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【課程背景】

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對(duì)矛盾體對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的資源整合平臺(tái)，成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。萬(wàn)科物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)率先提出增值服務(wù)、模式創(chuàng)新，為物業(yè)管理行業(yè)的盈利提升開(kāi)辟了廣闊天地。

【課程收益】

1.對(duì)標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行360度解碼；

2.使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；

3.改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；

4.為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新盈利。

【參會(huì)邀請(qǐng)】

1.關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負(fù)責(zé)人）；

2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項(xiàng)目的中高層管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理、主管等）

3.參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。

【課程大綱】

1、突破困局，扭虧為盈

傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈

新型物業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)4個(gè)必要

2、增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍

針對(duì)不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)

針對(duì)不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)

針對(duì)不同客戶群體提供人性化服務(wù)

增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時(shí)俱進(jìn)

增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提

360成功破解騰訊基因?qū)ξ飿I(yè)行業(yè)的影響

為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務(wù)

從女皇的鉆石思考客戶的需求

3、萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立

萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)解碼

大廈（小區(qū)）設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)估服務(wù)

小區(qū)交通規(guī)劃評(píng)估服務(wù)

樓宇接收服務(wù)

物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)

嚴(yán)密的治安防范服務(wù)

高效的清潔綠化服務(wù)

設(shè)施維修服務(wù)

財(cái)務(wù)及租戶管理服務(wù)

園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置服務(wù)

管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)

新建筑和原建筑的改造更新等

周到的家政服務(wù)

完善的設(shè)施管理服務(wù)

專業(yè)的小區(qū)工程完善服務(wù)

尊貴高尚的會(huì)所管理服務(wù)

專業(yè)的汽車美容服務(wù)

專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務(wù)

公眾活動(dòng)服務(wù)

家庭保險(xiǎn)服務(wù)

室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)、節(jié)日裝飾服務(wù)

旅行服務(wù)

PARTY策劃服務(wù)

四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù)

家教聘請(qǐng)服務(wù)

VIP商務(wù)秘書服務(wù)

萬(wàn)科TAXI

家政助理服務(wù)、業(yè)主私家物業(yè)管理、特別家庭安全服務(wù)、業(yè)主健康關(guān)注檔案、居家環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)、美食通、電腦維修……

萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建

4、XX國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)

5、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)——多模式物業(yè)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)分享

全天候餐飲配送經(jīng)營(yíng)模式

生活用品配送經(jīng)營(yíng)模式

會(huì)所創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

空置房代管經(jīng)營(yíng)模式

維修項(xiàng)目一站式經(jīng)營(yíng)模式

房屋租賃經(jīng)營(yíng)模式

郵件代收發(fā)經(jīng)營(yíng)模式

商鋪捆綁推廣經(jīng)營(yíng)模式

叫車服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

環(huán)境檢測(cè)消殺服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

中航物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

浙江綠城物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

上海明華物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

6、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)給物業(yè)增值帶來(lái)前所未有的革新

高端電子商務(wù)創(chuàng)收

信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收

云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新等

黃老師

講師介紹：

MBA，內(nèi)部星級(jí)講師。

萬(wàn)科物業(yè)/房地產(chǎn)學(xué)院經(jīng)管系主任，

萬(wàn)科物業(yè)領(lǐng)域十大講師之一

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)學(xué)科帶頭人，

萬(wàn)科房地產(chǎn)學(xué)院物業(yè)課程研發(fā)組成員。

中國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

天津塘沽海洋石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)土地集約利用評(píng)價(jià)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

萬(wàn)科物業(yè)、世聯(lián)地產(chǎn)、洪澤集團(tuán)等房企10多年管理工作經(jīng)驗(yàn)，百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷;

參與編寫了《房地產(chǎn)估價(jià)理論與實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)綜合管理服務(wù)》、《家庭房產(chǎn)規(guī)劃》等書籍，擁有萬(wàn)科物業(yè)、世聯(lián)地產(chǎn)、洪澤集團(tuán)等房企10年管理工作經(jīng)驗(yàn)，百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

講課風(fēng)格：

表達(dá)清晰，具有很強(qiáng)的邏輯性，授課內(nèi)容富有很好的深度和廣度，針對(duì)要點(diǎn)、難點(diǎn)、深入展開(kāi)講解，讓學(xué)員學(xué)以致用

主講課程：

《標(biāo)桿物業(yè)Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建及組織領(lǐng)導(dǎo)力提升韜略》

《標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)韜略》

《互聯(lián)時(shí)代多元化物業(yè)增值服務(wù)構(gòu)建與智慧社區(qū)O2O物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新》

《標(biāo)桿物業(yè)—智慧社區(qū)經(jīng)濟(jì)VS傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式解析》

《萬(wàn)科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建》

《物業(yè)項(xiàng)目精細(xì)化管理專題培訓(xùn)》《行業(yè)轉(zhuǎn)型期物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《如何成為優(yōu)秀的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技能提升訓(xùn)練》

《基于客戶滿意的物業(yè)服務(wù)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《基于業(yè)主滿意的萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系借鑒及萬(wàn)科物業(yè)品牌建設(shè)解析》

《物業(yè)管理企業(yè)360°全方位升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》《物業(yè)管理服務(wù)技能提升實(shí)戰(zhàn)》

《打造具有敏銳市場(chǎng)眼力的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)》《物業(yè)投訴處理與溝通技巧》

《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升》《高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛》

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)糾紛及其應(yīng)對(duì)》《收益性物業(yè)資產(chǎn)管理》

《物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及物業(yè)品牌建設(shè)專題培訓(xùn)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力：物業(yè)管理的正能量和太極智慧》

服務(wù)過(guò)的客戶：

萬(wàn)科物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、保利物業(yè)、中海物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、新世界地產(chǎn)、福州融僑、中鐵二局、越秀地產(chǎn)、中糧物業(yè)、華潤(rùn)物業(yè)、榮盛、陽(yáng)光城、博大置業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、華僑城物業(yè)、興進(jìn)實(shí)業(yè)、彰泰集團(tuán)、河南建業(yè)、北京育新物業(yè)、中鐵諾德、桂商物業(yè)、聯(lián)發(fā)物業(yè)、文華物業(yè)、新奧物業(yè)、長(zhǎng)虹物業(yè)、水韻五興、新里程、公誠(chéng)物業(yè)、中石油物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、宏城控股、信義地產(chǎn)、寧眾教育、方圓中和、及時(shí)雨、吉安房管局、中大網(wǎng)校、桂商物業(yè)、神龍置業(yè)、新華地產(chǎn)、富臨集團(tuán)、開(kāi)元物業(yè)、上實(shí)集團(tuán)、中興集團(tuán)、蘇州工業(yè)園、新疆廣匯集團(tuán)、東潤(rùn)集團(tuán)、首地物業(yè)、東欣物業(yè)等等…

講師領(lǐng)域：

物業(yè)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)項(xiàng)目管理、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)投訴處理等、……

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