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課程背景：

在VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）時代，我們身處的世界變化越來越快，邊界不斷被突破，組織與個人，很容易發現自己處于煩絮的矛盾及變化之中，靈活、敏捷的重要性更為突出，組織與個人都得隨時作好準備進行變革。

另一方面，隨著新生代員工不斷進入職場，員工自我意識的提升使其不再滿足于只被要求做什么，還要知道工作任務背后的意義。伴隨著技術的升級，重復性的勞動被機器取代，組織越來越需要員工的主動參與，發揮創造力。傳統的指令型領導方式無法應對以上這些變化，時代急需能夠激發員工內在潛能，發揮員工優勢實現個人與組織共贏的賦能式領導者。

課程收益：

了解影響員工行為的因素，以此指導自己的領導行為

準確識別組織中的激勵條件，改善團隊工作激勵設計

辨識出自己及下屬的動機激勵因素，依次布置工作任務

識別出組織中不利于激發員工自主性的環境因素

了解自身的領導行為與賦能式領導者的差距

應用賦能式激發技巧，迅速提升下屬主動性

課程對象：

部門經理、主任等部門和團隊負責人

課程大綱

第一講：影響員工行為的因素

一、人的思維特征

1. 思維如何影響行為

案例分析：守株待兔

2. 上級反饋對于員工行為的影響

情境模擬：“上級反饋”

二、影響外在行為的底層因素

1. 情緒因素：“霍金斯能量層級”與腦科學原理

2. 信念因素：信念與員工敬業度的關系

3. 身份覺察：影響行為的核心因素

互動練習：“喚醒內心的身份定位”

三、人的心理訴求變化

1. 從生存，到價值，再到精神自由

2. 幸福的公式

3. 欲望合理化轉化的方法

小組練習：基于內在因素設計的入職培訓改善計劃

四、從指令型領導到賦能型領導的挑戰

1. 親力親為

2. 使用絕對權力

3. 追求效率忽略效能

第二講：激勵員工的理論及應用

小組討論：“為什么提升了員工待遇，可績效卻沒有提升”

一、激勵員工的基本原理

1. 馬斯洛需求層次理論

2. 對應馬斯洛需求層次的組織條件

3. 雙因素理論

1）保健因素

2）激勵因素

案例分析：霍桑效應

二、員工的動機導向

1. “理論導向”人士的動力來源及行為偏好

2. “實用導向”人士的動力來源及行為偏好

3. “唯美導向”人士的動力來源及行為偏好

4. “個人導向”人士的動力來源及行為偏好

5. “社會導向”人士的動力來源及行為偏好

6. “傳統導向”人士的動力來源及行為偏好

第三講：影響員工主動性的組織因素與領導行為

一、組織因素的影響力

1. 績效改進模型

1）影響績效的組織因素

2）影響績效的個人因素

測評調研：“如果…，我可以把工作干的更好。”

2. 傳統組織形式對于員工主動性的影響

1）職能型組織的優勢與弊端

2）平臺型組織與“自主經營體”

互動練習：“如何將人均產量提升20%？”

案例分析：海爾的管理實踐——“人人都是CEO”

小組討論：“我要是老板，是否會聘用現在的自己？”

二、領導行為的影響力

1. 領導影響力的構成

1）影響力測評

2）權力型與非權力型影響力的構成因素

視頻材料：處理違章員工的藝術

3）權力型與非權力型影響力的比較分析

2. 領導的行為風格

1）領導風格理論

2）領導行為風格測評

3）測評結果分析

4）領導風格面對不同員工的應用方法

第四講：員工賦能的技法

一、傾聽的方法

1. 傾聽的障礙

1）批評

2）建議

3）安慰

4）好奇

情境模擬：“分享我最開心的事”

2. 同理心傾聽

1）放下自己的觀點

2）體現自己的專注

3）確認對方的表達

3. 3F傾聽

1）聽出事實與觀點

個人練習：“事實與觀點判斷”

2）聽出感受與意圖

個人練習：“意圖判斷”

