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工作坊背景：

職場(chǎng)中充斥著各種比較與論斷，我們習(xí)慣于評(píng)判他人的是非對(duì)錯(cuò)，話語(yǔ)中也往往充滿要求、批評(píng)、指責(zé)的意味，這些思考和溝通模式帶來(lái)了情感和精神上的創(chuàng)傷，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系愈加疏離、冷漠，人際沖突也時(shí)常發(fā)生。

盡管接受過(guò)很多教育，我們依然需要學(xué)習(xí)讓愛(ài)融入到我們的組織與團(tuán)隊(duì)。

“同理心”是大部分領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，如果缺乏同理心就談不上領(lǐng)導(dǎo)力。試想一下，同理心在如“溝通”、“激勵(lì)”、“輔導(dǎo)”、“說(shuō)服”、“反饋”、“沖突管理”、“談判”等能力當(dāng)中的重要性和必要性，就能了解同理心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性了。同理心已經(jīng)成為學(xué)習(xí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力和先決條件。

然而同理心并非是與生俱來(lái)的，它需要不斷地學(xué)習(xí)和修煉。本工作坊基于《非暴力溝通》的理論基礎(chǔ)，給合中國(guó)傳統(tǒng)文化修身的理念，分享一套行之有效的修煉方法，進(jìn)而提升管理者同理心的力量，從而提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和組織效能。

工作坊主題：

一、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

1、什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么？

人類(lèi)所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

慈悲的彼此給予，是人類(lèi)的天性

2、基于非暴力溝通的同理心是什么？

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

3、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

與員工建立有品質(zhì)的連接，讓由衷的給予得以發(fā)生

4、如何加強(qiáng)同理心的力量?

行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

強(qiáng)化四個(gè)要素細(xì)胞，讓同理心的力量強(qiáng)大起來(lái)

二、用四要素修煉同理心，提升領(lǐng)導(dǎo)力

1、觀察與評(píng)論

區(qū)分練習(xí)：我的反饋是對(duì)事還是對(duì)人？

案例：為什么員工不接受我的反饋

2、感受和想法

卡牌練習(xí)：我的感受是什么？

案例：領(lǐng)導(dǎo)不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么？

3、需要和策略

卡牌練習(xí)：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么？

案例：資源有限，部門(mén)沖突，如何化解

4、請(qǐng)求和要求

三人練習(xí)：我的話說(shuō)清楚了嗎？

案例：我對(duì)員工的期待是什么？

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開(kāi)始

1、我聽(tīng)到他人（領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等）不中聽(tīng)的話時(shí)，怎么辦？

2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時(shí)，怎么辦？

3、我控制不住情緒時(shí)，怎么辦？

4、我非常憤怒時(shí)，怎么辦？

5、我提出了請(qǐng)求，對(duì)方卻說(shuō)“不”時(shí)，怎么辦？

楊老師

● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

● 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

● 國(guó)際商業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師

● 德魯克管理學(xué)院認(rèn)證講師

● 管理者情商管理認(rèn)證講師

● 管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師

● APT正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師

畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)研究生。曾先后于深圳市比亞迪集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事人事科長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任、區(qū)域經(jīng)理、專(zhuān)職講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專(zhuān)業(yè)的管理學(xué)理論和心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。

授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團(tuán)、A8音樂(lè)集團(tuán)、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業(yè)、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車(chē)、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車(chē)、泛亞汽車(chē)技術(shù)中心、重慶車(chē)檢院、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、東方汽輪機(jī)、斗山機(jī)械、國(guó)家核電、廣東核電、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、華東電網(wǎng)、四川電力、天荒坪水電、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、長(zhǎng)虹置業(yè)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、云南大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)、石家莊郵電學(xué)院、義烏工商局等。

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