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【課程背景】

團(tuán)隊績效就是公司全體員工把公司目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)作為首要任務(wù)，“力出一孔、利出一孔”。績效輔導(dǎo)就是管理者與員工共同跟蹤績效結(jié)果，通過持續(xù)不斷的溝通，努力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，達(dá)到或超越已制定的績效目標(biāo)。

【培訓(xùn)對象】

公司經(jīng)營層、公司管理層、人力資源經(jīng)理、人力資源專員等；

【課程收益】

1、明確績效管理的核心思想及應(yīng)用

2、掌握績效輔導(dǎo)與面談的基本流程

3、現(xiàn)場演練KPI設(shè)置、取樣、計算和分析

4、學(xué)會應(yīng)用績效面談激勵團(tuán)隊創(chuàng)新工作

5、掌握如何通過績效輔導(dǎo)提高企業(yè)效率

【授課方式】

講授＋案例分析＋實踐演練＋互動交流

【課程特色】

1、系統(tǒng)：課程涵蓋了績效輔導(dǎo)與面談各個重點和難點

2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中

4、實戰(zhàn)：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗

5、易用：易于復(fù)制，立竿見影

【大綱內(nèi)容】

一、重新定義績效輔導(dǎo)與面談

1、績效面談概念

2、績效面談目的

（1）檢討過去，建立績效改善方案

（2）把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效

（3）展望未來，建立績效發(fā)展計劃

3、績效面談常見問題

（1）管理者不重視績效考評

（2）管理者沒有做好充足的準(zhǔn)備

（3）缺乏績效改進(jìn)建議

（4）缺乏激勵

（5）沒有就績效考評結(jié)果打成一致

二、績效目標(biāo)實施前輔導(dǎo)與面談---事前共識

1、市場洞察

2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

3、共啟愿景

4、明確戰(zhàn)略

（1）重新定義核心業(yè)務(wù)

（2）確定業(yè)務(wù)組合

（3）制定發(fā)展戰(zhàn)略

（4）明確下一年戰(zhàn)略主題

5、尋找差距

（1）人才管理

（2）市場推廣

（3）內(nèi)部流程

（4）核心產(chǎn)品

（5）客戶服務(wù)

6、關(guān)鍵舉措

7、確定指標(biāo)

8、指標(biāo)分解

（1）財務(wù)層面

（2）客戶層面

（3）運營層面

（4）學(xué)習(xí)與成長

9、月度計劃制定6大流程：

（1）每月月底前兩天召開部門會議，將部門的重點分解到各崗位

（2）當(dāng)日將空白的考核表發(fā)給員工，讓員工自行填寫

（3）每月月初兩日，把員工填寫的計劃考核表收上來

（4）把所有考核表放在一起，平衡評估工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)

（5）分別單獨與員工會談，調(diào)整他的工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)

（6）雙方達(dá)成一致并簽字，雙方各執(zhí)一份

案例1：利用“多、快、好、省”四個維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況

案例2 ：OKR工作法在績效目標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用案例

課堂演練：公司、部門、崗位目標(biāo)分解演練

三、績效目標(biāo)實施中輔導(dǎo)與面談---過程跟蹤

1、績效溝通的內(nèi)容

（1）工作的進(jìn)展情況怎么樣

（2）員工和團(tuán)隊是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運行

（3）如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面

（4）哪些方面的工作進(jìn)行得好

（5）哪些方面的工作遇到了困難或障礙

（6）面對目前的情境，將要對工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動做出哪些調(diào)整

（7）經(jīng)理人員可以采取哪些行動來支持員工

2、正式溝通方式

（1）工作報告

（2）會議溝通

（3）績效面談

3、非正式溝通

（1）走動式管理

（2）開放式辦公

（3）工作間歇的溝通

（4）非正式的會議

案例：某單位績效面談內(nèi)容案例解析

演練：績效面談溝通工具應(yīng)用

四、績效目標(biāo)實施后輔導(dǎo)與面談---事后復(fù)盤

1、目標(biāo)回顧

（1）初衷

（2）結(jié)果

2、評估結(jié)果

（1）亮點

（2）不足

3、分析原因

（1）成功的關(guān)鍵因素

（2）不足的根本原因

4、分析原因

（1）關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

（2）行動計劃

5、欣賞式復(fù)盤為組織賦能

（1）知其然，知其所以然

（2）傳承經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)

