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【課程背景】

案例研討教學模式，越來越在企業培訓中得到廣泛的喜愛和應用。

某集團公司準備今年召集兼職培訓師隊伍開展“精品案例課程開發與教學訓練”活動，希望各分子公司共同參與，開發涉及各專業、各層次的案例課程，挖掘優秀實踐經驗，強化人才培養、業務總結、知識管理和文化傳播。

“組織經驗萃取”、“企業案例課程開發與教學”是每一位專業的培訓設計與教學人士必須要掌握的理念與技術。本課程將介紹四種常見的案例開發模型（管理決策型、創新亮點型、典型事故型、經驗問答型）。

案例+最佳實踐項目 =提升工作業績

案例+復盤/總結 =績效改進的良方

案例+經驗萃取 =實現知識管理

案例+教學研討 =場景化人才培養

案例+分享/研討 =營造組織學習氛圍

【課程收益】

輔導學員快速開發情景案例課程、產出可用于教學呈現的案例教材（WORD、PPT、微視頻）

【課程特色】

分組PK、邊講編練，情景教學、團隊研討、樣例呈現、訓戰結合、現場產出

【課程對象】

企業內訓師、部門經理、業務專家，所有課程開發、案例開發、經驗萃取及教學人員

【課程大綱】

第一章、情景案例課程主題任務

1、情景研討：案例開發與教學在企業中的實踐與應用

2、舉例示范：華為、騰訊企業大學建設案例分享

3、專業講解：案例開發概念定義、價值作用、特征及教學優勢、案例來源、開發原則

4、案例開發六步指南：

本章小結：案例概念、價值作用、優勢特征、開發六步驟

第二章、案例課程類型與結構模型

情景研討：案例開發合作的模式有哪些？

（一）案例開發合作的三種模式

1、授課傳經內部自主開發

2、現場帶教內外共創開發

3、全外包委托開發模式

（二）、案例開發的結構類型與內容模板

情景研討：案例開發的結構類型有哪些？

1、管理決策案例：情景問題分析與思維決策提煉

2、創新亮點案例：描述/技能

3、典型事件案例：技術/技能

4、經驗問答案例：經驗傳承

本章小結：案例開發的合作模式，案例課程類型及結構模型

第三章、案例正文內容撰寫六步連環

情景模擬：各小組角色分工、實戰演練、PK競賽

1、選定內部經驗專家：8-10人

2、案例開發大綱與行動里程碑（案例主題及開發計劃）

3、題材訪談：提煉關鍵任務項（做關鍵崗位人群工作任職資格/任務分析/情景萃取）

4、案例模板與初稿編寫輔導（情景創設-原因分析-改進舉措-結果成效-總結提煉）

5、二稿修改評審與反饋

6、終稿成果匯報與評優表彰

實戰練習：

選材、選題、選對象；策劃及模擬實施訪談

預設問題：列訪談提綱；分層提問：牛眼法/STAR法/時間軸；建立案例“時間軸”

萃取經驗與構思情景（復盤經歷、分層萃取、建立模型）

撰寫初稿：標題、引文、摘要、正文寫作練習

第四章、案例成果產出與匯報評審

1、電子文檔型（含長圖文）

2、PPT課件型

3、動畫&視頻微課型

4、案例課件匯報評審（初稿-復稿-終稿）

第五章、情景案例課程教學輔導

1、案例展示

現場分組、分發案例

2、小組研討

閱讀案例、研討問題

3、歸納提煉

梳理思路、對策方案

4、現場匯報

代表呈現、答疑解惑

5、點評總結

點評反饋、總結建議

課程收結：

要點回顧與內容復盤、四類案例成果展示與TED匯報、模擬演示案例教學

柯老師

柯雨金 老師（深圳）

——企業情景課程設計與內訓師培養專家

?原攜程網培訓部經理

?原華星光電（TCL集團旗下企業）培訓經理

?原騰訊大學產品設計總監

?中國演課教學模式創始人

?獨創“演課®”系列版權課程

?“鉆石模型”人才培養體系提出者

?復旦大學管理學院 碩士

?比亞迪，順豐、阿里等知名企業內訓師課題特聘專家

?多家顧問機構合作講師，輔導企業200余家

?十余年專注于情景課程設計、內訓師培養領域

?著有《情景課程設計與開發手冊》、《七彩微課制作指南》等

【個人簡介】

柯老師從業經驗15年，擁有多家企業培訓規劃與人才培養的實戰經驗。

2008-2012柯老師參與籌建了攜程大學的培訓體系搭建（師資體系，課程體系，運營體系）

2012-2014年做為華星光電（TCL集團旗下企業）的培訓經理，持續三年組織和培養內訓師專業團隊，總計培養120位優秀培訓，開發各專業類課程超過200門。

2014-2016年帶領騰訊大學培訓產品設計部主導了7款學習項目設計（創新領航-高管戰略項目、龍劍軍團-中層干部項目、師課雙成-內部講師項目、研發工匠-研發設計人才項目、營銷鐵軍-銷售人才項目、服務之星-服務人才項目、磐石計劃-新進人才項目）與情景課程課程開發。

