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【課程描述】

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要職能，它在塑造企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、溝通公司策略、開(kāi)發(fā)人才潛能、增加未來(lái)價(jià)值、創(chuàng)造相互信任等方面起著不可忽視和不可替代的作用。培訓(xùn)不僅讓接受培訓(xùn)的員工和組織收益，也能使實(shí)施培訓(xùn)的培訓(xùn)師本人在更大程度上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

一次培訓(xùn)課程的成功，有賴于很多因素，如結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、素材選取、互動(dòng)方法、控場(chǎng)技巧和實(shí)施設(shè)計(jì)。從需求分析和目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始，到結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、素材選取、講義編寫，再到實(shí)施環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、課程試講和優(yōu)化調(diào)整，培訓(xùn)課程是一個(gè)完整的流程。

本課程遵循“道（20）、術(shù)（30）、技（50）”的基本原則，不做大量的理論鋪陳（道），而是注重培訓(xùn)方法（術(shù)），尤其關(guān)注培訓(xùn)技巧（技）。我們相信，在培訓(xùn)師的指導(dǎo)（Instruction）和引導(dǎo)（Facilitation）下，參訓(xùn)學(xué)員一定能夠結(jié)合自己的工作實(shí)踐，運(yùn)用“道—術(shù)—技”的培訓(xùn)原理，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程并能有效講授。

【課程目標(biāo)】

理解認(rèn)同企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值和意義

熟悉成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)并由此設(shè)計(jì)課程

通過(guò)學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ)，能夠描述課程開(kāi)發(fā)的步驟

運(yùn)用需求調(diào)研、分析工具和方法進(jìn)行課題的需求調(diào)研，撰寫工作任務(wù)分析報(bào)告

按照課程目標(biāo)格式，寫出確定課題的課程目標(biāo)，符合課程目標(biāo)的三個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)用金字塔原理對(duì)課程進(jìn)行結(jié)構(gòu)整體，做到思考清晰、表達(dá)清楚

運(yùn)用三類控場(chǎng)技巧控制培訓(xùn)過(guò)程

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高管理層、HR負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

【課程大綱】

一、知己知彼—培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)（明道）1H

1. 內(nèi)部講師的價(jià)值與核心驅(qū)動(dòng)力

（1）教育與培訓(xùn)的區(qū)別

（2）企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？

（3）內(nèi)修之道-角色構(gòu)成及教法解析

2. 成人學(xué)習(xí)理論與經(jīng)驗(yàn)

（1）成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

（2）70/20/10法則

（3）學(xué)習(xí)結(jié)果保持率

（4）大衛(wèi)庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

二、 形神兼?zhèn)?mdash;呈現(xiàn)能力解析

3. 職業(yè)形象與演講設(shè)計(jì)（優(yōu)術(shù)）2H

（1）培訓(xùn)師的職業(yè)形象

男性培訓(xùn)師的職業(yè)形象

女性培訓(xùn)師的職業(yè)形象

專業(yè)培訓(xùn)師肢體語(yǔ)言解析

（2）培訓(xùn)師的演講表達(dá)

克服緊張，滔滔不絕

一張表輕松搞定演講

精彩呈現(xiàn)的四種結(jié)構(gòu)

聲臨其境的聲音訓(xùn)練

練習(xí)：設(shè)計(jì)3分鐘開(kāi)場(chǎng)演講

知識(shí)點(diǎn)和模型：培訓(xùn)的原則、庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈、職業(yè)形象及肢體動(dòng)作、演講表

演練：回顧自己的課程，優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)，提出優(yōu)化方法

4. 培訓(xùn)講師的語(yǔ)言表達(dá)強(qiáng)化訓(xùn)練3H

（1）構(gòu)建語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容的金字塔結(jié)構(gòu)

金字塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)特點(diǎn)

識(shí)別結(jié)構(gòu)的四個(gè)步驟

練習(xí)：根據(jù)視頻畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖

（2）表達(dá)內(nèi)容的縱向結(jié)構(gòu)

從上到下的提問(wèn)/回答

從下到上的概括/總結(jié)

（3）表達(dá)內(nèi)容的橫向結(jié)構(gòu)

演繹結(jié)構(gòu)

歸納結(jié)構(gòu)

（4）表達(dá)內(nèi)容的序言結(jié)構(gòu)

