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課程背景：

2019 年全年累計(jì)接受消費(fèi)者投訴 93719 件，同比增 5.95%。其中， 保險(xiǎn)合同糾紛投訴 88745 件，同比增長(zhǎng) 2.61%，占投訴總量的 94.69%； 涉嫌違法違規(guī)投訴 4974 件，同比增長(zhǎng) 153.39%，占投訴總量的 5.31%。從投訴問(wèn)題來(lái)看，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司理賠糾紛較多，案件數(shù)量超 3 萬(wàn)件，涉及險(xiǎn)種以車險(xiǎn)為主，主要反映定核損和核賠環(huán)節(jié)的金額爭(zhēng)議、責(zé)任認(rèn)定糾紛和理賠時(shí)效慢等問(wèn)題；而人身保險(xiǎn)公司的案件主要以疾病保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)為主，主要反映理賠時(shí)效慢、理賠金額爭(zhēng)議、理賠資料繁瑣等問(wèn)題。部分保險(xiǎn)營(yíng)銷員編造不實(shí)信息的行為屬于銷售誤導(dǎo)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求，加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育和職業(yè)道德培訓(xùn)勢(shì)在必行。時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防控這根弦，進(jìn)一步增強(qiáng)合規(guī)責(zé)任意識(shí)，完善監(jiān)管制度保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要在防控風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)揮好主體作用。

課程收益：

李律師作為多年來(lái)從事金融保險(xiǎn)領(lǐng)域法律實(shí)務(wù)的專業(yè)律師，通過(guò)辦案實(shí)踐及與金融、司法部門有關(guān)部門和人員調(diào)研交流，開發(fā)出本課程，對(duì)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和策略技巧，以案例的形式展現(xiàn)出來(lái)，并舉一反三、融匯貫通，

讓公司員工增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并掌握法律實(shí)務(wù)知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)能力和水平，避免金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

授課對(duì)象：

保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員

課程特色：

1、獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)：李系資深專業(yè)律師，法律功底深厚、辦案實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，法律培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)操性強(qiáng)，內(nèi)容均為辦案實(shí)例，來(lái)自日常生活，以案說(shuō)法，具有獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2、獨(dú)特的講課技能和風(fēng)格：李律師對(duì)課件及案例進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，邏輯嚴(yán)密，構(gòu)思巧妙，把法律知識(shí)融入到生活社會(huì)現(xiàn)象；講課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，寓教于樂(lè)；講解法律深入淺出、通俗易懂，讓學(xué)員聽得懂、愿意聽；綜合運(yùn)用文字、圖片、影音、互動(dòng)等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極參與互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)理解感悟，課堂氣氛輕松活潑，擺脫了純講理論的刻板模式，取得了較好的效果。

3、正向激勵(lì)的培訓(xùn)流程體系：李律師深諳培訓(xùn)流程和激勵(lì)之道，能夠與單位培訓(xùn)主管人員配合，從培訓(xùn)環(huán)境設(shè)施、組織管理、正向激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神、榮譽(yù)表彰等方面創(chuàng)新模式，提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性和榮耀感，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)效果。

課程大綱

前言：2018 年，銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施處罰近 1500 次，涉及近 400 家

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和 1000 余人，全年罰款超過(guò) 2.4 億元，比 2017 年翻了一番。除罰款之外，還實(shí)施了停止接受新業(yè)務(wù)、限制業(yè)務(wù)范圍和撤銷任職資格等影響更大的

處罰，前者會(huì)影響機(jī)構(gòu)在所在地區(qū)獲得招投標(biāo)、政府支持的政策性業(yè)務(wù)，后者則直接中斷高管和從業(yè)人員的職業(yè)生涯。2017-2018 兩年，累計(jì)撤銷任職資格60 人，行業(yè)禁入 5 人。

案例：一名營(yíng)銷員被銀保監(jiān)會(huì)逐出保險(xiǎn)業(yè) 2 年！只因做錯(cuò)了這 2 件事

第一部分：保險(xiǎn)合規(guī)管理的理念

一、保險(xiǎn)公司合規(guī)管理

1、什么是保險(xiǎn)公司的合規(guī)管理

2、保險(xiǎn)公司合規(guī)管理的重要性

二、保險(xiǎn)公司合規(guī)管理的職責(zé)要求

第二部分：保險(xiǎn)公司在合規(guī)管理存在的問(wèn)題 一、2019 保險(xiǎn)業(yè)投訴驟增， 互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企全淪陷1、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主要問(wèn)題是理賠糾紛

