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【課程背景】

大多數(shù)管理者日常工作繁雜且多變，如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，很多人有以下困惑：

領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)道路上經(jīng)歷了從單獨(dú)的員工到員工領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注什么呢？

如何把工作任務(wù)合理的分配給下屬？

如何提升員工執(zhí)行工作任務(wù)的意愿和能力？

如何讓員工在工作過(guò)程中不斷成長(zhǎng)？

針對(duì)以上問(wèn)題，《邁向卓越-管理技能發(fā)展培訓(xùn)》課程，和您共同討論怎樣成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程摘要】

本課程向?qū)W員介紹了任務(wù)授權(quán)、教練輔導(dǎo)、了解自己和他人的社交行為風(fēng)格的概念及應(yīng)用方法，幫助學(xué)員促發(fā)日常行為與習(xí)慣的改變，使得管理運(yùn)營(yíng)更加高效。

講師通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講授、互動(dòng)引導(dǎo)、案例分享、小組討論等多種形式使課程內(nèi)容活靈活現(xiàn)，讓您在快樂(lè)的氛圍中掌握一套行之有效的工作方法，并快速的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，打造真正能使企業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)理人，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

掌握如何根據(jù)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)、行為風(fēng)格進(jìn)行任務(wù)的授權(quán)

掌握教練輔導(dǎo)的流程步驟

學(xué)習(xí)DISC社交行為風(fēng)格，提升知已解彼的雙贏溝通能力

培訓(xùn)目標(biāo)：

清晰了解領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)你作為一個(gè)主管和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的期望；

理解哪些關(guān)鍵行為影響了你的管理工作；

能夠在實(shí)踐練習(xí)中運(yùn)用到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要能力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；

運(yùn)用員工教練輔導(dǎo)技巧協(xié)助員工成長(zhǎng)；

掌握DISC社交行為風(fēng)格技巧

課程大綱：

第一章領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知

1. 從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)該注意什么

2. 小組共創(chuàng)并共識(shí)：在本企業(yè)中對(duì)主管的核心要求有哪些

第二章管理溝通——認(rèn)識(shí)溝通中雙方的不同需求

1.溝通中要滿(mǎn)足目標(biāo)需求

溝通中不可忽視的目標(biāo)需求

小組討論:溝通的基本原則給我們帶來(lái)的好處

2.滿(mǎn)足感性需求：面對(duì)金融從業(yè)人員的特點(diǎn)更加需要關(guān)注員工的感性需求

視頻：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別員工不同的需求與管理者的回應(yīng)

個(gè)人反思：結(jié)合工作實(shí)際，寫(xiě)一個(gè)滿(mǎn)足感性需求的談話規(guī)劃

3.應(yīng)用有效反饋技巧推動(dòng)引導(dǎo)下屬成長(zhǎng)——STAR反饋模型

第三章提升員工工作意愿——員工教練輔導(dǎo)

1．什么是教練輔導(dǎo)

2．溝通精要和兩種教練輔導(dǎo)類(lèi)型

3．如何開(kāi)展有效的輔導(dǎo)

3.1 輔導(dǎo)過(guò)程中要滿(mǎn)足個(gè)人需求

3.1.1輔導(dǎo)中不可忽視的個(gè)人感性需求

3.1.2小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來(lái)的好處

3.1.3視頻學(xué)習(xí)：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別基本原則和回應(yīng)

3.2 輔導(dǎo)中的績(jī)效需求

3.2.1如何滿(mǎn)足績(jī)效需求

3.2.2個(gè)人練習(xí)：如何填寫(xiě)《輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》

3.3 識(shí)別輔導(dǎo)面談中的不同需求

3.3.1 員工的個(gè)人需求

3.3.1.1維護(hù)自尊

3.3.1.2深度傾聽(tīng)

同理心傾聽(tīng)

接納

回應(yīng)

求證

3.3.1.3有效反饋

積極性反饋

建設(shè)性反饋

3.3.1.4分享觀點(diǎn) 傳情達(dá)理

表露心聲，共建信任

解釋機(jī)會(huì)/改進(jìn)的理由

3.3.1.5給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān)

明確說(shuō)明給予支持的程度

表達(dá)信心

3.3.2 面談中的績(jī)效需求

3.3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.3.2.2 開(kāi)啟對(duì)話——建立親和/信任

3.3.2.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型

目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫(huà)面

SMART目標(biāo)框架與提問(wèn)話術(shù)

現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)

行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)

3.3.2.4 完成對(duì)話——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎？感謝、嘉許

4．3人小組進(jìn)行角色演練與點(diǎn)評(píng)

第四章雙贏溝通——成為卓有成效的職場(chǎng)溝通達(dá)人

1.DISC理論基礎(chǔ)

1.1簡(jiǎn)單了解性格解析流派

1.2DISC起源與發(fā)展

1.3DISC模型介紹

2.知己——如何認(rèn)知自己

2.1Visual DISC個(gè)人測(cè)評(píng)及解讀

2.2四種行為風(fēng)格的顯著特征

2.3個(gè)人報(bào)告解讀

3.解彼——如何理解他人

3.1性格的多元與廣泛性

3.2DISC典型風(fēng)格視頻研討

3.3DISC的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)及相處原則：視頻研討

3.4小組討論：DISC眼中的彼此？

4.協(xié)作——如何進(jìn)行360°溝通

充能活動(dòng)：驛站傳書(shū)

