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【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展，人才培養(yǎng)越來越受到企業(yè)的重視。那么培養(yǎng)后如何能讓培養(yǎng)效果更加顯性化就是考驗(yàn)培訓(xùn)從業(yè)者的第一要?jiǎng)?wù)了。而培訓(xùn)做為后端保障團(tuán)隊(duì)，你的培訓(xùn)如不被業(yè)務(wù)線認(rèn)可或支持就很難開展，你所在的培訓(xùn)部門就會(huì)不落地，成為雞肋。在現(xiàn)實(shí)的工作中這樣的情景舉不勝舉！那么在以往的培訓(xùn)中，你是否也遇到過如下的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑呢？

１．培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)很精彩，訓(xùn)后老板反饋差

２．每次開展都困難，業(yè)務(wù)總是說沒用

３．辛辛苦苦開發(fā)課，最后學(xué)員不認(rèn)可

４．老板天天喊培訓(xùn)，沒人配合培啥訓(xùn)

５．當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)都滿意，回到崗位都不用

６．效果評(píng)估哪家強(qiáng)，誰能給我指方向

不知在培訓(xùn)中你是否也遇到了如上的困擾呢？你是否也想找到個(gè)便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助你看到培訓(xùn)評(píng)估的全景圖，讓你的工作卓有成效。

【課程收獲】

1.了解什么是真正的培訓(xùn)評(píng)估

2.了解培訓(xùn)應(yīng)該評(píng)估哪些方面

3.掌握培訓(xùn)評(píng)估的方式與方法

4.成為撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的高手

【課程受眾】

企業(yè)所有培訓(xùn)人員

【課程大綱】

一、什么是培訓(xùn)評(píng)估？

1.培訓(xùn)評(píng)估的定義？

2.培訓(xùn)效果的定義？

二、培訓(xùn)評(píng)估哪些內(nèi)容？

1.培訓(xùn)前評(píng)估內(nèi)容

培訓(xùn)需求整體評(píng)估

培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估

培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估

2.培訓(xùn)中評(píng)估內(nèi)容

培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)

培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)

培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估

培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估

3.培訓(xùn)后評(píng)估內(nèi)容

培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估

培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估

培訓(xùn)工作者的工作績效評(píng)估

三、如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？

1.培訓(xùn)評(píng)估的的形式？

非正式評(píng)估（評(píng)估者主觀看法）

正式評(píng)估（評(píng)估方案、測(cè)度工具、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)）

2.培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟？

作出培訓(xùn)評(píng)估的決定

制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃

收集整理和分析數(shù)據(jù)

培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析

撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

3.培訓(xùn)效果采用的評(píng)估模型？

柯氏四級(jí)模型框架

反應(yīng)層——學(xué)員直接感受

學(xué)習(xí)層——學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握

行為層——學(xué)員行為的改變

效果層——績效的改進(jìn)

柯氏四級(jí)模型評(píng)估的內(nèi)容？

4層次的評(píng)估內(nèi)容

4層次的評(píng)估方法

4層次的評(píng)估時(shí)間

4層次的評(píng)估單位

制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求？

評(píng)估指標(biāo)SMART

可靠性

區(qū)分度

可行性

培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法？

認(rèn)知成果采用的測(cè)量方法

技能成果采用的測(cè)量方法

情感成果采用的測(cè)量方法

績效成果采用的測(cè)量方法

投資回報(bào)率采用的測(cè)量方法

舉例：筆試題模版；專家評(píng)定模版；訪談模版；數(shù)據(jù)分析模版

培訓(xùn)效果評(píng)估采用的方法？

問卷調(diào)查法

訪談法

觀察法

座談法

內(nèi)省法

筆試法

操作性測(cè)驗(yàn)

行為觀察法

四、如何撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告？

1.導(dǎo)言

實(shí)施背景

評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)

必須說明以前是否有類似評(píng)估

2.概述評(píng)估實(shí)施的過程

3.闡明評(píng)估結(jié)果

4.解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見

5.附錄

6.報(bào)告提要

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)戰(zhàn)專家

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

體驗(yàn)類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營高級(jí)經(jīng)理 周善

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