您所在的位置:名課堂>>內(nèi)訓(xùn)課程>>銷售技巧培訓(xùn)
大額保單銷售實(shí)務(wù)與技能提升
【課程編號(hào)】:NX19161
大額保單銷售實(shí)務(wù)與技能提升
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:銷售技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:銷售技能提升培訓(xùn)
我要預(yù)訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
課程背景:
近年來(lái),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了快速的發(fā)展階段。“十三五”期末我國(guó)保費(fèi)收入達(dá)4.5萬(wàn)億元左右,“十三五”期間保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)約13%,保險(xiǎn)總資產(chǎn)年均增長(zhǎng)約12%。截至今年9月末,保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額達(dá)到20萬(wàn)7061.9億元,比“十三五”期初增長(zhǎng)85%,178家保險(xiǎn)公司平均綜合償付能力充足率為242.5%。同經(jīng)增長(zhǎng)32%。其中壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)在約36.95%,保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的預(yù)計(jì)利潤(rùn)總額為56億,同經(jīng)增長(zhǎng)23.68%。保險(xiǎn)深度達(dá)到5%,保險(xiǎn)密度達(dá)到3500元/人,總資產(chǎn)達(dá)到25萬(wàn)億元左右。截至2019中國(guó)有1億人財(cái)富名列全球前10%,首次超過(guò)美國(guó),后者為9900萬(wàn)人。全年高凈值人群可投資總額達(dá)到37萬(wàn)億元。約占全部個(gè)人資產(chǎn)的41%。隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI等新經(jīng)濟(jì)的崛起,高凈值客戶群分布發(fā)生了深刻的變化,占比不斷擴(kuò)大。隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)特別是人壽保險(xiǎn)業(yè)體量的發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)懂保險(xiǎn)、懂法律、懂財(cái)富配置的復(fù)合型專業(yè)知識(shí)和專業(yè)人才的需求日益急切。而人壽保險(xiǎn)作為一個(gè)重要的財(cái)富配置和風(fēng)險(xiǎn)管理工具,必須會(huì)受到各界人士更大的關(guān)注。然而,保險(xiǎn)營(yíng)銷人員作為保險(xiǎn)行業(yè)面向社會(huì)大眾的直接窗口,其專業(yè)績(jī)質(zhì)的提升對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
希望通過(guò)此課程,能夠從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā),對(duì)壽險(xiǎn)中“大額保單”的概念、功能與分類,正確定義人奪保險(xiǎn)在財(cái)富管理中的重要性。以及保單與債務(wù)相對(duì)隔離、保單與婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)傳承之間的關(guān)系與作用,并結(jié)合壽險(xiǎn)保單在稅收、信托、高端醫(yī)療等方面獨(dú)有的功能。通過(guò)大量的真實(shí)案例,闡述了以保險(xiǎn)為重要工具綜合財(cái)富管理應(yīng)用的方法,提升從業(yè)人員的實(shí)力操作銷售技能。
課程收益:
● 掌握家庭財(cái)富管理規(guī)劃方法并實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練獲得應(yīng)用技巧
● 精準(zhǔn)做好高凈值客戶的財(cái)富畫像,解析高凈客戶面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
● 了解額戶購(gòu)買心理,掌握大額保單銷售邏輯,提升專業(yè)銷售技能
● 體驗(yàn)式銷售邏輯運(yùn)用,掌握客戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、成交點(diǎn)
● 學(xué)習(xí)搭建TOP銷售系統(tǒng),更新知識(shí)體系
課程風(fēng)格:
● 落地性:課程內(nèi)容通俗易懂得講解,無(wú)須三次轉(zhuǎn)化,拿來(lái)即用。
