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課程介紹：

作為管理者，你有以下這些困惑嗎？

-學(xué)習(xí)了很多管理和領(lǐng)導(dǎo)力的課程，管理效果仍然不好？

-管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的理論如何落實(shí)在行動(dòng)上？

-我如何改變自己原有的個(gè)人習(xí)慣？

-有什么方法可以幫助我管好自己的情緒嗎？

-有什么方法可以使我有效地溝通工作標(biāo)準(zhǔn)，避免員工做的不是我想要的嗎？

-有什么方法可以讓我更好地進(jìn)行決策嗎？

-有什么方法可以使反饋更有效嗎？

-有什么方法讓員工都能說(shuō)出自己的想法，為團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策嗎？

-有什么方法能很好地建立和維護(hù)信任關(guān)系嗎？

-有什么方法能快速提升員工的績(jī)效嗎？

很多企業(yè)每年都為各層級(jí)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者投資安排各種的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，然而結(jié)果是沒(méi)有多少管理者/領(lǐng)導(dǎo)者能真正將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)、理論及方法有效地運(yùn)用到自己的工作和管理實(shí)踐中，管理的效能仍然差強(qiáng)人意。本培訓(xùn)是按照行為學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過(guò)程，不講高深的管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論，只從影響管理效能的關(guān)鍵因素開(kāi)始，學(xué)習(xí)運(yùn)用高效的方法和工具來(lái)提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過(guò)眾多的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)和演練其中的7個(gè)卓越習(xí)慣和7個(gè)管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習(xí)慣同樣可以運(yùn)用到個(gè)人生活之中，提升個(gè)人及家庭的幸福指數(shù)。

這是一個(gè)經(jīng)典的培訓(xùn)，歷經(jīng)5年近200場(chǎng)的培訓(xùn)驗(yàn)證并迭代到了3.0版，優(yōu)化了加速度模型和課程設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)更有針對(duì)性地幫助管理者解決工作中的問(wèn)題。本培訓(xùn)課程的1.0版已經(jīng)在2015-2017年間經(jīng)過(guò)世界100強(qiáng)、銀行業(yè)全球排名第二的某國(guó)際銀行超過(guò)140期的培訓(xùn)驗(yàn)證。培訓(xùn)學(xué)員覆蓋了分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、公司總部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力人員超過(guò)2500人，學(xué)員滿(mǎn)意度超過(guò)90%。每期培訓(xùn)2個(gè)月后的電話(huà)跟蹤反饋結(jié)果，學(xué)員應(yīng)用度超過(guò)95%，普遍的反應(yīng)是：

-“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過(guò)改變自己改變了與員工的關(guān)系”；

-“決策更加輕松、準(zhǔn)確和有依據(jù)，員工支持度非常高”；

-“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達(dá)成共識(shí)（RCRA），提高了工作效率”；

-“通過(guò)有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；

-“能夠更好的聆聽(tīng)員工的想法，給員工充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)（TimeOut）”；

-“能夠更好地與員工建立信任關(guān)系”；

-“能夠及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效談話(huà)，激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性”；

-“在家庭生活中能夠通過(guò)管理自己的情緒，家庭關(guān)系和諧了”；

-“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺(jué)受益終生！”

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

•了解提升管理效能的關(guān)鍵因素；

•學(xué)習(xí)管理效能加速度模型；

•學(xué)會(huì)并熟練運(yùn)用卓越管理的7個(gè)習(xí)慣和7個(gè)工具；

•通過(guò)綜合演練提高和鞏固卓越管理習(xí)慣及工具；

•結(jié)合自己的工作和生活加速提高管理效能。

培訓(xùn)對(duì)象：

各層級(jí)管理者、領(lǐng)導(dǎo)力者

培訓(xùn)方式：講授、習(xí)練、角色扮演、討論與分享、錄像觀(guān)摩、沙盤(pán)訓(xùn)練等

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一天上午第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型

1.管理效能危機(jī)

2.管理效能的影響因素

3.管理效能加速度模型3.0

第二部分：加速管理效能的七個(gè)習(xí)慣+七個(gè)工具

習(xí)慣1：管理好自己的情緒

-理清管理行為動(dòng)機(jī)（5Why）

-情緒/思維/行為/觸發(fā)因素

-工具1：ETC

1.開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)： Checkin;

2.學(xué)員活動(dòng)1：管理者面對(duì)的管理效能危機(jī)；

3.學(xué)員活動(dòng)2：管理效能的關(guān)鍵影響因素；

4.觀(guān)看錄像：管理者的做法與管理效能；

5.介紹管理效能加速度模型；

6.介紹加速管理效能的7個(gè)習(xí)慣于7個(gè)工具

7.學(xué)員活動(dòng)3：管理者的情緒與影響；

8.學(xué)員活動(dòng)4：創(chuàng)造不可能的結(jié)果；

9.介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法；

10.介紹理清管理行為動(dòng)機(jī)的方法—5個(gè)為什么；學(xué)員運(yùn)用5個(gè)WHY進(jìn)行自我動(dòng)機(jī)分析；