2、人身險(xiǎn)主要問(wèn)題為銷售糾紛

二、保險(xiǎn)公司常見的違約現(xiàn)象。

1、關(guān)于法律、法規(guī)、政策、制度

1）曲解或片面宣傳已生效法律法規(guī)

2）.宣傳未生效的法律法規(guī)

3 ）捏造虛假政策信息或利用監(jiān)管新政銷售、炒停

2、關(guān)于公司股東、經(jīng)營(yíng)狀況以及過(guò)往經(jīng)營(yíng)成果

1）對(duì)公司過(guò)往業(yè)績(jī)或保險(xiǎn)產(chǎn)品作虛假或夸大表述

2）使用與事實(shí)不符、沒有來(lái)源、未經(jīng)核實(shí)和禁止披露的數(shù)據(jù)和信息。

3）.對(duì)外發(fā)布的公司信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或與公司公開披露信息不一致

4）.擅自利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織、專業(yè)人士等名義私自作推薦或片面比較， 誘導(dǎo)消費(fèi)。

3、關(guān)于印制、傳播銷售宣傳培訓(xùn)資料

4、關(guān)于招聘保險(xiǎn)銷售人員

5、關(guān)于同業(yè)詆毀

6、關(guān)于銷售資質(zhì)

7、關(guān)于買保險(xiǎn)贈(zèng)禮品

8、關(guān)于贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品

9、關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品性質(zhì)

10、關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任與收益

11、關(guān)于炒停與限購(gòu)

12、關(guān)于隱瞞事項(xiàng)

13、關(guān)于不當(dāng)引導(dǎo)

14、關(guān)于代簽名、代抄錄、代回訪、代體驗(yàn)

15、關(guān)于違規(guī)使用客戶信息

16、其他違規(guī)情形

三、防范利用自媒體平臺(tái)誤導(dǎo)宣傳的風(fēng)險(xiǎn)

1）朋友圈里銷售誤導(dǎo)“套路”

2）防范策略

3）銀保監(jiān)會(huì)提示互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)三大風(fēng)險(xiǎn)四、保險(xiǎn)行業(yè)年底“開門紅”合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

1）是謹(jǐn)防借助“炒停”營(yíng)銷

2）謹(jǐn)防不實(shí)宣傳

3）謹(jǐn)防混淆片面比較

4）故意夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益

五、保單貸款 警惕“高收益”騙局！

六、保險(xiǎn)從業(yè)人員違規(guī)銷售 非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)七、防范 “代理退保”騙局的風(fēng)險(xiǎn)

八、保險(xiǎn)欺詐

第三部分、保險(xiǎn)合規(guī)管理的法律責(zé)任

一、銀保會(huì)整治保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象，補(bǔ)齊監(jiān)管制度短板!

1、通知的內(nèi)容

2、《通知》的適用范圍包括哪些機(jī)構(gòu)？

3、通知》對(duì)于公司治理和合規(guī)管理提出哪些要求？

二、保險(xiǎn)從業(yè)人員違規(guī)銷售 非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的法律責(zé)任

1、人保壽險(xiǎn)被罰，涉及 4 項(xiàng)違法行為！

2、青島多家保險(xiǎn)公司出現(xiàn)違法行為遭保監(jiān)局處罰

3、、虛列銀保外勤人員工資套取費(fèi)用，天安人壽這家支公司被罰！

4、如何避開保險(xiǎn)銷售的“坑”？

5、、銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)文：險(xiǎn)企不得利用疫情事件營(yíng)銷！