● 針對(duì)性:一線經(jīng)驗(yàn)、量身定制、課程內(nèi)容100%貼合學(xué)員的工作實(shí)際。
● 實(shí)用性:培訓(xùn)突出實(shí)用效果,結(jié)合典型工作情景,梳理銷售邏輯給出解決方案。
● 生動(dòng)性:突出實(shí)戰(zhàn)特色,幫助學(xué)員舉一返三。
課程對(duì)象:
保險(xiǎn)銷售人員、金融理財(cái)人員
課程方式:講授互動(dòng)+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練
課程大綱
導(dǎo)入:2020中國(guó)財(cái)富管理行業(yè)分析報(bào)告與發(fā)展越勢(shì)分析
1. 中國(guó)高凈值人群地區(qū)分布情況
2. 中國(guó)高凈值人群構(gòu)成細(xì)化:如年齡、性別、教育背景情況
3. 中國(guó)高凈值人群構(gòu)成按職業(yè)劃分情況
4. 2015-2020中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告對(duì)比及高凈值客戶人群理財(cái)方式的變化
第一講:七個(gè)真實(shí)案例分析中國(guó)高凈值家庭面臨的八大風(fēng)險(xiǎn)
1. 缺乏理財(cái)規(guī)劃
2. 家企公私不分
3. 家企財(cái)富混同
4. 家庭婚姻變化
5. 大數(shù)據(jù)穿透資產(chǎn)
6. 金稅三期稅務(wù)稽查
7. 移民風(fēng)險(xiǎn)
8. 族財(cái)富分配與傳承風(fēng)險(xiǎn)
案例分析:高凈值家庭的財(cái)富管控風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)戰(zhàn)工具:客戶畫像表格,市場(chǎng)調(diào)查表
第二講:家庭財(cái)富管理規(guī)劃與運(yùn)用
一、家庭財(cái)富管理四小規(guī)劃
1. 家庭現(xiàn)金流規(guī)劃
2. 家庭消費(fèi)支出規(guī)劃
3. 家庭子女教育規(guī)劃
4. 家庭養(yǎng)老規(guī)劃
工具:家庭年度收支、開(kāi)支表
二、家庭財(cái)富管理四大規(guī)劃
1. 家庭投資規(guī)劃
2. 家庭婚姻規(guī)劃
3. 家企稅收規(guī)劃
4. 家企財(cái)富傳承規(guī)劃
工具:家庭資產(chǎn)負(fù)債表收支表
三、大額保單在家庭財(cái)富管理的十大功能
1. 大額保單的隱私保護(hù)功能
2. 大額保單的現(xiàn)金流管理功能
3. 大額保單的債務(wù)隔離功能
4. 大額保單的財(cái)富杠桿功能
5. 大額保單的資金融通功能
6. 大額保單的稅務(wù)規(guī)劃功能
7. 大額保單在婚姻財(cái)富中的規(guī)劃功能
8. 大額保單的財(cái)富傳承功能
9. 大額保單的跨期支付轉(zhuǎn)移功能
10. 大額保單的收益管理與鎖定功能
角色扮演:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員與客戶
視頻分享:《流金歲月》蔣南孫家庭資產(chǎn)分析
第三講:4K分析技術(shù)與體驗(yàn)式銷售邏輯運(yùn)用
一、4K分析技術(shù)
1. KYC——了解客戶
2. KYD——深挖需求
3. KYP——研究產(chǎn)品
4. KMS——贏的策略
二、體驗(yàn)式銷售邏輯運(yùn)用
1. 高效溝通基本原則
1)觀察環(huán)境、表情
2)聆聽(tīng)動(dòng)機(jī)、意圖
3)提問(wèn),問(wèn)題是最好的路標(biāo)
2. DISC性格識(shí)別分析
1)支配性(D)——結(jié)果溝通
2)影響性(I)——快樂(lè)溝通
3)穩(wěn)定性(S)——安全溝通
4)服從性(C)——事實(shí)溝通
實(shí)戰(zhàn)演練:大額保單常見(jiàn)客群性格分析
3. 體驗(yàn)式銷售關(guān)注點(diǎn):客戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、成交點(diǎn)
第四講:大額保單的實(shí)務(wù)技能操作與運(yùn)用
一、場(chǎng)景化銷售實(shí)戰(zhàn)演練之家庭財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)分析
案例分析:中小企業(yè)主客戶家庭綜合保險(xiǎn)規(guī)劃
1. 謝總家庭情況及風(fēng)險(xiǎn)分析
2. 體驗(yàn)式銷售邏輯運(yùn)用
3. FAB主銷產(chǎn)品講解
4. 給客戶充足的購(gòu)買的理由
1)避開(kāi)客戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
2)發(fā)現(xiàn)客戶難點(diǎn)
3)解決客戶痛點(diǎn)
5. 價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)法——自己是最好的品牌
實(shí)戰(zhàn)演練:
1)銷售流程一的執(zhí)行重點(diǎn)、銷售中存在的問(wèn)題
