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上篇：?jiǎn)T工不敬業(yè)對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)造成的傷害

本篇目的

1、了解企業(yè)的不敬業(yè)現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和企業(yè)造成的傷害；

2、了解企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的需求及員工可能成長(zhǎng)空間；

3、了解企業(yè)基層員工與優(yōu)秀國(guó)家企業(yè)的員工的差距；

4、重新審視自己的這份工作以及“職業(yè)生涯”規(guī)劃。

第一章：妄自菲薄——看不起自己的工作

一、看不起新工作——覺(jué)得工作沒(méi)出息

二、幻想更好工作——這山望著那山高

三、缺乏進(jìn)步動(dòng)力——沒(méi)興趣鉆研業(yè)務(wù)

問(wèn)題：職業(yè)生涯計(jì)劃最高職位是什么

案例：每桶4美元—阿基伯特的使命

案例：小車(chē)工研究發(fā)明新型鉆頭故事

案例：國(guó)營(yíng)企業(yè)云水廠對(duì)工人的培訓(xùn)

案例：麗江建工集團(tuán)調(diào)任麗江副市長(zhǎng)

案例：永保水泥老板出任政協(xié)副主席

資料：銀行員工享受的各種優(yōu)厚福利

案例：深圳臺(tái)灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理

第二章：循規(guī)被動(dòng)——缺乏主動(dòng)不撥不動(dòng)

一、領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)就裝作不知道

二、領(lǐng)導(dǎo)不三令五申就不干

三、以前沒(méi)有干過(guò)我干不了

四、崗位責(zé)任沒(méi)寫(xiě)的就不干

民謠：從民謠談北京之外的人

案例：請(qǐng)周副總約見(jiàn)行長(zhǎng)不力

案例：女海歸辱罵顧客被開(kāi)除

案例：太平洋李萍與李軍處分

案例：老板不在時(shí)好員工表現(xiàn)

案例：顧客排長(zhǎng)隊(duì)柜員甩撲克

第三章：不動(dòng)腦子——只做上級(jí)吩咐的事

一、觀念老化，以為聽(tīng)話就是好員工

二、思路狹窄，跳不出原來(lái)?xiàng)l條框框

三、對(duì)工作中偏差缺乏標(biāo)準(zhǔn)和敏感性

故事：聽(tīng)話照做與“主動(dòng)思考”

案例：大觀園支行主任改善服務(wù)

案例：臺(tái)灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理

資料：保時(shí)捷公司提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

第四章：敷衍了事——做得差不多就行了

一、管那么嚴(yán)干什么？——制度形同虛設(shè)

二、質(zhì)量差不多就行了——從不追求完美

案例：可樂(lè)門(mén)衛(wèi)P K省委的武警

案例：云水廠試行的工業(yè)縫紉機(jī)

故事：胡適談中國(guó)的差不多先生

案例：野村老師差一點(diǎn)兒都不行

故事：上海大眾公司中國(guó)工程師

資料：精細(xì)化管理最高品質(zhì) 6Σ

第五章：做事拖沓——沒(méi)有現(xiàn)代之間觀念

一、錯(cuò)誤的時(shí)間觀念——一日之際在于早晨

二、以按時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)——要為意外預(yù)留時(shí)間

三、不追求合理流程——窩工等待成為常態(tài)

案例：讓人頭疼的“馬上就到”

案例：臺(tái)灣寶豐廠怎樣治理遲到

案例：我聽(tīng)到過(guò)最昂貴遲到罰款

案例：昆明外資藥廠一樓會(huì)客廳

案例：中外工作會(huì)議的時(shí)間對(duì)比

案例：保險(xiǎn)公司任務(wù)的高開(kāi)高走

案例：美國(guó)工人對(duì)于時(shí)間的管理

案例：在寶豐設(shè)計(jì)生產(chǎn)鼠標(biāo)流程

故事：德國(guó)技師時(shí)間與流程管理

資訊：5S管理技術(shù)對(duì)流程的幫助

第六章：偏離目標(biāo)——沒(méi)有做正確的事

一、沒(méi)有生活目標(biāo)——不知道想過(guò)什么生活

二、沒(méi)有工作目標(biāo)——沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃

三、沒(méi)有人生理想——沒(méi)有夢(mèng)是無(wú)可救藥者

故事：南轅確想北轍故事

故事：耶魯大學(xué)目標(biāo)調(diào)查

故事：劉敏興噩夢(mèng)輸比賽

故事：瓊斯朋友偏離目標(biāo)

