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【課程設(shè)置起源】

在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，面對激烈的競爭，要想在職業(yè)生涯中求得發(fā)展，獲得成功，必須要有良好的的職業(yè)形象和禮儀素養(yǎng)。新員工更是如此！新員工走出校門，步入工作崗位，面臨著從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個規(guī)范并且適合自己職業(yè)化前景的積極心態(tài)、陽光形象和舉止素養(yǎng)；系統(tǒng)的學習并執(zhí)行職業(yè)形象管理和禮儀素養(yǎng)，對于商務(wù)交往中和諧人際關(guān)系，工作成績的提升和職業(yè)發(fā)展的成功，不失為一個捷徑。

【課程收益】

助力新員工進入職業(yè)化軌道，迅速打通人際關(guān)系并開啟職業(yè)化道路。

提升個人職業(yè)化素養(yǎng)，幫助新員工快速融入為企業(yè)文化氛圍，成為企業(yè)發(fā)展的新型力量

【課程人群】

企業(yè)新員工

【授課特點】

理論和實踐相結(jié)合，聽得懂，有亮點，愿意學，做的到，無廢話，純干貨分享，學完就用得上。

【課程大綱】

第一講：新人新氣象的兩個重要因素

一、把握好初始印象，好的工作的開始

首輪印象的重要性

2020新時期形象力的解析

二、時刻輸入工作的好心態(tài)，做什么都順利

討論分析：無為者無懼你怎么解讀？上班工作，高興與不高興有什么結(jié)果?

職業(yè)發(fā)展的動力是什么？

決定成功的唯一條件是什么？

第二講：職業(yè)形象管理的規(guī)范化要求

?互動：現(xiàn)場檢查自己的儀容儀表是否規(guī)范

一、職業(yè)人的儀容儀表規(guī)范

二、職業(yè)人士的發(fā)型要求

男士發(fā)型三不準和注意事項

女士長、短發(fā)如何整理讓自己同時兼具職業(yè)感和美麗范兒

三、女士職業(yè)淡妝是職場的基本要求

?女士職業(yè)妝容的特點

?女士職業(yè)妝容必備品

?女士職業(yè)妝容上妝步驟

?保持一整天美麗妝容的訣竅

?十分鐘職業(yè)妝容的技巧

?討論分析：你認為職業(yè)有分類嗎？哪種著裝方式是代表本職業(yè)特點的職業(yè)裝束？

四、必須了解的基礎(chǔ)職場分類與職業(yè)裝束

五、初入職場的職業(yè)著裝五不準

六、男士如何挑選和穿著職業(yè)西裝

?西裝與襯衫、領(lǐng)帶的搭配（版型、色彩搭配）

?職業(yè)穿搭的三大重要細節(jié)：鞋、皮帶、公文包

七、女士如何挑選和穿著兼具時尚又職業(yè)的服飾

?凸顯職業(yè)感又時尚的服裝

?職業(yè)穿搭的三大重要細節(jié)：鞋、包、絲巾

八、職業(yè)形象管理的《魔性思維法則》

九、女士新人新氣象-職場三大職業(yè)風范全攻略

十、男士新人新氣象-職場三大職業(yè)風范全攻略

第三講：符合職業(yè)人良好舉止的素養(yǎng)

一、商務(wù)交往的正確站姿

二、辦理業(yè)務(wù)時的正確坐姿

三、工作區(qū)間的正確行姿

四、低處取物的正確蹲姿

五、商務(wù)交往的通用語言-微笑展示

六、商務(wù)交往的輔助語言-手勢表達

七、商務(wù)交往的完美界限-距離把握

第四講：培養(yǎng)你的職業(yè)風范-商務(wù)交往禮儀

商務(wù)禮儀小測試，初入職場你了解多少商務(wù)禮儀知識？

一、商務(wù)稱呼禮儀—商務(wù)交往中的潤滑劑-

?稱呼的原則及類別

?稱呼的巧妙運用方式

二、介紹禮儀—初試你的交際能力

?自我介紹的方式

?介紹他人的原則及順序

?介紹他人的禮貌手勢

三、寒暄方式—情商的展示

?贊美的方法

?寒暄的技巧（話題種類、場景、氣氛）

互動：贊美你身邊的人，并有效寒暄

四、握手禮儀一 一握定音

?握手的原則、順序及如何握手

?不同場合的握手禮儀（迎來送往、男女）

五、奉茶的禮節(jié)—巧手送溫暖

?奉茶的順序

?奉茶的禁忌

六、指引禮儀

?行走及引路

?上下樓梯和電梯

第五講：培養(yǎng)你的職業(yè)風范-商務(wù)公務(wù)禮儀

一、商務(wù)電話禮儀—讓客戶看得見比的態(tài)度

?良好的電話形象、聲音、語音、語調(diào)

