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課程背景：

21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企業間的角逐比賽。而企業的核心競爭力在于人——全員的職業化素質高低的較量。職業化是當代企業的第一競爭力，要想在21世紀生存和發展下去，必須把團隊成員打造成為職業人。需要鍛造、培養、提高個人的職業素質，遵守、認同人們共同的職業道德，弘揚、傳播職業化精神，養成并且始終保持積極的職業化態度，注意塑造符合自己的身份、地位、品位的職業化企業形象。而這些只是在職場中生存的最基本素質和能力，還需要職業人能夠正確的自我認識，并且能夠最大程度的發揮其特長并根據社會環境和職業發展的變化不斷地修正自己的職業方向的能力。

課程收獲：

1）企業全員共建職業化思維意識；

2）認知職業化對于企業和個人發展的重要性；

3）樹立職業人品牌意識和工匠精神；

4）提升團隊成員間的換位思考和共贏解決的能力；

5）理解團隊成員間的差異并尊重共創合作新方式；

6）調整好工作態度從而建立積極工作氛圍；

7）改善職業倦怠并激發工作熱情；

8）提升士氣從而激發積極主動的情緒；

9）實現職業人的自我約束與長期發展的關系。

課程內容：

一. 職業化“理念與精神”構建

1.組織與個人為什么要職業化

1）哪個企業更加職業化？

2）沒有職業化的組織在21世紀是難以生存、發展

2.什么是職業化？

1）職業化的定義

2）行業逆境是職業人思維

3.職業人角色認知

1）勿以善小而不為

2）勿以惡小而為之

4.職業人品牌意識搭建

1）企業品牌力量感知

2）個人品牌影響力喚醒

5.職業人--匠心魂—中國造

1）大勇不懼——徐立平

2）大技貴精——顧秋亮——中國船舶重工集團——蛟龍入海

二．職業化“心態與技能”提升

1.職業人為什么要進行職業化心態修煉

2.職業人必備的心理特質

3.如何進行職業化心態修煉

1）職場“遠見”心態——工匠品質

2）職場“熱情”心態——氛圍營造

3）職場“感恩”心態——內心寧靜

4.職業化團隊合作思維

1）量才所用案例解析

2）團隊成員性格特質認知

3）團隊成員任務成熟度認知

5.職業人沖突管理技能

1）先接情緒

2）再處理問題

3）沖突中的溝通策略

6.職業人語言魅力——激勵

1）世界上最美的語言

2）贊美的三階體驗

3）給對方想要的還是給你想給的

7.職場人際合作黃金法則

三．職業化“高效問題解決”能力

1．達成合約

1)牢記“以終為始”

