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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

不少企業(yè)在做品質(zhì)控制過程中做了大量的檢驗統(tǒng)計表格和資料，但質(zhì)量問題還在持續(xù)不斷的發(fā)生，我們應(yīng)該關(guān)注這些統(tǒng)計的方法和統(tǒng)計信息的利用效率。事實上檢測是在容忍浪費，面對產(chǎn)品那么多的質(zhì)量變差與質(zhì)量波動，我們想的應(yīng)該是如何避免缺陷，如何預(yù)測產(chǎn)品的不良趨勢，而不是把產(chǎn)品特性控制在規(guī)格范圍內(nèi)就夠了，產(chǎn)品控制在規(guī)格范圍內(nèi)時仍然有不同隕失成本的發(fā)生。如何控制大批量產(chǎn)品的質(zhì)量，英、日、美等國在上世紀(jì)二十年代就已經(jīng)開始研究用SPC的統(tǒng)計的法來代替事后檢驗的質(zhì)量控制方法，來達(dá)到有效的缺陷預(yù)防。

我們將根據(jù)企業(yè)的特定需求，緊密結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀、軟硬件環(huán)境、人員素質(zhì)、技術(shù)條件、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化，有針對性的設(shè)計 SPC 培訓(xùn)內(nèi)容，并且由有豐富管理實踐背景或在 SPC 領(lǐng)域有深入研究的專家或培訓(xùn)師提供專項培訓(xùn)，并就 SPC 項目應(yīng)用問題為企業(yè)提供建設(shè)性的意見和思路，達(dá)到為企業(yè)解決實際問題、培訓(xùn)人才隊伍的目的。

【課程目的】

1.掌握統(tǒng)計過程控制的基本概念

2.掌握統(tǒng)計過程控制的基本原理

3.掌握統(tǒng)計過程控制圖繪制方法

4.掌握統(tǒng)計過程能力計算方法

5.了解統(tǒng)計過程控制實施步驟

6.能夠正確應(yīng)用控制圖和過程能力

7.能夠應(yīng)用MINITAB實現(xiàn)SPC操作

【課程對象】

品管員、工程人員、檢查員、制造人員、希望深入了解品質(zhì)改善方法的人員。

【課程大綱】

1.SPC基本概念講解

-SPC的概念和意義

-變差、普通原因、特殊原因

-過程控制、過程分類

-精度、準(zhǔn)確度、精密度

-計量型、計數(shù)型、變異

2.變差的研究

-均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差

-過程能力、過程能力指數(shù)

-正態(tài)分布、常見分布

3.過程能力指數(shù)

3.1過程能力指數(shù)研究計劃

3.2計量型過程能力指數(shù)：

3.2.1短期過程能力指數(shù)Cp、Cpk

-Cp、Cpk的含義

-Cp、Cpk的應(yīng)用時機

-Cp、Cpk的計算

-Cp、Cpk的案例分析

-Cp、Cpk的MINITAB軟件操作

練習(xí)：Cp、Cpk的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.2.2長期過程能力指數(shù)Pp、Ppk

-Pp、Ppk的含義

-Pp、Ppk的應(yīng)用時機

-Pp、Ppk的計算

-Pp、Ppkk的案例分析

-Pp、Ppk的MINITAB軟件操作

練習(xí)：Pp、Ppk的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.2.3第二代過程能力指數(shù)Cpm、Cpmk

-Cpm、Cpmk的含義

-Cpm、Cpmk的應(yīng)用時機

-Cpm、Cpmk的計算

-Cpm、Cpmk的案例分析

-Cpm、Cpmk的MINITAB軟件操作

練習(xí)：Cpm、Cpmk的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.3非正態(tài)計量型過程能力指數(shù)

3.3.1非正態(tài)計量型過程能力指數(shù)分析流程

3.3.2非正態(tài)計量型過程能力指數(shù)變換

3.3.3非正態(tài)計量型過程能力指數(shù)案例分析

3.3.4非正態(tài)計量型過程能力指數(shù)MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：非正態(tài)計量型過程能力指數(shù)MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.4計數(shù)型過程能力指數(shù)

3.4.1計件型過程能力指數(shù)

-FTY、RTY的含義

-FTY、RTY的應(yīng)用時機

-FTY、RTY的計算

-FTY、RTY的案例分析

-FTY、RTY的MINITAB軟件操作

練習(xí)：FTY、RTY的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.4.2計件型過程能力指數(shù)