4.1用DISC有效溝通的錦囊

4.2 如何與上級(jí)溝通

4.3 如何與下屬溝通

4.4 如何進(jìn)行水平溝通

5.實(shí)戰(zhàn)——如何把DISC用活

5.1小組討論：管理情景研討

5.2反思與行動(dòng)

6.溝通障礙及心理學(xué)分析——助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧

熱身活動(dòng)：依葫蘆畫(huà)瓢

6.1溝通的障礙

6.2情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法

6.3喬哈里窗

第五章有效授權(quán)——將合適的人放在合適的位置上

培訓(xùn)活動(dòng)：管理七巧板

關(guān)系營(yíng)造者及流程管理者角色在達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的重要性

1.什么是有目的的授權(quán)

2.如何尋找授權(quán)良機(jī)

3.授權(quán)的要點(diǎn)

4.按照員工行為風(fēng)格進(jìn)行授權(quán)時(shí)的溝通策略

4.1 支配型風(fēng)格

4.2 社交型風(fēng)格

4.3 穩(wěn)健型風(fēng)格

4.4 分析型風(fēng)格

5.實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次有效的授權(quán)

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專(zhuān)家

摩托羅拉大學(xué)（國(guó)內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理

捷信金融培訓(xùn)中心專(zhuān)職講師團(tuán)隊(duì)賦能負(fù)責(zé)人

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

Visual DISC認(rèn)證導(dǎo)師、報(bào)告解讀師和分析師

引導(dǎo)的規(guī)律研究院認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

彭老師有22年的甲方培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、培訓(xùn)體系搭建、工作坊引導(dǎo)等方面積累了豐富的授課技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近10年間的主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)發(fā)展及問(wèn)題解決型工作坊/研討會(huì)的引導(dǎo)。

摩托羅拉大學(xué)：12年工作經(jīng)歷中，先后負(fù)責(zé)

管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院中的初級(jí)管理者培訓(xùn)班、中層管理者培訓(xùn)班的運(yùn)營(yíng)

講師認(rèn)證與發(fā)展，負(fù)責(zé)課程的更新與講師認(rèn)證、培養(yǎng)工作

國(guó)民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓(xùn)部門(mén)

搭建了培訓(xùn)體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓(xùn)中心初創(chuàng)階段加入，負(fù)責(zé)

培訓(xùn)體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)、總經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國(guó)內(nèi)唯一外資消費(fèi)金融公司）

負(fù)責(zé)全集團(tuán)750名專(zhuān)職業(yè)務(wù)講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專(zhuān)家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、通用課程團(tuán)隊(duì)給予指導(dǎo)

培養(yǎng)的多位講師獲得中國(guó)培訓(xùn)雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎(jiǎng)

成功地設(shè)計(jì)并實(shí)施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團(tuán)所有一級(jí)部門(mén)

彭老師依托在摩托羅拉大學(xué)工作的12年經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)大學(xué)動(dòng)營(yíng)的三駕馬車(chē)——培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系、課程體系、講師體系都有深入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心搭建了培訓(xùn)體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級(jí)人員賦能，貫徹著“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來(lái)”的理念。

【授課風(fēng)格】

彭老師有著深厚的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁?huì)貫通在課程內(nèi)容中，運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方式，授課生動(dòng)活潑，親和力強(qiáng)，善于營(yíng)造以學(xué)員為中心的課堂氣氛，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段寓教于樂(lè)，培訓(xùn)效果可檢驗(yàn)、落地性強(qiáng)。

【主講課程】

TTT類(lèi)

培訓(xùn)師授課技巧及課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作坊

從心開(kāi)始課程設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達(dá)

引導(dǎo)魔法箱

管理類(lèi)

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團(tuán)隊(duì)

問(wèn)題分析與解決工作坊

復(fù)盤(pán)工作坊

團(tuán)隊(duì)融合工作坊

如何讓管理者開(kāi)好研討會(huì)（目標(biāo)分解版）

新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力精要

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

【服務(wù)客戶(hù)】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國(guó)際、約翰克蘭、萬(wàn)可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財(cái)建設(shè)

能源：中海油、海科集團(tuán)、、博途新能源

汽車(chē)行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學(xué)院、德國(guó)大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動(dòng)力、捷溫汽車(chē)系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團(tuán)、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)

其它：國(guó)家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍(lán)

【精彩瞬間】

2021年《引導(dǎo)魔法箱》公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)

2021年作業(yè)幫業(yè)務(wù)研討會(huì)2021年大都克《高效領(lǐng)導(dǎo)黃金圈》

2021年天津?yàn)I海圖書(shū)館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國(guó)大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》2021年捷信金融《最佳績(jī)效輔導(dǎo)》

平安大學(xué)《雙贏溝通》2021深圳公開(kāi)班（總第152期）

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