2)雙人探戈

2.探索期待的未來

1)跳出問題看未來

2)慢動作式的奇跡發問

3)奇跡發問的替代發問

3.發現解決的資源和跡象

1)詢問跡象

2)重視應對的能力

3)贊美資源

4)刻度化提問

4.確認進步的線索

1)對呈現進步的跡象詢問

2)有效運用的語言

3)一小步的重要性

4)增加選擇

5.規劃結尾

1)規劃最后的幾分鐘

2)欣賞式強化

3)關于嘗試的建議

4)做點不一樣的

6.共贏解決力代表性問句

1)評分問句

2)信心問句

3)成果問句

4)例外問句

5)關系問句

6)安全網

7.高效問題解決基本元素

1)建構理解基礎

2)傾聽

3)自然同理的態度

4)一般性與明確性的回應

四．職業化“自我激勵”成果化

1．團隊成員“犯錯”時——目標架構的引航

1)團隊成員犯錯之際，正式成長的好時機

2)引導出現“要做什么”，而非“不要做什么”的行為

3)辨識團隊成員犯錯背后的意圖與需求，引發建設性的解決策略

4)在重要他人的期許與團隊成員的意圖間取得共識

5)以刺激思考的態度，催化團隊成員產生可行策略

2. 培養團隊成員成為他生命的專家

1)以“談什么對你是有用的？”作為開場

2)描繪未來的愿景，以捕捉認同的目標與有效方法

3)克服困難的方法與態度，是“深入建構”之處

4)將生命困境轉化為成長的陣痛

5)從“觀察有什么不同？”開始

3.以柔克剛的非自愿者溝通策略

1)建立積極正向的氛圍

2)尋找激發團隊成員改變動力的契機

3)從認為別人應該改變的邏輯，看到自身能夠掌控之處

4)當團隊成員堅持不愿意改變時

五.職業化“情緒認知與管理”技術

1.人都有那些情緒，哪六種是我們常見的情緒

2.情緒是會傳染的

3.我們對情緒的認識有哪些誤區？

4.不良情緒產生的原因是什么？

5.解讀情緒背后的內容

1)人為什么會選擇內疚和悔恨？

2)人為什么選擇憂慮？

3)人為什么會選擇憤怒？

4)焦慮是怎么產生的？

6.情緒產生的壓力跟思維方式有莫大的關系

1)社會標簽論

2)對錯程度論

3)視角大小輪

4)攀比論

思考：員工不良情緒的產生

想一想，寫一寫，你工作中那些情況會造成你的負面情緒？

六.職業化“壓力緩解與釋放”技術

1.什么是壓力？壓力有哪三種狀態？

2.壓力絕對是壞事嗎？

1)壓力與身心健康的關系怎樣？

2)長期忍受精神壓力，生病的概率會增加3-5倍

寫下你身上、周圍能感覺到的5-10種壓力：

3.壓力的心理學模式圖解

4.對壓力的行為反應包括哪些？

5.認識壓力源1：人格因素

1)認知你的性格

2)A型人格與B型人格

3)壓力來自于人的因素包括哪些方面？

6.壓力源2：個人生活因素

1)那六個方面會產生壓力？

7.壓力源3：工作因素

1)時間性壓力源

2)遭遇性壓力源

3)情境性壓力源

4)壓力和工作表現的曲線

壓力小測試：壓力測試表

8.遭遇性壓力源

1)合作、團隊建設

2)情緒智商

3)攀比管理

9.情景性壓力源

1)溝通技巧

2)換位思考

3)感情賬戶

4)沖突管理

10.預期性壓力源

1)設置目標

2)小處著眼、步步為贏

11.增強個人自身體彈性

1)對錯觀念強的本質

2)消除負面思維

12.放大視角

1)為何要放大視角

2)放大視角的具體辦法

13.運動減壓法

1)生理健康與心理健康

2)運動與心理健康

14.建立積極健康的社會交往

1)建立親密朋友支持

2)改善社會關系質量

七．職業化“均衡人生”模式

祁老師

祁娜 女士

中國社科院 經濟學在讀博士

國際SF心理教練、國家注冊心理咨詢師

中國百強培訓師

主講課程：

（一）商務禮儀類

《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》

（二）心理學應用技能類

《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》

《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑造》

《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現--心理教練篇》

《Z世代的領跑者--從校園到職場職業化第一課》

《管理心理學--高效焦點解決SF+領導力提升》

《高情商溝通與高效焦點解決式提問技巧》

《高級行政秘書助理--實務技巧管理訓練》

《卓越溝通與交流藝術--璀璨生輝的語言》

《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點解決式訓練》

《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》

