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課程背景：

復(fù)盤是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。

柳傳志第一個將復(fù)盤引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。 復(fù)盤是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。

柳傳志第一個將復(fù)盤引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。

課程收益：

讓學習者深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學習機理

通過團隊演練，讓學習者掌握具體操作方法，學以致用

通過案例分析與實戰(zhàn)研討，讓學習者理解“復(fù)盤”的關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”

通過最佳實踐分析，讓學習者理解復(fù)盤的應(yīng)用場景以及如何以復(fù)盤為基礎(chǔ)搭建組織學習體系

授課對象：

企業(yè)中高層管理人員

課程大綱：

第一部分管理思維

夯實管理，從思維開始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標準答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進，就顯得格外重要。

1.從管理者的職責談起…

2.管人與管事的差異與結(jié)合

3.管理者的全腦思維修煉

4.團隊執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念

5.個體行為的秩序會帶來群體行為的效率。

6.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?/p>

7.理性管理思維流程：情景分析，原因分析，決策制定，計劃分析

8.案例：1）私下惡言，2）開會評優(yōu)，3）自認有功

第二部分復(fù)盤技術(shù)

復(fù)盤是中國圍棋的一個術(shù)語，是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)，是一個不斷學習、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管理工具，是文化，是行動學習，是提升組織智慧的手段。

1.什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？

a)知其然與知其所以然

b)同樣的錯誤不要再犯

c)傳承經(jīng)驗與提升能力

d)總結(jié)規(guī)律和固化流程

2.復(fù)盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

3.復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益

4.復(fù)盤的五個誤區(qū)：

a)自己騙自己，證明自己是對的；

b)流于形式，走過場；

c)追究責任，開批判會；

d)強調(diào)客觀，推卸責任；

e)簡單下結(jié)論，刻舟求劍

5.復(fù)盤的五求：

a)求真，實事求是

b)求實，內(nèi)容和找原因

c)求學，改進和提高

d)求內(nèi)，反思和自我剖析

e)求道，找到本質(zhì)和規(guī)律

6.聯(lián)想集團三大方法論之一：復(fù)盤

7.從整體上研究系統(tǒng)：全面、動態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；

第三部分復(fù)盤步驟

管理復(fù)盤，是跟自己學管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經(jīng)驗投入到隨后的事情中，不斷改進，復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。

1.復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。

2.復(fù)盤的整體步驟：目標-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。

3.回顧：目標是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。

4.反思：找出原因，偶然的運氣，還是必然的邏輯誘因。

5.探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問題背后問題。

6.提升：梳理思考與邏輯，排除錯誤路徑，選實踐方法。

7.削足適履：先僵化，后固化，再優(yōu)化。

8.從“蒙著打”到“瞄著打”：有計劃，有步驟，有準星，有效果；

9.邊做邊復(fù)盤：做事的過程中隨時審視事情的進展。

10.誤將手段當目標：跳出來分析局部與整體的關(guān)系

11.復(fù)盤的八個細化步驟：

1)回顧目標

2)結(jié)果比對

3)敘述過程

4)自我剖析

5)眾人設(shè)問

6)總結(jié)規(guī)律

7)案例佐證

8)復(fù)盤歸檔

第四部分復(fù)盤案例

小組案例復(fù)盤：各組現(xiàn)場編寫復(fù)盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場講解評判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。

1.復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，每組開始編寫復(fù)盤案例；

2.復(fù)盤時要注意的問題：

a)尊重事實，歷史文檔要記錄齊全；

b)不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中文過飾非；

c)毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；

3.復(fù)盤是對自身管理思維的一次訓練

a)看清問題的透視鏡

b)發(fā)現(xiàn)答案的探測針

c)高傲自滿的終結(jié)者

d)錯誤做法的糾偏儀

4.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題。

5.個人復(fù)盤：是一種習慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

6.團隊復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點和思路交鋒；

7.復(fù)盤他人：對比復(fù)盤，復(fù)盤標桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律

8.團隊復(fù)盤中的三種角色：

a)引導(dǎo)人：保證復(fù)盤按照正確的流程進行，引導(dǎo)程序而非觀點；

b)設(shè)問人：只問問題，不解釋，用追問來引發(fā)思考，得出結(jié)論；

c)敘述人：對事件情境重現(xiàn)，回答問題，去除迷思，接近規(guī)律；

9.問問題的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問少反問；

10.敘述復(fù)盤案例：站在自身之外客觀地看復(fù)盤，真實，細節(jié)和完整；

第五部分復(fù)盤實踐

復(fù)盤是一種非常有效的學中干，干中學的方法，真正做到“三思而后行”，有意識和成制度地進行復(fù)盤落地，

1.自我鞭策：知差距，知方向，知動力，知努力；

2.復(fù)盤方法一：情境重現(xiàn)法：信息場，思維場，情緒場；

3.復(fù)盤方法二：關(guān)鍵點法則：圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點進行重現(xiàn)、思考和推演；