故事：氣球意外先丟掉誰(shuí)

故事：放羊娃的一生想法

故事：積小成功為大理想

故事：史上最牛的小木匠

第七章：抗挫力差——受不得委屈與挫折

一、受不得委屈、放不下面子

二、受不得挫折、聽(tīng)不得批評(píng)

三、成人不自在、自在不成人

故事：云南孩子承受不了天氣熱

案例：受不得委屈云大女生何蕓

案例：負(fù)氣而走的分理處負(fù)責(zé)人

故事：世上遭遇最不公平的黑人

故事：人做對(duì)了你的世界就對(duì)了

第八章：投機(jī)取巧——普遍缺乏工匠精神

一、做人投機(jī)取巧——民族喪失契約精神

二、規(guī)章制度取巧——管理工作趨于無(wú)奈

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取巧——質(zhì)量始終難以提高

故事：外國(guó)賭場(chǎng)偷奸耍滑的中國(guó)荷官

故事：美國(guó)白人對(duì)黑人和中國(guó)人看法

案例：寶豐拒絕商檢的ISO9000認(rèn)證

故事：國(guó)企聘洋廠長(zhǎng)威爾納·格里希

第九章：眼高手低——不愿意從小事做起

一、自認(rèn)為學(xué)歷等同于能力

二、忽視工作中的繼續(xù)學(xué)習(xí)

三、好大喜功草根情結(jié)嚴(yán)重

四、天下事必作于易作于細(xì)

案例：太平洋培訓(xùn)部實(shí)習(xí)學(xué)生表現(xiàn)

案例：本田宗一郎對(duì)待學(xué)歷的態(tài)度

資料：德國(guó)高質(zhì)量的職業(yè)教育培訓(xùn)

案例：巴林銀行的掘墓人尼克李森

案例：張瑞敏談日本人做事的細(xì)致

案例：超軟清潔工P K政府清潔工

第十章：推卸責(zé)任——為無(wú)能失職找借口

一、這事我不知道——認(rèn)為不知者不為罪

二、這事我沒(méi)干過(guò)——找個(gè)借口逃避責(zé)任

三、這事不歸我管——多一事不如少一事

案例：中日青少年夏令營(yíng)的對(duì)比

案例：家樂(lè)福公司的：我不知道

案例：公司里不許回答我不知道

案例：I never say I don’t know

故事：巴頓將軍戰(zhàn)場(chǎng)上遴選軍官

案例：接電話——這事不歸我管

故事：87歲病人坐輪椅領(lǐng)銀行卡

第十一章：對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)——不懂得上下級(jí)倫理

一、我和他合不來(lái)

二、我才不尿領(lǐng)導(dǎo)

三、公開(kāi)對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)

故事：一輩子與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干

案例：我以前的同事王文博

案例：王劍英何等幼稚無(wú)知

下篇：敬業(yè)者應(yīng)該具有的觀念與行為

本篇目的

1、通過(guò)對(duì)比，重新樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及前進(jìn)的斗志；

2、深刻地理解任何優(yōu)秀的干部員工都是從小事、從細(xì)節(jié)做起；

3、深刻理解成長(zhǎng)需要積累行業(yè)背景，踏實(shí)苦干才有成長(zhǎng)空間。

第一章：熱愛(ài)工作、全力以赴

一、對(duì)工作心存敬畏之心——工作機(jī)會(huì)不是必然

二、對(duì)本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條

三、持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者

四、向企業(yè)愿景目標(biāo)看齊——盡快融入企業(yè)戰(zhàn)略

故事：熱愛(ài)與湊合工作的天壤之別

案例：太平洋安泰公司的用人原則

資訊：全球雇員敬業(yè)度—中國(guó)墊底

故事：李斌從技工成長(zhǎng)為數(shù)控專(zhuān)家

故事：史上最敬業(yè)郵差——佛雷德

案例：工行大觀園支行的創(chuàng)優(yōu)歷程

第二章：服從安排、樂(lè)于接受

一、服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手

二、服從時(shí)間安排——把通融方便留給別人

三、服從額外安排——職責(zé)外工作方顯風(fēng)格

案例：麗江某人壽總經(jīng)理想法

案例：我在保險(xiǎn)公司的大輪崗

案例：澳政府常加班的中國(guó)人

案例：昆船二機(jī)副總經(jīng)理武智

第三章：執(zhí)行有力、堅(jiān)持制度

一、堅(jiān)持制度與標(biāo)準(zhǔn)——是員工執(zhí)行有力的保證

二、注重細(xì)節(jié)與完美——能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)

