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第五項(xiàng)修煉的思想，是一種系統(tǒng)思考問題的模式，即：始終專注于探究復(fù)雜問題更整體而持久的根本解決之道。這種思想也是建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

一、組織的七項(xiàng)學(xué)習(xí)智障

局限思考：

當(dāng)組織中的人只專注于自身職務(wù)上，他們便不會(huì)對(duì)所有職務(wù)互動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果有責(zé)任感。

現(xiàn)代組織功能導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，將組織依功能切割分工，更加深了這種學(xué)習(xí)智障。

歸罪于外：

歸罪于外是局限思考的副產(chǎn)品，看不見自身的行動(dòng)的影響到底怎樣延伸到職務(wù)范圍以外。

“內(nèi)”和“外”總是相對(duì)的，當(dāng)我們擴(kuò)大“系統(tǒng)”的范圍時(shí)，原先的“外”就成了“內(nèi)”。

歸罪于外，將“系統(tǒng)”切割，因而永遠(yuǎn)無法認(rèn)清那些存在于“內(nèi)”與“外”互動(dòng)關(guān)系中的許多問題及其解決之道。

缺乏整體思考的主動(dòng)積極真正具有前瞻性的積極行動(dòng)，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細(xì)密量化，模擬我們立意極佳的構(gòu)想，可能會(huì)造成那些我們及其不易察覺的后果。專注于個(gè)別事件專注于個(gè)別事件，分散了我們的注意力，使我們不能以較長遠(yuǎn)的眼光來看事件背后變化的形態(tài)，了解產(chǎn)生這些形態(tài)的原因。

今天對(duì)我們組織和社會(huì)生存的主要威脅，并非出自突發(fā)的事件，而是由緩慢、漸進(jìn)、無法察覺的過程所形成。

專注于事件，最多只能在事件發(fā)生之前加以預(yù)測(cè)，做出最佳反應(yīng)，而仍然無法學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造。

創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)在這樣的組織中難以持續(xù)。

煮青蛙的故事：

在系統(tǒng)研究中，我們發(fā)覺導(dǎo)致許多公司失敗的原因，常常是對(duì)于緩緩而來的致命威脅習(xí)而不察。

除非我們學(xué)習(xí)放慢速度，察覺構(gòu)成最大威脅的漸進(jìn)過程，否則無法避免被煮青蛙的命運(yùn)。

從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺：

從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有其時(shí)空極限，因?yàn)槿魏涡袆?dòng)在時(shí)空上都有其有效范圍，在此范圍內(nèi)，我們得以評(píng)估行動(dòng)是否有效；當(dāng)我們行動(dòng)的后果超出了這個(gè)時(shí)空的范圍，就不可能直接從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)組織按各個(gè)機(jī)能設(shè)立的層級(jí)結(jié)構(gòu)，正日漸成為各部門之間無法跨越的鴻溝。

管理團(tuán)體的迷思：

“管理團(tuán)體”，通常是指由不同部門的一群有智慧、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的人所組成的團(tuán)體。

管理團(tuán)體常在爭(zhēng)權(quán)奪利，或避免使自己失去顏面，佯裝一個(gè)組織團(tuán)結(jié)和諧的外貌。

當(dāng)遭遇到使人感到威脅和困窘的復(fù)雜問題時(shí)，大部分管理團(tuán)體會(huì)在壓力之下出現(xiàn)故障。

“熟練的無能”——團(tuán)體中充滿了許多擅于避免真正學(xué)習(xí)的人，他們害怕質(zhì)疑求真所帶來的威脅。

二、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

第一項(xiàng)修煉：自我超越（Personal Mastery）——學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)；

第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）——學(xué)習(xí)型組織的行為基礎(chǔ)；

第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）——學(xué)習(xí)型組織的凝聚力量；

第四項(xiàng)修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team Learning）——學(xué)習(xí)型組織的成長動(dòng)力；

第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考（System Thinking）——學(xué)習(xí)型組織的核心，強(qiáng)化整合各項(xiàng)修煉；

這五項(xiàng)就是研究人的本質(zhì)，探索如何建立這種像有機(jī)體一樣的學(xué)習(xí)型組織。

核心修煉之一——自我超越

“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。自我超越的精義便是學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性張力；其中，學(xué)習(xí)是指培養(yǎng)如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。

