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課程背景：

生產(chǎn)過(guò)程中的管理問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，企業(yè)管理者如果不能順利找到問(wèn)題的根源，就無(wú)法快速提高生產(chǎn)效率。在這種情況下，全面分析生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，找到相應(yīng)的解決方法，就成為生產(chǎn)主管的當(dāng)務(wù)之急。

本課程系統(tǒng)講述了5S實(shí)務(wù)等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有效工具及3U、QC、PDCA等分析問(wèn)題手法，為管理者提供了工序流程改善解決方案，指導(dǎo)企業(yè)建立8D跨功能小組，將有限的人力、物力投入到亟待整改的重點(diǎn)工作中，逐步改善現(xiàn)場(chǎng)流程，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

課程收益：

1、了解企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生的不順暢與沖突的根本原因；

2、了解生產(chǎn)中產(chǎn)生問(wèn)題的形式；

3、學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析、控制與解決方法；

4、了解適當(dāng)?shù)牟煌a(chǎn)類型的作業(yè)分析；

5、依據(jù)精益生產(chǎn)與工作教導(dǎo)的方式來(lái)提高生產(chǎn)效率。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者，生產(chǎn)總監(jiān)、主管，質(zhì)量部主管。

課程特色：

課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)

課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效

課程構(gòu)成：理念+方法+工具

授課方式：50%理論+40%案例演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

課程大綱：

第一講、企業(yè)生產(chǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題及錯(cuò)誤的解決方式

案例研討：生產(chǎn)問(wèn)題無(wú)法得到有效解決的根本原因是什么

2、探尋生產(chǎn)問(wèn)題的產(chǎn)生源頭

案例：管理袋鼠的啟示

第二講、全面分析生產(chǎn)問(wèn)題的關(guān)鍵——明確流程關(guān)系

1、企業(yè)組織架構(gòu)與組織運(yùn)作的沖突原因

2、解決組織運(yùn)作中的沖突：流程改造與組織重組

3、企業(yè)問(wèn)題的演變和確保流程有效的標(biāo)準(zhǔn)化技巧

案例：報(bào)表的必要性——生產(chǎn)產(chǎn)品與生產(chǎn)報(bào)表

第三講、解決生產(chǎn)問(wèn)題的基礎(chǔ)——流程改造

1、流程改造的切入點(diǎn)

2、流程改造的步驟

第四講、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具——5S實(shí)務(wù)

1、處理異常的第一步——發(fā)現(xiàn)異常

2、5S實(shí)務(wù)的應(yīng)用

第五講、記錄與歸納問(wèn)題的法寶——3U改善備忘錄

1、3U改善備忘錄

2、觀察3U的技巧

3、3U改善備忘錄的應(yīng)用及范例

案例研討：如何將持續(xù)改善做得更好

第六講、分析問(wèn)題的方法之一——QC七大手法

1、QC手法的運(yùn)用

2、QC七大手法

問(wèn)題研討：選擇各種工具的適用場(chǎng)合

3、QC與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的循環(huán)

第七講、分析問(wèn)題的方法之二——PDCA手法與8D團(tuán)隊(duì)

1、PDCA手法

2、8D團(tuán)隊(duì)改善之D1、D2

3、8D團(tuán)隊(duì)改善之D3、D4和D5

4、8D團(tuán)隊(duì)改善之D6、D7和D8

案例：電子元件短裝問(wèn)題的改善（跨功能改善小組）

第八講、改善工序的方法

1、產(chǎn)品工藝分析及分析方法

2、工序流程的改善方向：ECRS原則

3、工序流程分析的自主檢查

案例研討：哪些內(nèi)容有助于實(shí)現(xiàn)工序的平均化

4、新產(chǎn)品試制與量產(chǎn)前的準(zhǔn)備

第九講、解決生產(chǎn)線的浪費(fèi)問(wèn)題

1、生產(chǎn)線中的八大浪費(fèi)

2、解決生產(chǎn)線浪費(fèi)的法寶：平衡生產(chǎn)線

3、平衡生產(chǎn)線范例

第十講、解決作業(yè)效率與安全問(wèn)題

1、動(dòng)作分析法

案例：釘釘子的動(dòng)作分析

2、不同加工類型生產(chǎn)線的作業(yè)配置原則

第十一講、解決工作教導(dǎo)問(wèn)題

1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的人為失誤

2、產(chǎn)生人為失誤的必然性分析

3、新人上崗培訓(xùn)的技巧：工作教導(dǎo)法

案例：發(fā)傳真

第十二講、從數(shù)據(jù)解讀再次分析問(wèn)題

1、管理工具的再思考：報(bào)表的三步曲

2、關(guān)于數(shù)據(jù)的思考

案例：如何選擇副總經(jīng)理

第十三講、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問(wèn)題

1、質(zhì)量問(wèn)題的基本概念

2、生產(chǎn)線品質(zhì)的管理和維護(hù)

案例研討：?jiǎn)栴}的根源是什么

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與制造

許老師

【精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)性講師】

注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì) 注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人