?打電話的藝術(shù)

?打電話的時間掌握

?接電話的藝術(shù)

?做好電話記錄

?掛電話的技巧

?手機禮儀

二、商務(wù)拜訪禮儀-讓客戶感受到你的情商

?拜訪客戶前的準備

?拜訪客戶時的注意事項

三、商務(wù)辦公禮儀-體現(xiàn)你的工作面貌

?辦公室的精神面貌和環(huán)境

?辦公時的禮儀

第六講：國際通用禮儀

一、女士優(yōu)先原則

二、國際通用規(guī)范

陳老師

陳雪梅老師

——高端形象管理和商務(wù)禮儀實戰(zhàn)導師

?世界第一大球會-觀瀾高爾夫球會會員部副總

?第十七屆世界模特大賽中國賽區(qū)行政藝術(shù)總監(jiān)

?深圳一級培訓單位：深投教育特約形象禮儀講師

?市府公益項目“百萬市民學禮儀”連續(xù)三年特聘禮儀導師

?中國形象設(shè)計協(xié)會注冊A級形象管理師

?國際美學咨詢師

?企業(yè)及個人形象管理15年

?形象、禮儀相關(guān)職業(yè)培訓10年

【個人簡介】

陳老師曾為深圳市職業(yè)形象設(shè)計從業(yè)人員的資格認證，制定標準考題，并培訓上崗。曾被深投教育集團、城市學院、書城培訓三大機構(gòu)特聘為深圳市文明辦“百萬市民學禮儀”大型市政府培訓項目的形象禮儀老師，普及和帶動了深圳禮儀文化的迅速發(fā)展和實施。為世界第一大球會觀瀾高爾夫球會的VIP會員的品牌形象塑造制定落地和實施方案，在十年的企業(yè)形象禮儀培訓教學中，使企業(yè)人的形象面貌得到了極大的提升，推動了企業(yè)文化的發(fā)展和優(yōu)化。

陳老師部分案例合集

?第十七屆世界模特小姐大賽組委會-行政藝術(shù)總監(jiān)

?獨擋行政與藝術(shù)兩份工作，親身參與了國際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國區(qū)賽事模特，總體造型設(shè)計。

?與書城培訓和捷順培訓（市屬一級培訓單位）創(chuàng)辦形象設(shè)計全科班。

?被深圳市職業(yè)技術(shù)培訓中心，指定制作深圳市形象設(shè)計專業(yè)職稱考卷和評分標準。

?深圳幸福女子學堂-形象設(shè)計專業(yè)課程的首席導師,連續(xù)三年獲得最受歡迎課程和最佳導師榮譽。

?為湖北電視臺-體育生活頻道主持人，做相關(guān)主持人形象包裝咨詢和指導。

?為富士康集團一線企業(yè)員工連續(xù)兩年做細化崗位的形象管理和商務(wù)禮儀培訓。

?為中投控股集團（深圳）公司做為期四周的商務(wù)形象和禮儀的咨詢項目，并撰寫制定《商務(wù)形象及禮儀規(guī)范細則》及獎罰機制并配合公司決策層監(jiān)督和執(zhí)行。

?為中國原創(chuàng)音樂人（中國輕音樂學會最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺造型全方位形象設(shè)計。

?為深圳十佳創(chuàng)意項目09劇場《軍哥據(jù)說》整體舞臺人員造型做設(shè)計。并著重為軍哥（李學軍先生：軍哥據(jù)說的靈魂人物）做舞臺造型全方位造型設(shè)計。

?為IBM中華區(qū)總代理吳女士，廈門某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級律師事務(wù)所紀總（男士）、名媛鐘女士等企業(yè)高管和社會精英做個人形象私塾定制服務(wù)。

【主講課程】

形象管理

《客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案》

《新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案》

《珠寶營銷-美學顧問式搭配營銷》

《中高端企業(yè)領(lǐng)導者形象管理與魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商務(wù)禮儀

《服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀》

《情景式實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》

《實戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》

《銀行柜面服務(wù)禮儀》

【服務(wù)客戶】

世界頂級賽事：第十七屆世界模特小姐大賽；2011年世界大學生運動會；

大型國企：深圳免稅集團；深圳海岸城集團；廣深珠高速公路有限公司；深圳東部華僑城集團；深圳廣田集團創(chuàng)維集團；深銀聯(lián)集團有限公司；中國移動深圳分公司等，

其他知名企業(yè)：富士康集團、金蝶軟件；華泰證券；戴儷爾珠寶；百泰珠寶；儷橋珠寶；CC卡美珠寶；中信銀行、工商銀行；農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、花旗銀行；中國銀行；深圳文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園；深圳沃爾核材有限公司（國家重點高新技術(shù)企業(yè)，上市公司）；香港利豐集團；中青島瑞源工程集團；青島魯澤集團等。

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