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【課程背景】

外觀不良、尺寸不良、功能不良、包裝不良、可靠性不良、物料不良、機(jī)器故障、安全事故、客戶投訴，找不到問(wèn)題在哪里，找不到原因、找不到對(duì)策、無(wú)從下手，問(wèn)題一而再再而三的出現(xiàn)。企業(yè)遇到質(zhì)量問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量水平？如何實(shí)現(xiàn)零缺陷？

實(shí)現(xiàn)零缺陷最好的方法就是防錯(cuò)。

防錯(cuò)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的路徑圖。防錯(cuò)注重從設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際解決問(wèn)題，正確而深刻的認(rèn)識(shí)問(wèn)題、深入而徹底的發(fā)掘真正原因、針對(duì)性找到防錯(cuò)解決方案、直到跟蹤驗(yàn)證解決效果，是一套系統(tǒng)的第一次就做對(duì)的文化。防錯(cuò)使用多種專業(yè)工具，如5W2H、FTA、5Why等先進(jìn)方法解決問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零缺陷，讓企業(yè)真正達(dá)到卓越。本課程通過(guò)在課堂上大量的有針對(duì)性的案例分析和練習(xí)，讓學(xué)員能夠迅速掌握防錯(cuò)的精髓，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和徹底解決問(wèn)題的能力，創(chuàng)造企業(yè)零缺陷文化，最終提升企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

1.理解防錯(cuò)的基本概念

2.正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和缺陷

3.掌握防錯(cuò)的十大原理

4.理解防錯(cuò)策略、原則、思路和方法

5.掌握常見(jiàn)的防錯(cuò)裝置

6.掌握防錯(cuò)實(shí)施流程

7.能夠推行企業(yè)防錯(cuò)體系

8.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的文化。

【課程對(duì)象】

研發(fā)、質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、設(shè)備、CFT成員、各部門(mén)管理者、各部門(mén)工程師等。

【課程大綱】

1.什么是防錯(cuò)？

1.1什么是防錯(cuò)？

1.2 生活中有哪些防錯(cuò)？

1.3 為什么做防錯(cuò)？

華為質(zhì)量定位：巴頓將軍的要求、挑戰(zhàn)者號(hào)爆炸解體墜毀、長(zhǎng)春生物問(wèn)題疫苗。

1.4誰(shuí)來(lái)做防錯(cuò)？

1.5 何時(shí)做防錯(cuò)？

1.6何地做防錯(cuò)？

1.7防錯(cuò)基本理念

2.認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤

練習(xí)：錯(cuò)誤試驗(yàn)的思考

2.1 防錯(cuò)基本模型

-問(wèn)題解決基本策略

2.2 錯(cuò)誤和缺陷定義

2.3 十種錯(cuò)誤表現(xiàn)

2.4 缺陷根源

-5M1E

-人為錯(cuò)誤方式的分析

-還有什么導(dǎo)致了錯(cuò)誤的出現(xiàn)?

2.5 缺陷和錯(cuò)誤的關(guān)系矩陣

2.6 錯(cuò)誤造成的后果

2.7 傳統(tǒng)的錯(cuò)誤防止方式

2.8消除錯(cuò)誤和缺陷—實(shí)現(xiàn)ZD

-零缺陷的核心：一次做對(duì)

3.防錯(cuò)十大原理

3.1斷根原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.2保險(xiǎn)原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.3自動(dòng)原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.4相符原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.5順序原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.6隔離原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.7復(fù)制原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.8層別原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.9警告原理：案例展示與應(yīng)用分析

3.10緩和原理：案例展示與應(yīng)用分析

練習(xí)：防錯(cuò)原理應(yīng)用

4.防錯(cuò)管理概論

4.1 防錯(cuò)策略：上策中策下策

4.2 防錯(cuò)原則：基本原則、四不原則

4.3 防錯(cuò)等級(jí)

4.4 防錯(cuò)特點(diǎn)