ASQ質(zhì)量管理工程師認(rèn)證

六西格瑪黑帶大師

【職業(yè)經(jīng)歷】

曾任：東風(fēng)汽車 質(zhì)量部經(jīng)理

曾任：滬士電子股份有限公司 品保處體系課長(zhǎng)

【專業(yè)能力】

1、專業(yè)能力介紹

擁有豐富的理論知識(shí)與十幾年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多類行業(yè)，熟悉各種行業(yè)（包括汽車、電子、化工、機(jī)械等）的生產(chǎn)過(guò)程。熟知各種類型企業(yè)運(yùn)作模式，能夠指導(dǎo)企業(yè)有效地改善和提高管理績(jī)效，尤其對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理等有深刻地研究和成功實(shí)踐。能夠最大限度地鼓舞士氣，協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提倡“實(shí)用高效”的管理理念。

2、取得的主要和相關(guān)成果/成績(jī)介紹

2.1技術(shù)服務(wù)：獨(dú)立主導(dǎo)技術(shù)服務(wù)達(dá)100多個(gè)以上，包括：六西格瑪、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、品質(zhì)管理工具應(yīng)用、品質(zhì)管理提升等。

2.2培訓(xùn)人數(shù)：累積培訓(xùn)學(xué)員達(dá)一萬(wàn)人以上，已對(duì)200個(gè)以上企業(yè)進(jìn)行六西格瑪、精益生產(chǎn)的培訓(xùn)或相關(guān)輔導(dǎo)項(xiàng)目。

授課風(fēng)格

1、教學(xué)方式

以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地指導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)），采取“課前現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研---授課---優(yōu)秀企業(yè)掠影展示---情景模擬---示范---練習(xí)---作業(yè)---點(diǎn)評(píng)---現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)---后期跟蹤”的獨(dú)特育成模式。

2、風(fēng)格、滿意度

基于豐富的理論知識(shí)以及工廠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂講解通俗易懂、生動(dòng)有趣、互動(dòng)性強(qiáng)、注重實(shí)效并極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿意率達(dá)90%以上，被企業(yè)稱為“最通俗易懂、最生動(dòng)、最貼近實(shí)際工作”的講師。

善于以故事形式并結(jié)合生活中的案例，把復(fù)雜的、抽象的理論形象、深入淺出地向?qū)W員講授，能熟練運(yùn)用企業(yè)管理案例，編寫和制作生動(dòng)有趣的培訓(xùn)教材，善于采用主題演講、問(wèn)題探討、案例分析、游戲體驗(yàn)以及符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評(píng)等多種互動(dòng)方式組合教學(xué)。

3、達(dá)到效果

特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，以會(huì)使用和會(huì)應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)為啟迪，以實(shí)地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。創(chuàng)造“(知道)是什么-(理解)為什么-(應(yīng)用起來(lái))怎么做”的培訓(xùn)三步曲模型理論。

近年來(lái)，主講的公開(kāi)課和到場(chǎng)培訓(xùn)，經(jīng)反饋，培訓(xùn)效果明顯，很受企業(yè)歡迎。

擅長(zhǎng)課程

班組長(zhǎng)管理系列培訓(xùn)課程

班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技能

從技術(shù)走向管理

TWI班組系列課程

品質(zhì)管理系列培訓(xùn)課程

QC新舊七大手法

五大工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA）

質(zhì)量問(wèn)題分析-8D

質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)與抽樣理論

全面質(zhì)量管理（TQM）

價(jià)值分析與價(jià)值工程

生產(chǎn)管理系列課程

5S推行實(shí)務(wù)

價(jià)值流分析

IE七大手法

防錯(cuò)法Poka-Yoke

全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

采購(gòu)供應(yīng)鏈

六西格瑪系列課程

六西格瑪綠帶培訓(xùn)

六西格瑪黑帶培訓(xùn)

技術(shù)服務(wù)：六西格瑪、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、品質(zhì)改進(jìn)、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理等各系列項(xiàng)目。

項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

?東風(fēng)李爾泰極愛(ài)思: 擔(dān)任IATF16949咨詢項(xiàng)目顧問(wèn)，全過(guò)程輔導(dǎo)客戶建立體系并做好體系運(yùn)行維護(hù)，為客戶培養(yǎng)了一大批骨干人員，公司管理流程不斷得到改善和優(yōu)化，并順利通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)審核。

小糸車燈: 擔(dān)任抽樣組咨詢顧問(wèn)，為其策劃并輔導(dǎo)整個(gè)零缺陷抽樣項(xiàng)目。

泛洲機(jī)械：擔(dān)任Minitab的工具指導(dǎo)，協(xié)助完成4個(gè)DOE改善項(xiàng)目。

東風(fēng)模沖：擔(dān)任ERP項(xiàng)目顧問(wèn)，協(xié)助其導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，整合公司資源，成功為整個(gè)集團(tuán)完成流程再造。