（3）不犯同樣的錯誤

（4）總結(jié)規(guī)律，固化流程

案例：某行月度復(fù)盤案例解析

演練：復(fù)盤工具的應(yīng)用

五、績效面談與輔導(dǎo)的程序與步驟

1、開場

2、員工自評

3、上級評價

4、討論績效表現(xiàn)

5、制定改進(jìn)計劃

6、討論所需支持及員工發(fā)展計劃

7、重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)

8、確認(rèn)評估結(jié)果

9、績效面談的輔導(dǎo)事項

（1）準(zhǔn)備階段

（2）建立氛圍階段

（3）導(dǎo)入階段

（4）核心階段

（5）收尾階段

6、績效面談的十大反饋原則

案例1：一次成功的績效面談

案例2：一次失敗的績效面談

課堂演練：績效面談演練與點評

李老師

專著《人力資源就該這么管》

人力資源專業(yè)碩士研究生

國家高級人力資源管理師

國家高級職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師

北京大學(xué)總裁班特邀講師

西安交通大學(xué)HR特邀講師

500強(qiáng)企業(yè)雙匯集團(tuán)人力資源總監(jiān)

跨國集團(tuán)泰國正大中國北方區(qū)HR顧問

曾任富耐克超硬材料股份有限公司顧問

【工作經(jīng)歷】

雙匯集團(tuán)（世界500強(qiáng)）

雙匯集團(tuán)是中國的肉類加工基地，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，李老師曾任雙匯集團(tuán)人力資源總監(jiān)十年，完善了集團(tuán)公司組織架構(gòu)，組建人力資源部門自身團(tuán)隊，建立了管理70000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化，工作期間主導(dǎo)集團(tuán)公司人力資源六大模塊標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系）的建立與完善，手把手地組建本集團(tuán)公司人力資源管理團(tuán)隊，取得良好的效果。親自主持核心產(chǎn)業(yè)后備干部培養(yǎng)，為公司人才梯隊建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)并取得明顯效果。

泰國正大集團(tuán)中國北方區(qū)顧問（跨國公司）

正大集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及20多個國家和地區(qū)，下屬400多家公司，員工人數(shù)近20萬人，李老師任職期間，制訂了提升人力資源管理水平走的策略：1建立標(biāo)準(zhǔn)，制定流程；2、狠抓培訓(xùn)，優(yōu)先提升人力資源自身團(tuán)隊；3、滲透業(yè)務(wù)，助推績效。

富耐克超硬材料股份有限公司顧問（新三板上市）

公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、航空、電子、新能源（石油、天然氣）等高端制造領(lǐng)域，李老師根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計、實施人才盤點、引入干部競聘機(jī)制、建立招聘標(biāo)準(zhǔn)化體系、實施人才梯隊建設(shè)、完善培訓(xùn)機(jī)制。

【主講課程】

《工作分析與定崗定編》《精準(zhǔn)招聘與結(jié)構(gòu)化面試》《企業(yè)人才培養(yǎng)方程式》

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》《薪酬設(shè)計與人工成本管控》

《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》《員工關(guān)系與勞動法律風(fēng)險》 《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》 《控員 優(yōu)崗 增效 調(diào)薪》《民法典背景下的勞動法與人力資源管理》

【講師評價】

個人專著：學(xué)習(xí)及從事企業(yè)人力資源管理二十年，個人專著《人力資源就該這么管》中國法制出版社2017年6月出版。本書圍繞企業(yè)人力資源管理的所有內(nèi)容，按照“模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、步驟化、案例化、圖表化”，全面介紹了人力資源組織架構(gòu)設(shè)計、企業(yè)崗位管理、企業(yè)外部招聘、企業(yè)培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理等內(nèi)容。使讀者能快速找到工作開展的切入點，拿來就用、一學(xué)就會。

專業(yè)能力： 善于把握人力資源管理前沿知識，而又提供落地的實操工具。將勝任力模型及人力資本的投入產(chǎn)出（ROI）運用到課程當(dāng)中，善于將數(shù)學(xué)思維應(yīng)用到人力資源管理之中，鏈接人力資源和企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)智慧。

持有證書：一級人力資源管理師、一級企業(yè)培訓(xùn)師、注冊六西格瑪黑帶。并將所學(xué)應(yīng)用于實踐，擅長綜合運用前沿的理念、思維、方法、工具，解決實際問題。

