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【課程背景】：

MTP（Management Training Program）管理研修課程最初版本源自美國(guó)，1950年引入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)，為日本企業(yè)成長(zhǎng)要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是，通過MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升自覺改善的動(dòng)機(jī)，帶領(lǐng)員工推動(dòng)各項(xiàng)改善活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)！

【課程特色】：

學(xué)習(xí)引進(jìn)日產(chǎn)訓(xùn)（即社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP課程之后，講師結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特質(zhì)以及多年的企業(yè)管理實(shí)務(wù)操作，根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，設(shè)計(jì)出一套適合中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)的課程，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國(guó)企業(yè)的管理特征，使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

【課程收獲】：

◇ 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

◇ 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

◇ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

◇ 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；

◇ 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；

◇ 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

◇ 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

【課程大綱】：

第一部分、中高層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)定位---課時(shí)3H

一、管理者在組織中的地位

1、企業(yè)中層的作用

◇ 定位“您”的目標(biāo)與角色

◇ 對(duì)上扛得住

◇ 對(duì)中攏得住

◇ 對(duì)下罩得住

2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析

◇ 監(jiān)督力不足

◇ 指導(dǎo)力欠缺

3、案例分析 學(xué)員互動(dòng)

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

2、作為同級(jí)的管理者——需要時(shí)得到理解和幫助

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

三、如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身

第二部分、管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行---課時(shí)9H

第一講、目標(biāo)管理

◇ 目標(biāo)管理的六大特征

◇ 目標(biāo)管理的工作流程

◇ 設(shè)定目標(biāo)的七大步驟

◇ 如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo)

◇ 如何確定指標(biāo)的權(quán)重

◇ 如何設(shè)定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)

◇ 有效的反饋評(píng)估面談

◇ 目標(biāo)考核結(jié)果的運(yùn)用

第二講、計(jì)劃執(zhí)行

◇ 為什么要制定計(jì)劃

◇ 制定計(jì)劃的基本要求

◇ 制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng)

◇ 制定計(jì)劃的七個(gè)要素

◇ 計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟

◇ 尊重流程才能有效執(zhí)行

◇ 如何實(shí)施檢查與控制

◇ 活動(dòng)與探討：PDCA工作循環(huán)

第三部分 中高層管理者的溝通藝術(shù)---課時(shí)9H

第一講 高效暢通的溝通藝術(shù)

一、認(rèn)識(shí)溝通

二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識(shí) 5、采取行動(dòng)

三、高效溝通的組合應(yīng)用：

1、問——怎么問？2、聽——怎么聽？3、看——怎么看？4、說——怎么說？

四、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)：DISC人格特質(zhì)

第二講 團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級(jí)的有效溝通

1、向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序與方法

2、取得上級(jí)信任的溝通方式

二、與下級(jí)的有效溝通

1、如何下達(dá)工作指令

2、贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧

三、與平級(jí)的有效溝通

1、交情與工作效率的關(guān)系

2、跨部門溝通——尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第四部分 中高層管理者的任務(wù)委派---課時(shí)6H

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風(fēng)格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧

第五部分 中高層管理者的授權(quán)管理---課時(shí)6H

第一講 如何進(jìn)行授權(quán)

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)的方法

3、制定授權(quán)計(jì)劃

4、授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)

第二講 檢查與控制

1、命令追蹤

2、有效的反饋

3、監(jiān)督進(jìn)度

4、全局統(tǒng)馭

第六部分 中高層管理者的輔導(dǎo)技術(shù)---課時(shí)9H

1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

◇ “主動(dòng)”是關(guān)鍵因素

◇ “巴掌與甜棗”共同作用效果好

◇ 輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行

◇ 輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

2、OJT運(yùn)用的具體方法

3、教練輔導(dǎo)的四大能力?

◇ 聆聽—挖掘員工智慧?

◇ 區(qū)分—找出問題關(guān)鍵?

◇ 發(fā)問—方向性的思考?

◇ 回應(yīng)—即時(shí)性的改善

4、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤

第七部分 中高層管理者的高效激勵(lì)---課時(shí)6H

一、激勵(lì)的心理學(xué)原理

1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要

2、人性激勵(lì)模型

◇ 環(huán)境：營(yíng)造輕松舒展的工作環(huán)境

◇ 文化：打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍

◇ 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！

◇ 精神：職位有高低，人格沒有高低！

二、實(shí)用激勵(lì)工具

1、激勵(lì)的基本步驟是什么？

2、我們的通病在哪里？

◇ 物質(zhì)方面-精神方面-事務(wù)方面-言辭方面-人性方面-表?yè)P(yáng)方面-上級(jí)方面

3、激勵(lì)的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開嘉許 ……

4、案例分享 小組練習(xí)：考察企業(yè)如何激勵(lì)員工

第八部分 中高層管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)---課時(shí)6H

第一講 何為團(tuán)隊(duì)