《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》

《團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+》

《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》

《國際PDP心理測量與分析解讀》

（三）品位修養類

《鳳凰涅槃--女性增值藝術--心理成長體驗》

《品位藝術--世界品牌--文化與趣聞》

曾任：

摩托羅拉(中國)電子有限公司企業內訓師

正恒清源水處理科技有限公司營銷副總經理

現在：

中國社科院經濟學在讀博士

北京大學心理系研究生

國家注冊二級心理咨詢師

清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質

焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師

加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練

中國社工聯合會心理健康委員會注冊心理咨詢師

中國職業經理人協會培訓專業委員會委員

美國人力資源協會(SHRM)會員

中國“百強職業培訓師”獎項

中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項

中國“行政關系管理卓越講師”獎項

受聘：

北大國發院特聘講師

北大光華管理學院特聘講師

北大醫學院特聘講師

清華經管學院特聘講師

清華繼續教育學院特聘講師

浙大經濟學院特聘講師

浙大繼續教育學院特聘講師

中山、復旦、武大、廈大、南大總裁班特聘講師

華為企業大學、施耐德電氣大學、中國移動學院、國藥大學、西門子商學院、綠城管理學堂、新希望六和商學院、吉利企業大學、中國電信學院、中國聯通學院、LG商學院、綠地商學院特聘講師

浙江省金融行業職業素養特聘講師

受邀：

CCTV2《財富故事會》嘉賓

湖南衛視《天天向上》嘉賓

河北電視臺《故事坊》嘉賓

東方衛視《時尚匯》嘉賓

高教音像出版社《品味盛宴》光盤責任編輯

中紡出版社《雅致女人12項魅力修煉》書籍編輯之一

活動策劃兼執行：

中海油總公司“品位修養”圣誕晚會

雅致人生“品位盛宴”答謝會

新家泊地產“客戶英倫服務”體驗式課堂

飛亞達集團“領袖商務魅力”體驗式課堂

中集來福士“商務宴請”情景體驗式課堂

中國銀行“品味葡萄酒”體驗式課堂

工商銀行“品位修養”體驗式課堂

方正“涉外禮儀”體驗式課堂

客戶學員反饋：

啟迪智慧的課程安排，樂在其中的教學方法，互動交流的思想碰撞，實訓有用的務實作風，是祁娜老師典型風格。 ——北元化工集團前董事長 王鳳君

祁娜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現象看本質，引入對公司現實問題的解決建議，氣場強大，現場控制能力極強。

——首創鉅大助理總裁 劉靜

聽祁老師的課是一種享受，每一個舉手投資之間都洋溢著滿滿知識能量，如果美是用于對祁老師個人的形容，那么愛將會是你聽完課后對她的唯一評價。

——重慶西部物流園資產公司總經理 邱勇

祁娜老師曾為我們單位做過培訓，她培訓內容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優雅。我們培訓學習機會較多，但是祁娜老師是我們認為最優秀培訓師之一，希望祁娜老師越來越優秀，也期待有機會聆聽祁娜老師講課，享受給我們帶來的知識正能量。再次謝謝祁娜老師。

——工商銀行風控中心書記 曹靜

祁老師，我們相識已久，同時我是她的學生，她是我的良師益友。企業培訓不能講求紅火熱鬧，而是實用和接地氣，這其中培訓師是關鍵。十多年來，傳道授業解惑的路上，留下了祁老師探索、融化和育人的足跡，企業和員工成長的功勞簿上，有她的一抹亮麗光彩。她貴在十余載如一日辛勤耕耘、誨人不倦、風采不減；難在物欲橫流的當下仍能不落窠臼、推陳出新地接地氣和講實效。 ——內蒙古一諾金能源董事長 王海平

祁娜老師職業、干練，氣質上佳。主講的《悅在職場》主題培訓，有效幫助我們在日常工作生活中提高溝通技巧，學員調整心態和情緒，“像你希望別人如何對待你那樣對待別人”，快樂工作和生活。課堂氣氛活躍，師生互動積極，培訓效果很棒！

——方恒地方人事行政總經理 白建新

祁娜老師個人形象氣質極佳，普通話標準，肢體語言運用得當，授課思路清晰、風趣、幽默，能夠調動學員的參與性，積極引導學員思考，恰當使用培訓技巧調動現場氣氛。 ——雷沃海外事業部副總經理 沈楊

很有幸參加祁老師的商業禮儀內訓課程，祁老師的強大氣場和專業知識令人印象深刻。商業禮儀看似簡單，但卻博大精深，國際標準對于處理跨國間文化差異起到了至關重要的作用。祁老師的教學風格，輕松幽默，理論與課堂體驗相結合，加深學員的體感。

