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課程前言

團隊的績效提升離不開員工的個人績效提升，想要提升員工的績效就需要做員工輔導(dǎo)。提到員工的輔導(dǎo)做為管理者會想到哪些方法呢？很多人第一反應(yīng)就是培訓(xùn)， 但是往往培訓(xùn)結(jié)束后員工的績效并沒有太大改觀，因為有效的員工輔導(dǎo)要滿足7:2:1法則，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，20%是在課堂上，70%是在工作中學(xué)，在工作中怎么學(xué)呢，這個時候就需要一個教練，所以我們做為管理者不單是一個指揮官，一個監(jiān)督者，一個考核者，還需要成為一名好教練，讓管理者學(xué)會教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動方案，最終提升員工和整個團隊的能力和績效。

課程目標(biāo)

☆ 本課程讓管理者掌握教練技術(shù)以及相關(guān)工具，解決在提升績效而進行的員工輔導(dǎo)過程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不動的現(xiàn)象，以及管理者平時忙于工作沒有時間做一對一的輔導(dǎo)等問題，通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練有效結(jié)合，讓管理者運用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時間的情況下完成對員工的輔導(dǎo)工作。

課程收益

☆理解輔導(dǎo)員工的教練三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握輔導(dǎo)員工的教練三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握輔導(dǎo)員工的教練四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

☆初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化；

課程時間及對象：

☆ 課程時間為1-2天（6-12小時）

☆ 授課對象：

中高層管理人員等。

培訓(xùn)形式

內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

課程大綱

第一單元 有效員工輔導(dǎo)的教練原則

☆每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題

☆教練式對話的特點

☆教練的原則

☆教練對組織的價值

☆單元小結(jié)

第二單元 輔導(dǎo)員工必備的教練核心能力

1、深度傾聽打開下屬心扉

☆教練式傾聽的3個步驟

☆通過回放迅速建立親和

☆通過確認(rèn)有效化解抱怨

2、有力提問啟發(fā)下屬思考

☆有力提問的特點

☆有力提問的范例

☆如何問出強有力問題

☆如何支持下屬尋找答案

3、有效反饋讓下屬付諸行動

☆反饋三要素

☆如何做到表揚激勵人心

☆如何做到批評對事不對人

☆積極性反饋強化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

第三單元 解決問題提升績效的整體流程

☆如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)

☆如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

☆如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法

☆如何強化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿

第四單元 教練輔導(dǎo)的實踐運用

☆教練實踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓(xùn)練表單

☆制定行動計劃

☆訓(xùn)后作業(yè)布置

☆個人行動計劃

☆課程總結(jié)

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國際行動教練協(xié)會雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國高級經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強中國平安保險集團營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監(jiān)、中國太平保險集團渠道運營總監(jiān)

趙老師利用8年時間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊連續(xù)3年實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團有限公司是中國領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計組建集團整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導(dǎo)與團隊績效提升》

《四步達成績效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂，用幽默生動的呈現(xiàn)方式來調(diào)動學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對學(xué)員真正有所幫助。

場景教學(xué)：從自身16年實戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計與實用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現(xiàn)場學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場應(yīng)用，落地性更強。現(xiàn)場學(xué)到的知識和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關(guān)、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國投交通集團、北大博雅商學(xué)院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設(shè)集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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