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【課程背景】

企業(yè)內(nèi)上下級離不開工作匯報、同級跨部門之間離不開聯(lián)絡、問題的分析和解決離不開協(xié)商討論；如何更好的在企業(yè)內(nèi)形成溝通的工作習慣從而更好的使工作形成閉環(huán)，報聯(lián)商工作法從企業(yè)內(nèi)不同職級之間所需關(guān)注的溝通與執(zhí)行進行切入； 最終落實到實際的問題解決實施和協(xié)調(diào)之中的報聯(lián)商吃飽飯兒應對說明工作中如何進行報告、聯(lián)絡、商談，幫助學員走出不會、不敢的心態(tài)，幫助團隊建立通暢的溝通渠道，提升整體績效。

【課程收益】

讓匯報成為常態(tài)，請示時帶上方案，減輕上級的負擔，及時做出判斷；

營造團隊良好的溝通氛圍，提升個人及組織高效報聯(lián)商；

塑造良好的“報告、聯(lián)絡、商談”各企業(yè)實際場景綜合能力提升；

【課程大綱】

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通報聯(lián)商認知、快速吸引注意力

六大破冰案例、感知“日常報聯(lián)商的極致認知”

① 我的自律與極致

② 個人到群體號召

③ 一次難忘的經(jīng)歷

④ 報聯(lián)商工作的重要性

⑤ 人生五感-報聯(lián)商表達路評級的重要性

⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

認知篇：走入報聯(lián)商

1、破冰，正確認識報聯(lián)商

1）識別報聯(lián)商的障礙誤區(qū)

① 報聯(lián)商定義

2）報聯(lián)商能力是企事業(yè)單位的核心能力

案例：報聯(lián)商溝通表達一般全流程

啟示：不帶情緒的描述是報聯(lián)商智力的最高形式

知識點：溝通不暢的報聯(lián)商情壓特征

3）報聯(lián)商的前提

工具：薩提亞冰山模型

互動:感恩墻-發(fā)現(xiàn)報聯(lián)商魅力

2、報聯(lián)商的底層邏輯

1）DISC性格分析-基于性格的報聯(lián)商底層邏輯

工具：DISC性格診斷

2）報聯(lián)商的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應，TPO原則

案例：公交車哭鬧的小孩

實踐：人生標尺-寫給*歲你的一封信

（階段成果：厘清報聯(lián)商的認知及底層邏輯，初步體驗報聯(lián)商工作法的效力與重要性）

技巧篇：報聯(lián)商技巧

1、報聯(lián)商內(nèi)外兼修-做更好的職場人

1）報聯(lián)商感官分類

① 接受指示的必要執(zhí)行與反饋

2) 企業(yè)匯報工作的技巧與定義-匯報

① 匯報的定義

② 匯報的緣由

案例：領(lǐng)導為何不愿意重用你？

③ 匯報時機

④ 匯報重點

⑤ 匯報前的準備

⑥ 匯報時機的抓取

工具：匯報工作的SDS與PREP

⑦ 常見的匯報工作場景及注意事項

⑧ 常見的匯報建議

3）企業(yè)聯(lián)絡工作的技巧與定義-聯(lián)絡

① 聯(lián)絡的定義

② 常見的聯(lián)絡障礙

③ 聯(lián)絡緣由

4）企業(yè)商談工作的技巧與定義-商談

① 商談的定義

工具：5W2H

② 如何商談

③ 商談的建議

5）報聯(lián)商底層基礎訓練

① 口齒唇舌-讓你的報聯(lián)商講得清

② GPDCA-讓你的報聯(lián)商有迭代

互動：社會情景劇

（階段成果：掌握報聯(lián)商各環(huán)節(jié)技巧知識點、綜合提升報聯(lián)商能力認知）

能力篇：報聯(lián)商思維塑造

一、思維導圖夯實報聯(lián)商內(nèi)容

1、報聯(lián)商思維模型

① 巧用工具思維提煉完美報聯(lián)商總---總分總+時間軸

② 思維導圖的報聯(lián)商準備

2、麥肯錫金字塔原理

① 結(jié)論先行

② 以上統(tǒng)下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進

3、打破報聯(lián)商慣性思維

工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體報聯(lián)商內(nèi)容不缺失

互動：高峰和低谷

（階段成果：夯實報聯(lián)商思維工具、強化報聯(lián)商想清楚說明白的高效思維塑造）

應用篇：報聯(lián)商職場應用

1、意識與潛意識對報聯(lián)商的影響

案例：左右腦

2、報聯(lián)商企業(yè)應用

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：邁巴赫與小轎車

3、如何讓你的報聯(lián)商更有邏輯

工具：SCQA

4、報聯(lián)商高效會議

工具：羅伯特議事規(guī)則

案例：IDEO

互動：報聯(lián)商突發(fā)情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握報聯(lián)商問題的解決實施和協(xié)調(diào)的應用塑造并得以練習）

5、夯實所學（報聯(lián)商落地實踐）+總結(jié)回顧

于老師

員工成長賦能實戰(zhàn)專家 于濱老師

【專業(yè)資質(zhì)】

注冊國際職業(yè)培訓師

中國NLP企業(yè)教練

中國人力資源開發(fā)研究會理事

省級科技中心人才孵化賦能專家

國家講師注冊人才交流中心高級培訓師

央企國企員工成長賦能課程專題培訓講師

多家銀行、電力、煙草企業(yè)特聘TTT培訓師

金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

國內(nèi)大型金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績：從0到1搭建集團化公司培訓體系，運營商的培訓部門為企業(yè)創(chuàng)造營收,年度整體收入增長30%，培訓部負責集團化公司旗下20余家各分公司的培訓管理工作，培訓學員超10000+培訓場次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運營公司人力資源部門。