自我超越的修煉需要通過建立發(fā)乎于心的個(gè)人“愿景”，保持創(chuàng)造性張力；同時(shí)需要看清“結(jié)構(gòu)性沖突”——它是一個(gè)各方力量相互沖突的結(jié)構(gòu)，同時(shí)把我們拉向和拉離所想要的；并運(yùn)用潛意識(shí)，悟出生命的終極目標(biāo)。

應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中，需要企業(yè)的每一名員工都能夠自我超越，保持積極進(jìn)取的斗志。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同進(jìn)步，協(xié)同發(fā)展。企業(yè)要想有最好的戰(zhàn)斗力就是要企業(yè)的每一個(gè)人都是優(yōu)秀的。

核心修煉之二——心智模式

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，或甚至圖像、印象。簡(jiǎn)言之，心智模式影響我們認(rèn)知的方式。“心智模式”的修煉，首先，必須把隱藏在重要問題背后的假設(shè)找出來；其次，發(fā)展面對(duì)面的學(xué)習(xí)技能很重要。要使組織產(chǎn)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，管理者必須運(yùn)用反思和探詢的技術(shù)。

這一項(xiàng)修煉要求我們能夠善于打破常規(guī)，跳出習(xí)慣性思維模式。很多時(shí)候，問題的答案并不在經(jīng)驗(yàn)的框架之中，因此，我們必須要能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

核心修煉之三——建立共同愿景

“建立共同愿景”的修煉主要表現(xiàn)在：（1）鼓勵(lì)個(gè)人愿景——共同愿景根植于個(gè)人愿景，但能產(chǎn)生遠(yuǎn)高于個(gè)人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng)造力。（2）塑造整體圖像——由于共同的愿景，組織中的每個(gè)人都有完整的組織圖像，都對(duì)整體分擔(dān)責(zé)任。（3）決非官方說法——官方愿景治標(biāo)不治本，并非源自個(gè)人愿景。（4）愿景不是問題的解答，否則將會(huì)隨問題解決而消失。（5）學(xué)習(xí)聆聽——共同愿景是由個(gè)人愿景互動(dòng)成長而形成的。真正共有的愿景需要經(jīng)過不斷的交談，用心聆聽。

核心修煉之四——團(tuán)體學(xué)習(xí)

“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。“團(tuán)體學(xué)習(xí)”建立在“自我超越”和發(fā)展“共同愿景”的修煉上。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉必須精于運(yùn)用“深度會(huì)談”與“討論”。“深度會(huì)談”是自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題，彼此用心聆聽。“討論”則是提出不同的看法，并加以辯護(hù)。另外，我們需要降低“習(xí)慣性防衛(wèi)”，削弱癥狀解，增強(qiáng)根本解。“習(xí)慣性防衛(wèi)”是根深蒂固的習(xí)性，用來保護(hù)自己或他人免于因?yàn)槲覀冋f出真正的想法而受窘，或感到威脅。

核心修煉之五——系統(tǒng)思考

企業(yè)和人類其他活動(dòng)，都是一種“系統(tǒng)”，也都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動(dòng)所牽連，彼此影響著，這種影響往往要一段時(shí)間后才完全展現(xiàn)出來。唯有對(duì)系統(tǒng)整體、而不是對(duì)任何單獨(dú)部分深入地加以思考，才能夠了解系統(tǒng)。系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項(xiàng)修煉。

王老師

——企業(yè)運(yùn)營管理專家

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

★中加工商管理學(xué)院特聘教授

★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者

★國內(nèi)著名的思維方法研究者

★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介

王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士

?1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

擅長領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理

主講課程

管理課程

《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網(wǎng)，市科委，社科院，安徽煙草集團(tuán)，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京中加工商管理學(xué)院、上海交大、殼牌、聯(lián)合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯(lián)想、方正、長城、263、網(wǎng)通、聯(lián)通、華旗、同方、航天集團(tuán)、美的、青啤、完達(dá)山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業(yè)，石藥集團(tuán)、華潤、衛(wèi)生部婦幼司、北京衛(wèi)生局、北京某些醫(yī)院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動(dòng)、三一重工、柳工集團(tuán)、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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