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課程方式

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問(wèn)—Question

課程對(duì)象

授課對(duì)象：高、中、基層管理者；骨干員工

課程背景

作為職場(chǎng)人士，你在工作中是否會(huì)遇到以下情況？

1.開(kāi)會(huì)時(shí)，大家面對(duì)冗長(zhǎng)的討論卻沒(méi)有結(jié)論；

2.寫(xiě)報(bào)告時(shí)，面對(duì)大量信息卻沒(méi)有思路無(wú)從下筆，煞費(fèi)苦心完成的報(bào)告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批無(wú)主題無(wú)重點(diǎn)無(wú)結(jié)論，退回重寫(xiě)；

3.向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，連續(xù)匯報(bào)15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說(shuō)啥；

4.領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)，卻抓不住上級(jí)的核心要求；

……

結(jié)構(gòu)化思維就是用來(lái)解救這樣的職場(chǎng)人士的！結(jié)構(gòu)化思維的的核心理念——金字塔原理是麥肯錫核心工具之一，它能有效幫助人們掌握思考、表達(dá)問(wèn)題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣。

掌握金字塔原理（即結(jié)構(gòu)化思維模式），可以強(qiáng)化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)，想清自己如何組織內(nèi)容，該說(shuō)些什么、怎么說(shuō)，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范形式，使溝通取得良好的效果，使表達(dá)過(guò)程更加切合受眾的需要。

課程目標(biāo)

1、幫助學(xué)員建立結(jié)構(gòu)化思維模式，提高結(jié)構(gòu)化思維能力并能運(yùn)用到實(shí)際工作中。

2、使學(xué)員能夠了解結(jié)構(gòu)化思維的4個(gè)基本特征，并能掌握運(yùn)用。

3、使學(xué)員在日常工作中，能運(yùn)用工具使思考更清晰、表達(dá)更高效。

4、使學(xué)員能學(xué)會(huì)如何有結(jié)構(gòu)的完成各類(lèi)書(shū)面材料，并且條理清晰、重點(diǎn)突出。

課程大綱

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維的概念導(dǎo)入

1.結(jié)構(gòu)無(wú)處不在

2.職場(chǎng)需要結(jié)構(gòu)化思維

小練習(xí)：測(cè)測(cè)你的記憶力？

第一講：認(rèn)知結(jié)構(gòu)化思維

一、什么是結(jié)構(gòu)？

二、什么是結(jié)構(gòu)化思維？

三、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特征

1.結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理

1）麥肯錫&金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用30秒介紹你的公司嗎？

2.四個(gè)基本特征

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）分類(lèi)清楚

4）邏輯遞進(jìn)

案例展示：麥肯錫PPT演示

四、結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)層次RPE模型）

1.信息接收Receive）

2.思維處理Process）

3.表達(dá)呈現(xiàn)Express）

練習(xí)：你敢來(lái)挑戰(zhàn)嗎？

第二講：結(jié)構(gòu)化的接收信息

一、不是所有的信息都有用

二、我們的思維習(xí)慣

1.同時(shí)發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)

2.神秘?cái)?shù)字“7”

練習(xí)：你會(huì)邏輯分類(lèi)嗎？

三、接收信息三部曲

1.識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí).理由.結(jié)論

2.判斷——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.概括——用一句話概括所有內(nèi)容

練習(xí)：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)

第三講：結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考

一、基于目標(biāo)定主題

1.確定目標(biāo)前先設(shè)定場(chǎng)景

2.場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確

3.目標(biāo)是希望對(duì)方能有哪些行為

二、中心思想的精準(zhǔn)概括

1.中心思想的TOPS原則

1）有的放矢

2）貫穿整體

3）擲地有聲

4）言之有據(jù)

2.概括各組思想

1）總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結(jié)句要說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)

3）找出各結(jié)論之間的共性

三、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行.以上統(tǒng)下

1.自上而下：疑問(wèn)/回答式的分析推理

搭建步驟：

1）提出主題思想

2）設(shè)想受眾的主要疑問(wèn)

3）寫(xiě)序言：背景—沖突—疑問(wèn)—回答

4）假想與受眾進(jìn)行疑問(wèn)/回答式對(duì)話

案例：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？

練習(xí)：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)

2.自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)

思考步驟：

1）列出想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)

2）找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系

3）得出概括出來(lái)的結(jié)論。

小組討論：經(jīng)理到底生氣在哪了？

練習(xí)：自下而上的思考概括能力

四、橫向結(jié)構(gòu)——分類(lèi)清楚.邏輯遞進(jìn)

1.兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

2.演繹推理 —— 從共性到特殊

1)標(biāo)準(zhǔn)式三段論）

2)常見(jiàn)式現(xiàn)象.原因.解決方案）

3.歸納推理 —— 從特殊到共性

1）三種邏輯順序 —— 時(shí)間順序.結(jié)構(gòu)順序.程度順序

2）MECE原則確保分清.分盡 —— 相互獨(dú)立.完全窮盡

案例：產(chǎn)品推廣清單有什么問(wèn)題嗎？

練習(xí)：遞送物品案例討論

4.演繹與歸納的利弊及情境選擇

第四講：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)

