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【課程背景】

直線(xiàn)經(jīng)理的核心職責(zé)就是“帶隊(duì)伍”，“帶隊(duì)伍”就意味著直線(xiàn)經(jīng)理是本部門(mén)人力資源第一負(fù)責(zé)人，要對(duì)所有部屬的績(jī)效和成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，而許多直線(xiàn)經(jīng)理在上任后并沒(méi)有從觀(guān)念、角色認(rèn)知、技能上做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致問(wèn)題層出不窮。因此，直線(xiàn)經(jīng)理要從選、育、用、留等各方面系統(tǒng)地掌握相關(guān)理念、知識(shí)和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。本課程以幫助各直線(xiàn)經(jīng)理完成人力資源管理工作為核心，重視直線(xiàn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力及部門(mén)運(yùn)作效率的提升。通過(guò)掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術(shù)，幫助直線(xiàn)經(jīng)理全面提升選人、育人、用人、留人的能力。

【課程收益】

了解管理人員在“帶隊(duì)伍”中存在的問(wèn)題；

清晰描述直線(xiàn)管理人員在人力資源管理方面的職責(zé)、角色要求；

能運(yùn)用人力需求分析、面試和人事決策、人員配置等技能，提升選才效能；

清晰培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，能運(yùn)用立竿見(jiàn)影的教練式輔導(dǎo)提升員工績(jī)效表現(xiàn)；

能從目標(biāo)設(shè)定、追蹤、考核、反饋等全過(guò)程進(jìn)行績(jī)效管理；

能夠綜合運(yùn)用多種激勵(lì)策略和方法激發(fā)員工士氣，提升員工績(jī)效表現(xiàn)；

清晰員工流失的原因，能采取有效措施留住核心員工，避免其離職造成損失。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、部門(mén)總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識(shí)直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理？

1、人力資源管理概念及職能

2、人力資源管理與直線(xiàn)經(jīng)理之間的關(guān)系

直線(xiàn)經(jīng)理常有的人力資源難題

直線(xiàn)經(jīng)理如何與人事人員配合

直線(xiàn)經(jīng)理的日常人力資源管理

案例解析：廈門(mén)Y公司的人力資源管理糾紛

二、選人——如何高效招聘面試與人才甄選？

1、招聘前的人力分析與需求確認(rèn)

人力分析的目標(biāo)和方法

招聘需求確認(rèn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)

2、招聘中的專(zhuān)業(yè)把關(guān)

熟悉崗位人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：為典型崗位建立人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

面試的七類(lèi)問(wèn)題

結(jié)構(gòu)化面試

運(yùn)用行為面試（STAR）提問(wèn)和追問(wèn)技巧

考察被面試者的專(zhuān)業(yè)能力

案例分析：專(zhuān)業(yè)面試官和HR面試官到底誰(shuí)說(shuō)了算？

3、招聘后的錄用決定

人才甄選的六個(gè)維度

如何評(píng)分能減少誤差

人事決策的最優(yōu)化和滿(mǎn)意原則

4、合理配置人才的策略和方法

配置團(tuán)隊(duì)人才的主要因素

配置人才的三種策略

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)面試流程

三、育人——如何培育下屬獨(dú)當(dāng)一面？

1、員工發(fā)展四個(gè)階段

D1、D2、D3、D4四個(gè)階段

四個(gè)階段的需求

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

4、立竿見(jiàn)影的現(xiàn)場(chǎng)教練式輔導(dǎo)

教練式輔導(dǎo)的五步驟

輔導(dǎo)的要點(diǎn)

掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：立竿見(jiàn)影的現(xiàn)場(chǎng)教練體驗(yàn)

四、用人——如何進(jìn)行員工的績(jī)效管理？

1、績(jī)效管理的角色要求

績(jī)效管理應(yīng)有的正確理念

績(jī)效管理的整體框架

對(duì)管理者的角色要求

2、目標(biāo)管理體系的建立

如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)

如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理分解

如何形成可執(zhí)行的績(jī)效計(jì)劃

如何激發(fā)下屬主動(dòng)挑戰(zhàn)高目標(biāo)

案例分析：杭州S公司的績(jī)效計(jì)劃評(píng)價(jià)

3、績(jī)效追蹤

追蹤的目的

追蹤的方式方法和注意點(diǎn)

4、績(jī)效考核

績(jī)效考核的準(zhǔn)備

績(jī)效考核中常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

5、績(jī)效面談

績(jī)效面談的意義和價(jià)值

績(jī)效面談的流程正義

績(jī)效面談的步驟

面對(duì)不同類(lèi)型員工的績(jī)效溝通策略

案例分析：王經(jīng)理的績(jī)效面談

6、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

不同績(jī)效員工的處理

業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪

五、留人——如何進(jìn)行人才激勵(lì)？

1、人才激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

需求理論

雙因素理論

期望理論

歸因理論

2、激勵(lì)的四個(gè)原則

公平原則

剛性原則

時(shí)機(jī)原則

清晰原則

3、激勵(lì)和贊賞

贊賞的益處

當(dāng)面贊賞員工的步驟

4、激勵(lì)的十種方式

5、激勵(lì)體系

營(yíng)造文化

健全制度

依靠領(lǐng)導(dǎo)

給予機(jī)會(huì)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何選擇激勵(lì)的方式

丁老師

丁云峰 老師

——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專(zhuān)家

東北大學(xué)客座教授

PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練

中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專(zhuān)家

原紅星美凱龍（百?gòu)?qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師

原松下OA大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理

原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任

國(guó)家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師

中國(guó)福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

南方電網(wǎng)連續(xù)返聘5期《高效溝通和執(zhí)行》課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級(jí)。

幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過(guò)流程復(fù)制和人才培育新開(kāi)辦了14家50000㎡+的家居商場(chǎng)；同時(shí)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，兩年培育30余位商場(chǎng)總經(jīng)理；

帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進(jìn)行流程建設(shè)及組織發(fā)展工作，主導(dǎo)企業(yè)流程管理手冊(cè)《管理劇本》和市場(chǎng)流程管理手冊(cè)《合伙人成功指南》的撰寫(xiě)，幫助企業(yè)一年開(kāi)辦7家分公司，團(tuán)隊(duì)人力擴(kuò)張五倍，招募市場(chǎng)合伙人200余家，公司估值從1000萬(wàn)躍升至3.5億。

帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績(jī)140%增長(zhǎng)。

聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險(xiǎn)代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程建設(shè)和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實(shí)現(xiàn)半年育成團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)兩百人，主管以上職級(jí)30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績(jī)排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。

丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于各類(lèi)企業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)管理體系升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實(shí)現(xiàn)組織快速成長(zhǎng)進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)同并應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，取得了立竿見(jiàn)影的效果。

丁老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到企業(yè)的成敗主要問(wèn)題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過(guò)近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)幫助更多企業(yè)通過(guò)干部領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：丁老師授課風(fēng)格深入淺出，課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)邏輯性強(qiáng)、課程落地工具性強(qiáng)。能讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方案走。

課堂氛圍熱烈：丁老師授課過(guò)程中有激情、感染力強(qiáng)，具有滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。丁老師以其特有的親和力和幽默的語(yǔ)言風(fēng)格通過(guò)大量的互動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)式的授課，讓學(xué)員在熱烈的氛圍中增長(zhǎng)知識(shí)、習(xí)得技能。

激發(fā)蛻變：丁老師在授課過(guò)程中聚焦于幫助學(xué)員突破自身瓶頸，丁老師以其強(qiáng)大氣場(chǎng)和超強(qiáng)的控場(chǎng)能力，善于在課程現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)對(duì)學(xué)員發(fā)起愛(ài)心挑戰(zhàn)，從而幫助學(xué)員獲得心靈的震撼，激發(fā)出學(xué)員自我蛻變的能量。

有情懷有責(zé)任：丁老師具有高度的責(zé)任心和謙虛低調(diào)的處事風(fēng)格以及高度的配合度，廣受各方合作伙伴的認(rèn)可。

【主講課程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》、《跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理》

《從職能干部到流程教練》、《打造流程型組織》

通用管理系列：

《團(tuán)隊(duì)致勝：冠軍團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)修煉》 《永攀高峰：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《興企有為：高效溝通與高效執(zhí)行》 《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》 《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 《MTP——中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練》

《目標(biāo)管理》 《贏在高效：組織執(zhí)行力系統(tǒng)打造》

《“零零后”員工管理——激活與教練》 《保險(xiǎn)管理教練蛻變營(yíng)》

《高效影響力：激發(fā)行動(dòng)的七種武器》 《激活領(lǐng)導(dǎo)力》 《高效溝通技巧》

《盡職盡責(zé)：責(zé)任意識(shí)養(yǎng)成與職業(yè)價(jià)值提升》 《金字塔原理》

《企業(yè)管理制度建設(shè)與落地》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《職業(yè)化蛻變：自我管理與角色認(rèn)知》

TTT演講系列：

《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五項(xiàng)訓(xùn)練》、《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《公眾演講與魅力表達(dá)》

【部分服務(wù)客戶(hù)】

浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)、京東芬香、珠海市工商聯(lián)、東莞市工商聯(lián)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中船重工、鞍鋼集團(tuán)、包頭鋼鐵、中石油、浦發(fā)銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)、東方電氣、中航工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)福彩、庫(kù)爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、新浪、青島啤酒、新東方、遼河油田、李寧、北京交通發(fā)展研究中心、中國(guó)海洋石油總公司、中航工業(yè)集團(tuán)、星華智本集團(tuán)、紅星美凱龍、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中國(guó)建筑集團(tuán)等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

丁老師有三大特點(diǎn)，正能量、語(yǔ)言幽默、商業(yè)思維強(qiáng)！

——小米谷倉(cāng)學(xué)院總顧問(wèn)、原京東大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng) 馬成功

丁老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢(xún)師都應(yīng)該跟丁老師好好學(xué)學(xué)如何授課。

——南方略咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)、系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 劉祖軻

丁老師的課程教學(xué)流程設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)方式選擇恰當(dāng)，授課期間能夠全程緊扣學(xué)員注意力，可以有效地幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)蛻變。 ——北大縱橫商學(xué)院副院長(zhǎng) 韓曉賓

有抱負(fù)有激情，對(duì)企業(yè)發(fā)展和人才成長(zhǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。

——中國(guó)美國(guó)商會(huì)主席 William Zarit蔡瑞德

課程深入淺出、案例豐富，對(duì)干部的培育有很大幫助。

——中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席 劉秀敏

丁老師在授課過(guò)程中措辭精準(zhǔn)風(fēng)格幽默，其特有的語(yǔ)言魅力時(shí)刻帶動(dòng)著全場(chǎng)的氛圍。

——中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)金牌講師俱樂(lè)部首任主席 熊向清

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