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【培訓形式】

理論講授40％、故事分享35％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

【課程內容】

一、你不得不知的——著名珠寶品牌

1、Cartier（卡地亞）——160年的珠寶王者

1）王者風范

2）與好萊塢的奢華情緣

3）品質是一種態度

4）不拘一格的實踐者

2、TIFFANY&Co.（蒂芬尼）——翠藍色的愛情密碼

1）自始至終的完美承諾

2）蒂芬尼的早餐

3）蒂芬尼的金色靈感

4）歷久彌新的美鉆權威

3、Bvlgari（寶嘉麗）——傾聽藝術之城的旋律

1)羅馬的“老古玩店”

2）因為愛，所以擁有

3） 寶嘉麗的奢華流年

二、名表鑒賞——腕上風情

1、世界名表的“魅力無限”

1）名表為誰所鐘愛

2）手表百年發展史

3）瑞士鐘表概況

2、世界經典名表“品牌故事”----極致的誘惑

1）江詩丹頓：時間的代名詞

2）芝柏：鐘表中的蒙娜麗莎

3）浪琴：優雅到老

4）百達翡麗：手表中的藍血貴族

5）歐米茄：貴族的非凡品質

6）蕭邦：樸實典雅的奢華

7）豪雅：運動與時尚的完美結合

8）萬國：男人的時間標記

9）伯爵：珠寶計時器

10）勞力士：與時間永恒

11）斯沃琪：激情四射的完美象征

12）豪爵：景點美學的現代展現

3、腕表的“材料和結構”——卓越品質

1）鐘表術語

2）表的外觀材料

3）機芯結構

4、名表的“收藏和鑒別”方法

1）外觀與機芯的鑒別

2）精確度與可靠性

3）造型設計

4）古董表

三、葡萄酒鑒賞—氣氛與感官的雙重享受

前言——葡萄酒的歷史

1、葡萄酒的“舊世界”與“新世界”

2、葡萄酒的類型

1）靜止型葡萄酒

2）氣泡葡萄酒

3）酒精強化型葡萄酒

3、世界著名葡萄品種

1）世界著名“紅葡萄”品種

2）世界著名“白葡萄”品種

4、法國葡萄酒的分級

1）法國葡萄酒的“四個等級”

2）法國波爾多地區五大著名酒莊

5、與葡萄酒瓶相關的概念

6、品葡萄酒三部曲

1）觀酒

2）聞酒

3）嘗酒

田老師

【專業資質】

六年雅致國際素質教育集團 副總經理/專業講師

兩年萬科地產 項目經理

高端商務會所投資人兼運營總監

江淮汽車/吉利汽車國際車展 培訓講師

國家電網職業素養類 培訓講師

NMClabs職業素養類 特約講師

2011年中華小姐培訓訓練營 特約講師

一汽集團營銷精英訓練營 特約講師

【主講課程】

職業素養技巧類：

《員工職業化修煉》 《高效溝通技巧》 《國際商務禮儀》 《品位修養提升》

《時間管理與壓力緩解》

客戶服務類：

《一線服務人員——投其所好客戶服務技巧》

《客戶服務中心（呼叫中心）客戶滿意度提升》

智慧女性篇：

《魅力女人面面精彩》

【部分授課記錄】

2018年3月成都國家電網《電話客服服務禮儀溝通技巧》2期輪訓；

2018年3月成都福彩《優秀客服綜合職業技能提升》3期輪訓；

2018年5月海門建筑公司《禮儀》1期輪訓；

2018年6月成都中國移動《呼叫中心服務意識》2期輪訓；

2018年6月石家莊房地產公司《禮儀》2期輪訓；

2018年8月邢臺中國移動《商務禮儀》2期輪訓；

2018年10月北京佳能醫療《行政文秘禮儀》2期輪訓；

【授課風格】

有多年工作經驗并結合自己實業經營創業經驗，可以緊密結合企業員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，課程輕松活潑，親和力互動性強；內容包括情景模擬、最佳實踐、實用工具和自測練習等，符合成人學習規律與習慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應用步驟、技巧，可供學員在實際工作中得以借鑒，為易學易用、即學即用的。

【服務客戶】

地產行業: 新加坡吉寶地產、國控置業、廣田集團、新世界地產、天鴻嘉城地產集團、新泊家地產、城建集團、

汽車行業：江淮汽車、車捷保中國、北京燕寶汽車、一汽集團、大眾汽車、

金融行業：秦農銀行、農業銀行山東分行、光大銀行、中信銀行、上海浦東發展銀行、銀河證券

醫藥行業：揚子江藥業、石藥集團、盛美諾生物、

其他行業：鐵道部培訓中心、國家電網河北分公司、沈陽機床、福斯華中國、萬達集團、尤尼泰稅務事務所、國家電網、五礦集團、北京供電局、康佳集團、金蝶軟件、北京歐艾科技、陽光壹佰、中國寰球工程公司、中國移動、華三通信技術、中聯煤層氣公司、中國互聯網、北京移動、紫光軟件、HRA外企人力資源協會等

【授課反饋圖】

成都國家電網《電話客服服務禮儀溝通技巧》北京佳能醫療《行政文秘禮儀》

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