11.介紹習(xí)慣一，學(xué)員個(gè)人練習(xí)：情緒/思維/行為/觸發(fā)因素

12.工具一：觀(guān)看工具錄像并與學(xué)習(xí)伙伴走位演練ETC

第一天下午習(xí)慣2：做出更明智的決策

-管理者決策的有效性問(wèn)題

-管理者決策的5個(gè)要素

-工具2: 4P

習(xí)慣3：設(shè)定滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)

-目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

-工具3：RCRA

習(xí)慣4：尋求有效的雙向反饋

-反饋中的情形與結(jié)果

-工具4：+EBI

1.小組活動(dòng)：集體旅行決策

2.介紹管理者決策的有效性問(wèn)題及決策的5個(gè)要素

3.介紹習(xí)慣二：做出更明智決定；工具二：4P

4.學(xué)員活動(dòng)：4P工具練習(xí)

5.學(xué)員活動(dòng)：目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

6.介紹卓越習(xí)慣三設(shè)定滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)：工具三：RCRA，觀(guān)看工具錄像

7.學(xué)員活動(dòng)：學(xué)習(xí)伙伴RCRA練習(xí)

8.學(xué)員互動(dòng)：反饋中的情形與結(jié)果

9.介紹習(xí)慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀(guān)看工具錄像

10.學(xué)員演練工具4

11.家庭作業(yè)（+EBI）

第二天上午習(xí)慣5：加強(qiáng)個(gè)人信用

-個(gè)人信用測(cè)評(píng)

-工具5：4Cores（4個(gè)核心）

-建立關(guān)系信任的13種行為

習(xí)慣6：創(chuàng)建開(kāi)放團(tuán)隊(duì)氛圍

-團(tuán)隊(duì)氛圍造像

-工具6：Timeout

1.Checkin，第一天復(fù)習(xí)，家庭作業(yè)應(yīng)用分享

2.學(xué)員互動(dòng)：自信與被信任

3.學(xué)員自我測(cè)評(píng)：我的個(gè)人信用度

4.介紹習(xí)慣五：加強(qiáng)個(gè)人信用：工具五：個(gè)人信用的四個(gè)核心：誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果

5.學(xué)員活動(dòng)：個(gè)人信用檢討與分享

6.介紹建立信任關(guān)系的13種行為（史蒂芬·柯維）

7.學(xué)員互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)氛圍造像

8.介紹習(xí)慣6：創(chuàng)建開(kāi)放團(tuán)隊(duì)氛圍和工具6： Timeout

9.小組活動(dòng)：開(kāi)會(huì)了

下午習(xí)慣7：定期進(jìn)行績(jī)效/執(zhí)行工作輔導(dǎo)

-你是如何追蹤員工的工作績(jī)效的？

-工具7：CCC(績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)三步驟)

-角色扮演：績(jī)效談話(huà)

第三部分：綜合應(yīng)用訓(xùn)練

1.綜合應(yīng)用訓(xùn)練

2.學(xué)習(xí)情況自我總結(jié)評(píng)估

3.學(xué)員運(yùn)用“+EBI”進(jìn)行互相反饋；

4.學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)回顧（Checkout）1.學(xué)員互動(dòng)：你是如何追蹤員工的工作績(jī)效的？

2.介紹習(xí)慣七：定期開(kāi)展有效的績(jī)效談話(huà)； 工具七：CCC（績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)3步驟）

3.角色扮演：每組3人，分別扮演經(jīng)理、下屬和觀(guān)察員，經(jīng)理按照真實(shí)情況模擬績(jī)效會(huì)談3步驟，結(jié)束后互相反饋；輪換角色進(jìn)行績(jī)效會(huì)談（每輪20分鐘）；

4.綜合應(yīng)用練習(xí)：每個(gè)小組創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目并開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中運(yùn)用到7個(gè)習(xí)慣和7個(gè)工具，設(shè)置觀(guān)察員進(jìn)行觀(guān)察和反饋（30分鐘）

5.介紹總結(jié)評(píng)估階段滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員對(duì)兩天的學(xué)習(xí)情況用“+EBI”工具進(jìn)行自我總結(jié)評(píng)估并給予每個(gè)學(xué)員進(jìn)行“+EBI”反饋；

6.學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

7.課程總結(jié)回顧

8.Checkout

姚老師

•HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家

•HBDI國(guó)際認(rèn)證測(cè)評(píng)師/培訓(xùn)師

•美國(guó)GP-Strategy國(guó)際顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)

•美國(guó)尼爾森大學(xué)（中國(guó)區(qū)）合作顧問(wèn)

•亞洲管理學(xué)院（菲律賓）領(lǐng)導(dǎo)力課程Master講師

•塔倫特（Talent）企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)認(rèn)證培訓(xùn)師

