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【課程價(jià)值】

1.建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索

2.理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4.掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)

5.促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

【課程大綱】

第一部分 自我管理

一、管理與角色認(rèn)知

1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2.管理的目的是什么？

3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

4.管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？

5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)

6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1.時(shí)間管理

時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

時(shí)間管理的四個(gè)象限

四個(gè)象限的策略和目標(biāo)

管理者如何識(shí)別輕重緩急？

好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

【參考工具】：時(shí)間分析表

【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表

【互動(dòng)討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

2.其他常用工作方法

結(jié)構(gòu)分解法

重點(diǎn)管理法

頭腦風(fēng)暴法

項(xiàng)目管理法

目標(biāo)管理法

PDCA

SWOT

5W3H

SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計(jì)劃

1.計(jì)劃為何重要？

2.制定計(jì)劃的步驟

3.目標(biāo)制定SMART原則

4.如何做工作分解？

5.工作評(píng)估與排序

6.工作資源安排

【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解

【工具模板】：WBS參考模板

【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格

二、工作管理 – 工作組織

1.什么是工作組織？組織的目的是什么？

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的

3.部門崗位設(shè)置

4.如何做職位分析？

5.工作組織原則

【模板分析】： 崗位說明書

【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素

2.工作執(zhí)行控制的策略

3.工作控制方法與工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

數(shù)據(jù)控制法

【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)

【參考工具】：三要素控制卡

【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用

【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用

【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用

4.目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃

a)企業(yè)目標(biāo)分解方法

b)如何確定下屬考核內(nèi)容？

c)如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？

d)提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法

e)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾

【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置

【模板工具】：績(jī)效考核計(jì)劃表

【模板工具】：績(jī)效承諾書

績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)

a)如何建立績(jī)效數(shù)據(jù)與記錄

b)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤和反饋

c)績(jī)效過程控制

【模型參考】：績(jī)效反饋模型

績(jī)效考核與面談

a)績(jī)效考核的步驟與內(nèi)容

b)績(jī)效面談的技巧和方法

獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用

獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性

如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度

四、工作管理 – 工作改善

1.改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)

2.發(fā)現(xiàn)問題的方法

3.問題分析與解決模型

4.建立改善機(jī)制

【參考工具】：?jiǎn)栴}解決8D模型

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理

一、溝通技能

1.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

A.接受命令

B.請(qǐng)示建議

C.匯報(bào)工作

【互動(dòng)討論】：

如何處理上司的不合理決策？

如何處理多頭指揮的情況？

上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？

2.平行溝通

平行溝通的問題？

如何改善平行溝通？

3.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

下達(dá)指示

表揚(yáng)肯定

批評(píng)指正

二、授權(quán)管理

1.授權(quán)重要性

2.授權(quán)誤區(qū)

3.授權(quán)注意事項(xiàng)

【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？

4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？

品德為先 --- 以德服人更勝以力服人

激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者

行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服

行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣

關(guān)心愛護(hù) --- 愛是贏得人心的根本保證！

【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè)

四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理

1.如何識(shí)人 – 知己知彼

識(shí)別不同個(gè)性的五類人

老虎型

熊貓型

孔雀型

貓頭鷹型

變色龍型

不同性格的人如何溝通？

不同性格的人如何使用？

不同性格的人如何激勵(lì)？

【參考工具】：五型人格識(shí)別測(cè)試題

【參考工具】：五型人格溝通策略

【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略

【參考工具】：五型人格人才適用崗位

2.如何管人

用人之長

【互動(dòng)分析】：如何識(shí)別人的長處？

【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？

以事管人

如何管理“問題”員工？

【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略

【互動(dòng)討論】：

如何處理業(yè)績(jī)好的刺頭？

如何處理法不責(zé)眾？

在下屬面前沒有威信怎么辦？

【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育

1.抓思想

如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？

如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？

如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？

如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？

如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？

【案例分析】：海爾的文化宣傳

【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？

【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊(cè)

2.帶作風(fēng)

如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？

建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？

【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素

如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長？

如何建立知識(shí)庫？

如何編制工作教材？3.提升能力

如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？

如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

如何幫助下屬成為工作專家？

工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法

【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系

【模板參考】：崗位能力分析

【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)

【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊(cè)

六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效

分工明確，合作互補(bǔ)

溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重

公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明

既講制度，又講人性

2.發(fā)揮骨干作用

【方法參考】：抓骨干工作模板

3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾

【方法參考】： 發(fā)動(dòng)群眾方法模板

4.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

【方法參考】： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)工作模板

七、員工管理 – 員工激勵(lì)