SCQA講故事結(jié)構(gòu)

三、行云流水—教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)（3H）

5. 教學(xué)體系設(shè)計(jì)

（1）需求分析

識(shí)別需求

分析問(wèn)題

確定目標(biāo)

練習(xí)：加工過(guò)的“主題”

（2）結(jié)構(gòu)規(guī)劃

列舉要素

搭建框架

設(shè)計(jì)順序

練習(xí)：課程結(jié)構(gòu)圖

（3）內(nèi)容開(kāi)發(fā)

素材收集

素材選擇

素材組織

練習(xí)：構(gòu)建關(guān)鍵任務(wù)/情景

（4）內(nèi)容設(shè)計(jì)

分析目的

確定模式

選擇方式

練習(xí)：完成備課地圖撰寫

知識(shí)點(diǎn)和模型：學(xué)習(xí)金字塔、ADDIE模型

演練：構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)圖、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、根據(jù)教學(xué)目標(biāo)構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容及檢驗(yàn)方式

四. 厚積薄發(fā)-培訓(xùn)控場(chǎng)技巧（勤技）3H

（1）暖場(chǎng)

PPT暖場(chǎng)

掛圖暖場(chǎng)

溝通暖場(chǎng)

（2）登場(chǎng)

四個(gè)注意

四個(gè)技巧

（3）開(kāi)場(chǎng)

激發(fā)興趣式

痛苦夢(mèng)想式

（4）過(guò)程控場(chǎng)

結(jié)構(gòu)控場(chǎng)

內(nèi)容控場(chǎng)

技巧控場(chǎng)

（5）退場(chǎng)

一種新方法

四個(gè)注意事項(xiàng)

五．增強(qiáng)課程互動(dòng)性的九種方法-3H

（1）故事演繹類

案例分析

視頻賞析

問(wèn)題討論

（2）過(guò)程體驗(yàn)類

植入幽默

角色扮演

穿插游戲

（3）引導(dǎo)提升類

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)

總結(jié)提升

知識(shí)點(diǎn)和模型：教學(xué)活動(dòng)五步法、九種互動(dòng)方法、精彩演繹的四度三線模型

演練：設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，分析配置互動(dòng)方法，優(yōu)化教學(xué)完美演繹。

楊老師

楊旭輝 老師（北京）

——企業(yè)管理者能力提升實(shí)戰(zhàn)專家

原人民日?qǐng)?bào)國(guó)家人文歷史雜志社商學(xué)院院長(zhǎng)

原58同城北京大區(qū)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

原中軟國(guó)際（天津ETC）BPO事業(yè)部負(fù)責(zé)人

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人、績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

版權(quán)課《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

北京職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)特聘專家

國(guó)家電網(wǎng)、民航、航天培訓(xùn)中心等特聘講師

“齊魯訓(xùn)練營(yíng)—中小企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題“特邀專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

楊老師20年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于中石化、中軟、人民日?qǐng)?bào)、58同城等，同時(shí)擁有15年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)管理著xxx能力提升，企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格，為眾多大型企業(yè)以及央企、上市企業(yè)等開(kāi)展中層管理者能力提升、企業(yè)人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)等培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)方案和針對(duì)管理的獨(dú)到見(jiàn)解得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。

負(fù)責(zé)58同城集團(tuán)中基層管理者培養(yǎng)項(xiàng)目，先后進(jìn)行中層干部“常青藤計(jì)劃”40多期，儲(chǔ)備干部“職業(yè)加速計(jì)劃”10多期，累計(jì)為公司培養(yǎng)近1000名中基層管理人才，3年時(shí)間累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1000小時(shí)；

連續(xù)五年輔導(dǎo)航天培訓(xùn)中心制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展新員工職業(yè)化培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)，累計(jì)參訓(xùn)人員達(dá)到500人；

負(fù)責(zé)某知名呼叫中心培訓(xùn)部培訓(xùn)體系建設(shè)，通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取及講師團(tuán)隊(duì)搭建，共同研發(fā)助推業(yè)績(jī)提升的6門銷售系列課程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)5倍；

楊老師曾先后為航空、國(guó)家電網(wǎng)、北控水務(wù)、寺庫(kù)等諸多企業(yè)打造內(nèi)部通過(guò)課程講師隊(duì)伍，輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)實(shí)效內(nèi)部課程，累計(jì)培養(yǎng)及輔導(dǎo)通用課程講師近百余人；

