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課程背景

根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解到本批學(xué)員目前存在的問題有：

工作不積極、不投入、不承擔(dān)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

工作態(tài)度消極，配合度差，管理成本太高

抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

缺乏清晰思路和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)，職業(yè)化綜合水平不高

綜上問題，推薦《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》課程，本課程主要針對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部、骨干員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群，通過管理者角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化能力等內(nèi)容，讓儲(chǔ)備干部提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，明確自己職場(chǎng)奮斗目標(biāo)，扛起企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效責(zé)任！通過對(duì)職業(yè)生涯的了解，讓職場(chǎng)人員正確認(rèn)知目前所處的問題和職業(yè)生涯階段，并通過一系列理論和咨詢工具，幫助職場(chǎng)人員了解自我，探索自我，突破職業(yè)瓶頸，提高職業(yè)興趣，解決職業(yè)負(fù)面情緒，找到更好的職業(yè)發(fā)展方向！

授課對(duì)象

儲(chǔ)備干部、骨干員工、主管、經(jīng)理

學(xué)員收益

1、提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，鍛煉職業(yè)化思維，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力；

2、讓核心骨干系統(tǒng)的掌握管理角色、職責(zé)、原則和管理技能；

3、提升核心骨干的職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)化技能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平；

4、學(xué)習(xí)了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

5、了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法，建立自信，增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度；

6、幫助員工挖掘個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能與工作效率；

7、消除厭倦，失落，焦慮等工作負(fù)面情緒，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

課程綱要

第一部分：職業(yè)化素養(yǎng)與價(jià)值定位

一、職業(yè)化模型

社會(huì)人的三大特點(diǎn)：自由化、生活化、感情化

企業(yè)人的三大特點(diǎn)：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化

二、什么是職業(yè)化?

三、職業(yè)化化對(duì)本人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

四、職業(yè)化的“五化要素”

1、道德社會(huì)化

2、性格角色化

3、言行專業(yè)化

4、能力結(jié)果化

5、結(jié)果客戶化

第二部分：職業(yè)化思維

一、職業(yè)化思維訓(xùn)練--思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確

1、如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，有效溝通？

2、如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？

3、如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清？

4、如何把握解決問題的關(guān)鍵，讓決策正確果斷？

二、職業(yè)化思維的職場(chǎng)應(yīng)用

1、金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯梳理

2、商務(wù)郵件撰寫及商務(wù)文件規(guī)范

3、設(shè)計(jì)商務(wù)方案

4、組織工作匯報(bào)的思路

5、職業(yè)化思維應(yīng)用工具

三、職業(yè)化人際技能

1、團(tuán)隊(duì)合作的服從原理

2、合作的個(gè)人修煉

同理心是高情商的表現(xiàn)

方便他人就是讓自己高效

成功在于配合：配合公司、配合團(tuán)隊(duì)、配合同事

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

3、修煉情商，寬容待人

情商模型圖，情商的五個(gè)層次的修煉

案例討論：組織中的情商表現(xiàn)

第三部分：商務(wù)綜合素養(yǎng)提升

一、職場(chǎng)基本禮儀

1、商務(wù)著裝規(guī)范與禁忌

2、職業(yè)形象之----行為舉止管理

3、職業(yè)形象之----儀容管理

4、商務(wù)溝通表達(dá)之----商務(wù)“說”與“聽”

5、商務(wù)溝通表達(dá)之----職業(yè)化溝通禮儀

二、商務(wù)拜訪和接待禮儀

1、商務(wù)拜訪禮儀（問候、介紹、洽談禮儀等）

2、商務(wù)接待禮儀（會(huì)談座次、道別、商務(wù)餐飲禮儀等）

3、禮儀差異及接待細(xì)節(jié)

三、商務(wù)匯報(bào)禮儀

1、商務(wù)匯報(bào)流程

2、商務(wù)匯報(bào)禮儀

第四部分：職業(yè)生涯分析與職業(yè)化發(fā)展

?職業(yè)生涯管理模型：人職匹配

?人職匹配中的幾大問題

能力和需求錯(cuò)位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

自我需求不清晰：面對(duì)職場(chǎng)選擇覺得處處都是機(jī)會(huì)，容易反復(fù)跳槽

崗位要求不清晰：不知道如何達(dá)到公司要求，越努力越受打擊，容易流失

能力優(yōu)勢(shì)不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長(zhǎng)感，容易職業(yè)倦怠

崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作

內(nèi)外職業(yè)生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長(zhǎng)，消極怠工

?人職匹配中的能力提升核心（如何發(fā)掘員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力）

能力管理四象限策略：

優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感。

退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感。

提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。

盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。

?員工狀態(tài)提升練習(xí)