【授課特點】

1、體驗式教學(xué)：帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場操作、體驗與交流。課程采用“五個一”訓(xùn)練模式：一個目標(biāo)、一個案例、一次交流、一張表單、一次落地；以此確保培訓(xùn)成果。

2、分組活動：分組進(jìn)行研討與演練。現(xiàn)場設(shè)計本企業(yè)人才梯隊建設(shè)方案，讓學(xué)員帶著執(zhí)行方案回到企業(yè)實踐。課程上接戰(zhàn)略、中貼業(yè)務(wù)、下接績效；將知識轉(zhuǎn)化為行為，行為能轉(zhuǎn)化為績效。

3、實 戰(zhàn)：大量案例剖析和現(xiàn)場演練，擁有實例，就有實力。講師講授與學(xué)員動手的時間比例大致為6:4，充分體現(xiàn)實戰(zhàn)為本的方案班宗旨。真正的咨詢式訓(xùn)練，一次訓(xùn)練，得到類似咨詢的核心成果，超高性價比。

【部分授課記錄】

上海能源集團(tuán)《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》2期

上海國網(wǎng)《OKR目標(biāo)成果與績效輔導(dǎo)》2期

貴州紅星金服《企業(yè)關(guān)鍵人才選拔培養(yǎng)與激勵》2期

中鐵集團(tuán)《國有企業(yè)薪酬績效管理體系設(shè)計》2期

青島某大學(xué)《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》

豫光集團(tuán)《控員 優(yōu)崗 增效 調(diào)薪》2期

中國銀行濮陽分行《職業(yè)規(guī)劃與競聘技巧》2期

四川煙草《人力資源管理》4期輪訓(xùn)

北京移動《數(shù)字化人力資源》2期輪訓(xùn)

中鋁集團(tuán)講授《贏在績效-卓越績效管理實操》6期輪訓(xùn)

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：

中國銀行濮陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行四川分行、天津銀行濱海分行、廣州銀行、廣發(fā)銀行哈爾濱分行、農(nóng)發(fā)行西寧分行、安徽省郵儲銀行、昆明農(nóng)商行、興業(yè)銀行、中國太平保險、沈陽城鎮(zhèn)銀行、廣發(fā)證券上海分公司、招商銀行濟(jì)南分公司……

能源行業(yè)：

中石化上海分公司、神華國華電力北京公司、中國電力天津公司、唐山電力公司、宜昌電力公司、樂山電力公司、華潤集團(tuán)內(nèi)蒙電力公司、霍林河鋁電廠、北控新能源、北京鋰電池新能源、中裕燃?xì)狻⑸轿黯物w能源、江蘇國家電網(wǎng)、邯鄲電力……

通信行業(yè)：

中國移動人工智能研究院、中國航信集團(tuán)、中國聯(lián)通湖南分公司、中國聯(lián)通西安分公司、中國移動長沙分公司、中國聯(lián)通廣東江門分公司、中移在線洛陽分公司、中國移動南充分公司、深圳電信、北京移動、廣東聯(lián)通……

建筑行業(yè)：

中鐵二局、中鐵六局、中建三局、中國建材集團(tuán)、中交一公局西北工程有限公司、中交一公局橋隧工程有限公司、山西建投集團(tuán)、石家莊同祥地產(chǎn)……

制造行業(yè)：

思念食品、悠然乳業(yè)、北京金星鴨業(yè)、上海科園醫(yī)藥、國藥容聲制藥、新華醫(yī)療山東泰開電纜、云南馳宏鋅鍺股份、寧波中鑫紡織、眾泰汽車、舞陽鋼鐵、浙能集團(tuán)……

教育行業(yè)：

北京大學(xué)總裁班、西安交大人力資源實戰(zhàn)研修班、北京師范大學(xué)附屬學(xué)校、中鋁大學(xué)、奇瑞大學(xué)、格局商學(xué)院石家莊分院、格局商學(xué)院江陰分院、微勵HR商學(xué)院、中飯商學(xué)院……

其它行業(yè)：

北京文投集團(tuán)、申通快遞、智聯(lián)招聘、傳智播客、解放軍**工廠、湖北三環(huán)汽車配件廠、上海曼特門業(yè)、富耐克超硬材料、廣安愛眾水務(wù)、河南森源集團(tuán)、富奧散熱器、朗姿醫(yī)療、四川煙草、西昌煙草、東方電氣汽輪機(jī)、中鋁集團(tuán)、諾亞人力……

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