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【課程背景】

在２１世紀(jì)，情緒資本的出現(xiàn)標(biāo)志著一直以金融資產(chǎn)為中心的企業(yè)資產(chǎn)時(shí)代的結(jié)束，進(jìn)入情緒資本與金融資產(chǎn)共存時(shí)期，企業(yè)中的情緒資本已與知識(shí)、智力、專業(yè)素質(zhì)等并駕齊驅(qū)，構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值評(píng)估的寶貴資源。因此，在充分認(rèn)識(shí)情緒資本的基礎(chǔ)上，分析情緒變化的影響因素，管理好企業(yè)的情緒資本這一寶貴的資源，是構(gòu)建企業(yè)和諧人力資源管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

情緒資本是基于管理心理學(xué)與情商研究為基礎(chǔ)的一種特殊管理手段，早在上世紀(jì)60年代，著名的“霍桑工廠”實(shí)驗(yàn)，就證實(shí)了人的心理需求是促進(jìn)人力資源管理的重要突破口。隨著時(shí)代的變遷，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，管理對(duì)象的多樣化，以情緒資本理論為基礎(chǔ)的管理思維將成為企業(yè)管理的重要組成部分。

在日常實(shí)際工作實(shí)踐里， 我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但很多企業(yè)都缺少有能力的團(tuán)隊(duì)；在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤，只有把種子投入到適合成長(zhǎng)的土壤里才有可能茁壯成長(zhǎng)，成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)一樣也不會(huì)有成功的個(gè)人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的能力已被公認(rèn)為企業(yè)唯一持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在打造團(tuán)隊(duì)的過程里，團(tuán)隊(duì)成員的心理變化、心理需求、情緒特征等一些能力外的因素就起到了決定性的作用。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理好了，一個(gè)重要的行為層特征就是執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想做的事做成功的能力。 執(zhí)行力就是企業(yè)各階層理解并組織實(shí)施的能力。決策層定位于“做正確的事”，中層干部定位是“做事正確”；基層員工的定位是“做正確的事”。

本課程以情緒資本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合管理心理學(xué)、組織行為學(xué)等科學(xué)基礎(chǔ)，旨在幫助管理者提升自身綜合管理能力，駕馭日常的管理工作，洞悉化解管理問題的方式，植入團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與文化特質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行高效的終極目標(biāo)。

【課程目標(biāo)】

1.全面認(rèn)知情緒資本理論在企業(yè)管理中的重要價(jià)值；

2.樹立全新的管理思維與管理視角；

3.提升以新思維為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

4.建立全新的管理系統(tǒng)并確立工作范圍與工作核心；

5.消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；

6.建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展，建立標(biāo)準(zhǔn)化；

7.對(duì)團(tuán)隊(duì)管理基本認(rèn)知，熟練把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理要素；

8.消除團(tuán)隊(duì)效能低下的主要障礙；

9.診斷組織執(zhí)行力不佳的現(xiàn)實(shí)情況；

10.引導(dǎo)下屬執(zhí)行的主要思路；

11.提升自我執(zhí)行力，全方位復(fù)制；

12.抓住提升組織執(zhí)行力的主要因素.

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

一、以情緒資本理論為基礎(chǔ)的管理思維建立

1、情緒資本的價(jià)值與人力資源應(yīng)用

2、情緒資本管理應(yīng)用的基本方法

A、觀察法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、談話法

3、認(rèn)知影響情緒的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境

A、團(tuán)隊(duì)文化氛圍

B、家庭文化氛圍

C、社會(huì)文化氛圍

D、自身經(jīng)歷投射

4、組織矛盾論對(duì)情緒資本的影響

A、管理矛盾

B、認(rèn)知矛盾

C、協(xié)作矛盾

D、資源矛盾

二、以執(zhí)行力提升為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、領(lǐng)導(dǎo)力永久不變的兩大基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為

A、關(guān)系

B、信息

C、愿景

D、情感

E、視角

F、風(fēng)格

G、標(biāo)準(zhǔn)

H、診斷

3、組織執(zhí)行力提升技巧

A、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題

B、建立執(zhí)行模型

C、植入執(zhí)行文化

D、塑造執(zhí)行系統(tǒng)

a、人崗匹配系統(tǒng)

b、標(biāo)準(zhǔn)塑造系統(tǒng)

c、執(zhí)行管理系統(tǒng)

d、監(jiān)督管理系統(tǒng)

E、建立科學(xué)有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

a、思維標(biāo)準(zhǔn)

b、行為標(biāo)準(zhǔn)

3、對(duì)執(zhí)行問題的系統(tǒng)應(yīng)對(duì)

A、建立勝任力模型

B、建立管理評(píng)估系統(tǒng)

C、常態(tài)化問題的應(yīng)對(duì)策略

D、問題預(yù)測(cè)的主要方法

三、工具化團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

1、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一

A、下屬工作動(dòng)機(jī)匯總

B、下屬工作動(dòng)機(jī)引導(dǎo)

