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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標：

訓(xùn)練我們的銷售人員進行銷售潛能深化，深刻領(lǐng)悟銷售之精髓。

從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意。

全面準確了解客戶之真實需要。以顧問解決問題的姿態(tài)更好地幫助客戶了解需求并滿足需求。

針對階層：

銷售代表/主管

課程大綱：

一、市場營銷的基本理念

銷售行為的定義

營銷需求鏈管理

營銷元素圖分析

4P+4C：營銷觀念的轉(zhuǎn)變

二、產(chǎn)品與服務(wù)

產(chǎn)品認知

核心競爭力

創(chuàng)造性商品思考

市場競爭態(tài)勢的SWOT戰(zhàn)略分析

產(chǎn)品呈現(xiàn)的FAB技巧

三、了解顧客

顧客認知

營銷溝通的內(nèi)涵

誰是我們的顧客

購買的決策過程

顧客在購買中的考慮因素

顧客現(xiàn)狀分析

顧客需要我們提供什么

我們?yōu)槭裁磿ヮ櫩?/p>

保持顧客忠誠度的要素

創(chuàng)立顧客反饋系統(tǒng)

四、銷售人員自我認知

銷售人員的基本素質(zhì)

角色認知

制定銷售計劃

學習的方法

基本銷售技巧

五、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)

重要的第一印象

銷售過程管理

六、有效的客戶溝通

溝通的定義、目標及計劃

溝通方式及工作方式分析

溝通步驟

溝通中的常見問題

溝通中的注意事項

溝通中分寸的把握

有效溝通與客戶類型

培訓(xùn)方式：

培訓(xùn)主要以學員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進行

為了確保學習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求

楊老師

——新體驗式培訓(xùn)課程專家

清華大學領(lǐng)導(dǎo)力中心 高級客座講師

清華大學繼教學院 高級客座講師

清華大學科技園人才培訓(xùn)中心 高級客座講師

清華大學啟迪商學院 高級培訓(xùn)師

北大方正培訓(xùn)中心 高級培訓(xùn)師

楊老師有10年的外企管理工作經(jīng)驗，曾任職銷售管理和培訓(xùn)方面的工作；培訓(xùn)工作經(jīng)歷8年，擅長從心理層面與學員進行交流，培訓(xùn)后經(jīng)常與學員共同探討問題，對學員日后的工作啟發(fā)和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實踐相結(jié)合的管理工作經(jīng)驗。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風格風趣活潑，強調(diào)互動性和學員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評。為新體驗培訓(xùn)的始創(chuàng)人員，將活動與理論生動地結(jié)合，沖擊力強，影響深刻。主要研發(fā)項目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團隊樂章》等

工作經(jīng)歷:

1993年—1995年 外經(jīng)貿(mào)部企業(yè)司

1995年—2002年 衛(wèi)生部海南華衛(wèi)集團

2003年---2006年 美國雅培北京辦事處

培訓(xùn)背景：

曾先后培訓(xùn)過三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯(lián)想集團、用友公司、首旅股份、蒙牛集團、香江國際、富力地產(chǎn)、諾基亞公司、共青團中央、中建一局、天津泰達、萬千百貨、北京大學MBA、清華大學EMBA、長江商學院、神州數(shù)碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國家藥監(jiān)局、華北油田、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、北京供電局、清華大學國家電網(wǎng)高研班、中國社會科學院、西門子公司、中國銀行、中國建行、可口可樂公司等。

授課特點：

課程中有大量原創(chuàng)體驗活動，課程生動具體、富有感染力、親和力強、幽默風趣，課堂氣氛熱烈，尤其善于調(diào)動學員營造互動的學習氣氛。

主講課程：

《商戰(zhàn)博弈-商務(wù)談判》

《銷售溝通與談判》

《從決策到執(zhí)行---沙漠掘金》（特色課程）

《團隊建設(shè)—團隊樂章培訓(xùn)》（特色課程）

《DISC性格評測分析與溝通技巧》

《優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》

《陽光心態(tài)》

《情緒壓力管理》

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