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課程背景：

初級培訓師由于經驗不足，所以往往開始階段賦予的職責是演繹企業現有的課程，但由于講臺經驗不足，容易出現不自信、緊張、邏輯性差、表述混亂等問題，留給學員的第一印象——臺風方面，效果不理想；其次，在舊有知識與現有課程內容的轉化與鏈接方面，找不到合適的過渡方法與話術，案例演繹照本宣科；第三，在應對學員的反應方面，沒有針對性的準備套路，出現冷場、話不投機、學員逆反等情形；第四，初級內訓師接到課程任務，往往興奮度過高，在連續幾天的課程強度下，極易出現疲倦、聲音嘶啞等狀況；此外，大部分初涉講臺的內訓師，課堂呈現方式非常單一，難于吸引學員的注意力和激發學習熱情?？偠灾?，以上問題將最終導致課程的整體滿意度不高，達不到培訓預期成效。

本課程針對性地解決以上初級內訓師常見問題，從“訓前準備、臺風塑造、情緒控制、控場技巧、開場和結尾”等5個方面，實現臺風速成和精彩演繹，打造初級內訓師的專業感，全方位提升培訓師的基本能力。

課程收益：

掌握臺風速成5步法，半天呈現專業級的授課臺風

學習3種專業聲音技巧，打造充滿激情、具有穿透力、持久性的聲線

通過克服緊張的5大法寶，初次上臺也不再緊張

掌握標準式和創新式的開場5部曲和有效結尾技巧；

通過獨創的氣場練習方式，打造具有氣場、持久性的聲線

掌握4個層次的控場技巧，實現課程現場的四級評估達標

課程對象：

企業內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工

課程大綱：

第一講：反向思考——從學員角度凸顯內訓師價值

互動案例：一次內訓結束后的熱議

一、學員5種類型

1. 囚徒型學員

2. 度假型學員

3. 評判型學員

4. 社交型學員

5. 學習型學員

二、能力態度四象限法則

三、5種抑制學習動機的行為

演練宣誓：我要學習的ROI！

四、學員的一致性對于培訓效果至關重要

案例：一次臨時調整的培訓課程

1. 學習者分析和判斷的3個維度

2. 學習者的4個特征

3. 學習者分析的3個基本方法

演練：描述所選課題的學習者畫像

第二講：正向解析——內部培訓師角色認知與自我定位

一、企業內訓師角色認知

1. 企業內訓師解析——價值分析理論

2. 成為內訓師的好處——成就動機分析

3. 區分優差培訓師的依據——成功講師指標解析

4. 培訓師基礎素質模型

5. 培訓師自我提升的五大法門

二、企業內訓師的驅動力

互動：如何激發和持續內訓師的激情

測評：內訓師動力源

互動：如何針對內訓師的動力源設定激勵措施

三、內訓師專業感的培育捷徑

視頻：一個震撼的橄欖球開場儀式

1. 專業培訓師的武裝秘籍

2. 培訓師6大專業能力

1）表達能力

2）專業能力

3）激勵能力

4）制作能力

5）應變能力

6）學習能力

第三講：初涉講臺——克服緊張情緒與打開激情

一、如何克服緊張情緒

1. 造成緊張的幾大原因分析

2. 克服緊張的5個實用秘籍

二、如何快速打開激情

1. 好的開始是成功的2/3

2. 打開激情的2個法則

演練：課堂學習速度倍增法

第四講：臺風基礎——找到專業臺風訓練的訣竅

一、五行訓練法

案例：從團隊精神中領悟專業精髓

視頻與互動：市場上優秀的培訓師有哪些特質？

理論：赫拉別恩交流法則

工具：五行訓練法

1. V型站姿——演示和要點講解

2. 走動——演示和要點講解

3. 手勢——演示和要點講解

4. 互動——演示和要點講解

5. 表情——演示和要點講解

演練：現場一對一考核過關

二、演講三術法

視頻：我是演說家精彩節選

1. 口術：時間、立場、位置、事件、產品、方法

2. 身術：手位、腰位、腿位

3. 眼術：環視和點視

4. 演練：小組內部展示

第五講：有備無患——人機料法環的全方位準備

一、人員

1. 講師準備

1）形象（男女老師的區別）

2）踩場

3）時間

2. 學員調研

二、機器

1. 設備10件套

2. 設施檢查清單

三、物件

1. 課堂道具8件套

2. 培訓資料清單

四、法則

1. 激勵法則

2. 約束法則

五、環境

1. 課桌布置技巧

2. 環境設置技巧

演練：列出你主講課程的講師物資清單

第六講：開場結尾——巧妙設計使課程虎頭豹尾

一、互動游戲

二、學習動機

1. 行為主義學習理論

2. 認知主義學習理論

3. 建構主義學習理論