?人職匹配之職業(yè)回饋

看到職業(yè)的隱性收益：職業(yè)收益公式：職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感

?困擾我們的三種職業(yè)情緒

職業(yè)情緒之倦怠：倦怠的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)

職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)

職業(yè)情緒之失落：失落的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)

?職業(yè)情緒處理方案

第五部分：知識(shí)能力情境化復(fù)盤

形式：場(chǎng)景式實(shí)戰(zhàn)演練+學(xué)員互評(píng)+老師知識(shí)鞏固+企業(yè)管理者點(diǎn)評(píng)+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

實(shí)戰(zhàn)演練（根據(jù)實(shí)際工作情況設(shè)置演練情境，演練對(duì)象模擬客戶、同事、上級(jí)等角色）

點(diǎn)評(píng)總結(jié)

老師知識(shí)鞏固

課后學(xué)習(xí)方法工具

盧老師

講師資歷：

多家 500 強(qiáng)企業(yè)特聘講師

美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際高級(jí)課程開發(fā)師

北京職業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì)委員

雛鷹創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長(zhǎng)

國(guó)家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)師

版權(quán)課程結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

建輝慈善基金會(huì)人才研究院 院長(zhǎng)

職業(yè)經(jīng)歷：

北京郵電大學(xué)國(guó)際金融 EMBA 研修，擔(dān)任多家企業(yè)高級(jí)總裁助理、營(yíng)銷總經(jīng)理、VP、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)。

曾服務(wù)于某軍工企業(yè)任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)政府關(guān)系維護(hù)（組織各省委、市委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀考察項(xiàng)目， 來京訪問參觀等）。政府國(guó)際援助項(xiàng)目（配合商務(wù)部對(duì)外援助司進(jìn)行部分國(guó)際援助物資的籌備和采購(gòu)）。政府接待及活動(dòng)執(zhí)行（曾參與前國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察中國(guó)人民解放軍總后勤部承德軍區(qū)任務(wù)接待、某國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人總后勤保障部北京軍區(qū)表彰座談會(huì)活動(dòng)接待、2012-2014 年總司令部、總裝、總后、總政首長(zhǎng)年終總結(jié)培訓(xùn)、2012-2015 年政協(xié)委員代表團(tuán)企業(yè)參觀考察接待等，具有豐富的政府接待和高端商務(wù)禮儀經(jīng)驗(yàn)。

曾擔(dān)任某知名集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部營(yíng)銷總經(jīng)理，創(chuàng)造了四年銷售額復(fù)合增長(zhǎng)率 50%以上的驕人業(yè)績(jī)，開拓了三個(gè)全新業(yè)務(wù)版塊，全國(guó)開設(shè) 5 個(gè)業(yè)務(wù)大區(qū)，14 家省級(jí)分公司，拓展 5 個(gè)省級(jí)代理渠道，

建立香港、倫敦、華盛頓、東京等國(guó)際業(yè)務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，管理員工 550 余名，達(dá)成年銷售業(yè)績(jī) 15 億元。與多家事業(yè)單位、省政府、省級(jí)部門建立了戰(zhàn)略合作和政府專項(xiàng)資金支持。極強(qiáng)的戰(zhàn)略格局和執(zhí)行力，

一流的業(yè)務(wù)開拓和談判能力，輔以優(yōu)秀的職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)禮儀，多次受到國(guó)家人大常委領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的特別接見。

十八年的企業(yè)管理、公司運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理和一線銷售工作背景，對(duì)不同企業(yè)管理特點(diǎn)、營(yíng)銷技巧、商務(wù)談判有深刻理解，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)尤其營(yíng)銷崗位培訓(xùn)有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容覆蓋卓越領(lǐng)導(dǎo)力、中高層干部能力提升、儲(chǔ)備干部培育、職業(yè)禮儀和職業(yè)生涯規(guī)劃等。服務(wù)客戶涉及互聯(lián)網(wǎng)、軟件技術(shù)、電子商務(wù)、金融證券、商貿(mào)物流、零售百貨、文化藝術(shù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

授課特點(diǎn)：

通俗案例：講故事而不是講道理，案例豐富，形式多樣，通俗的案例講解，讓學(xué)員更容易理解理論知識(shí)，啟發(fā)學(xué)員舉一反三，令人印象深刻。

實(shí)戰(zhàn)落地：實(shí)戰(zhàn)派講師，具有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)，成功的管理經(jīng)驗(yàn)萃取為有效的實(shí)操工具和方法，課程摒棄不太實(shí)用大而全的理論說教，聚焦實(shí)際的工作任務(wù)或急需提升的能力模塊，有的放矢，提供可操作性極強(qiáng)的工具與步驟，輔以能力測(cè)評(píng)和行動(dòng)計(jì)劃，有效助力學(xué)員提升和長(zhǎng)期發(fā)展。

