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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課 程 特 點：

本次培訓課程摒棄了以往國內其他培訓機構只注重禮儀知識講授的方法，而更加注重參訓學員對禮儀的心理認知和行為訓練。因為禮儀的核心是對他人的尊重。如果我們的學員在工作中缺少熱情，內心里缺少對服務對象的尊重，即便掌握再多的禮儀常識，也只會是皮笑肉不笑。因此員工職業化心態的建立，是禮儀培訓的重要核心。

我們開發出禮儀培訓AKT課程模型；即心態導入為先，禮儀知識為輔，實戰訓練為主的培訓課程體系。正因為我們培訓課程的務實有效，成為國內禮儀培訓的領跑者。

課 程 內 容：

醫護禮儀基礎知識篇

一、讀懂“禮儀”

1、醫務服務工作者的“禮儀”意識提升

2、禮儀學習的誤區

3、學習禮儀的三個步驟

二、著裝禮儀

1、醫護著裝禮儀細節

2、鞋襪的要求

二、美麗的儀容儀表

1.醫務工作者的儀容儀表要點

2.工作妝的基本要點

3.女性醫務工作者的發型要求

4.裝飾物的佩戴要求

三、愉快的交談禮儀

（一）交談禮儀的本質---口乃心之門戶

（二）與顧客交談時的神態與肢體語言

1、正確的目光接觸

2、不良肢體語言的禁忌

（三）交談時的傾聽的原則

1、如何表現傾聽

2、恰當的提問

（四）文明禮貌用語在工作中的使用

五、日常工作中的禮儀常識

1.介紹禮儀

2.握手中的禮儀知識

3.名片的禮儀

余老師

★ 現代時尚禮儀教育傳播者

★ IPA國際注冊高級禮儀培訓師

★ 坤德女性學堂 高級禮儀講師

★ 浙江思敏文化大講堂 高級講師

★ 中華講師網、中華美女講師網 特聘講師

★ 北京安泰昊鑫文化公司 禮儀顧問

★ 北京紅人坊主持人培訓 形象禮儀講師

★ 多家銀行多次返聘禮儀講師，銀行禮儀課程反饋很好

主講課程：

◆ 【時尚銷售禮儀】 ◆ 【時尚商務禮儀】

◆ 【職場形象塑造與時尚禮儀】 ◆ 【插花與茶藝技巧】

◆ 【時尚職場工作禮儀】 ◆ 【打造時尚職場‘美妝’】

◆ 【時尚社交禮儀】 ◆ 【時尚政務禮儀】

◆ 【商務禮儀與人際溝通技巧】 ◆ 【魅力女性七項修煉】

◆ 【絲巾、圍巾、披肩的系法與搭配】 ◆ 【企業DIY定制禮儀課程】

授課特點：

授課形式：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導+短片播放+圖片展示

授課風格：清新自然、優雅大方，極具親和力，采用生動幽默、互動式教學課程及授課方式，注重與學員互動交流，并親身示范指導，打造生動、輕松的課堂學習氛圍。

培訓方法：生動、實用、靈活多樣，具有很好的實效性，緊密結合企業員工的實際情況，結合大量實際案例分析，現場展開真實體驗式培訓，使每一位學員都能夠真正掌握到所學知識，并應用到實際生活和工作當中。深得受訓企業與學員的青睞！

余老師以整體職場和商務形象塑造為特色課程，擅長職場形象塑造、銷售禮儀、插花與茶藝、商務禮儀、職場社交禮儀、接待禮儀、服務禮儀等…

部分培訓單位：

中國平安銀行系統各分支行、郵儲銀行總行、郵儲銀行上海分行、郵儲銀行浙江省分行、郵儲銀行紹興分行、郵儲銀行邢臺分行、郵儲銀行景德鎮分行、郵儲銀行廣東梅州分行、交通銀行總行、交通銀行廣東省分行、工商銀行云南省分行、中國銀行山西分行、農行安徽省分行、農行安徽阜陽分行、農行秦皇島分行、建行云南省分行、建行江西鷹潭支行 、蘇州銀行總行、招商銀行石家莊分行、招商銀行深圳支行、湖北銀行宜昌分行、杭州銀行總行、農信合江蘇省聯社、江蘇如東農商行、江蘇淮安漣水農商行、江蘇太倉農商行、農信合山西省聯社、山西鄉寧縣農商行、山西臨汾農信社系統、山西堯東農商行、青海省聯社、青海西寧大通農信社、農信合內蒙古省聯社、徽商銀行安慶分行、興業銀行福州分行、寧波銀行上海分行、貴陽市農村信用社、蕭山農村合作銀行、紹興瑞豐銀行、江西省崇仁縣農商行、湖北襄陽農商行、寧夏銀川農合行、寧夏固原農信社、甘肅通渭縣農信社、唐山信用聯社,湖州農信社系統、邢臺農商行、邯鄲武安聯社、農信合陜西省聯社、陜西榆林農商行、陜西漢中農商行、陜西安康農商行、靖邊農商行、榆林農商行、四川宜賓市翠屏農商行、甘肅蘭州農商行、新疆烏蘇農商行、新疆沙灣農商行、新疆喀什莎車縣農信社、四川達州宣漢縣農商行、湖北央企會計學會、中國人壽、友邦保險,平安保險、中銀保險、浙江東陽大吉大通信公司、武漢東風本田汽車公司、華南理大學EMBA班、中央財經大學、百蓮凱美容連鎖機構、北京建誠育都文化公司、北京中食肽美科技公司、北京美妝養生會所、北京玉蟾百草養生會所、浙江玉夫人養生會所、浙江思敏文化公司、江蘇金星商貿商城、上虞農村合作銀行、江蘇浙江紅布蝶家紡銷售公司、浙江東陽豪華裝飾公司、浙江紫金祥珠寶連鎖機構、浙江東陽現代家居集團、浙江御銀坊連鎖機構、北京三自坊文化公司、北京未來科技公司、蟹島會所、北京紅人坊主持人培訓學校等…并長期為大學生培訓形象與禮儀就業指導等課程……

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