1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

5.識(shí)別員工需要？

【討論互動(dòng)】：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)？

6.激勵(lì)員工的方法措施

物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評(píng)價(jià)，合理報(bào)酬

培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法

讓員工成長 – 個(gè)性化的培養(yǎng)

放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情！

【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干

7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)

【模板工具】：12劇場(chǎng)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業(yè)資質(zhì)】

中國人民大學(xué)管理哲學(xué)碩士

ACI注冊(cè)國際高級(jí)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

高級(jí)心理咨詢師

教育部中成協(xié)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練專家

企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家

曾獲中國企業(yè)培訓(xùn)好講師人物獎(jiǎng)、百朗教育百花獎(jiǎng)

日產(chǎn)訓(xùn)第12期《MTP中高層管理技能》授權(quán)導(dǎo)師

《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

騰訊集團(tuán) 子公司負(fù)責(zé)人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。起初帶領(lǐng)8人團(tuán)隊(duì)營銷騰訊搜搜競(jìng)價(jià)產(chǎn)品，一年突破600萬業(yè)績(jī)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績(jī)雙增長。

全時(shí)天地在線營銷管理經(jīng)理

全時(shí)天地在線網(wǎng)絡(luò)信息股份有限國內(nèi)較早一批從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，周老師擔(dān)任天津區(qū)的營銷管理經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)，技能提升，抓好營銷人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。

旋念書院創(chuàng)始人

旋念書院致力于職場(chǎng)人士的崛起和幸福！

【專業(yè)特長】

每年上百場(chǎng)公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，每年十個(gè)以上管理咨詢項(xiàng)目，收集了大量企業(yè)典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、TTT內(nèi)訓(xùn)師、問題分析與解決、MTP中高層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的組織變革和管理創(chuàng)新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練教程》

《新時(shí)代團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力》《新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《團(tuán)隊(duì)高效溝通與協(xié)調(diào)》《創(chuàng)新思維》

《高效能人士時(shí)間管理》《問題的分析與解決》

《日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層綜合管理技能培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

幽默風(fēng)趣、深刻犀利，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富、授課視角獨(dú)特、深入淺出，邏輯性強(qiáng)。

非常善于將傳統(tǒng)文化與西方新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際的互動(dòng)將管理理念工具化、成為員工的工作習(xí)慣，其教練式培訓(xùn)深受企業(yè)家歡迎。

【客戶見證】

【授課客戶】

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機(jī)廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司、邯峰發(fā)電集團(tuán)、大理西電公司……

金融行業(yè)：中國銀行黃山培訓(xùn)中心、天津郵儲(chǔ)銀行、北京廣發(fā)銀行、海口深圳發(fā)展銀行、濟(jì)南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺(tái)廣發(fā)銀行……

通信行業(yè)：太原中國移動(dòng)、朔州中國移動(dòng)、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓(xùn)中心……

醫(yī)藥生產(chǎn)：鄭州輔仁藥業(yè)集團(tuán)、石家莊藥業(yè)集團(tuán)、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團(tuán)、魯藥集團(tuán)、中牧股份集團(tuán)……

車輛制造：中車集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中船重工、長安客車集團(tuán)、奇瑞汽車集團(tuán)……

食品制造：山東匯源果汁集團(tuán)、衡水老白干酒業(yè)集團(tuán)、安琪酵母集團(tuán)、思念食品集團(tuán)、威海佳康食品、青島沃隆食品集團(tuán)、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農(nóng)牧行業(yè)：中鶴集團(tuán)、香馳股份、中牧集團(tuán)、華宏生物……

工業(yè)制造：魯能集團(tuán)、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、天元建設(shè)集團(tuán)、四川公路橋梁建設(shè)集團(tuán)、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)、濟(jì)源煤業(yè)、戴森集團(tuán)、河南利達(dá)光集團(tuán)、甕福紫金化工、貴州天?；?、電泰安方特集團(tuán)、山西聯(lián)盛集團(tuán)、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機(jī)設(shè)備公司、淮安水利控股集團(tuán)、淮安市水利資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團(tuán)、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚(yáng)州北方機(jī)電、遼寧鞍山雨虹集團(tuán)、南京斯普潤……

服務(wù)行業(yè)：內(nèi)蒙新華發(fā)行集團(tuán)（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團(tuán)（人力資源）、浙江遠(yuǎn)洲集團(tuán)（五星酒店）、沈陽中外運(yùn)物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內(nèi)上千家知名企業(yè)，深受客戶好評(píng)。

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