靈活定制：課程結(jié)構(gòu)及理論的來源有科學(xué)的理論依據(jù)，真實(shí)的案例場(chǎng)景剖析，每次課程都會(huì)根據(jù)客戶的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行重構(gòu)、再設(shè)計(jì)，使課程內(nèi)容更有針對(duì)性。

氛圍輕松：根據(jù)成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)，圍繞教學(xué)目標(biāo)，系統(tǒng)安排課程的進(jìn)度與節(jié)奏，科學(xué)匹配相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)

（活動(dòng)體驗(yàn)、沙盤模擬、視頻觀看、案例分析、技能演練等），有力提升學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)。

交叉學(xué)科：多年的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)+多行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)咨詢案例+干練優(yōu)雅的職業(yè)氣質(zhì)+幽默適當(dāng)?shù)氖谡n方式+教學(xué)設(shè)計(jì)的自如運(yùn)用。

擅長(zhǎng)課程：

領(lǐng)導(dǎo)力：

《戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行》

《創(chuàng)新思維與跨界營(yíng)銷》

《高情商溝通與職業(yè)化思維》

《贏在職業(yè)化-菁英團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》

銷售力：

《主動(dòng)購(gòu)買 - 高績(jī)效銷售訓(xùn)練與客戶分析技巧》

《引爆終端業(yè)績(jī)的客戶讀心術(shù)》

《雙贏共贏創(chuàng)贏 - 商務(wù)談判技巧》

《銷售人員選育留 - 搭建銷售人才梯隊(duì)》

《不銷而銷-服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷流程及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)》

職場(chǎng)力：

《職場(chǎng)及銷售商務(wù)禮儀》

《高端商務(wù)及政務(wù)接待禮儀》

《職商-企業(yè)中堅(jiān)力量培養(yǎng)與賦能》

《高品質(zhì)溝通與職業(yè)化執(zhí)行力》

《智“會(huì)”-高效會(huì)議管理》

部分服務(wù)客戶及項(xiàng)目案例：

客戶名稱項(xiàng)目名稱

北京公交集團(tuán)中層以上管理人員職業(yè)化能力提升項(xiàng)目《營(yíng)銷能力技巧》、《商務(wù)禮儀》

中國(guó)電信中層干部綜合素養(yǎng)提升項(xiàng)目《商務(wù)溝通管理》

華發(fā)股份集團(tuán)95 計(jì)劃《向下溝通管理》，新員工《職業(yè)化綜合素養(yǎng)》

重慶百貨集團(tuán)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《引爆終端業(yè)績(jī)的銷售技巧》

新世紀(jì)百貨集團(tuán)柜組長(zhǎng)店長(zhǎng)銷售技巧提升《高績(jī)效銷售技巧》、《銷售談判》

重慶銀行新員工綜合素養(yǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

中信銀行信用卡中心戰(zhàn)略聯(lián)盟部業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《創(chuàng)新思維與跨界營(yíng)銷》《職業(yè)化思維與商務(wù)溝通》

國(guó)家電網(wǎng)中層干部綜合素養(yǎng)提升項(xiàng)目《商務(wù)溝通管理》、《職業(yè)化塑造》

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)科長(zhǎng)級(jí)干部綜合能力提升《戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行》、《邏輯性思維》

東風(fēng) Honda 集團(tuán)總經(jīng)理級(jí)年度培訓(xùn)《服務(wù)營(yíng)銷設(shè)計(jì)》

魯能物業(yè)管理人員職業(yè)化能力提升項(xiàng)目《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》

京東物流中層以上管理人員職業(yè)化能力提升項(xiàng)目《營(yíng)銷能力技巧》、《商務(wù)談判》

攀鋼鈦業(yè)中層干部綜合素養(yǎng)提升《職業(yè)化綜合素養(yǎng)》

廣東省茶文化促進(jìn)會(huì)一線銷售團(tuán)隊(duì)提升項(xiàng)目《高績(jī)效銷售技巧》、《銷售談判》

航天世源中層管理干部《高情商溝通與職業(yè)化思維》

美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)種子講師教練賦能提升項(xiàng)目《三維七步精彩課程設(shè)計(jì)》

郎薩家私營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《服務(wù)營(yíng)銷技巧》、《高績(jī)效銷售技巧》

廣東中山名門鎖業(yè)培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師提升項(xiàng)目《7S 精彩課堂呈現(xiàn)》

