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【課程收益】

轉變觀念，提高面對新的挑戰(zhàn)和承擔責任的勇氣；把握成功者的心態(tài)

在共同的使命、愿景和目的鼓勵下，團隊相互聯(lián)合，完成每一個項目

著重于首先完成最重要的事情，鼓勵個人采取積極的行動和優(yōu)化組合

識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源，提高集體動力；學會傾聽，改善溝通，建立溝通雙向渠道，減少管理內(nèi)耗

學習團隊其他成員的長處，利用多樣性的特點，掌握與他人共贏的做事技能；確保持續(xù)性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式；通過不斷改善，提高效用。

【課程綱要】

高效能的基本原則：

1、習慣的培養(yǎng)

2、觀念的轉變(為什么變，誰負責變，怎么變？)

3、持續(xù)成熟模式

4、原則、思維與流程--效能的基礎

5、影響變革結果/效能的重要因素

【課程大綱】

習慣一：積極主動

1.人類四項獨特的天賦

2.積極與消極的區(qū)別

3.面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式

4.解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上

6.如何擴大你的影響范圍

習慣二：以終為始，明確目標

1.以終為始的思維優(yōu)勢

2.先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來

3.耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果

4.今天的目標，決定了哪里是你的起點！

習慣三：要事第一，管理時間

1.什么是要事第一？

2.確認優(yōu)先級的誤區(qū)

3.怎樣做到以目標為導向的管理你的時間？

4.時間管理的四個象限及其特點

5.怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？

6.怎樣做到有效地活在第二象限？

7.要事第一的秘訣——有效授權

習慣四：雙贏思維，人際和諧

1.六種人際關系模式

2.如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案

3.什么是雙贏思維的人際觀？

4.不同人際觀的成熟度

5.利人利己五要領

6.構建雙贏人際關系的策略

習慣五：知彼解己，用心溝通

1.一個重要概念——情感賬戶

2.如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額

3.高情商的溝通習慣

4、怎樣避免自傳式回應

5、溝通不良的四大溝通障礙

6、同理心溝通的五個步驟

習慣六：統(tǒng)合增效，合作致勝

1.統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2

2.統(tǒng)合增效談的是集思廣益

3.統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”

4.高情商的人際關系模式是珍視差異

5.統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）

6.在談判中尋找第三替代方案的解題模型

習慣七：不斷更新，螺旋上升

1.什么是持續(xù)更新的習慣

2.自我更新的四個面向

3.不斷更新的成長原則

4.最佳的自我投資策略

課程回顧與總結，講師答疑！

凌老師

【專業(yè)資質】

國際注冊培訓師導師

國家高級企業(yè)培訓師

國家二級心理咨詢師培訓導師

中國名人演說家協(xié)會高級講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營銷實戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強外資雅高ACCOR 營銷總監(jiān)

中州國際投資集團有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學院 高級講師

聚成華企商學院 高級講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，多年來根據(jù)企業(yè)運行特點、市場特性以及培訓需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對企業(yè)的培訓需求，進行細致深入分析、引導，然后設計出滿足企業(yè)真實需求的培訓方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)上千家企業(yè)進行授課，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到95%以上。

【授課風格】

讓培訓做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是凌老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標。

結合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

【主講課程】

《中層管理者實戰(zhàn)管理技能培訓》

《管理者高效團隊建設培訓》

《領導者影響力培訓》

《管理心理學培訓》

《教練式溝通技能培訓》

《跨部門溝通與協(xié)作培訓》

《大客戶銷售與維護技能培訓》

《客戶服務營銷技能培訓》

《卓越銷售能力提升培訓》

《深度營銷與客戶關系管理技能培訓》

《壓力與情緒管理培訓》

《非暴力溝通培訓》

《團隊精神與凝聚力培訓》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓》

《責任心與敬業(yè)精神培訓》

《高效能人士七個習慣培訓》

《新主人翁精神培訓》

【服務客戶】

中國電力、深圳農(nóng)行，中國移動，中國聯(lián)通，立邦集團、登電集團，四川郵政銀行，天康制藥集團、清華園地產(chǎn)集團，河南省第二人民醫(yī)院，中南國際地產(chǎn)集團，山東省立醫(yī)院、美國質量學會中國代表處，家樂福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡，鄭州煙草局，北京朝陽區(qū)煙草局，河南中煙集團，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設兵團農(nóng)五師，思念食品集團，中國黃金集團，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓中心，浙江喬治白服飾集團，河南工業(yè)大學，永恒置業(yè)集團，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團，鶴壁仁德中西醫(yī)結合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團、上海建行，海立特消防設備工程集團，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達山乳業(yè)，華潤萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團，鄭州鋼鐵商會，圣象集團，湖北荊門衛(wèi)計委，國藥控股集團，華潤三九集團，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團，賽科集團，吉林榆樹醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報業(yè)集團、永樂電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務中心、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開封五院，泰康人壽

【學員評價】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓內(nèi)容層次清楚，注重實用性，結合我們醫(yī)院的實際情況進行講授，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團

廣西置高置業(yè)荊門市衛(wèi)計委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團四川郵政儲蓄銀行

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