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課程背景;

在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)非人力資源部門經(jīng)理常常把“用工荒”、“招聘難”、“離職高”等問題統(tǒng)統(tǒng)歸咎于人力資源部門。當(dāng)公司各部門關(guān)鍵崗位出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象，他們往往投訴人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質(zhì)量不高、對(duì)員工缺少應(yīng)有的激勵(lì)措施。而人力資源部抱怨業(yè)務(wù)部門不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務(wù)出發(fā)、沒時(shí)間參與面試、員工不合適就指責(zé)人力資源部。

因此，給直線經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理方面的培訓(xùn)，建立企業(yè)統(tǒng)一的“用人觀念”，使直線經(jīng)理具備人力資源管理方面的知識(shí)和方法，從而保障企業(yè)良性用人環(huán)境顯得尤為重要。

21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢?非也。本課程旨在引導(dǎo)非人力資源經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?如何培育人?如何激勵(lì)人?在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能?如何運(yùn)用HR管理技巧，以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人!

課程目標(biāo)

1、幫助非人力資源經(jīng)理、主管們建立正確、前瞻的HR新觀念；

2、明確一般企業(yè)非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責(zé)、權(quán)問題；

3、幫助非人力資源經(jīng)理掌握人才的“選、用、育、留“的專業(yè)技能；

4、幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境，從而提高人才競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)。

授課對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部，新任管理干部，

課程大綱

導(dǎo)入：企業(yè)人才的“選、用、育、留”80%責(zé)任在于直線經(jīng)理

1）愈演愈烈的企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的本質(zhì)——人才價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)

2）直線經(jīng)理都是HR

3）直線經(jīng)理如何扮演部門HR角色

4）HR部門和其他直線部門在HR管理中分工和協(xié)作

工具：HR部門與直線部門經(jīng)理分工表

第一講：如何制訂部門的人力資源規(guī)劃

1、部門人才需求編制及供求預(yù)測(cè)

2、確立人力資源管理的目標(biāo)

3、擬定招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)配等計(jì)劃

4、人力資源計(jì)劃的實(shí)施

5、人力資源計(jì)劃的控制與評(píng)估

工具：人力資源計(jì)劃操作流程及表單

案例：某上市公司人力資源預(yù)算方案

第二講：部門職務(wù)分析與崗位設(shè)置

1、部門架構(gòu)優(yōu)化及崗位設(shè)置操作流程

2、職務(wù)分析(或稱工作分析)的術(shù)語

3、職務(wù)信息分析的內(nèi)容

4、職務(wù)分析的四大常用方法

1）調(diào)查問卷法

2）訪談法

3）觀察法

4）工作日志法

5、職務(wù)分析的步驟

1）準(zhǔn)備階段

2）實(shí)施階段

3）描述階段

4）應(yīng)用階段

6、職務(wù)說明書的編寫實(shí)務(wù)

工具：職務(wù)說明書模板、500強(qiáng)企業(yè)崗位說明書范本

案例：某操作崗位的職務(wù)分析

第三講：甄選和留住人才

1、對(duì)于“選才決定”的各部門職責(zé)

2、面試的目的

3、面試考官經(jīng)常失敗的原因

4、部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求

5、如何在面試中建立良好氛圍的三招

6、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事

7、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工

8、面試過程的 STAR原則

9、面試過程中問話技巧及演練

案例：設(shè)計(jì)問題問出“責(zé)任心”、“組織協(xié)調(diào)能力”

工具：面試問題清單

第四講：如何管理下屬績(jī)效?

1、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理有什么區(qū)別?

2、績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工

3、組織目標(biāo)與績(jī)效管理

4、績(jī)效管理的目的

5、績(jī)效管理的系統(tǒng)流程

6、部門經(jīng)理在績(jī)效管理流程當(dāng)中幾個(gè)重任

7、關(guān)鍵業(yè)績(jī)描述與績(jī)效目標(biāo)制訂

8、如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解

9、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

10、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談

11、如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤

說明：用群策群力法解決績(jī)效考核中存在的問題

第五講：如何指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬?

1、培訓(xùn)的目的及直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色

2、員工教育訓(xùn)練的3個(gè)途徑

3、部門培訓(xùn)需求6大來源

4、如何組織一場(chǎng)有效的培訓(xùn)

5、直線經(jīng)理必備的“育人之心”

6、令到輔導(dǎo)有效的3個(gè)確保

7、在崗輔導(dǎo)下屬操作要點(diǎn)

8、培訓(xùn)效果的五級(jí)評(píng)估及培訓(xùn)效果評(píng)估

視頻案例賞析：《士兵突擊》片斷——武班副教許三多隊(duì)列

第六講：如何激勵(lì)下屬

1、員工為什么需要激勵(lì)?

2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立

案例：我的助理辭職了

分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。

工具：職業(yè)經(jīng)理人必備的非薪酬激勵(lì)菜單

第七講：如何為下屬進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

1、員工問題分類及員工跳槽的主要原因分析

2、直線經(jīng)理遇上員工跳槽的主要對(duì)策

3、直線經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略

4、生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系

5、員工內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的四個(gè)階段

6、個(gè)人組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的操作

案例：某集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施方案

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場(chǎng)、南航公司、云南機(jī)場(chǎng)等的長(zhǎng)期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級(jí)顧問

招商銀行大學(xué) 高級(jí)內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場(chǎng)、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長(zhǎng)》（新任期、成長(zhǎng)期、成熟期，2-6天）

3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵(lì)與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

10、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

11、《時(shí)間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強(qiáng)老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲(chǔ)蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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