情境模擬：“回應下屬生病的請假”

二、兩種提問方法

1. 降低能量的提問方式

1）封閉式提問

2）面向過去

3）“為什么”

2. 賦能式提問

1）開放式提問

2）面向未來

3）“如何”

情境模擬：“對比兩種提問帶來的情緒變化”

三、建設性反饋

1. 不當的反饋形式

2. 建設性反饋的兩種方法

1）行為—影響—感謝

2）行為—影響—期待

情境模擬：“建設性反饋在工作情境中的應用”

四、兩種表達方式

1. 非暴力溝通的表達方式

2. 賦能式表達的六層次

情境模擬：“工作情境表達模擬練習”

五、輔導下屬自主訂立工作計劃的方法

互動討論：“你會追隨什么樣的領導？”

1. 樹立目標

2. 現狀分析

3. 明確意義

4. 資源選擇

5. 責任意愿

個人練習：完成個人工作計劃的九宮格

課程小結

備注：在每天課程的開始和結尾各有0.5小時的開場及復習活動。

課程大綱可以根據客戶需求定制化設計。

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學MBA

MOKA 促動型培訓師

豐田名古屋工廠TPS訪問學者

騰訊海納商學院認證講師

曾任：威意特汽車系統有限公司 亞太區培訓總監

曾任：華夏幸福基業企業大學 培訓總監

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯合創始人

擅長領域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門溝通等。

實戰經驗：

姜雷老師曾負責大型跨國企業培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業大學培訓總監，還曾是企業的聯合創始人，對企業管理及企業培訓都非常熟悉。不僅是一位優秀的管理者，也是一位優秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業培訓，針對企業管理的痛點，極具針對性地開發多門優秀課程。

● 曾為威意特汽車系統有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實施亞太區領導者培養項目，針對企業的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業培養出5位部門總監和70余位中層管理者，為企業管理層注入新鮮血液，促進企業健康發展。

● 曾為華夏幸福基業主導設計 “團隊工作營”項目，帶領團隊為全國各區域事業部提供培訓超過600場次，幫助業務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結合國內管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結合精益管理思想開發出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領導力技能提升》培訓35期

課程通過現場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現代摩比斯、博世等企業，其中海爾集團返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期

課程設計圍繞企業新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現實痛點，能有效地幫助企業培養新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團隊建設與管理》培訓21期

課程以實際工作情境為基礎內容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期

課程旨在解決企業跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創高效的跨部門協作。通過課后調查發現受訓企業跨部門協作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業，其中中國海洋石油集團返聘6期。

主講課程：

《卓越領導力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態與職業生涯規劃》

《提升凝聚力，打造高效團隊執行力》

《職場必備的思維、心態與素養》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓》

課程特點：

● 課程內容邏輯嚴謹，課堂呈現形式風趣

● 實戰性強，課程內容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性

● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創造價值的培訓都是浪費”的培訓理念

● 課程內容堅持“重干貨，少務虛”的設計理念，內容干貨足

● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯社、山東省聯社、泰山農商銀行、沂水農商銀行、蒼山農信社、中國銀行葫蘆島支行、農業銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現代岱摩斯汽車傳動系統（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸福基業、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領導力方面的課程，但這次是基于行動學習的領導力主題。感謝姜老師用引導技術啟發我們的思想，促進大家主動思考，共創問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經理

現在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發年輕員工內驅力的領導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領導方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓機會。

——臺山電廠總經理

本以為這次團隊管理的培訓又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領我們直面具體的團隊協作問題，分析部門協作流程中的浪費，明晰了各部門職責，提升了協作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調研很有用。

——華夏幸福基業市場部經理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學習領導力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領導力提升》大陸集團

《破除跨部門溝通壁壘》

現代摩比斯

《生產一線領導力及管理沙盤實戰》華夏幸福基業

《情境體驗式團隊建設與管理》

燃氣集團

《財務后備人才訓練營》大陸集團

《跨部門溝通與沖突處理》

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