有米科技管理人員職業(yè)化能力提升和銷售業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》

黑格科技銷售團(tuán)隊(duì)技能提升《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》

銳明科技技術(shù)人員綜合素養(yǎng)提升項(xiàng)目《職業(yè)化思維與高情商溝通》

博康健身集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《營(yíng)銷能力技巧》、《員工職業(yè)規(guī)劃》、《商務(wù)談判技能》

北京建設(shè)投資集團(tuán)中高層管理能力提升項(xiàng)目《助力職業(yè)化人生》、《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》

佳亨國(guó)際投資移民管理人員職業(yè)化能力提升和銷售業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目-團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升 3 階段

積云教育集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《大客戶商務(wù)談判》、《職業(yè)化思維》、《商務(wù)禮儀》

慧科教育集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目《大客戶商務(wù)談判》、《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》

北京航空航天大學(xué)、青

島大學(xué)等 20 余所高校大學(xué)生職業(yè)化思維訓(xùn)練項(xiàng)目《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》、《邏輯性思維》、《面試及溝通技巧》、

《職場(chǎng)禮儀》

企業(yè)營(yíng)銷咨詢慧科教育集團(tuán)、京津港國(guó)際物流、京東物流、黑格科技、荷木服飾、六妙白茶、唐潮、森曬、好茶倉(cāng)、云茶之邦、佳亨移民、港匯電商、樂堡啤酒、臺(tái)邦電子元器件、北陽瑪

鋼、新美裝飾控股集團(tuán)等

深圳市南山區(qū)黨委、南山區(qū)總工會(huì)、

南山區(qū)企業(yè)發(fā)展中心松山湖黨委、團(tuán)委

松山湖人社局《團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》《問的技巧聽的魅力-打動(dòng)客戶的問聽妙招》《雙贏談判進(jìn)程與博弈溝通技巧》《戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新思維》《打造職場(chǎng)陽光心態(tài)》、《高效能時(shí)間管理與工作效率提升》《高效 ppt 制作與魅力演講》《標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造集全員執(zhí)行力提升》

深圳外商協(xié)會(huì)《雙贏談判技巧》《外資企業(yè)落地戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)》

新愛嬰教育集團(tuán)企業(yè)大學(xué)規(guī)劃及建設(shè)、全員人才培養(yǎng)方案

新美裝飾控股集團(tuán)企業(yè)大學(xué)規(guī)劃及建設(shè)、全員人才培養(yǎng)方案

服務(wù)客戶（排名不分先后）：

生產(chǎn)、制造：京東方集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)集團(tuán)、北京二商集團(tuán)、北汽新能源、攀鋼鈦業(yè)、新疆特變電工、重慶制飛醫(yī)藥、科海化工、全棉時(shí)代、雅昌印刷、名門鎖業(yè)、北汽福田、長(zhǎng)安汽車、六妙白茶、荷木服飾等

房地產(chǎn)、建筑：華發(fā)集團(tuán)、鴻榮源地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、金融街控股、金茂集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、鏈家、安居客、新美裝飾集團(tuán)等

百貨、電子商務(wù)：重慶百貨、新世紀(jì)百貨、沃爾瑪零售大學(xué)、家樂福、有贊、亞馬遜中國(guó)、拼多多等政府、組織：北京公交集團(tuán)、工信部網(wǎng)絡(luò)與信息化部、北京市順義區(qū)區(qū)委、深圳寶安區(qū)政府、深圳市茶文化促進(jìn)會(huì)、深圳南山區(qū)總工委、深圳市黨群辦、深圳市南山區(qū)黨委、南山區(qū)企業(yè)發(fā)展中心、松山湖黨委、

松山湖人社局深圳外商協(xié)會(huì)、深圳讀書會(huì)等

院校、教育機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北大商學(xué)院、青島大學(xué)、達(dá)內(nèi)教育、慧科教育、積云教育、嘉祥教育集團(tuán)、學(xué)而思、好未來、開課吧、新愛嬰、佳亨國(guó)際投資移民、如靜書法等

能源、航空：重慶燃?xì)狻⑷A潤(rùn)集團(tuán)、中廣核、國(guó)家電網(wǎng)、華北電力、國(guó)航、深圳航空、南方航空、東方航空、深航聯(lián)盟等

通信、互聯(lián)網(wǎng)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、京東、百度、美團(tuán)、人人車、聚美優(yōu)品、有米科技、黑格科技、瑞明科技、三代人科技等

保險(xiǎn)、金融：中國(guó)平安、陽光保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、中信銀行、招商銀行、中信銀行信用卡中心、重慶銀行、重慶商業(yè)銀行、新韓銀行、國(guó)安集團(tuán)、恒泰證券、第一創(chuàng)業(yè)證券等。

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