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系

A、人際關(guān)系塑造的五大障礙

B、人際關(guān)系塑造的基本方法

C、不同性格員工管理技巧

3、團(tuán)隊(duì)的資源共享

A、人

B、財(cái)

C、權(quán)

D、信息

E、方法

4、合理的分工協(xié)作

A，領(lǐng)導(dǎo)VS管理—提升下屬思維能力

B，資源VS職位—提升下屬解決問題能力

C，信息VS問題—提升下屬主動(dòng)反饋能力

D，創(chuàng)造VS布置—提升下屬工作執(zhí)行力

E，目標(biāo)VS任務(wù)—提升下屬制定方案能力

5、有效充分的授權(quán)

A、員工面對(duì)的十個(gè)問題

B、員工的四種形態(tài)

C，員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢(shì)分析

劉老師

實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

曾任摩托羅拉電子（中國(guó)）有限公司高級(jí)主管

米蓋爾服裝（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

皮爾卡丹（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)基地副總經(jīng)理

十三年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)

CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)課程、TBSM員工多諧素養(yǎng)成長(zhǎng)課程創(chuàng)始人

阿瑪尼特約店鋪營(yíng)銷顧問、完美科技發(fā)展有限公司管理顧問、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）、天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心、三星華北培訓(xùn)中心特約講師

清華大學(xué)MBA、北京外國(guó)語大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA特聘講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

清華大學(xué)MBA特約講師

北京外國(guó)語大學(xué)MBA特聘講師

青島大學(xué)MBA特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國(guó)，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進(jìn)了日本企業(yè)管理的完善和企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺(tái)灣以后，對(duì)于臺(tái)灣企業(yè)與職業(yè)人的成長(zhǎng)起到了極為關(guān)鍵的作用，樹立了管理者職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國(guó)MTP課程通過不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課程，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)正逐漸強(qiáng)化提升中。本課程是中國(guó)式MTP課程的典范，課程從理念、心態(tài)、精神、技能、形象和素養(yǎng)六個(gè)方面全方位的塑造企業(yè)管理者，有系統(tǒng)地為現(xiàn)代及未來企業(yè)培育更專業(yè)、更實(shí)務(wù)之管理干部。課程核心價(jià)值在于以點(diǎn)帶面最終幫助企業(yè)建立企業(yè)文化，以更多的正向力量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系：

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系： 此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

員工的TBSM多諧成長(zhǎng)培訓(xùn)體系：

此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在管理干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，快速見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

職業(yè)化“六維”修煉課程是一套完整的、科學(xué)的、實(shí)操的員工培育課程體系，課程從理念、心態(tài)、行為、技能、形象、素養(yǎng)六個(gè)維度幫助職業(yè)人快速成長(zhǎng)，是企業(yè)培育員工的標(biāo)準(zhǔn)課程。至今已有超過三十家企業(yè)整體采購，移植成企業(yè)商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)培育系統(tǒng)課程。 職業(yè)化“六維”修煉課程內(nèi)容豐富，其中包含六個(gè)維度15門課程，總課時(shí)超過90小時(shí)。課程按照進(jìn)階的形式，科學(xué)合理的幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)。

課程特點(diǎn)：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導(dǎo)互動(dòng)，收獲啟發(fā)。通過深入淺出的案例分析與引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵(lì)學(xué)員不斷的進(jìn)取，通過學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動(dòng)企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達(dá)到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果。

部分客戶：

能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓(xùn)中心、新疆電力公司、國(guó)家核電集團(tuán)、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團(tuán)、神華煤業(yè)集團(tuán)、中海油、中石油、中石化、神華集團(tuán)、神華國(guó)華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團(tuán)、準(zhǔn)格爾旗能源集團(tuán)、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團(tuán)、瀚海國(guó)際投資集團(tuán)、銀帝科技、中國(guó)泛海控股集團(tuán)有限公司、華熙集團(tuán)、興業(yè)銀行濟(jì)南支行、中國(guó)進(jìn)出口銀行

服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時(shí)裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國(guó)福建公司、國(guó)美集團(tuán)、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險(xiǎn)地產(chǎn)行業(yè)：中國(guó)平安、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司、海泰集團(tuán)、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國(guó)人壽北京總公司、正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、大富地產(chǎn)、翔鷺房地產(chǎn)、大友富置業(yè)、融創(chuàng)置地、中建三局等、廣田集團(tuán)。

學(xué)校學(xué)院：清華大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA、北京北達(dá)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北京大學(xué)總裁班、中國(guó)北方車輛研究所、中國(guó)電力科學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網(wǎng)、龍虎網(wǎng)、人民網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)等。

生產(chǎn)制造業(yè)：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機(jī)、中國(guó)寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業(yè)部、海天塑機(jī)、海天塑機(jī)、三星電視機(jī)、三星電機(jī)、霍尼韋爾、中國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業(yè)：一汽豐田、東風(fēng)本田、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)春英利汽車、長(zhǎng)春一汽解放、現(xiàn)代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業(yè)部、北汽集團(tuán)、奇瑞汽車、長(zhǎng)安汽車等。

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