2)成長(zhǎng)總結(jié):學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)、示范、指導(dǎo)
二、場(chǎng)景化銷售實(shí)戰(zhàn)演練之婚姻糾紛分析
案例分析:大額保單在婚姻與婚姻糾紛解決中的應(yīng)用
1. 錢總家庭成員(父母、自己、子女)婚姻風(fēng)險(xiǎn)
2. 提供有效管控風(fēng)險(xiǎn)糾紛解決方案
3. 溝通有方,說(shuō)話是技術(shù)——FAB產(chǎn)品介紹法
實(shí)戰(zhàn)演練:
1)如何向高凈值客戶要求“轉(zhuǎn)介紹”
2)成長(zhǎng)總結(jié):學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)、示范、指導(dǎo)
第五講:四招搭建TOP銷售系統(tǒng)
第一招:知識(shí)體系更新
1. 宏觀經(jīng)濟(jì)—十四五規(guī)劃
2. 財(cái)稅改革
3. 法律法規(guī)—新民法典
第二招:三環(huán)目標(biāo)管理
1. 動(dòng)機(jī)管理
2. 技術(shù)管理
3. 行動(dòng)管理
第三招:銷售核心技能提升
第四招:價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)
案例分析:痛失千萬(wàn)大單的原因
課程結(jié)束與總結(jié)
趙老師
趙語(yǔ)桐老師 財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家
銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷專家
CWAN國(guó)際認(rèn)證財(cái)富管理師
國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師/CHFP理財(cái)規(guī)劃專業(yè)委員會(huì)委員
CHLP國(guó)家高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師/COSO企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任:中國(guó)平安|培訓(xùn)部經(jīng)理
曾任:保險(xiǎn)行銷集團(tuán)某分公司|華北區(qū)經(jīng)理
曾任:東方華爾金融教育咨詢有限公司|總對(duì)總項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:財(cái)富管理、理財(cái)規(guī)劃、保險(xiǎn)銷售、增員、家庭理財(cái)規(guī)劃、客戶沙龍……
參與國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)體系研發(fā),編寫《理財(cái)規(guī)劃實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)班講師手冊(cè)》、《家庭理財(cái)規(guī)劃實(shí)務(wù)技能操作案例—家企風(fēng)險(xiǎn)管理篇》,并獲得專委會(huì)好評(píng)
第八、九界世界華人保險(xiǎn)大會(huì)籌委會(huì)委員/第九、十界國(guó)際龍獎(jiǎng)IDA大會(huì)籌委會(huì)委員,國(guó)際龍獎(jiǎng)IDA(世界華人金融保險(xiǎn)業(yè)的最高榮譽(yù)殿堂)大會(huì)分公場(chǎng)主持人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
老師有17年金融培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),任職期間多次獲得保險(xiǎn)行銷集團(tuán)國(guó)際事業(yè)部業(yè)務(wù)推動(dòng)獎(jiǎng)前三名(一/二/三名均曾獲得),連續(xù)三年獲得保險(xiǎn)行銷集團(tuán)國(guó)際事業(yè)風(fēng)云人物,是一線團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)兼具的實(shí)務(wù)型金融講師。曾為工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、東北證券、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平洋人壽、上海友邦等150+個(gè)金融企業(yè)提供總對(duì)總授課培訓(xùn)或項(xiàng)目咨詢等服務(wù),累計(jì)培訓(xùn)了20000+名學(xué)員,培養(yǎng)了30000+多名理財(cái)規(guī)劃師。
“全才”理財(cái)規(guī)劃大賽籌劃師,曾負(fù)責(zé)搭建國(guó)內(nèi)多場(chǎng)中大型理財(cái)規(guī)劃大賽(“全國(guó)十佳理財(cái)規(guī)劃師大賽”/“中國(guó)平安理財(cái)規(guī)劃大賽”/第七、八、九屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)),讓更多人了解理財(cái)、學(xué)習(xí)理財(cái)、參與理財(cái)、享受理財(cái)?shù)奈枧_(tái):
