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【課程背景】

擔任管理崗位后，很多管理者將面臨很多的問題：如何認知自我與角色？如何做好自身的角色與定位？如何根據企業的發展戰略設定目標并分解工作？如何組建并帶領一個有戰斗力的團隊？如何激發團隊潛能？如何制定并落實工作計劃？如何與領導、同儕、下屬進行高品質的溝通？如何培養和輔導下屬以提升他們的勝任能力……

《管理者角色認知》課程，不但深入講解管理的本質，幫助管理者厘清對于自我、方向、定位、責任。課程中，通過第三代學習技術-場景化學習，將管理者在工作中經常遇到的問題場景化并將管理者置身于實景設計的場景中，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，通過實踐、討論、分享等，從而使管理者輕松掌握管理學知識，并有效幫助管理者提升相關的管理技能和技巧。從而提高工作效率，有效解決工作中的問題，從而更好的達成各項經營和管理目標。

【課程收益】

1.了解新形勢下管理者的角色定位與首要職責；

2.全面系統化認知管理的本質與內在原理；

3.掌握對上、對下、橫向管理中的關鍵思維、方法和工具

4.掌握管理溝通的基本原則與技巧；

5.掌握激活團隊， 提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行。

【課程對象】

企業基層管理干部/儲備管理干部

【課程大綱】

第一單元：認知管理的本質與原理

1.什么是管理？

緣起-管理的起源

發展-管理的內核

展望-從管理到領導

2.管理的最終目的是什么？

3.高績效管理的四個維度

1)明道-價值取向

2)取勢-趨勢把握

3)優術-組織運營

4)樹人-人才發展

4.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）

1)科學管理

2)關注于人

3)組織行為

5.企業發展的新趨勢

6.從德勤2015年-2018年人力資本報告看管理著力趨勢

7.管理者角色認知：角色的背后

第二單元：管理者的自我角色認知

1.場景化案例：管理難度分析

2.場景化案例：如何規劃未來工作

3.管理者容易出現的角色定位誤區

1)低智者謀事

2)中智者謀人

3)高智者謀局

4.管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色

1)執行角色-給出結果、產生價值

2)管理角色-通過別人完成工作

3)領導角色-通過營造氛圍改善組織績效

5.從管理者三大角色看角色認知

1)自我認知：我是誰？我應該是誰？是什么決定了我的角色和定位？

2)執行認知：執行意味著什么？什么是結果？什么事價值？

3)管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造

4)領導認知：環境改變人，而人亦能改變環境

第三單元：管理者升級-對上管理

1.場景化案例演練：對上領導你準備好了嗎？

2.對上領導思維轉變三部曲

1)從員工思維到領導者思維

2)從單一執行責任到領導責任

3)從個體價值到團隊價值

3.領導上級的RMCS模型

1)R-關注結果

2)M關注關系

3)C關注能力

4)S關注系統

第四單元：管理者升級-對下管理

1.場景化案例演練：工作應該交給誰？

2.場景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？

3.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力

4.實戰討論：使用三項權力的分析

4.領導下屬的RMCS模型

5.場景化案例演練：員工的加薪要求

6.場景化案例演練：員工的提升要求

7.思考：怎樣才能被提拔？

1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題

2)必須有業績落地和價值產出

3)團隊的整體士氣高漲

4)你不在江山依舊在

8.警惕思維的慣性，不管對上、對下領導都需要用領導者思維

第五單元：管理者升級-對下管理

1.來自橫向管理中障礙

1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點

2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標

3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力

2.在跨部門協作中，“應該“和“道理”失去了作用

3.只有以目的導向地看清事實；

4.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；

5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

6.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（上）

1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門

2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因

7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

9.完成工作和貢獻價值的區別

10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力

11.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（下）

問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻

問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻

12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理

13.實戰討論：

1)描述你的部門價值

2)繪制你的部門實現價值的能力曲線

第六單元：橫向領導合作策略

1.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末

1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？

2.如何制定確保成功的合作策略

1)以目的為導向

2)以目標精準為設定

3)清晰分析和定位關鍵的協作節點

4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點

5)制定準確的協作策略

3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：

1)聆聽障礙導致的互不理解

2)利益沖突導致的互不相容

3)立場不同導致的互不融合

4)性格障礙導致的互不喜歡

王老師

百勝餐飲集團KFC- 運營培訓管理

中國防水行業唯一上市公司人力資源部經理

極致車網培訓顧問-主導創建極致學院

中國人民大學 明德商學院 特聘講師

人社部一級人力資源師

人社部職業生涯規劃師（二級）

人力資源測評師（中級）

中國名牌講師，百強講師

英特爾高端用戶群銷售策略講師認證

《高效能人士的7個習慣》十年認證講師

《代際領導力-以90,95后思維管理90,95后》認證講師

專業實踐：

王靜女士曾就職于百勝餐飲集團（KFC），任運營、培訓管理等職務，第一批DC管理培訓執行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。后進入大型民營上市企業負責集團及各分子公司人力資源、培訓管理、企業大學創建及運維管理工作。2015年初進入管理咨詢行業至今，基于外資及民營企業多年的人力資源、培訓管理及運營實踐，以落地實施和效能提升為導向，為多家知名公司提供管理咨詢、企業大學建設、培訓體系搭建等服務。

授課特點：

實戰性 + 針對性 + 系統理論 + 復合式教學

“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。

多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

主講課程：

《高效能人士的7個習慣》認證講師

《代際領導力-以9095后思維管理9095后》認證講師

《金牌員工職業素養提升》

《金牌員工崗位價值提升》

《高效團隊建設與管理》

《新晉管理者管理角色認知》

《從目標設定到成果落地》

《服務，內化于心，方可外顯于行》

《溝通與跨部門溝通》

服務客戶：

中國人民大學明德商學院、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行、中信銀行、徽商銀行、北京銀行、華夏銀行、平安銀行、郵儲銀行、北京地鐵總公司、北京地鐵技術學校、北京EMS、北京排水集團、中國環保、中國金幣總公司、中國兵器總公司、北京熱力集團、三河熱力集團、神東煤炭集團、國家電網、內蒙古電力、中國電信、中國聯通、心系天下、中國人壽、中國平安、平安普惠、國安社區、華夏幸福置業、盛輝物流、稻香村、英特爾、惠普HP、聯想、HTC、小米、華為、華為榮耀、樂視網、樂視移動、三星電視、百勝餐飲、新和成精細化工、蘇泊爾學院、東方雨虹、極致車網、58到家、新鳳翔集團、百麗集團、搖籃網、云海肴、思加圖、天美意、花家怡園、圣元國際、蜜星客、統一集團、江南布衣、萊爾斯丹鞋業、暇步士服飾集團、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服飾、班尼路、絕味管理學院、堡獅龍集團、Kappa、羅賓漢、太平洋保險、美團/大眾點評、車e融、易鑫集團、上海銀行、高邦服飾、去買車、米茜爾、天津五福糕點、味千拉面、豐臺社保、圓通快遞、上海先達國際貨運、朗詩·常青藤、快成集團、新意科技、固安企業家協會、法國阿科瑪化工、學堂在線科技、聚益科金融、美諾餐飲集團、36氪

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