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課程背景：

日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實現(xiàn)企業(yè)員工多項技能的系統(tǒng)化改進提升，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。

從片面單一方法技巧演變?yōu)橐詰?zhàn)略為導向的全面系統(tǒng)的員工技能改進提升，已經(jīng)是當前

企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的體系，也是當前很

多企業(yè)面臨的一個重大課題。

課程目標：

本課程根據(jù)講師十余年來在國內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗和獨特的企業(yè)管理思

維，通過大量咨詢案例的剖析和分享，從而達到協(xié)助企業(yè)員工技能改進提升的目的。尤其針對地產(chǎn)行業(yè)日常工作遇到的問題給予診斷，幫助管理者對問題進行分析和解決。

課程對象：

管理者或全員

課程內(nèi)容

第一章、基礎(chǔ)篇

一、 主要的問題改善觀念

二、 問題改善應(yīng)該從何處入手

三、 界定是問題

1.案例分析

2.案例結(jié)論

四、 如何簡單有效地改善問題

1.針對問題

2.擴大問題

3.掩蓋問題

4.抓大放小

5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA

五、 問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA

游戲互動：用七巧板理解PDCA

第二章、思維篇

一、邏輯思考是成為一個優(yōu)秀問題解決者的必備的條件

二、首先要形成解決問題的方式方法：按照Why-What-How的方式來思考

1.解決問題的各種應(yīng)用

2.5W1H與解決問題金字塔之間的關(guān)系

3.建立邏輯思維的重要性

三、從結(jié)果出發(fā)去思考：逆向思考所有問題

1.從結(jié)果出發(fā)的思維模式就是將箭頭掉轉(zhuǎn)方向

2.“否定病”的癥狀與處方

四、整體性思維：不要沉溺于眼前事物

案例分析：思維略圖的運用

五、單純化思維：去其糟粕，取其精華，去偽為真，抓大放小

案例分析：

六、解決問題：用引導型追問挖掘需求

案例分析：

第三章、應(yīng)用篇

一、主題選定

1、田陽提案效率提升的案例講解：

田陽的選定的問題描述

田陽最初的計劃草案

解決問題的步驟在本項目制定上的應(yīng)用

從“結(jié)果”和“整體”來思考本項目計劃，也是結(jié)果導向

項目總結(jié)報告目錄確定

最終修改后的計劃

案例分析：

二、現(xiàn)狀把握與目標設(shè)定

1、現(xiàn)狀把握—框架方法

2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法

3、目標設(shè)定

三、原因分析與真因確認

1.分析原因的必要性

2.原因分析有很多方法

3.使原因形成體系的三個要點：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化

4.原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖

四、對策擬定與實施

五、效果確認

1.目標達成確認

2.衡量改善效益

六、標準化與檢討

1.將有效對策標準化(以圖,表,文表達),成為日常必做的工作之一

2.標準化再教育

3.持續(xù)改善檢討精進

4、提升組織文化

5、提升跨部門溝通的能力

6、提升自身解決問題的能力

七、本行業(yè)案例以及現(xiàn)場問題解決與思考

在老師的帶動下，以解決實際問題為導向，為學員在今后的工作中指明方向

李老師

背景：

曾任華潤集團副總經(jīng)理

中國商聯(lián)會指定講師

中小企業(yè)聯(lián)盟 副秘書長

清華大學領(lǐng)導力培訓班客座講師

清華大學基礎(chǔ)工業(yè)培訓中心客座講師

清華大學長三角學院客座講師

西南財經(jīng)大學 客座講師

中日合資華瀛明達咨詢公司咨詢師

外企、合資高管多年經(jīng)驗

培訓行業(yè)從業(yè)近二十年

優(yōu)勢：

5年的中層管理經(jīng)驗，10余年的高層管理經(jīng)驗。20年的培訓行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。李燕龍先生從基層做起，憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國企出來，先后前往改革開放的前沿地區(qū)工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員，10余年的外企工作經(jīng)驗。諳熟房地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)、媒體行業(yè)、零售和娛樂行業(yè)的工作流程和規(guī)范，具備理論與實踐的綜合技能。高層管理工作經(jīng)驗十余年，在培訓當中對學員提出的問題，解決起來得心應(yīng)手。培訓學員時比較善于客觀觀察學員，善于溝通和協(xié)調(diào)，引導學員進入角色。培訓的深度、廣度、學員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經(jīng)驗。在咨詢領(lǐng)域，李老師在企業(yè)內(nèi)部詳細認真的調(diào)研，憑借自己的多年的管理經(jīng)驗并結(jié)合企業(yè)的實際情況給于解決方案。

先后培訓過飛利普、北京住總房地產(chǎn)、奧園地產(chǎn)、中國金茂、遠洋地產(chǎn)、華潤置地、中國金茂、電建地產(chǎn)、廊坊控股、EBG榮盛發(fā)展、億利資源、金融街地產(chǎn)、商帥管理學院、清華領(lǐng)導力培訓中心、中國電信集團、中國網(wǎng)通、匯源集團、上海交大、清華EMBA班、北大光華管理學院MBA班、賽特集團、燕莎集團、中國石化集團、輝瑞制藥、國家藥監(jiān)總局、微軟、摩托羅拉、光大永明人壽、民生集團、人民日報社、迪信通、中國一汽、國網(wǎng)集團、中國神華集團、國家電網(wǎng)網(wǎng)等千余家知名公司

部分培訓課程：

1、《職業(yè)素質(zhì)提升》（受訓群體： 管理干部/全員）

2、《執(zhí)行力》（受訓群體：管理干部）

3、《時間管理》（受訓群體：管理干部）

4、《大客戶銷售》（受訓群體：銷售團隊）

5、《員工激勵》（受訓群體：管理干部）

6、《有效授權(quán)》（受訓群體：管理干部）

7、《成功人士七個好習慣》（受訓群體：管理干部/全員）

8、《跨部門溝通》（受訓群體：管理干部/全員）

9、《目標與計劃管理》（受訓群體：管理干部）

10、《MPT》（受訓群體：中高層）

11、《部署培育與激勵》（受訓群體：管理干部）

12、《80.90后管理》（受訓群體：管理者及80.90的干部）

13、 《情緒壓力管理》

14、 《問題分析與解決》

以上課程是李燕龍老師非常擅長的一部分室內(nèi)培訓課程。從培訓設(shè)計到培訓實施李老師有著自己獨特的風格。在整個授課過程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動、角色扮演、理論與實際相結(jié)合等易于被學員接受的授課方式，幫助學員理解課程所設(shè)計內(nèi)容。培訓的深度、廣度、學員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經(jīng)驗。

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