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【課程背景】

VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險(xiǎn)的管控、任務(wù)的推進(jìn)、達(dá)成共識(shí)的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗(yàn)的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問(wèn)題。我們可能沒(méi)有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢(qián)、不斷試錯(cuò)找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要，可是過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤(pán)？

企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費(fèi)才成就的，毀無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目成為很牛的項(xiàng)目經(jīng)理，流失無(wú)數(shù)個(gè)客戶成為很牛的銷(xiāo)售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅學(xué)費(fèi)白交，還可能影響正常的運(yùn)營(yíng)甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤(pán)？

也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤(pán)，可是卻常常感覺(jué)難以推動(dòng)、效果不佳。當(dāng)事人不愿意坦誠(chéng)分享、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、推卸責(zé)任、自我欺騙、簡(jiǎn)單下結(jié)論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤(pán)？

【課程收益】

掌握復(fù)盤(pán)方法論框架中的核心工具和模型

掌握目標(biāo)管理的基本原則來(lái)制定合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分析、萃取與迭代改善更加深入落地

增強(qiáng)復(fù)盤(pán)的意識(shí)，促進(jìn)復(fù)盤(pán)的工作模式和文化的形成

【課程對(duì)象】

各階層的管理者、骨干

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

一、什么是復(fù)盤(pán)？（結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和評(píng)析）

二、學(xué)習(xí)的721法則

三、復(fù)盤(pán)的由來(lái)

四、為什么要復(fù)盤(pán)？（分組討論和點(diǎn)評(píng)）

五、復(fù)盤(pán)對(duì)組織能力的提升：

1. 是與業(yè)務(wù)整合的組織學(xué)習(xí)機(jī)制

2. 是讓學(xué)習(xí)型組織建設(shè)“落地”的重要方法

準(zhǔn)備篇：明定位、造場(chǎng)域

一、明確定位

1.定位理論：攻心為上

2.5W準(zhǔn)備

確定復(fù)盤(pán)的目的是什么

界定復(fù)盤(pán)的類(lèi)型

如何選擇復(fù)盤(pán)參與者

如何設(shè)定復(fù)盤(pán)議題

預(yù)估復(fù)盤(pán)的時(shí)間

3.小組練習(xí)

二、營(yíng)造場(chǎng)域

1.場(chǎng)域營(yíng)造三要素

場(chǎng)地布置：自由、舒適

心態(tài)準(zhǔn)備：正能量

規(guī)則制定：可控、有序

2.復(fù)盤(pán)正能量營(yíng)造

復(fù)盤(pán)負(fù)能量的心態(tài)解密：瞧不起、摸不得、搞不定

研討：如何營(yíng)造復(fù)盤(pán)正能量

能量轉(zhuǎn)換清單：價(jià)值感、安全感、成就感

心智模式與復(fù)盤(pán)：突破自我局限獲取成長(zhǎng)

3.練習(xí)：制定復(fù)盤(pán)基本規(guī)則

4.小結(jié)：復(fù)盤(pán)引導(dǎo)者營(yíng)造正能量注意事項(xiàng)

戰(zhàn)訓(xùn)篇：選項(xiàng)目、練實(shí)操

【復(fù)盤(pán)四步曲法】工作坊：每個(gè)小組選定一個(gè)已完成的工作項(xiàng)目，以“復(fù)盤(pán)四部曲”的步驟和工具表進(jìn)行復(fù)盤(pán)，完成四幅畫(huà)面的共創(chuàng)。

第一步：回顧目標(biāo)

一. 愿景、目的和目標(biāo)

二. 高挑戰(zhàn)目標(biāo)的三個(gè)層次

三. 常見(jiàn)誤區(qū)

1. 沒(méi)有目標(biāo)或目標(biāo)不清

2. 目標(biāo)缺乏共識(shí)或分解

3. 目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)

四. 策略與方法：明確評(píng)估基準(zhǔn)