柯老師是多家企業的內訓師培養項目顧問、落地教練。近年來輔導有：2018年浦發銀行“師王爭霸”兼職培訓師教學技能提升項目；2019年福建興業銀行“星光璀璨”微課開發與講師訓練項目；2020年國家電網湖南省電力公司“湘楚名師”3期兼職培訓師能力提升的項目；國家電網江蘇省公司“案例開發”大賽8個地市巡講教練；常熟電廠“常電好講師”2期中級兼職培訓師培養項目；國家電網湖北省電力公司“匠心名師”授課能力提升大賽、“精品課程”100門專業類課程開發評優項目；國家電網四川省電力公司3期“行動課題研究與成果匯報”混合式輔導項目。

柯老師總結了15年在情景課程開發與內訓師培養領域的經驗，開創性的提出了“演課”新概念，全稱為“情景演課”，含有“演繹-演示-演練”三層含義，即在課程設計中還原業務情景，在授課教學環節，以情景劇形式引導學員參與角色扮演、模擬訓練的一種全新的互動教學技術。在內訓師領域沉淀多年，對情景課程設計與互動教學、培訓體系搭建與效果落地輔導深有研究與實踐經驗。獨創“情景教學五步法”、“講師互動25字口訣”、“控場九法”、“效果轉化七連環”等，深得客戶認可。

柯老師在多年的內訓師培養實踐中，發現很多企業對于內訓師的選育管理存在不系統、不科學、難落地等問題，研發出“師課雙成”-講師授課呈現與課程開發同步產出的輔導項目，形成了“鵝”-初級講師、“雁”-中級講師、“鶴”-高級講師、“鳳”-首席導師四階培養系統方法論；并總結出師資隊伍激勵管理制度，為企業建立“名師金課”年度講師大賽機制，幫助企業培養優秀講師，開發精品課程，賦能人才成長，助力創新發展！

【授課風格】

柯老師精于情景課程研發設計，所有課程均為自主原創。創造性的提出“演課”概念，并注冊商標及版權。

所謂“演課”，含有“演繹-演示-演練”三層含義，即主張采用情景劇現場演繹、角色扮演，真實還原業務場景、問題痛點，通過案例分析、團隊研討、情景模擬、現場定制行動方案、并結合線上線下跟進、實效落地輔導、成果匯報與評優表彰。

柯老師擅長學習項目設計與咨詢式培訓輔導，通過課前做足需求調研、課中情景五步教學（情景導入、團隊研討、專業講解、樣例展示、模擬練習、點評反饋）、課后落地轉化、實效產出成果，為客戶企業帶來戰略能落地、業務有改善、能力見提升的培訓效果。

【主講課程】

情景課程設計與內訓師培養系列

品牌課程：

《演課®：TTT內訓師教學能力提升訓練營V3.0》

《演課®：情景課程設計與互動教學訓練V3.0》

1、《演課®情景內容課件設計與開發》

2、《演課®柯雨金：精彩授課呈現五項訓練》

3、《演課®“順理呈章”-PPT精品課件制作與美化》

4、《演課®案例課程開發與教學輔導》

5、《演課®：七彩微課開發工作坊》

6、《演課®學習項目設計與運營》

演課®內部講師進階體系

——“鵝雁鶴鳳”師課雙成四階培養

“鵝”-初級講師“雁”-中級講師“鶴”-高級講師“鳳”-首席導師

《培訓師職業認知與技能心法》

《簡易課程開發與PPT制作》

《突破緊張與授課呈現訓練》《演課®情景課程設計與開發工作坊》

《演課®十分鐘課件設計與競賽演授技巧》

《精品課程復盤與迭代開發輔導》

《演授-精彩授課五項全能訓練營》

《演課®專業類課件開發與優化輔導》

《演課®經驗萃取與案例開發》

《演課®情景微課開發工作坊》

1、《演課®龍劍計劃：高端課件六件套情景定制開發與交付輔導》

2、《演課®專家級講師十項實戰技術》

3、《演課®復盤式組織經驗萃取工作坊》

4、《績效教練與顧問落地輔導》

【輔導成果】

近期課程開發與內訓師輔導成果系列

1、匠心名師：湖北省電力兼職培訓師能力提升系列課程開發（7門課程開發）

2、精品課程：湖北省電力專業課程開發與優化項目（100門課程優化）

3、案例課程：江蘇省電力案例大賽輔導項目（輔導8個地市供電公司產出55篇案例課程）

4、營銷鐵軍：瑞麒珠寶公司營銷人才培養系列課程開發與師資認證（帶教開發課程15門，認證講師30名）

5、服務之星：順豐速運優質客服培養系列課程開發與師資培養（開發課程12門、培養講師25名）

6、創新領航：騰訊大學高管經營團隊研修班課程開發與師資培養（開發課程6門、培養講師12名）

7、磐石計劃：時代裝飾新經理培養系列課程開發與師資培養（開發課程8門、培養講師16名）

【部分服務客戶】

公開課系列：

龍華區婦工委、深圖青年大講堂、鼎新學院、名師俱樂部、博商學院、上海復泰商學院、優策顧問、深圳聚成公開課、青島科技創新委、合肥科技創新培訓基地、大亞灣科創中心、翠竹書咖、好講師深圳賽區等；