三、要提前完成任務(wù)——高開(kāi)高走不拖任務(wù)后腿

四、做高執(zhí)行力模范——領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力者

案例：從李陽(yáng)女兒故事看教育缺失

案例：東北某大型國(guó)企被日企接管

案例：李光耀的“開(kāi)明專(zhuān)制”理論

案例：新加坡怎樣使左行習(xí)慣定型

案例：新加坡的廁所衛(wèi)生習(xí)慣定型

案例：新加坡的鞭刑打出世界第一

案例：中國(guó)產(chǎn)的低質(zhì)量大型收割機(jī)

案例：上海三得利廠如何訓(xùn)練員工

案例：戴爾公司電腦訂單完成速度

案例：寶豐電子射塑廠的通宵加班

第四章：鉆研業(yè)務(wù)、永無(wú)止境

一、不懂就問(wèn)——不恥下問(wèn)才能不斷成長(zhǎng)

二、不會(huì)就練——熟能生巧技術(shù)才能提高

三、邊緣決勝——永遠(yuǎn)比別人多努力一點(diǎn)

案例：有人耐心解答是種幸福

故事：賣(mài)油翁眼里的工匠精神

案例：體操比賽中的邊緣決勝

案例：拳擊比賽中的邊緣決勝

故事：伯利恒鋼鐵馬倌施瓦伯

故事：超級(jí)大拿吊車(chē)工許振超

第五章：主動(dòng)工作、眼里有活

一、主動(dòng)工作的現(xiàn)代解釋

二、站在老板角度看問(wèn)題

三、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任模糊事

案例：外企裁撤不主動(dòng)工作的研究生

案例：日本人怎樣訓(xùn)練女兒換位思考

案例：王凱春支成功擔(dān)任辦公室主任

案例：瓦蘭特主動(dòng)的職員卡洛•李尼斯

故事：拿破侖希爾助理開(kāi)竅升任秘書(shū)

第六章：勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)

一、勇于負(fù)責(zé)造就未來(lái)事業(yè)

二、敢于負(fù)責(zé)提拔的機(jī)會(huì)多

三、梳理企業(yè)管家婆的心態(tài)

四、責(zé)任到你為止——絕不推卸責(zé)任

故事：歷史上最不負(fù)責(zé)任的御史官王平

故事：周恩來(lái)總理瑞士日內(nèi)瓦攬過(guò)自責(zé)

故事：白莉安護(hù)士滿意嗎—白莉安原則

故事：屁大責(zé)任都不愿意擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p人

故事：敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的收發(fā)報(bào)員卡納奇

案例：寶豐電子廠總務(wù)處長(zhǎng)的管家精神

故事：羅斯福座右銘B(tài)ook of stop here!

故事：堅(jiān)決執(zhí)行命令小孩士兵布雷德利

第七章：團(tuán)結(jié)制勝、合作共贏

一、融入團(tuán)隊(duì)是你發(fā)揮作用的前提

二、同事的幫助使你容易客服困難

三、主動(dòng)付出能提升你的職業(yè)生涯

資訊：美國(guó)人對(duì)中國(guó)人真實(shí)看法

案例：日本團(tuán)隊(duì)精神從孩子抓起

故事：藺相如與老廉頗的將相和

故事：我剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司的遭遇

故事：兩臺(tái)灣鄰居在美國(guó)的交往

資料：村官李天成的《吃虧歌》

第八章：堅(jiān)韌持久、成就事業(yè)

一、堅(jiān)韌持久能讓你克服出身的不足

二、堅(jiān)韌持久能讓你能克服任何困難

三、堅(jiān)韌持久能讓你等到最后的機(jī)會(huì)

案例：馬云的語(yǔ)錄給我們的啟示

案例：士兵突擊中的傻根王寶強(qiáng)