4. 人本主義學習理論

5. 社會學習理論

三、有效開場的6個標準

四、工具：開場五步法

1. 第一步：掃場問好

2. 第二步：自我介紹

3. 第三步：引題

4. 第四步：預期收益（正反）

5. 第五步：共識

錯誤演示：道歉、晦澀、緊張、自損、重復

對比演示：開場五步法

演練：小組內組織開場五步法，小組成員以有效開場6標準進行現場測評

五、結尾

1. 糟糕的6種結尾方式

2. 完美結尾的4大特征

3. 常用的7種結尾方式

工具：結尾萬能公式

演練：小組成員內部選擇結尾方式，撰寫和演示課程結尾

第七講：控場技巧——準確把控課程進度與氛圍

一、互動討論：什么是控場？

1. 控場就是控制課程效果按進度按預期達成

2. 控場就是控制課堂的整體氛圍

二、控場技巧測評：繞口令轉訓

互動：控場失敗的四個表現，你該如何應對？

方法與演示：控場的四個層次

三、控場技巧難度升級

1. 經典工具轉訓

工具：信息解析四步法

四、如何控制課堂整體氛圍

1. 課堂氣氛激勵4法

1）積分獎懲法

2）分組PK法

3）察人提問法

4）皮孩子招安法

角色扮演：現場演示激勵4法

第八講：呈現生動——簡單幾招提升學員參與感

一、呈現設計方式

1. 問題解決法

2. 舊知新用法

二、八個激發學員參與感的方法

1. 描述事件

2. 集體舉手

3. 確認式提問

4. 承諾易用

5. 讓大家笑

6. 夸張話語

7. 引用特殊數據

8. 運用視覺教具或小道具

演練：小組內部呈現

第九講：發音訓練——讓你的聲音充滿正能量

1. 人的發聲器官

2. 魅力聲音四環（語調、音量、語速、停頓）

3. 如何打造魅力聲音

1）呼吸——演示與練習

2）共鳴——演示與練習

3）正音——演示與練習

4）情感——演示與練習

小組內部演練：經典橋段語音

林老師

林曉老師——銀行人力資源與黨建營銷實戰專家

個人簡歷

“2018我有好課程”大賽全國三強、最佳精品課程獎

工總行首屆內訓師技能大賽二等獎

連續多年被評為優秀內訓師

中國工商銀行高級內訓師、江西分行特級內訓師

江西師范大學、江西財經大學特約講師

曾任：

國有銀行某分行網點負責人、支行行長

私人銀行中心、個金部、財務部負責人

現任：

國有銀行某分行人力資源部副總經理

國有銀行某分行人力資源黨務部副部長

實戰經驗

職業背景：

林老師2002年入職某國有銀行，擁有18年銀行營銷管理經驗。

歷任網點負責人、支行行長、私人銀行中心、個金部、財務部、人力部負責人、黨務部副部長。

2016年參加中國工商銀行總行首屆內訓師技能大賽榮獲二等獎，其后專職從事培訓管理及授課，其間獨立擔任過多個培訓項目負責人。

18年銀行營銷管理經驗，希望能將自己多年銀行營銷管理的經歷轉化為經驗，以培訓的形式讓更多人受益。

工具運用價值觀：

我不創造工具，只是工具的使用者

我要回到原點，找到工具本真價值

我不是設計師，但是能夠按需選用

擅長行業&領域

行業：銀行

領域：營銷、消保、TTT等

主講課程

銀行類：《黨建營銷》™、《黨建與業務融合》、《互聯網時代網點創新營銷策略》、《銀行消費者權益保護》、《銀行績效解析與管理》、《新形勢下服務創新與管理》、《銀行人員管理法律風險防范》

通用類：《復雜形勢下員工情緒管理》、《課堂精彩呈現與有效控場》、《團隊共識有效引導》、《臺風速成與精彩演繹（TTT初階）》、《課堂精彩呈現—卓越培訓師十項修煉》《中層管理者多向溝通能力技巧》

授課風格

邏輯清晰：站在學員視角設計課程邏輯，易于理解和掌握。

視覺溝通：通過視覺呈現輔助與學員溝通，降低語言表達產生的理解障礙。

現場解惑：擅長發現學員學習工具的障礙，并幫助學員快速突破。

課程特點：

所授課程內容設計來源于10多年銀行行業從業經歷和實踐，以“還原工具本真價值，解決實際問題”為培訓目標。

以真實案例為主體，將語言、圖示、動畫有機結合，降低與學員的溝通難度，有助于知識傳播、達成共識。

將咨詢經驗和技術用于培訓，引發學員自我思考，促進學員自學能力。

采用培訓式咨詢，以多年的實踐經驗現場解答學員提出的個性問題。

服務客戶

總行長春金融研修學院，工行河南分行、山西省分行、江蘇省分行、江西省分行、安徽省分行、寧夏省分行、重慶分行、新余分行、鷹潭分行，農商銀行江西省聯社、山西省聯社，香港大新銀行，江西財經大學，江西師范大學等。

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