4.復(fù)盤的內(nèi)容：

a)現(xiàn)在情況如何？

b)當初是怎么決定的？

c)讓我們再審視下思考的前提。

5.評判復(fù)盤結(jié)論是否到位：

a)結(jié)論落腳點是否在偶發(fā)性的因素上

b)結(jié)論是指向人還是指向事

c)結(jié)論的提出前是否有過三次以上的追問

d)是否是經(jīng)過交叉驗證得出的復(fù)盤結(jié)論

6.做事的PDF方法：推演---執(zhí)行---復(fù)盤；

7.復(fù)盤文化：復(fù)盤要以項目組的形式進行；

a)復(fù)盤小組：查閱歷史文檔、反復(fù)討論匯總觀點、撰寫報告；

b)召開全公司參加的復(fù)盤總結(jié)會。小組主講、全員互動、講師；

c)復(fù)盤的結(jié)論指導(dǎo)行為，對實踐的復(fù)盤又來修正形成的觀點。

總結(jié)：復(fù)盤是一種工作方式，也是學習方式，企業(yè)在復(fù)盤中提升，員工在復(fù)盤中成長。

行動學習：

訓后2周內(nèi)，學員以工作中的實際問題，結(jié)合課堂所學去實踐運用， 并以《SAIL案例表》形式進行萃取，老師給予反饋。

向老師

中高層管理實戰(zhàn)專家

上海師范大學教育學研究生專業(yè)，

上海財經(jīng)大學工商管理碩士學位，

國家二級心理咨詢師、上海市一級人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養(yǎng)和企業(yè)管理經(jīng)驗。在人力資源管理、人才發(fā)展等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認證講師、《系統(tǒng)思考》版權(quán)認證講師、

《前瞻思維》版權(quán)認證講師、《組織行動力》版權(quán)認證講師、

《四元八步課程開發(fā)》版權(quán)認證講師、《組織經(jīng)驗萃取》版權(quán)認證顧問，美國管理協(xié)會TTT培訓師認證，融匯教育學、管理學、心理學知識，通過現(xiàn)代教育技術(shù)，付諸培訓與管理實踐。曾獲2018全國培協(xié)講師大賽40強、2019上海培協(xié)講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團、三盛宏業(yè)集團培訓負責人，負責公司的人才發(fā)展與培訓管理，成功設(shè)計與組織實施“卓越主力項目總經(jīng)理特訓營”、“卓越動力管培生特訓營”、“中層領(lǐng)導(dǎo)力熔煉特訓營”、“新任經(jīng)理人特訓營”、“企業(yè)文化工作坊”、“職業(yè)素養(yǎng)系列培訓”等多個培訓項目。搭建集團內(nèi)訓師體系、培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍。開發(fā)多門領(lǐng)導(dǎo)力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團培訓總監(jiān)，全面負責集團的培訓開發(fā)與人才發(fā)展工作。并梳理與建立集團的標準營運流程，開發(fā)《集團標準化營運手冊》、《集團導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊》、《集團培訓手冊與案例匯編》。搭建了終端的分級人才發(fā)展體系與分級課程體系。并組織實施了多個集團培訓項目，如“店長特訓營”、“業(yè)務(wù)經(jīng)理特訓營”、“總部職業(yè)化系列培訓”、“金牌講師特訓營”，廣受公司及加盟商好評。

曾任：正大集團企業(yè)大學課程開發(fā)負責人,為集團下屬企業(yè)提供培訓及課程開發(fā)服務(wù)，全面負責集團課程體系的搭建與課程庫的開發(fā)。并調(diào)研計劃與組織實施許多中高層領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓項目，如MLP3領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項目、Mini-MBA等多個項目。并與國內(nèi)多家高校進行校企合作，擔任部分高校特聘講師。

部分培訓咨詢的企業(yè)包括：

機關(guān)院校：上海交通大學、寧波市海曙區(qū)政府、上海建橋?qū)W院、寧波工程學院

金融保險：平安銀行、上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份、華夏信財

互聯(lián)網(wǎng)：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫(yī)藥健康：艾博生物醫(yī)藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團、銀泰百貨、廈門佰翔酒店集團

制造化工：國家電力投資集團、科尼起重機設(shè)備（上海）有限公司、海力士半導(dǎo)體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國)有限公司、中國電子科技集團公司

汽車行業(yè)：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯(lián)創(chuàng)電子有限公司

航空行業(yè)：上海東方航空有限公司

房地產(chǎn)：陽光城集團、旭輝集團、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長的培訓領(lǐng)域包括：

《戰(zhàn)略解碼與目標管理》《工作推演與復(fù)盤》《中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓》《創(chuàng)新思維培訓》《系統(tǒng)思維培訓》《結(jié)構(gòu)化思考》《TTT培訓師培訓》《商務(wù)演講訓練》《課程開發(fā)技術(shù)》《影響力溝通培訓》《壓力與情商管理》 《職業(yè)素養(yǎng)培訓》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力》《行動力培訓》《問題分析與解決》

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