一、職場(chǎng)表達(dá)的四個(gè)核心要素

1.關(guān)于什么主題）

2.觀點(diǎn)是什么核心結(jié)論）

3.理由是什么論證.論據(jù)）

4.要做什么行動(dòng)）

案例：你有一個(gè)不耐煩的上司嗎？

二、序言讓表達(dá)更清晰

1.為什么要用講故事的形式？

2.序言的4個(gè)基本要素

1)背景.沖突.疑問(wèn).回答

3.四種常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)

1)標(biāo)準(zhǔn)式.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式.突出憂慮式.突出信心式

練習(xí)：找出序言的四要素

練習(xí)：變化各種序言形式

三、細(xì)節(jié)讓文章更流暢

1.善用主語(yǔ)，突顯邏輯表現(xiàn)力

2.巧用連接詞，讓文章更“通順”

3.學(xué)會(huì)分段，以完整區(qū)塊傳達(dá)單一信息

第五講：結(jié)構(gòu)化的演示呈現(xiàn)

一、構(gòu)造和呈現(xiàn)好報(bào)告的要點(diǎn)

1.理解整體思維架構(gòu)

2.各組思想之間的相互關(guān)系

3.邏輯視覺(jué)化的呈現(xiàn)

二、PPT可視化原理

1.淡化背景突出觀點(diǎn)

2.強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵句

3.用圖表支持論點(diǎn)

三、PPT設(shè)計(jì)四原則

1.對(duì)齊

2.對(duì)比

3.聚攏

4.重復(fù)

四、四步變身PPT“高富帥”

第六講：結(jié)構(gòu)化思維的企業(yè)案例綜合演練

一、工作中的邏輯表達(dá) —— 請(qǐng)示.匯報(bào).演講

二、工作中的邏輯寫(xiě)作 —— 計(jì)劃.報(bào)告.總結(jié)

三、工作中的邏輯思考 —— 分析問(wèn)題.解決問(wèn)題.行動(dòng)方案

張老師

?國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家；

?多家企業(yè)的“業(yè)績(jī)騰飛咨詢項(xiàng)目”負(fù)責(zé)人。

?中商聯(lián)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師培訓(xùn)班特約講師；

?北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師；

?中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威培訓(xùn)講師。

?張老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國(guó)金融在線集團(tuán)、上海證券之星綜合研究有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；六年專(zhuān)職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。

?張老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測(cè)試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師；

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《卓越經(jīng)理人的管理技能提升》、《王者之星領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《總裁公眾魅力演講》等

管理技能系列：

《管理教練的輔導(dǎo)技能——目標(biāo)管理與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》、《提升員工敬業(yè)度——中層管理實(shí)戰(zhàn)修煉》、《管理教練的輔導(dǎo)技能——計(jì)劃制定與績(jī)效跟進(jìn)》、《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《90后員工管理》、《客戶心理學(xué)》《總裁商務(wù)魅力演講——向喬布斯學(xué)演講》《高效執(zhí)行力》等；

職業(yè)化列系：

《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化思維創(chuàng)新》《30天成為骨干員工》《商務(wù)禮儀——魅力提升之道》等；

講師訓(xùn)練系列：

《內(nèi)部培訓(xùn)師快速提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》。《商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

?語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；

?案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

?啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體會(huì)、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，直至行為改善。

?管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！ 通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理；課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測(cè)試及管理運(yùn)用；并著力打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)竅---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。

?專(zhuān)業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

?商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

?敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

?

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?銀行保險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)銀行（江西、濟(jì)南）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（重慶、寧波、）齊魯銀行、德州農(nóng)信社、長(zhǎng)春農(nóng)商行、大連銀行、長(zhǎng)城人壽、新華人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等；

?通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（河南移動(dòng)；南陽(yáng)移動(dòng)；天津移動(dòng)、武漢移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、鶴崗移動(dòng)、山西移動(dòng)等）；中國(guó)電信（河北、石家莊、保定等）、中通通信等。

?電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、大唐集團(tuán)、北京電力公司、廣西電力勘察設(shè)計(jì)院、文山電力、衡水電力局、冀北電力、貴陽(yáng)電力、中國(guó)水力水電建設(shè)集團(tuán)等。

?航空系統(tǒng)：翔鵬航空、天津航空、首都機(jī)場(chǎng)、美蘭機(jī)場(chǎng)、北京明航研究所、中航工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)航信等；

?汽車(chē)行業(yè)：北京現(xiàn)代、北汽福田雷薩、神州租車(chē)、金杯汽車(chē)、重慶建設(shè)摩托車(chē)等。

?能源系統(tǒng)：中航油、延長(zhǎng)石油、中原油田、港華燃?xì)狻⒈本┤細(xì)饧瘓F(tuán)、中核能源等。

?院校單位：北大總裁研修班、清華總裁研修班、浙大總裁研修班、山東大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、長(zhǎng)春繼科大學(xué)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、廣西人才交流中心、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)、北京生物研究所、成都置信培訓(xùn)學(xué)校、蕪湖好的培訓(xùn)學(xué)校等。

?其 它：兄弟機(jī)械（中國(guó)）、山東扳倒井集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中絲集團(tuán)、龍巖煙草（七匹狼煙）、利潔時(shí)家化（外資）三花股份、中鋁礦產(chǎn)、首云礦業(yè)、通威飼料、維達(dá)紙業(yè)、藍(lán)光地產(chǎn)集團(tuán)、酷訊網(wǎng)等。

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