4.5 防錯(cuò)思路：ECRSTR

4.6 防錯(cuò)內(nèi)容：檢測(cè)+裝置

4.7 防錯(cuò)方法

4.8 防錯(cuò)管理流程

5.防錯(cuò)裝置

5.1防錯(cuò)系統(tǒng)組成要素

5.2防錯(cuò)裝置解決的問(wèn)題和機(jī)能

5.3防錯(cuò)裝置實(shí)現(xiàn)的功能

5.4防錯(cuò)實(shí)現(xiàn)功能的表現(xiàn)

5.5防錯(cuò)裝置功能案例

5.6常見(jiàn)的防錯(cuò)裝置清單

5.7常見(jiàn)的防錯(cuò)裝置案例

–條件消除

–自動(dòng)化/自動(dòng)閉鎖

–對(duì)稱設(shè)計(jì)

–非對(duì)稱設(shè)計(jì)

–防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)

–行程開(kāi)關(guān)

–制動(dòng)器/門(mén)

–導(dǎo)向/基準(zhǔn)/阻塞棒或銷

–模板

–限制開(kāi)關(guān)/微動(dòng)開(kāi)關(guān)

–固定價(jià)值

–順序限制

–傳感器

–計(jì)數(shù)器

–報(bào)警器

–標(biāo)準(zhǔn)化

–色標(biāo)

5.8 常見(jiàn)防錯(cuò)裝置清單及用途

練習(xí)：防錯(cuò)裝置應(yīng)用

6.防錯(cuò)案例分析

6.1 方向類防錯(cuò)案例分析

6.2 劃傷類防錯(cuò)案例分析

6.3 模板類防錯(cuò)案例分析

6.4 漏加工類防錯(cuò)案例分析

6.5 用錯(cuò)料類防錯(cuò)案例分析

6.6 流程類防錯(cuò)案例分析

6.7 文件類防錯(cuò)案例分析

6.8 職務(wù)類防錯(cuò)案例分析

練習(xí)：防錯(cuò)案例應(yīng)用

7.防錯(cuò)實(shí)施流程

7.1識(shí)別缺陷對(duì)象：TAX分級(jí)

7.2確定對(duì)象機(jī)能：防錯(cuò)機(jī)能表

7.3機(jī)能現(xiàn)狀調(diào)查

7.4確定根本原因

7.5制定防錯(cuò)方案

7.6實(shí)施驗(yàn)證方案

7.7防錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)化

7.8防錯(cuò)推廣

8.防錯(cuò)管理輸出

8.1防錯(cuò)管理文件

8.2防錯(cuò)管理表格

8.3防錯(cuò)推廣計(jì)劃

8.4防錯(cuò)知識(shí)手冊(cè)

9.防錯(cuò)應(yīng)用練習(xí)

王老師

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

?國(guó)際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專家

?國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)1000多場(chǎng)公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營(yíng)管理師)

《PEM卓越績(jī)效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制/Cpk過(guò)程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯(cuò)管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問(wèn)題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險(xiǎn)管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤(pán)

咨詢項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動(dòng)鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動(dòng)不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬(wàn)元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬(wàn)元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線時(shí)間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國(guó)第一本精益管理手冊(cè)。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過(guò)爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬(wàn)元。

10DSMN 樹(shù)脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬(wàn)元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬(wàn)元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬(wàn)元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬(wàn)元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國(guó)人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門(mén)信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國(guó)船舶，中國(guó)建材，中國(guó)重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國(guó)航天。

【客戶評(píng)價(jià)】

很滿意，通過(guò)案例帶動(dòng)積極性，知識(shí)豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對(duì)品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識(shí)。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時(shí)間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解進(jìn)行授課，非常好。對(duì)本職工作的部分（經(jīng)營(yíng)策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門(mén)）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫?，學(xué)員也反映很不錯(cuò)，不過(guò)學(xué)員比較統(tǒng)一的意見(jiàn)是下次培訓(xùn)要求還是由您來(lái)講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們?cè)谖錈煂ｉT(mén)聽(tīng)過(guò)這個(gè)課，在學(xué)六西格瑪時(shí)又學(xué)過(guò)一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個(gè)深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長(zhǎng) 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識(shí)面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開(kāi)展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請(qǐng)過(guò)很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對(duì)我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長(zhǎng) 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對(duì)我很有幫助，開(kāi)闊了眼見(jiàn)！

---風(fēng)華高科 李愛(ài)花

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