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課程背景

隨著85后、90后進(jìn)入職場，你是否感覺到，曾經(jīng)有效的管理方式越來越受到質(zhì)疑和抵觸？

你是否感受到越來越難以滿足客戶不斷升級的個(gè)性化需求？

你是否認(rèn)同競爭對手并不可怕，可怕的是你連誰是競爭對手都不知道？

這既是我們身處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不可變避免的遭遇到市場的倒逼，怎樣改變、怎樣創(chuàng)新才能立于不敗之地？答案是，企業(yè)必須激活每一個(gè)個(gè)體，充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造力和潛能，讓其由過去的“要我做”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”。管理者要怎樣做才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)呢？怎樣才能更有效的培育部署？這就是教練技術(shù)所能夠帶給管理者的變革利器！本課程將通過教練技術(shù)與輔導(dǎo)技術(shù)的結(jié)合，來幫助管理者有效提升激活個(gè)體的效能。

針對學(xué)員

各級管理者、儲備干部

課程詳情：

第一階段 2天

主題：管理新范式—教練

?學(xué)員收益：

1、通過案例研討、分享，讓學(xué)員對教練技術(shù)產(chǎn)生興趣

2、讓學(xué)員了解管理的過去，現(xiàn)在和未來

3、幫助學(xué)員深刻了解教練技術(shù)的科學(xué)原理和本質(zhì)

4、讓學(xué)員理解教練的基本流程和框架

5、幫助學(xué)員掌握教練技術(shù)的六項(xiàng)核心能力

?第一階段課程大綱

一、體驗(yàn)教練技術(shù)的魅力

1、案例分享：下屬的猴子去了哪里？

2、案例研討：小明的媽媽該怎么辦？

3、小組討論、分享

4、解析：教練技術(shù)的魅力

二、管理的新范式

1、社會發(fā)展與管理變革

2、教練技術(shù)的時(shí)代背景

3、信息時(shí)代管理的主旋律

4、管理的四種風(fēng)格

三、教練技術(shù)的本質(zhì)

1、教練技術(shù)的起源

2、教練技術(shù)的三大理念

3、教練技術(shù)的科學(xué)原理

4、共創(chuàng)式教練關(guān)系

5、教練的親和策略

四、以成果為導(dǎo)向的教練框架

1、創(chuàng)建親和的關(guān)系

2、制定合約

3、激發(fā)潛能，掃除干擾

4、引導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

5、嘉許

五、教練技術(shù)的六項(xiàng)核心能力

1、厘清的能力（厘清主觀與事實(shí)）

2、覺察的能力（共情覺察）

3、聆聽的能力（聆聽的三個(gè)層次）

4、反饋的能力（教練式的反饋）

5、提問能力（超級提問技術(shù)）

6、好奇心（保持嬰兒般的好奇心）

第二階段 2天

主題：創(chuàng)造體驗(yàn)的五個(gè)教練工具

?學(xué)員收益：

1、帶領(lǐng)學(xué)員深度學(xué)習(xí)創(chuàng)造體驗(yàn)的五個(gè)重要工具，包括工具的應(yīng)用背景、工作原理、使用方法、注意事項(xiàng)等；

2、現(xiàn)場示范，并令學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)（學(xué)員須使用自身案例，如實(shí)際工作或生活中遇到的困難、挑戰(zhàn)，或是機(jī)會等）；

3、為學(xué)員進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，幫助其現(xiàn)場掌握這五個(gè)工具；

備注：這五個(gè)工具的價(jià)值在于幫助被教練者獲得豐富的內(nèi)心體驗(yàn)，可以幫助其更好認(rèn)清自我，激發(fā)自信，重塑價(jià)值觀，排除干擾。