案例：共和國(guó)遭罪最多的領(lǐng)導(dǎo)人

故事：楊文從門(mén)童堅(jiān)持到總經(jīng)理

案例：受不得委屈的工行負(fù)責(zé)人

第九章：感恩企業(yè)、體現(xiàn)價(jià)值

一、以感恩的心態(tài)對(duì)待企業(yè)

二、做一個(gè)具有價(jià)值的員工

三、做一個(gè)始終忠誠(chéng)的員工

案例：豐田老板做凌志汽車(chē)的決定

案例：忠誠(chéng)有時(shí)比學(xué)歷技術(shù)更重要

第十章：把上級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人

一、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作第一客戶

二、把頂頭上司當(dāng)作貴人

三、把公司老板當(dāng)作貴人

四、把偶遇大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人

案例：網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中的所謂貴人

案例：頂頭上司杜科長(zhǎng)提攜我

案例：我在春支與一把手配合

案例：戴笠費(fèi)盡心思尋找貴人

案例：溫家寶的貴人—宋任窮

案例：歐陽(yáng)堅(jiān)的貴人—李長(zhǎng)春

張老師

張晨老師簡(jiǎn)介

企業(yè)高管人士。歷任央企干部；深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；目前是：中國(guó)管理研究院副院長(zhǎng)（兼營(yíng)銷(xiāo)所所長(zhǎng)、高級(jí)研究員）；云南大學(xué)高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展中心特聘教授，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員；前中國(guó)培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，云南培訓(xùn)咨詢業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)；中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專(zhuān)家；清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)與云南大學(xué)黨政班、總裁班合作教授；行動(dòng)學(xué)習(xí)南方聯(lián)盟專(zhuān)家；博納中美4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證專(zhuān)家。

是一個(gè)性格堅(jiān)毅與經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人士；還是黨課、時(shí)事政治、國(guó)家頂層設(shè)計(jì)的研究解讀專(zhuān)家，也是一個(gè)技術(shù)高超與善于控場(chǎng)的培訓(xùn)專(zhuān)家，同時(shí)還是一個(gè)善于探索與勇于創(chuàng)新的人文學(xué)者。我立志為企業(yè)和政府提供精彩、實(shí)用、落地的專(zhuān)業(yè)課程和訓(xùn)練手段，幫助干部轉(zhuǎn)變心智模式，提高領(lǐng)導(dǎo)能力；幫助員工轉(zhuǎn)變行為方式，提高職業(yè)素養(yǎng)；幫助企業(yè)改善人文環(huán)境，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

培訓(xùn)資格：曾接受過(guò)日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷(xiāo)集團(tuán)組訓(xùn)專(zhuān)員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班多次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理，大客戶市場(chǎng)開(kāi)拓，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建及管理，客戶服務(wù)以及高管培訓(xùn)方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。二十年來(lái)為一千多家黨政單位、國(guó)企進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)超過(guò)五萬(wàn)人次。

開(kāi)發(fā)課程：在三十多年職業(yè)生涯中開(kāi)發(fā)了：《中國(guó)共產(chǎn)黨黨史解讀》《習(xí)近平治國(guó)理政方略》《2021國(guó)際局勢(shì)與中國(guó)對(duì)策》《中西方制度對(duì)比》《中國(guó)特色社會(huì)主義文化》《揭秘美國(guó)金融戰(zhàn)掠奪世界的手法》《后疫情時(shí)代企業(yè)的突破方向》《怎樣修煉企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》《怎樣避免發(fā)展中的陷阱》《工匠精神》《中國(guó)制造2025與德國(guó)4.0》《國(guó)學(xué)智慧與卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效執(zhí)行力》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通無(wú)極限》《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù)》等課程。

服務(wù)客戶：公安部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)人壽、太平洋人壽、云南省工商聯(lián)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、云南大學(xué)、昆明理工大、云南師范大學(xué)、云南警官學(xué)院、新希望集團(tuán)、云南紅塔集團(tuán)、紅河紅云集團(tuán)、昆明煙草集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、昆明鋼鐵集團(tuán)、云南銅業(yè)集團(tuán)、與狼共舞服裝公司、萬(wàn)銀證券、中國(guó)電力投資集團(tuán)、華潤(rùn)水電、南方電網(wǎng)、云南華電、柳州重工、浙江醫(yī)藥集團(tuán)等上千家企業(yè)。

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