每一次聽子婳老師的課不僅受益多多，最重要的是喚起熱情，帶動思考，鼓舞人心，員工很受鼓舞，培訓效果很好。

——中國社會工作聯(lián)合會副總干事，中國生命關懷協(xié)會副主任---夏天

子婳老師的課深受集團各層級員工喜歡，專業(yè)落地，雅俗融合，課堂活躍，即學即用，敬佩每一次課程都會有新鮮內容，是集團培訓御用老師之一。

——大北農集團總裁助理 文化培訓平臺總裁 張愛平

子婳老師的形象素養(yǎng)課程非常精準，專業(yè)，而且微妙。聽過她的課，都想改頭換面，無論是禮儀素養(yǎng)，還是服飾搭配，色彩心理，氣質風格，都會帶來深刻的理解的體悟，化腐朽為神奇的培訓效果要人贊嘆和欽佩。 ——中國人民大學院辦公室主任 李玉霞

子婳老師講課專業(yè)，精準，文化底蘊深厚，解決痛點，學以致用，為人信守承諾，只要是子婳老師的培訓課，我們從不有任何的擔心懷疑，完全的交付。

——北京化工大學 寧南英教授

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