1. 當(dāng)初的目的（期望的結(jié)果）

2. 要達(dá)成的目標(biāo)（里程碑）

3. 實(shí)現(xiàn)的策略路線

五、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)1：

1. 總目標(biāo)完成情況

2. 階段目標(biāo)完成的情況

應(yīng)用工具：SMART原則、SWOT、目標(biāo)分解法（剝洋蔥法、多樹(shù)杈法）

第二步：評(píng)估策略

一、常見(jiàn)誤區(qū)

1.“報(bào)喜不報(bào)憂”

2.“盲人摸象”

3.“流水賬”

4.“跳躍”

二、策略與方法：找出亮點(diǎn)與不足

（一）成功之處（亮點(diǎn)）

1. 經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐萃取的概念和價(jià)值

2. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層本質(zhì)

3. 深度萃取與提煉的四個(gè)誤區(qū)

4. 團(tuán)隊(duì)群智共創(chuàng): 加速實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的共享、遷移與轉(zhuǎn)化

（二）可提升之處（不足）

1. 企業(yè)內(nèi)部原因分析與反思常見(jiàn)問(wèn)題

2. 針對(duì)差距不足的原因分析

3. 原因分析的核心邏輯鏈條

三、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)2：

1.列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃、關(guān)鍵工作項(xiàng)

2.標(biāo)注目標(biāo)、結(jié)果

3.按過(guò)程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評(píng)分

第三步：分析過(guò)程

一、常見(jiàn)誤區(qū)

1. 流于表面，淺嘗輒止

2.歸罪于外，推脫責(zé)任

3.陷入爭(zhēng)吵，引發(fā)沖突

4.陷入線性思考

5.只重改進(jìn)，忽視鞏固

二、策略與方法：深剖關(guān)鍵因子

1. 成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）

2.失敗根本原因（主觀/客觀）

三、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)3：

1. 實(shí)際與預(yù)期有無(wú)差異？

2. 如果有，為什么會(huì)發(fā)生差異？哪些因素造成了沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？

3. 如果沒(méi)有，成功的最關(guān)鍵因素是什么？

方法工具： 4M1E、魚(yú)骨圖

第四步：總結(jié)規(guī)律

一、常見(jiàn)誤區(qū)

1.快速得出結(jié)論

2.超出可控范圍

3.沒(méi)有后續(xù)行動(dòng)

4.止于就事論事

二、策略與方法：著眼未來(lái)提升

1.經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律

2.行動(dòng)計(jì)劃（保持/優(yōu)化/摒棄）

三、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)4：

1.我們從中學(xué)到了什么？

2.如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給什么建議？

3.接下來(lái)我們?cè)撛趺醋觯?/p>

方法工具：頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新工具—概念三角、計(jì)劃表

體系篇：組織持續(xù)應(yīng)用復(fù)盤(pán)

一、企業(yè)內(nèi)應(yīng)用復(fù)盤(pán)的三個(gè)階段和啟動(dòng)復(fù)盤(pán)的三個(gè)引擎

二、推廣復(fù)盤(pán)的四種關(guān)鍵組織策略

三、企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大復(fù)盤(pán)影響力的廣譜和縱深的兩大實(shí)操邏輯

四、模型：組織學(xué)習(xí)矩陣

陶老師

陶 躍 老師（南京）

——中高層管理技能提升訓(xùn)練專家

曾任世界500強(qiáng)富士康BU人力資源部長(zhǎng)、廠區(qū)培訓(xùn)部長(zhǎng)

曾任世界500強(qiáng)京東集團(tuán)人才發(fā)展經(jīng)理

曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)化工德納股份 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、HRBP經(jīng)理

版權(quán)課程《中流砥柱©》開(kāi)發(fā)者、版權(quán)擁有者

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

江蘇省企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)專家組成員

《全國(guó)高級(jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》授證講師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

基層班組長(zhǎng)TWI-JI/JS/JM/JR課程導(dǎo)師

主導(dǎo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、管理類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目60余個(gè)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陶老師在近20年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負(fù)責(zé)人、富士康（淮安）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使陶老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。

富士康科技集團(tuán)：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級(jí)、課長(zhǎng)級(jí)等管理者的人才項(xiàng)目，通過(guò)“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進(jìn)輸出200多位優(yōu)秀的管理者。