-DPU、DPO、DPMO的含義

-DPU、DPO、DPMO的應(yīng)用時機

-DPU、DPO、DPMO的計算

-DPU、DPO、DPMO的案例分析

-DPU、DPO、DPMO的MINITAB軟件操作

練習(xí)：DPU、DPO、DPMO的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.5過程能力的實施時間、停止時機及改進(jìn)要求

4.控制圖

4.1控制圖的原理

4.2控制圖的假設(shè)

4.3控制圖的分類

4.4控制圖的選用規(guī)則

5.控制圖的推行流程

5.1控制圖應(yīng)用計劃

5.2控制圖數(shù)據(jù)搜集

5.3控制圖的分析判斷

5.4控制圖的異常處理模式

6.計量型數(shù)據(jù)控制圖

6.1Xbar-R圖

- Xbar-R圖的使用時機

- Xbar-R圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Xbar-R圖控制限的計算

- Xbar-R圖異常處理模式及解決方案

- Xbar-R圖案例分析

- Xbar-R圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Xbar-R圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

6.2Xbar-S

- Xbar-S圖的使用時機

- Xbar-S圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Xbar-S圖控制限的計算

- Xbar-S圖異常處理模式及解決方案

- Xbar-S圖案例分析

- Xbar-S圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Xbar-S圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

6.3X-MR圖

- X-MR圖的使用時機

- X-MR圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- X-MR圖控制限的計算

- X-MR圖異常處理模式及解決方案

- X-MR圖案例分析

- X-MR圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：X-MRMINITAB軟件應(yīng)用操作

7.計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

7.1P圖

- P圖的使用時機

- P圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- P圖控制限的計算

- P圖異常處理模式及解決方案

- P圖案例分析

- P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.2Laney P圖

- Laney P圖的使用時機

- Laney P圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Laney P圖控制限的計算

- Laney P圖異常處理模式及解決方案

- Laney P圖案例分析

- Laney P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Laney P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.3NP圖

- NP圖的使用時機

- NP圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- NP圖控制限的計算

- NP圖異常處理模式及解決方案

- NP圖案例分析

- NP圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：NP圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.4U圖

- U圖的使用時機

- U圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- U圖控制限的計算

- U圖異常處理模式及解決方案

- U圖案例分析

- U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.5Laney U圖

- Laney U圖的使用時機

- Laney U圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Laney U圖控制限的計算

- Laney U圖異常處理模式及解決方案

- Laney U圖案例分析

- Laney U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Laney U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.6C圖

- C圖的使用時機

- C圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- C圖控制限的計算

- C圖異常處理模式及解決方案

- C圖案例分析

- C圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：C圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

8.特殊控制圖

8.1EWMA指數(shù)加權(quán)移動平均控制圖

- EWMA控制圖的使用時機

- EWMA控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- EWMA控制圖控制限的計算

- EWMA控制圖異常處理模式及解決方案

- EWMA控制圖案例分析

- EWMA控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：EWMA控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

8.2標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖的使用時機

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖控制限的計算

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖異常處理模式及解決方案

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖案例分析

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)化控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

8.3 基于概率的控制圖

8.3.1 紅綠燈控制圖

- 紅綠燈控制圖的使用時機

- 紅綠燈控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- 紅綠燈控制圖控制限的計算

- 紅綠燈控制圖異常處理模式及解決方案

- 紅綠燈控制圖案例分析

- 紅綠燈控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：紅綠燈控制圖應(yīng)用操作

8.3.2 預(yù)控制圖案例

- 預(yù)控制圖的使用時機

- 預(yù)控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- 預(yù)控制圖控制限的計算

- 預(yù)控制圖異常處理模式及解決方案

- 預(yù)控制圖案例分析

練習(xí)：預(yù)控制圖應(yīng)用操作

9.SPC計量型綜合應(yīng)用實例

9.1過程能力指數(shù)研究與判斷

9.2分析型控制圖分析與判斷

9.3控制型控制圖分析與判斷

9.4SPC計量型綜合應(yīng)用實例

練習(xí)：過程能力指數(shù)和控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認(rèn)證TRIZ三級專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗設(shè)計（產(chǎn)品設(shè)計突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項目：DOE試驗設(shè)計

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗和見解進(jìn)行授課，非常好。對本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫猓瑢W(xué)員也反映很不錯，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學(xué)六西格瑪時又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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