1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考

2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件

1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性

第二講 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、角色的測(cè)試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類型：1）實(shí)干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進(jìn)者

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

第三講 情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)

◇ 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵(lì)人心

2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

◇ 風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◇ 風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◇ 風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◇ 風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第九部分 中高層管理者的高效執(zhí)行---課時(shí)6H

第一講 如何提升中高層管理者個(gè)人執(zhí)行力

1、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

2、如何提高下屬的執(zhí)行力

3、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才

4、案例分享 視頻賞析

第二講 如何提升組織執(zhí)行力

1、把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心：人員流程-戰(zhàn)略流程-運(yùn)營(yíng)流程

2、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

4、案例點(diǎn)評(píng) 互動(dòng)討論

黃老師

企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與贏利模式構(gòu)建與改善顧問

《班組長(zhǎng)勝任力速成解決方案專家組》首席顧問

《制造業(yè)運(yùn)營(yíng)人才培育解決方案項(xiàng)目組》核心專家

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

清華大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班客座教授

北京大學(xué)、華中科技大學(xué)總裁班MBA教授

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

專注：制造業(yè)運(yùn)營(yíng)人才培育和精益制造運(yùn)營(yíng)/改善

黃老師先后在國(guó)企、中日合資企業(yè)、日資企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位十余年。近幾年一直以培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)的形式幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)行精益制造、管理變革和中基層管理干部隊(duì)伍培養(yǎng)訓(xùn)練。

理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)將西方管理理論與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重工具、方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，追求對(duì)運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)生實(shí)際效果。

領(lǐng)域涉及食品、汽車、五金機(jī)械、電子、新能源、石油石化等行業(yè)； 黃杰老師特別在精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化、班組管理與班組建設(shè)、中基層干部培養(yǎng)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，并建立了完善的方法論、管理體系和解決方案，不僅授課精彩，所授課程更能和企業(yè)的實(shí)際操作緊密結(jié)合。黃杰老師是國(guó)內(nèi)有較大影響力的制造業(yè)資深培訓(xùn)師和精益制造系統(tǒng)構(gòu)建與改善專家。

主要著作有：《贏在中層》、《班組長(zhǎng)如何管現(xiàn)場(chǎng)》、《班組長(zhǎng)如何控成本》、《班組長(zhǎng)如何保安全》、《班組長(zhǎng)如何促交期》、《班組長(zhǎng)如何抓質(zhì)量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場(chǎng)管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國(guó)中等技校---班組長(zhǎng)實(shí)用培訓(xùn)教程》等等

【主講課程】

安全培訓(xùn)

2天版---EHS安全環(huán)境管理與辦公室安全管理

2天版---安全領(lǐng)導(dǎo)力與安全執(zhí)行力

2天版---班組零事故和安全習(xí)慣養(yǎng)成

2天版---現(xiàn)場(chǎng)急救與安全防護(hù)培訓(xùn)

TPM全面設(shè)備管理與維護(hù)--2天版

安全領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)

設(shè)備點(diǎn)檢與管理操作實(shí)務(wù)--2天版

向設(shè)備要利潤(rùn)：TPM全面設(shè)備維護(hù)與精益設(shè)備管控

班組管理

2天版短訓(xùn)課程：班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理技能提升

MTP中層管理者八項(xiàng)核心管理技能訓(xùn)練

QCC品管圈操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)

班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)課程設(shè)置方案---14天

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

精益領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴-新時(shí)代中高層干部管理賦能--課時(shí)自主選擇版

挑戰(zhàn)零缺陷--全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練---2天版

系列課程：基層班組建設(shè)與素質(zhì)提升系列課程體系

贏在基層--金牌班組長(zhǎng)核心管理技能提升訓(xùn)練

怎么做好人才培養(yǎng)傳幫帶（師帶徒）

精益生產(chǎn)與質(zhì)量培訓(xùn)

2天版短訓(xùn)課程：如何做一名出色的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管

工廠成本控制與削減--2天版

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

精益生產(chǎn)導(dǎo)入與推行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)--5天版

精益生產(chǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)踐--2天版

精益生產(chǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)踐--2天版

【授課風(fēng)格】

黃杰老師不但注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時(shí)刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

【服務(wù)客戶】

重工業(yè)：中國(guó)船舶、中國(guó)航天科技、中國(guó)兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科

食品業(yè)：伊利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、娃哈哈、光明、達(dá)能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒

電子業(yè)：中國(guó)電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂

醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團(tuán)、華北制藥、天津六中藥、威高集團(tuán)、修正藥業(yè)

高科技：NEC、漢王科技、長(zhǎng)城軟件、聯(lián)想集團(tuán)、金山軟件、愛國(guó)者、紐曼

石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團(tuán)、匯豐石化

制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈

汽車行業(yè)：一汽集團(tuán)、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、長(zhǎng)安汽車、中國(guó)重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國(guó)一拖、沈陽(yáng)金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機(jī)、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯、奇瑞汽車、北京現(xiàn)代等

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