?主要工作經(jīng)歷：

•日本武田制藥北亞區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)人、武田北亞管理學(xué)院負(fù)責(zé)人

•可口可樂(lè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

•可口可樂(lè)中國(guó)實(shí)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展部負(fù)責(zé)人

•TCL集團(tuán)白家電事業(yè)部全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理

•金佰利（美國(guó)）中國(guó)華北/華中區(qū)通路發(fā)展經(jīng)理、重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理

?主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者的角色定位》

《管理效能加速度》

《職場(chǎng)溝通秘笈》

《中層管理技能提升》

《做卓有成效的管理者》

《建立信任的跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系》

《高影響力演講技巧》

《全腦領(lǐng)導(dǎo)力》

《全腦溝通技巧與解決問(wèn)題方法》

《全腦創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理》

《全腦客戶(hù)管理》

《全腦銷(xiāo)售技巧》

《向可口可樂(lè)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理》

?授課風(fēng)格：

善于結(jié)合課程的類(lèi)型和學(xué)員的實(shí)際進(jìn)行務(wù)實(shí)的培訓(xùn)，尊重學(xué)員和成人學(xué)習(xí)規(guī)律，注重與學(xué)員的互動(dòng)，建立輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，用通俗的語(yǔ)言講解知識(shí)和理論，采用豐富的與學(xué)員生活與工作密切相關(guān)的例子進(jìn)行詮釋?zhuān)趯W(xué)員的演練中提供恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和反饋，關(guān)注學(xué)員行為的改變和培訓(xùn)后的實(shí)踐應(yīng)用，結(jié)合中西方文化和哲學(xué)豐富和升華培訓(xùn)課程。

?專(zhuān)業(yè)成就：

•匯豐銀行（含恒生銀行）的一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)項(xiàng)目“卓越管理（Managing at Our Best)”的中國(guó)區(qū)授權(quán)講師，2015年6月至2017年2月，進(jìn)行超過(guò)100期的培訓(xùn)，學(xué)員覆蓋從主任到集團(tuán)總監(jiān)級(jí)別的員工超過(guò)2500人（中國(guó)區(qū)），對(duì)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和管理績(jī)效提升、職業(yè)發(fā)展及家庭生活、子女教育等產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。

•2013-2014作為亞洲管理學(xué)院（菲律賓）10余門(mén)管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程的Master講師，對(duì)來(lái)自韓國(guó)、香港、臺(tái)灣和中國(guó)大陸的內(nèi)部講師進(jìn)行TTT認(rèn)證。

•2012-2013作為馬利克“寶馬新工廠(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)”項(xiàng)目成員與國(guó)際著名企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)家Simon Sagmeister共同完成了沈陽(yáng)寶馬新工廠(chǎng)文化建設(shè)項(xiàng)目。

•2006-2012，在可口可樂(lè)成功設(shè)計(jì)、組織了40多期“營(yíng)業(yè)所經(jīng)理培訓(xùn)班”（SOM-I和SOM-II）、“區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)班”（AM-I），并撰寫(xiě)和講授多門(mén)課程。

?曾獲認(rèn)證或授權(quán)培訓(xùn)課程：

1, 全腦思維（HBDI®國(guó)際–Level I/II）

2, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美國(guó)）

3,EverythingDiSC（Wiley/TACPro）

4,輔導(dǎo)與反饋（KO國(guó)際）

5,目標(biāo)選材（DDI）

6,情商(EQ)與情商評(píng)估（HayGroup）

7, Organization Street Smart（PMI新加坡）

8, Colaborationfor Value（合作創(chuàng)造價(jià)值-重點(diǎn)客戶(hù)管理）（KO國(guó)際）

9, BT企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)（BT International/Talent）

10, 幸福婚姻課程/幸福婚姻預(yù)備課程（阿爾法-新加坡）

11, Inner Healing（Elijah House）

?曾服務(wù)客戶(hù)：

可口可樂(lè)公司、匯豐銀行中國(guó)、匯豐銀行全球商務(wù)、匯豐銀行全球科技、中國(guó)石油、中國(guó)石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、上海汽車(chē)集團(tuán)、拉夏貝爾、Togogo、ABC-KIDS、周黑鴨、美的、聯(lián)想、綠城集團(tuán)、歐科空調(diào)、顧家家居、歐派家居、綠地地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、金地地產(chǎn)、雅居樂(lè)、金科地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、蘇寧地產(chǎn)、江蘇華隆置業(yè)、廣汽集團(tuán)、一汽集團(tuán)、瑞鵠模具、新奧燃?xì)狻⒗技瘓F(tuán)、深圳光明集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)、上海汽輪機(jī)廠(chǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電力、中國(guó)煙草、江西銅業(yè)集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)、華潤(rùn)集團(tuán)、通用電氣、三洋電器、西門(mén)子、海力士、NEC、殼牌石油、蒂森克虜伯、百威英博、住友商事、諾基亞、摩托羅拉、索格菲、三星電子

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