李老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)法律防范實(shí)戰(zhàn)專家

律師、全國(guó)首屆婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、IFA財(cái)富管理師

中國(guó)政法大學(xué)研究生

中國(guó)《民法典》參與修訂者

中國(guó)合同法家庭委員會(huì)委員

山東省國(guó)資委入庫(kù)專家律師

IFA財(cái)富管理師/全球投資與移民律師理事

山東招投標(biāo)協(xié)會(huì)會(huì)員/山東破產(chǎn)管理人委員會(huì)委員

山東省律師協(xié)會(huì)家事專門委員會(huì)主任

《中國(guó)婦女》雜志和《祝您幸福》雜志的特約撰稿人

【資質(zhì)背景】

曾任：某法制類報(bào)社 記者/編輯

現(xiàn)任：某知名律師事務(wù)所 合伙人

至今為止累計(jì)授課500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)200000人，課程好評(píng)率從90%，所代理訴訟案近千起，勝訴率達(dá)85%以上，很多案件調(diào)解結(jié)案后，深受當(dāng)事人的信任和滿意。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

民法、金融保險(xiǎn)、融資擔(dān)保、合同和公司綜合業(yè)務(wù)、財(cái)富傳承與財(cái)富管理、破產(chǎn)重組、房地產(chǎn)與物業(yè)管理、婚姻與繼承。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

李老師有著14年記者和編輯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和13年律師執(zhí)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，身為法制編輯記者，對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)新聞時(shí)事法制熱點(diǎn)的撰寫直入人心，深受廣大讀者的喜愛，也為此扎下了深厚的法律功底，后成功轉(zhuǎn)型成為一名職業(yè)律師。

李老師轉(zhuǎn)型后，為中國(guó)銀行山東省分行、山東電力發(fā)展公司、濟(jì)南市人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司、山東電力等二十幾家企事業(yè)單位做常年法律顧問(wèn)，從而積累了豐富的訴訟與非訴經(jīng)驗(yàn)，老師在圈內(nèi)也十分知名，被多家普法欄目組邀約成為專家律師，曾作為山東新聞廣播電臺(tái)《周末說(shuō)法》、齊魯電視臺(tái)《律政俏佳人》、濟(jì)南教育電視臺(tái)《周末家長(zhǎng)會(huì)》及濟(jì)南新聞廣播電臺(tái)《愛情1+1》的專家律師，能針對(duì)當(dāng)代的法制法規(guī)給予獨(dú)特的見解，并且所代理的多個(gè)案例均被拍成普法欄目劇，廣受大眾喜愛。李律師被選任在山東省公安廳和山東省高院值班律師，也被選任為山東省檢察院人民監(jiān)督員。

同時(shí)老師還有扎實(shí)厚重的法律理論功底，所發(fā)表的企業(yè)法律論文多次獲得山東省和濟(jì)南市的律師論文獎(jiǎng)，并且在部級(jí)和省級(jí)刊物發(fā)表文章超50多篇，積累了豐富的企業(yè)法律訴訟經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)提出規(guī)避意見和合理合法的建議，提升企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

▲山東省律協(xié)律師論文一等獎(jiǎng)： 《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛案法律問(wèn)題探析》、《股權(quán)代持的利弊分析》、《論企業(yè)合同合規(guī)性審查的法律風(fēng)險(xiǎn)控制》、《淺析招標(biāo)文件中否決投標(biāo)情形的設(shè)計(jì)與法律風(fēng)險(xiǎn)》等。

▲山東省律協(xié)律師論文二等獎(jiǎng)：《勞動(dòng)合同解除的法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《論家族企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)》、《銀行融資擔(dān)保的法律風(fēng)險(xiǎn)分析與控制》等

▲在《正義網(wǎng)》和《山東律師》所刊登的《定分止訴，律師的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)》，閱讀量達(dá)到了100萬(wàn)，點(diǎn)擊量達(dá)到500萬(wàn)，得到了廣大讀者的喜愛與共鳴。

【成功代表案例】

01-曾為國(guó)有電廠講授《企業(yè)合同審查與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》課程，課程結(jié)束后，幫助且輔導(dǎo)了該企業(yè)一名參訓(xùn)學(xué)員，對(duì)于合同簽約的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱防范，成功幫助該學(xué)員挽回了一份上千萬(wàn)元的合同訂單。

02-曾為某投資公司講授《合同的合規(guī)性審查與策略》課程，課程結(jié)束后，該投資公司老師輔導(dǎo)之下，進(jìn)行了某大型投融資項(xiàng)目合同的重新審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用合同履行的不安抗辯權(quán)，避免6000萬(wàn)項(xiàng)目被詐騙損失。