前期組織搭建大賽項(xiàng)目,中期設(shè)計(jì)比賽賽程及題型,后期擔(dān)任大賽評(píng)委、主持人;開(kāi)啟線上平臺(tái)與線下賽程結(jié)合的模式,促進(jìn)了金融軟實(shí)力發(fā)展,提升全員理財(cái)專業(yè)能力。大賽覆蓋面廣,員工參與度高——累計(jì)吸引了4000+名多家保險(xiǎn)、銀行業(yè)、以及金融企業(yè)的的專業(yè)人才參賽,覆蓋6000+名機(jī)構(gòu)員工,覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、財(cái)富管理公司等40+家參賽單位。
“專才”財(cái)富管理項(xiàng)目輔導(dǎo)師,長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)平安(10+年)、新華人壽(6+年)特邀理財(cái)顧問(wèn),擅長(zhǎng)將知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為銷售技能,全力助力員工提升專業(yè)素養(yǎng),打造一支強(qiáng)勢(shì)的金融隊(duì)伍,輔導(dǎo)培訓(xùn)30+期財(cái)富管理項(xiàng)目:
→主導(dǎo)新華人壽“人生財(cái)富規(guī)劃班”項(xiàng)目,培訓(xùn)專業(yè)金融講師400人,輔導(dǎo)銀代業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提升專業(yè)水平、授課指導(dǎo)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中3期項(xiàng)目累計(jì)輸送200多名專業(yè)化銀代講師。
→對(duì)中國(guó)平安24家分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展“國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師”認(rèn)證推廣項(xiàng)目,促進(jìn)整體代理人隊(duì)伍向理財(cái)規(guī)劃方向轉(zhuǎn)型,通過(guò)3年項(xiàng)目實(shí)施累計(jì)開(kāi)班級(jí)800+期,累計(jì)培養(yǎng)30000+多名理財(cái)規(guī)劃師。
→2015-2018平安人壽總對(duì)總項(xiàng)目,“保險(xiǎn)代理人轉(zhuǎn)型理財(cái)規(guī)劃師”項(xiàng)目執(zhí)行人之一,并擔(dān)任平安人壽16家分公司《CHFP國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師認(rèn)證》授課講師
……
部分授課案例:
為中國(guó)平安講授《大資管時(shí)代如何做好家庭風(fēng)險(xiǎn)管理》、《增員有道——一切皆可經(jīng)營(yíng)》等10+門財(cái)富管理與保險(xiǎn)營(yíng)銷課程,并在北京、江蘇、浙江、大連、哈爾濱等10余省市進(jìn)行課程輪訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)員20000+人次,累計(jì)返聘15期。
為新華人壽北京、石家莊、福州、哈爾濱、山東等城市分公司進(jìn)行《財(cái)稅改革新政策,財(cái)管透明新規(guī)劃》等課程輪訓(xùn)4期,累計(jì)培養(yǎng)學(xué)員數(shù)千名,并成功培養(yǎng)300名優(yōu)質(zhì)金融培訓(xùn)師。
為太平人壽講授《增員有道——一切皆可經(jīng)營(yíng)》等課程,講解轉(zhuǎn)換增員邏輯,開(kāi)啟專業(yè)的增員招募模式,效果顯著,吉林省、黑龍江兩地累計(jì)返聘6期。
為湖州招行、建設(shè)銀行講授《新時(shí)代下中國(guó)家庭如何做好財(cái)富管理》,學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)財(cái)稅改革新政策做好家企財(cái)富管理新布局,累計(jì)返聘12期。
主講課程
財(cái)富管理類:
《變局中育新機(jī)——大資管時(shí)代如何做好家庭風(fēng)險(xiǎn)管理》
《財(cái)稅改革新政策,財(cái)管透明新規(guī)劃》
《高凈值客戶財(cái)富畫像全面剖析》
保險(xiǎn)營(yíng)銷類:
《大額保單營(yíng)銷技巧提升》
《增員有道——一切皆可經(jīng)營(yíng)》
《“十四五”規(guī)劃保險(xiǎn)行業(yè)迎接機(jī)遇與市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略》
授課風(fēng)格:
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)且不失幽默,引導(dǎo)教學(xué)使學(xué)員形成自己的思維體系