京東集團(tuán)：在京東集團(tuán)工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人才發(fā)展體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤(pán)點(diǎn)、人才項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目推動(dòng)等，作為省區(qū)內(nèi)主講領(lǐng)導(dǎo)力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《高效時(shí)間管理》等課程，并主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力課程任證，帶出了20多位領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師，他們已成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅(jiān)力量！

能診斷企業(yè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)課程：培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)以及復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問(wèn)題，曾2次為西游集團(tuán)的中高層量身定制培訓(xùn)項(xiàng)目，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團(tuán)隊(duì)的瓶頸問(wèn)題等訂制課程，進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤(pán)》等技能特訓(xùn)，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導(dǎo)入人才盤(pán)點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等，培訓(xùn)效果受到公司高層高度評(píng)價(jià)。

陶老師近20年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、基層管理、有效激勵(lì)、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開(kāi)發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有60余個(gè)。陶老師致力于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過(guò)主講課題實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：陶老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

10余年的TTT課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對(duì)內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤(pán)演練、感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂(lè)學(xué)并肩齊行。

【主講課程】

中高層管理

01《中流砥柱©——中層管人理事實(shí)戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程

02《綜合管理——MTP邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)學(xué)與哲學(xué)》

03《激發(fā)潛能——教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》

04《習(xí)慣致勝——卓越效能的七項(xiàng)修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級(jí)版）

06《管理定位——中高管角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力》

07《團(tuán)隊(duì)致勝——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃落地工作坊》

09《后浪計(jì)劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)走向管理》

11《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》

12《分身有術(shù)——時(shí)間管理和工作效率提升》

13《使命必達(dá)——高效執(zhí)行力的實(shí)踐技巧》

14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）

16《有效指導(dǎo)——如何教會(huì)員工快速掌握技能》（TWI JI）

17《標(biāo)桿班組——打造高效能班組長(zhǎng)》

人力資源及TTT課程

18《駕馭講臺(tái)——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧》

19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

20《言之有道——高能演講與表達(dá)》

21《TTM—企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)管理沙盤(pán)》

22《內(nèi)訓(xùn)師體系搭建與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陶躍老師的課程干貨多、簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效。沒(méi)有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺(jué)陶老師每一年的功力都在進(jìn)階，以后我們企業(yè)會(huì)繼續(xù)聘請(qǐng)并輔導(dǎo)員工提升。

——江蘇鹽業(yè)集團(tuán)-井神股份培訓(xùn)中心 王部長(zhǎng)

感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是陶老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語(yǔ)名詞，一天的時(shí)間感覺(jué)非常緊湊、快過(guò)，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖 孫總監(jiān)

課程實(shí)在太精彩了！走進(jìn)課程之前，以為這個(gè)課程和其他老師課程大同小異，但學(xué)完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過(guò)老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對(duì)管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設(shè)計(jì)研究院 董副總

陶老師培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來(lái)所謂的管理難的觀點(diǎn)，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實(shí)用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點(diǎn)和案例都是陶老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累得來(lái)。 ——建華建材 張經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

知名企業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)（南京）、徐州溫氏股份、江蘇建華建材、江蘇順海集團(tuán)、淮安富士康、京東物流、淮安順風(fēng)快遞、成都高真科技

國(guó)企政府：國(guó)家電網(wǎng)-南瑞研究院（南京）、中國(guó)石化（南京）、中國(guó)石化（鹽城）、中國(guó)煙草（湖北）、江蘇省沿海開(kāi)發(fā)集團(tuán)、淮安鐵路投資、蘇鹽井神股份、淮安西游樂(lè)園、淮安市培訓(xùn)中心、江蘇大江水產(chǎn)、淮安城市資產(chǎn)

電信地產(chǎn)：漣水電信、江蘇移動(dòng)、江蘇華信地產(chǎn)、淮安互邦地產(chǎn)

其它企業(yè)：方寸商學(xué)院、淮安市政設(shè)計(jì)研究院、淮安汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京佳境生態(tài)、連云港源鈺金屬、江蘇富源木業(yè)、淮安市培訓(xùn)中心、江蘇衛(wèi)民藥房連鎖、江蘇他石裝飾

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