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課程背景：

當(dāng)管理者通過第一階段的培訓(xùn)及自我成長，已進(jìn)入到相對成熟階段，在日常計劃與輔導(dǎo)等方面管理自如。但隨著組織的成熟及規(guī)模的壯大，管理者對于組織的激勵機(jī)制建設(shè)、績效追蹤與輔導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通等方面，亟需提升相關(guān)能力，因此，特別設(shè)計此課程。

本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊及高效的團(tuán)隊管理方法。通過課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有國際化的視野與管理理論基礎(chǔ)的管理者，以及先進(jìn)的管理方法。解決了企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的人才問題，為企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部人才。

課程收益：

收獲一個系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想。

五 項 能 力：管理者在個人成長及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的5項能力，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實于工作中；提升管理者下屬激勵與教導(dǎo)、優(yōu)化成果的績效、團(tuán)隊建設(shè)、跨部門合作溝通的素質(zhì)和能力。

授課對象：

企業(yè)中高層管理者

授課方式：

講授、案例研討、討論、多媒體教學(xué)等多種授課方式。

課程大綱：

前言：教育與培訓(xùn)的區(qū)別

第一項技能：員工輔導(dǎo)技能

一、輔導(dǎo)與員工成長

二、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)

三、討論：老師、教練與師傅的區(qū)別

四、如何做一名合格的教練

五、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFF JT）

六、OJT輔導(dǎo)理念的建立

七、案例：許三多轉(zhuǎn)班

八、OJT輔導(dǎo)的方法

九、OJT輔導(dǎo)工具：盤點表+教導(dǎo)計劃表

十、OJT輔導(dǎo)的時機(jī)

十一、討論：四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

?下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？

?下屬進(jìn)行報告的情況下，如何指導(dǎo)？

?召開會議時，如何指導(dǎo)？

?問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？

十二、OJT輔導(dǎo)工具：OJT輔導(dǎo)六步法

十三、人才培養(yǎng)的其他有效方式

十四、案例討論：

?輔導(dǎo)行動

?知易行難

第二項技能：員工激勵技能

一、案例：劉麗為何辭職？

二、員工激勵的源泉：需求

三、討論：如何分橘子

四、員工激勵理論及應(yīng)用

?人性XY理論及應(yīng)用

?ERG成長理論及應(yīng)用

?雙因子理論及應(yīng)用

?期望理論及應(yīng)用

?公平理論及應(yīng)用

?強(qiáng)化理論及應(yīng)用

五、激勵工具：四種成本最低且最有效的激勵方式

六、討論：四種類型下屬的激勵技巧

?指揮型的激勵技巧

?關(guān)系型的激勵技巧

?智力型的激勵技巧

?工兵型的激勵技巧

七、實戰(zhàn)案例研討

?贊美下屬

?屢勸不聽

第三項技能：目標(biāo)計劃管理技能

一、互動：如何達(dá)成目標(biāo)

二、目標(biāo)管理是管理者首要任務(wù)

三、案例：尷尬的績效管理

四、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

五、目標(biāo)的兩種形式

六、目標(biāo)設(shè)定工具：“四輪定位”+“四維成像”

七、目標(biāo)分解的方法

八、目標(biāo)分解工具：分解矩陣

九、績效管理的八步驟

十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”

十一、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略

十二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略工具：魚骨圖+頭腦風(fēng)暴

十三、策略轉(zhuǎn)化成計劃

十四、計劃管理工具：5W2H計劃表

十五、過程控制的九種方法

十六、績效改進(jìn)三項內(nèi)容

十七、績效診斷的方法與策略

十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法

十九、 績效改進(jìn)計劃擬定

二十、績效面談六步驟

二十一、實戰(zhàn)案例討論

?年度目標(biāo)

?全力以赴

第四項技能：團(tuán)隊建設(shè)與管理技能

一、什么是團(tuán)隊？

二、團(tuán)隊的三個條件

?自主性

?思考性

?協(xié)作性

三、建立優(yōu)秀團(tuán)隊的9個步驟

四、團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

五、工具：團(tuán)隊成員角色認(rèn)知測試

七、團(tuán)隊成員九種不同角色特征

八、團(tuán)隊成員角色價值

九、討論：團(tuán)隊發(fā)展階段管理策略

?團(tuán)隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

?團(tuán)隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

?團(tuán)隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

第五項技能：跨部門溝通協(xié)作技能

一、跨部門溝通的五大理念

二、案例討論：馬經(jīng)理的煩惱

三、跨部門溝通的四大原則

四、溝通從聽開始

五、同理心的三大要素

六、同理心的兩大準(zhǔn)則

七、案例：同理心的情緒表達(dá)

八、情景體驗:同理心訓(xùn)練

九、跨部門溝通的五大態(tài)度

十、如何獲得合作性的溝通態(tài)度

?方法一；打開你的隱蔽區(qū)

?方法二：建立你的情感賬戶

?方法三：先跟后帶技術(shù)

十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C

十二、案例：李云龍VS趙剛

十三、情景練習(xí):如何與王經(jīng)理進(jìn)行溝通

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓(xùn)華譽獎中國最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國際認(rèn)證高級講師

.CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵性薪酬設(shè)計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國國電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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