案例分析與情景訓(xùn)練,課程結(jié)合豐富的案例,以解決實(shí)際工作中的痛點(diǎn)為目標(biāo)
理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)工具,注重提高學(xué)員應(yīng)用知識(shí)研究、解決實(shí)際問(wèn)題的能力
部分服務(wù)客戶:
保險(xiǎn)行業(yè):中國(guó)平安(遼寧分公司、吉林分公司、大連分公司、山東分公司、河南分公司、浙江分公司、湖北分、江蘇分公司等40多家中心支公司)、中國(guó)人壽(吉林分公司、遼寧分公司、北京分公司等12家省公司)、中國(guó)人保(總分公講師培訓(xùn)班、新華人壽總公司講師培訓(xùn)班、遼寧分公司、泰康人壽遼寧分公司、山東分公司、北京分公司、太平人壽黑龍江分公司、吉林分公司等16家中支公司授課)、太平洋人壽(6中心支公司)、華夏人壽(2家分公司)、中美大都會(huì)(2家分公司)、中銀三星(河南分公司等4家分公司)、中英人壽、中意人壽、陽(yáng)光人壽、光大永明、天安人壽、上海友邦、天津友邦、首創(chuàng)安康總分公司、明亞保險(xiǎn)、黎明經(jīng)濟(jì)、大童保險(xiǎn)……
銀行行業(yè):中國(guó)工行(吉林、四平、白城、沈陽(yáng)、大連等6家支行)、中國(guó)建行(長(zhǎng)春、吉林、四平、哈爾濱、牡丹江等6家支行)、中國(guó)農(nóng)行吉林分行、中國(guó)銀行、招商銀行(湖洲分行、長(zhǎng)春分行),光大銀行大連分行、廣州農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行吉林分行、北京銀行、北京農(nóng)商行……
三方財(cái)富:恒天財(cái)富、宜信財(cái)富、恒昌財(cái)富、鑫茂榮信、東北證券……
其他:北京理財(cái)規(guī)劃師協(xié)俱樂(lè)部(5期)……
部分客戶評(píng)價(jià):
趙老師的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,直指問(wèn)題提供解決方案,課程知識(shí)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)突出,層次分明,通俗易懂,理論與實(shí)際相結(jié)合,是目前為止我們團(tuán)隊(duì)聽(tīng)過(guò)為數(shù)不多理論與實(shí)際能夠很好相結(jié)合的一線老師。
——湖州招商銀行 黃經(jīng)理
趙老師的授課專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),信息量大,語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,能夠寓教于樂(lè),激發(fā)我們對(duì)工作和生活的無(wú)限興趣,結(jié)合金融商品的特點(diǎn),形象地描述客戶特質(zhì)及客戶購(gòu)買心理,讓我們更好的掌握銷售邏輯,大大提高了和客戶溝通的效率。課后對(duì)大家的提問(wèn)還能夠做到耐心講解,不厭其煩,打破我們?cè)谶^(guò)往銷售中的固化思維,做到知識(shí)體系與實(shí)務(wù)操作技能提升,能夠深入了解我們的工作生活中遇到的瓶頸,激發(fā)起團(tuán)隊(duì)求知和工作的熱情。
——中國(guó)平安人壽大連分公司 宋經(jīng)理
趙老師的授課讓我獲益匪淺,過(guò)往采用大量的人海戰(zhàn)術(shù)拉升業(yè)務(wù)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。老師直面問(wèn)題指出唯有固守正道專業(yè)經(jīng)營(yíng),才能贏得未來(lái)。通過(guò)授課讓我們厘清家庭財(cái)“富”管理與財(cái)“務(wù)”管理的區(qū)別,讓我們知道,面對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越成熟,我們不能將昨天的客戶需求反應(yīng)在明天的客戶身上,也不能將賣方的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)行過(guò)度給買方市場(chǎng),在不確定的環(huán)境下,銷售和團(tuán)隊(duì)管理都是需要有韌性的,培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)擁抱變化的能力。
——中國(guó)太平哈爾濱分公司 汪經(jīng)理
我要預(yù)訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
銷售培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...

朱佩弘老師
名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問(wèn)、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...