——龐巴迪中國 前人力資源總監 呂騫

看到了您，仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現，您漂亮、有氣質、具有東方女性的魅力，很高興有機會聽您講課。謝謝您和我們老總的付出！愿您工作順利、健康、開心每一天！ ——咬不得餐飲學員

部分客戶：

金融銀行業：嘉實基金、華商基金、建信基金、銀華基金、民生加銀基金、國泰君安證券、中信建投證券、信達證券、東方證券、中國證劵、瑞銀證券、傳化控股、海航資本控股、德意志銀行、中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、北京銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、銀登中心、大商所、中信人壽、中國投資、郵政儲蓄銀行、民生銀行、渤海銀行、廣東發展銀行、廊坊銀行、豐田金融、五礦集團財務、中郵保險、中致投資等。

房地產/建筑行業：萬科股份、萬通地產、陽光100置業、房地置業、方恒置業、瑞華置業、華潤置地、SOHO中國、億達中國、遠洋地產、弘德地產、融創置地、首創鉅大、合眾創展、新世界中國、新家泊地產、鴻發地產、鴻榮源地產、沙坪建筑、中國新城鎮、大連恒一集團、中建三局等。

IT/電子行業：聯想、方正、VM ware、清華同方、阿里巴巴、百度、神州數碼、三星數據系統、三星顯示器、西門子、大連華宇、華宇軟件股份、曙光信息產業、中油瑞飛信息技術、北京南瑞智芯微電子等。

能源/通訊行業：中海油、中石化、中石油、國家電網、廣西電業集團、湘電集團、桂林電業、北疆電廠、中國電力、金風科技、漢能控股、國核電力、廣東電網、北控水務、 中國能源工程、中國水電建設集團、中國移動、中國聯通、北京電信、工信部電信、北京智訊天成。

學校學院/行政機關：北京大學總裁班、清華大學總裁班、復旦大學總裁班、浙江大學總裁班、武漢大學總裁班、北京外交人員服務局、國家外匯管理局、國家知識產權局、北京產權交易所、湖北省長治婦聯、天津濱海開發區管委會、石家莊經濟技術開發區管委會等。

生產/加工/制造業：北汽奔馳、華晨寶馬、一汽奧迪、一汽大眾、北汽福田、北汽股份、北京現代、北京汽車、 長安汽車、奇瑞汽車、一汽錫柴、吉利控股、一汽豐田、上汽大眾、?？咸妓亍毶戒撹F、威海三角集團、四川星船城水泥、黛安芬國際集團、 中糧飼料、施耐德、中聯重科、三一重工等

醫院/醫藥/保健品行業：北京華鴻醫藥有限公司、北京國丹皮膚病醫院、北京生物制品研究所、諾和諾德、杭州天任生物科技、大冢制藥、中奇制藥、中脈科技、新時代健康產業、雙鶴藥業、諾華制藥等。

物流/運輸行業：北京地鐵、京港地鐵、珠江（廣東）國際貨運、中國外運長航集團、中國物流、長春一汽物流、國投中煤同煤京唐港口等。

酒店/超市行業：中國大飯店、國貿飯店、長春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店、優山美地大酒店、艷陽（中國）度假連鎖集團、國安天下第一城、居然安康進口超市等。

其他行業：伊利、蒙牛、今麥郎、華潤雪花、特變電工、漢王科技、國際信托、華熙國際、北京清華陽光能源開發、中免（北京）商貿、倍樂生商貿、居然之家、悟空租車、北元化工、維多利集團、龐巴迪、江森自控、富維江森、中國航空股份、南方航空、巴西航空、愛普生、中國重型機械、安德烈斯蒂爾、士卓曼、正泰電器、鄂爾多斯集團、燕趙集團、神龍國際集團、滿世集團、周大福、金伯利鉆石、紅蜻蜓、中集來福士、圣奧集團、盛永國貿、泰康人壽、太平洋保險、人保財險、平安財險等。

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