?第二階段課程大綱：

一、邏輯層次

二、平衡輪

三、假如框架

四、度量式問題

五、迪斯尼策略

第三階段 2天

主題：部署培育工作坊

?學(xué)員收益：

1、使學(xué)員對培育下屬有客觀全面的了解，包括不同情景下的輔導(dǎo)策略，各策略的優(yōu)劣勢，組合策略等；

2、全面而深入的講解教練式輔導(dǎo)的七步法，每一步都要求學(xué)員練習(xí)真實(shí)的案例，并給予一對一的輔導(dǎo)；

3、現(xiàn)場示范，并令學(xué)員模仿練習(xí)；

4、最后，進(jìn)行完整的學(xué)員案例實(shí)操練習(xí)，點(diǎn)評并示范；

?第三階段課程大綱：

一、部署培育全面解析

1、部署培育策略全集

2、優(yōu)劣勢分析

3、情景式培育策略解析

4、案例分析

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

二、教練式培育的七步流程

1、輔導(dǎo)前：觀察評估現(xiàn)狀

1)觀察法—員工績效狀態(tài)

2)評估法—UI矩陣，WI評估法

3)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：評估我的被教練者

2、第一步：共創(chuàng)教練關(guān)系【構(gòu)建信任】

1)共創(chuàng)式教練關(guān)系

2)構(gòu)建信任和親和

3)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：與被教練者構(gòu)建親和和信任的關(guān)系

3、第二步：喚醒愿景目標(biāo) 【引爆動(dòng)力】

4)喚醒勝利的愿景

5)量化你的愿景

6)激發(fā)潛能掃清障礙

7)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：拿到被教練者的合約

4、第三步：關(guān)鍵成功要素 【 洞察本質(zhì)】

1)什么是關(guān)鍵要素

2)洞察關(guān)鍵成功要素的邏輯

3)案例解析

4)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：使被教練者思考關(guān)鍵成功要素

5、第四步：尋找應(yīng)對策略 【理性分析】

1)可能遇到的挑戰(zhàn)

2)積極應(yīng)對策略

3)激發(fā)創(chuàng)意的四種方式

4)案例解析

5)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：激發(fā)被教練者找到應(yīng)對策略

6、第五步：制定行動(dòng)計(jì)劃 【實(shí)現(xiàn)路徑】

1)針對策略制定行動(dòng)計(jì)劃

2)如何書寫行動(dòng)計(jì)劃表

3)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：令被教練者制定行動(dòng)計(jì)劃

7、第六步：鼓勵(lì)跟進(jìn)反饋 【過程管理】

1)過程管理

2)五級反饋

3)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為被教練者反饋

8、第七步：階段行動(dòng)復(fù)盤 【反思成長】

1)復(fù)盤的四步法

2)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

三、教練式培育的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)與一對一輔導(dǎo)

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務(wù)力》作者

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認(rèn)證培訓(xùn)師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授

職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人

版權(quán)課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《服務(wù)力》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《培訓(xùn)師任務(wù)訓(xùn)練》研發(fā)人＆版權(quán)人

2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點(diǎn)大學(xué)理工科畢業(yè)。從中國移動(dòng)基層服務(wù)崗位做起，轉(zhuǎn)型做銷售，因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進(jìn)入華通控股，任職商學(xué)院院長，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購美國悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。

2009年開始轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓(xùn)師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓(xùn)師、曾任雙虎家私董事長培訓(xùn)體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務(wù)力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學(xué)院邀請錄制在線課程《客戶關(guān)系維護(hù)》及《銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道開拓者》

2017年7月受時(shí)代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認(rèn)證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)

被納入聚成全國公開課采購計(jì)劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學(xué)及其運(yùn)用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)

黑龍江聯(lián)通一年重復(fù)采購

五次《省級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證》 東風(fēng)汽車三十多個(gè)廠反復(fù)采購

2017年輔導(dǎo)多位職業(yè)培訓(xùn)師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強(qiáng)、及最佳風(fēng)采獎(jiǎng)

2015年-2017年先后輔導(dǎo)宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內(nèi)訓(xùn)師參加省級國家級內(nèi)訓(xùn)師大賽，均獲得前三的成績

《培訓(xùn)師三維實(shí)戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師初級班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師中級班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師高級班》

服務(wù)企業(yè)

系列三：服務(wù)營銷系列課題

《商務(wù)溝通與談判技巧》

《服務(wù)力·員工版》《服務(wù)力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務(wù)營銷》

《服務(wù)力·管理者》《服務(wù)力·360°服務(wù)體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團(tuán)隊(duì)溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》

目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時(shí)間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學(xué)員評價(jià)：這才是真的滿意度見證

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