主持月星商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源升級(jí)咨詢項(xiàng)目，從組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配置、人員能力提升等方面進(jìn)行了梳理及團(tuán)隊(duì)再造，打造月星地產(chǎn)集團(tuán)規(guī)范化人力資源制度管理體系、流程管理體系，助推在區(qū)域行業(yè)發(fā)展局限的情況下，通過(guò)內(nèi)生能力穩(wěn)住地方市場(chǎng)，打下牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)；

輔導(dǎo)山東煙臺(tái)八所高校教師，輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)本專業(yè)的主題課程，并跟進(jìn)指導(dǎo)和評(píng)估高校中培訓(xùn)項(xiàng)目，并且在年度創(chuàng)業(yè)大賽中，輔導(dǎo)出多個(gè)一二三等獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者；

在疫情期間，幫助電商平臺(tái)便利大本營(yíng)通過(guò)打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)銷售講師60余人，通過(guò)四個(gè)月時(shí)間市場(chǎng)占有率增至50%，利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)40%。

楊老師期望總結(jié)自己十五年的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，幫助中國(guó)企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，培養(yǎng)中國(guó)企業(yè)的中堅(jiān)力量，加速企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，真正為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)貢獻(xiàn)一份綿薄之力！

【主講課程】

TTT方向

《4D課程開(kāi)發(fā)》

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

《結(jié)構(gòu)性思維》

管理方向

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《創(chuàng)新魔方》

《新員工職業(yè)化塑造》

《時(shí)間管理-三招兩式HOLD住時(shí)間》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《問(wèn)題分析與解決》

【授課風(fēng)格】

有料：楊老師長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問(wèn)工作，理論功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和方法傳授，課程生動(dòng)實(shí)用；

有用：培訓(xùn)不僅僅基于傳授，更應(yīng)注重在現(xiàn)實(shí)工作中的運(yùn)用，因此楊老師的課程更注重課前調(diào)研和課后應(yīng)用跟進(jìn)，達(dá)到學(xué)以致用，課中不斷強(qiáng)化掌握；

有趣：寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，楊老師擅長(zhǎng)在與學(xué)員互動(dòng)引導(dǎo)的過(guò)程中，將知識(shí)、方法有效傳授，實(shí)現(xiàn)學(xué)員由內(nèi)而外的實(shí)效轉(zhuǎn)變，表達(dá)風(fēng)格沉穩(wěn)詼諧，引人入勝，深受學(xué)員喜愛(ài)和推崇。

【服務(wù)客戶】

制造行業(yè)：榮成鋼鐵、艾爾姆風(fēng)能、國(guó)家電網(wǎng)、航天十一院、航天易信

地產(chǎn)行業(yè)：山西二建、大連億達(dá)集團(tuán)、月星商業(yè)廣場(chǎng)、華彬集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：五八同城、寺庫(kù)、團(tuán)車網(wǎng)、中搜、便利大本營(yíng)

金融、銀行業(yè)：建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、華夏銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、首創(chuàng)證券、平安普惠

大學(xué)及職業(yè)院校：山東煙臺(tái)大學(xué)、南山學(xué)院、煙臺(tái)理工學(xué)院、福建福州農(nóng)林學(xué)院、克拉瑪依中國(guó)石油大學(xué)、南京技師學(xué)院

其他行業(yè)：北控水務(wù)、北京亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)、東芝醫(yī)療、碧生源、中外園林、中小企業(yè)協(xié)會(huì)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

楊老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，講課技巧也高，好多看起來(lái)復(fù)雜的問(wèn)題，楊老師總是一句話就說(shuō)透了，讓人豁然開(kāi)朗，企業(yè)就需要這樣的專家。

——北控水務(wù)人力資源經(jīng)理李總

楊老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。楊老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——航天培訓(xùn)中心王文博

楊老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問(wèn)題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。

——東芝醫(yī)療人力總經(jīng)理江濤

學(xué)校讓我們上課，本來(lái)以為沒(méi)什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，聽(tīng)楊老師講課，那真是刀刀見(jiàn)肉，大家都會(huì)遇到相似的問(wèn)題，也都有解決辦法！希望楊老師到學(xué)校指導(dǎo)。 ——南山學(xué)院 談才雙

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