03-曾為中國(guó)路橋建設(shè)公司講授《防范用工風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系》課程，課程結(jié)束后，幫助并輔導(dǎo)該企業(yè)的人力資源部與近200人建筑工人簽訂勞動(dòng)合同，提升了該企業(yè)的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免該企業(yè)出現(xiàn)工傷造成的巨大損失。

04-曾在上海為全國(guó)的保險(xiǎn)公司及銀行大客戶經(jīng)理講授《家族財(cái)富的股權(quán)及大額保單操作實(shí)務(wù)》課程，通過(guò)對(duì)財(cái)富傳承的股權(quán)、大額保單的實(shí)務(wù)操作的授課，后續(xù)有三位學(xué)員已成功簽下了超過(guò)300萬(wàn)的大額保單。

05-曾為某國(guó)科技公司講授《公司治理法律策略》課程，通過(guò)講股東瑕疵出資的法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，公司負(fù)責(zé)人意識(shí)到該公司正與某公司洽談投資入股事宜，根據(jù)我講到的風(fēng)險(xiǎn)馬上派人去調(diào)查核實(shí)對(duì)方出資情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)方出資實(shí)物出資被抵押擔(dān)保，解除合同，避免1800萬(wàn)元的損失。

06-曾為某大型國(guó)有企業(yè)講授《公司治理法律策略》課程，講到公司資產(chǎn)的并購(gòu)法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，公司一位負(fù)責(zé)人根據(jù)我講到的內(nèi)容，又重新派人到準(zhǔn)備并購(gòu)的企業(yè)盡職調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司賬目造假，及時(shí)解除合同，避免2億元的損失。

07-曾為某房地產(chǎn)公司講授《招投標(biāo)管理與策略》課程，公司負(fù)責(zé)招投標(biāo)的人員都參加聽課，通過(guò)講授如何避免廢標(biāo)的技巧時(shí)，學(xué)員們紛紛表示十分受用，課程結(jié)束后，學(xué)員根據(jù)我講授的要點(diǎn)，由原來(lái)的50%中標(biāo)率提高到到80%，獲得企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可！

……

【主講課程】

《民法典》與《九民紀(jì)要》對(duì)信貸業(yè)務(wù)影響及應(yīng)對(duì)策略

《民法典》對(duì)銀行業(yè)影響及應(yīng)對(duì)策略

《九民紀(jì)要》對(duì)銀行信貸的影響及應(yīng)對(duì)策略

解讀《民法典》的“道”與“術(shù)”

《民法典》對(duì)家族財(cái)富傳承與資產(chǎn)管理的應(yīng)對(duì)策略

《民法典》視野下企業(yè)合規(guī)管理的風(fēng)險(xiǎn)策略

《民法典》對(duì)金融業(yè)“變”與“不變”

解讀《民法典》的“變”與“不變”

《財(cái)富傳承與資產(chǎn)管理的法商智慧》

《家族財(cái)富中股權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略》

《防范用工風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系》

《招投標(biāo)管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范策略》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)與防控策略》

《企業(yè)依法治企與合規(guī)管理的策略》

《勞動(dòng)合同與規(guī)章制度設(shè)計(jì)策略》

《企業(yè)合同審查與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《公司章程與治理法律策略》

《物權(quán)與融資擔(dān)保法律實(shí)務(wù)》

通過(guò)自己代理過(guò)的大量的實(shí)際案例，生動(dòng)有趣的呈現(xiàn)出來(lái)，分為“以案釋法、解決策略、法律法規(guī)、深度思考、案例感悟”幾個(gè)板塊，以點(diǎn)帶面，深入淺出解讀案例，最后，用打油詩(shī)啟發(fā)人們思考，指導(dǎo)生活，避免損失；讓學(xué)員在寓教于樂(lè)中學(xué)習(xí)法律知識(shí)。

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】

銀行保險(xiǎn)：中國(guó)工商銀行山東省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、中國(guó)招商銀行山東省分行、太平人壽、天安人壽、恒安人壽、安邦人壽、工銀安盛保險(xiǎn)、泰康人壽、鑫山保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、東吳人壽保險(xiǎn)公司山東分公司、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、平安保險(xiǎn)秦皇島分公司、平安保險(xiǎn)甘肅分公司、人壽保險(xiǎn)慶陽(yáng)分公司、臨沂市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、華夏保險(xiǎn)公司山東分公司、中意人壽公司……

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