內訓系列：

電力類：國家電網、南方電網、國家電投、中電國際、中電聯、常熟發電公司、柘林湖水利發電公司

銀行類：中國銀聯、農業銀行、工商銀行、九江銀行、中信銀行、廈門銀行、閩農發、泉州銀行

保險類：中國人壽財險、中國人保財險、中國太平洋保險、建信人壽

證券類：中原證券、中國期貨交易所、祥光金屬、申萬宏源

電信類：中國移動、中國電信、中國聯通

汽車類：上海大眾、匯眾汽車、奇瑞汽車、江淮汽車、中興汽車、吉利汽車

汽配類：大陸汽車電子、韓國現代威亞、上海雙錢輪胎、江蘇興達鋼簾線

地產類：上海萬達廣場、海信地產、越秀地產、北京水電地產、萬科地產、中海地產

珠寶類：周大福、老鳳祥、老廟黃金、潮宏基、周六福、粵豪珠寶、翠綠珠寶

電子類：三星電子、香港誠億電子、臺灣展華電子、上海艾泰科技、廣東高新興

醫藥類：美國禮來、汕頭紫微星、佳爾科、百特醫療、南京同仁堂、協和氨基酸

家居類：尚品宅配、摩恩、顧家家居、美克美家、莎鯊家紡、雅蘭家居、遠超家居

商超類：華地集團、利群集團、臺灣亞新生活廣場、上海家得利超市、五星電器

服裝類：海瀾集團、拉夏貝爾服裝、明德控股、熱風、紅豆、美邦服飾

電器類：格力空調、創維、TCL、美的小天鵝、美的榮事達、松下電器

化工類：中國石化上海石油化工股份有限公司、中化農化、中國石油

大型生產：瀚宇博德科技有限公司、中國船舶工業集團、美國晶澳太陽能、龍工集團、湖南煙機

其他企業：升華集團、光明乳業、農夫山泉、新農集團、康力電梯、永佳集團、燁輝科技、文曄科技、航嘉、七彩虹科技、海潮新技術研究所、錦江之星、深航集團、廣豐煙草、美團網、同程網

【客戶評價】

柯老師在內訓師輔導領域，形成了領先于人的情景課程開發、“演課”教學呈現技術；內容系統全面，立意新穎，獨創價值，落地性強。“師課雙成”咨詢式輔導理念，保證現場各小組產出教學內容設計表和制作出PPT課件初稿。“鵝雁鶴鳳”培訓師四階培養體系，讓人耳目一新、興趣盎然。

——國網江蘇省技術培訓中心 謝萬生 （培訓部管理主任）

柯老師出身于企業，有企業管理實踐經驗，對情景課程設計與定制化開發獨有研究，特別擅長結合業務真實場景問題做“情景創設”和經驗萃取、案例開發，以團隊研討共創、情景模擬訓練為主要教學方式，對課程內容提煉與PPT頁面美化，有很強的功底，讓我們在情景互動課程設計與PPT美化方面有了更好的思路！ ——國網湖北省電力公司管理培訓中心主任 許姍姍

柯老師授課深入淺出，輕松活潑，生動有趣，獨創“情景演課”劇情重現、問題研討、圖形講解、角色扮演與模擬練習等情景教學法，結構嚴謹、思路清晰，訓練性強，貼合業務場景，具備很強的實戰性和現實指導意義，為各類課程教學提供了借鑒價值。 ——瑞麒珠寶集團執行副總 蘇曉紅

柯老師《七彩微課工作坊》，從樣例展示、內容腳本設計、視頻、動畫、錄屏等電子課件制作，手把手教會我們學員真正體驗及制作出了各類微課作品，授課能更多地從實際角度出發，運用其多年實戰的積累，幫助做微課體系規劃，提供實操樣例和工具方法。 ——聞泰科技人力資源總監 丁偉鵬

柯老師十五年來持續耕耘于情景課程設計與內訓師隊伍培養領域，希望打造課程設計領域更多的的“龍泉寶劍”，引領“情景造課”、“演課呈現”教學輔導新潮流。柯老師溫和敬業、備課認真、講課生動、貼合實際，對企業管理問題與學員能力現狀分析透徹，強調“情景演練”、“訓戰結合”、“實踐轉化”，“競賽評優”，能現場產出成果。 ——比亞迪培訓學院院長 陳旭明

2020年8-12月，柯老師成功輔導過國網湖北省電力公司“匠心名師”第三屆內部講師評選大賽及“湘楚名師”兼職培訓師教學能力提升訓練項目、“常電好講師”培訓師晉級培養項目等。從課程開發、到授課呈現，再到案例開發、微課制作，以及培訓體系搭建等，都能夠做落地輔導，幫助國網學員獲得了優異的成績。 ——中國電力企業聯合會常務副理事長 孫玉才

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