蘇州三星電子：擔(dān)任分任組及TPM項(xiàng)目顧問(wèn)，培訓(xùn)和輔導(dǎo)分光片廠區(qū)員工完成四期的實(shí)務(wù)改善活動(dòng)，使用PDCA管理循環(huán)，對(duì)TOP5的不良項(xiàng)目（折痕、刺傷、異物等）平均改善程度達(dá)73%，總體收益達(dá)180萬(wàn)元美金。

武漢冠捷電子：擔(dān)任精益六西格瑪項(xiàng)目顧問(wèn)，輔導(dǎo)17項(xiàng)黑帶項(xiàng)目(噴漆硬度、ECR簽核效率 等項(xiàng)目)，項(xiàng)目運(yùn)用DMAIC分析思路，在技術(shù)上調(diào)優(yōu)后達(dá)成最終改善目標(biāo)，達(dá)到客戶滿意。

南通威爾曼集團(tuán)：擔(dān)任SMT分廠精益項(xiàng)目顧問(wèn)，從5S、五大工具到生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化，深入整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局和新廠房的規(guī)劃全方位的指導(dǎo)，并主導(dǎo)完成2個(gè)改善項(xiàng)目，使其順利通過(guò)迅達(dá)、通力等國(guó)際客戶的工廠審核。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司: 擔(dān)任QCC改善項(xiàng)目的項(xiàng)目顧問(wèn)，親自策劃并輔導(dǎo)了兩期的質(zhì)量改善項(xiàng)目和技術(shù)改善項(xiàng)目，參與成立集團(tuán)內(nèi)部23個(gè)QCC小組和成果發(fā)表，整個(gè)項(xiàng)目效益達(dá)400萬(wàn)RMB/年。

湖北午時(shí)藥業(yè)股份有限公司：擔(dān)任GMP認(rèn)證項(xiàng)目顧問(wèn)，培訓(xùn)和輔導(dǎo)骨干人員完成GMP文件建立、實(shí)施、自檢、改進(jìn)等過(guò)程，為企業(yè)培養(yǎng)了大批骨干人員，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)順利通過(guò)GMP認(rèn)證。

客戶評(píng)價(jià)

老師經(jīng)驗(yàn)豐富，講解條款多數(shù)運(yùn)用案例，講解內(nèi)容不死板，能讓學(xué)員更好地理解。

——學(xué)員評(píng)價(jià)

整體課堂氣氛較好，老師針對(duì)一些難理解的運(yùn)行了案例，較為清晰。

——學(xué)員評(píng)價(jià)

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)名錄（部分）

生產(chǎn)制造業(yè)：

一汽大眾、東風(fēng)本田、比亞迪汽車、航特裝備、東風(fēng)模沖、康明斯東亞研發(fā)中心、泛洲機(jī)械、東貝鑄造、泰極江森、河北亞大、襄陽(yáng)汽車軸承、駱駝集團(tuán)、六和天輪機(jī)械、東風(fēng)李爾泰極愛(ài)思、東風(fēng)李爾云鶴、東風(fēng)電氣東風(fēng)泵業(yè)、東風(fēng)亞普、上海匯眾、開(kāi)封德機(jī)械航嘉麥格、納威斯、卡特工業(yè)、廣州本田、香格里拉大酒店、武漢鍋爐、振華重工、健鼎電子、寶悅嘉電子、英泰斯特電子定穎電子、南京瀚宇彩欣科技龍騰光電

電力能源：

三峽水電、神東煤炭集團(tuán)，湛江電力公司，內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)，河北新華新熱電，中核集團(tuán)匯能公司，鄂爾多斯電冶事業(yè)部，無(wú)錫國(guó)聯(lián)集團(tuán)，南都電源集團(tuán)，上汽集團(tuán)捷新能源動(dòng)力,國(guó)家電網(wǎng)湖北公司，國(guó)家電網(wǎng)湖南分公司，國(guó)家電網(wǎng)天津公司，南方電網(wǎng)云南公司，華能集團(tuán)伊敏河煤電，華電集團(tuán)云南鎮(zhèn)雄電廠，國(guó)家電網(wǎng)河南電網(wǎng)公司，北京豐臺(tái)供暖站，廣西來(lái)賓電廠，華電集團(tuán)（山西）公司等

石油化工:

湖北六國(guó)化工集團(tuán)，中石化呼和浩特?zé)捰蛷S，新疆國(guó)投集團(tuán)，立邦化工（上海）公司，三棵樹(shù)涂料成都工廠，浙江傳化集團(tuán)華洋化工，南京合瑞化工，長(zhǎng)慶油田，中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，天津中海油等

煙草行業(yè)：

中煙武漢黃鶴樓科技集團(tuán)，湖南長(zhǎng)沙煙草，云南中煙集團(tuán)，安徽蚌埠煙廠，陜西旬陽(yáng)卷陽(yáng)廠，重慶黔江煙廠，成都煙草復(fù)考廠，貴州卷煙廠等

醫(yī)藥行業(yè)：

云南白藥、貴州神奇集團(tuán)、江中集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九醫(yī)藥，長(zhǎng)春迪瑞醫(yī)療集團(tuán)，上?？档氯R醫(yī)療集團(tuán)等

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