金澤集團（地產(chǎn)、教育）公司培訓事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團公司分部負責人

負責企業(yè)培訓體系建設執(zhí)行與運營管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓安排實施，兩個部門為企業(yè)綜合提升整體運營保障，拉升綜合績效與營收。

致力于幫助企業(yè)員工樹立正確的工作思維、工作方法，從而推動員工與企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長領(lǐng)域】

職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類，員工能力提升類

【主講課程】

第一部分溝通類課程：

《識人、識己-高效溝通》 《高效溝通、卓越工作匯報》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》 《主持的力量-會議主持能力提升》

《打造不走樣的執(zhí)行-報聯(lián)商工作法》

第二部分職業(yè)化與創(chuàng)新課程：

《TTT培訓培訓師》 《賦能組織-職業(yè)素養(yǎng)綜合提升》

《創(chuàng)新思維與流程》 《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》

《新員工入職登高者培訓計劃》

第三部分管理類課程：

《NLP-做更好的主管》 《問題分析與問題解決》

《賦能團隊.凝聚力+執(zhí)行力》 《目標管理與目標執(zhí)行》

第四部分人力資源類課程：

《人力資源管理綜合能力提升》 《非人力資源的人力資源管理》

【部分授課記錄】

2021年4月公開課《新時代下人力資源管理綜合能力提升》2期

2021年5月中國農(nóng)業(yè)銀行陜西分行《賦能組織-職業(yè)素養(yǎng)綜合提升》2期

2021年6月央企國能朔黃鐵路《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新流程》2期

2021年7月國家電網(wǎng)《目標管理與目標執(zhí)行》4期

2021年8月國網(wǎng)河北某供電公司《中青年管理干部系統(tǒng)思維與管理綜合提升》2期

2021年9月中國銀行安徽某培訓中心《演講邏輯思維能力提升》2期

2021年10月富士康浙江某園區(qū)《不走樣的執(zhí)行-報聯(lián)商》3期

2021年11月天津某港口集團《NLP-做最好的主管》8期

【部分成果展示】

小米科技某省公司開展5場根據(jù)崗位分層實施的系統(tǒng)化培訓，培訓學員包含公司中層管理人員和大量新入司員工，共計500+人，小米科技人事經(jīng)理裴經(jīng)理表示：通過這次系統(tǒng)培訓，我們公司人員整體素養(yǎng)綜合能力提升效果很明顯，對于未來的工作管理以及工作開展都有了更強有力的目標與信心，今后工作更有把握！

央企國能朔黃鐵路有限公司針對公司中基層管理人員進行《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新流程》系統(tǒng)化培訓，培訓負責人趙總大贊于老師授課幽默風趣，學員積極參與，對這次培訓十分滿意，期待再次邀請于老師幫助我司更多的同事學習提升。

【授課風格】

喜幽默：戲稱“培訓界的相聲大師”，成人學習不同于學生上學，以幽默的授課風格帶入形象的企業(yè)案例以及知識點，讓學員在生動的故事、畫面中由淺入深學到知識與工具，讓學員開心的學，輕松地學，生動的學！

強邏輯：系統(tǒng)性的學習應該在閉環(huán)以內(nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學員通過計劃內(nèi)的學習后能夠更好地串聯(lián)前后所學并實踐應用！

重成果：以模塊化為原則，每個知識點都包含生動的案例故事，情景講授，理論工具，實踐練習等，使學員從學到會，主動學，滿意學！

【服務客戶】：

【金融行業(yè)】安徽中國銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行陜西分行，河北農(nóng)業(yè)銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、山西農(nóng)業(yè)銀行、北京農(nóng)業(yè)銀行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、中國人保、漢高投資、招商銀行南京分行、興業(yè)銀行、新華人壽、華泰證券等。 【其他行業(yè)】天津港集團、國網(wǎng)邢臺供電公司，富士康浙江嘉善園區(qū)，中國大唐集團洛陽有限公司，小米電器、國美集團、圣象集團、中華英才網(wǎng)、今日頭條、燕山大學，上海電氣、河北省人才、河北省發(fā)改委、國網(wǎng)電力邯鄲培訓中心、國網(wǎng)電力河北滄州分公司，國網(wǎng)電力河北衡水分公司，貴州茅臺股份有限公司，中國科學院上海應用物理研究所，青島勝利油田黨校，中國中遠海運大學，石家莊市政府、山東省政府、央企國能朔黃鐵路、君樂寶、中儲糧、上海地鐵、山東鋼鐵、國家能源神華集團、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團、中天國匯，愛斯基膜，銘朗傳媒，金澤集團，允咨醫(yī)療科技、中國海航集團、國網(wǎng)英大財險、碧桂園、富力集團、兵工集團、焦作工信委、濱職學院、淄職學院、祁陽師范普發(fā)科技、通力電梯、歐司朗深圳建筑工務署、原乳品、東方置業(yè)、貴州百貨、百分食品、香道食品、宏寶包裝、瀚亞資本，中通國源，長燦偉業(yè)（山東），復華地產(chǎn)，恒豐面粉、新感覺餐飲、炬能節(jié)能、蘇州審計局、斯舒朗、全盛控股集團、北京市文化投資發(fā)展集團、天津超閑食品、欣旺達電子股份有限公司、上海地鐵、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團、金色未來教育、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、巴美思軟件、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險北大青鳥、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、河北七海集團、河北誠志人力、天津港集團、國網(wǎng)邢臺供電公司，富士康浙江嘉善園區(qū)，中國大唐集團洛陽有限公司，國網(wǎng)武漢供電公司等等

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