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【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：

1、通過案例分析，明確數(shù)據(jù)分析思路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析效果；

2、通過數(shù)據(jù)分析工具導(dǎo)入，提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量；

3、立足公司各層級(jí)、各崗位數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用展開分析，指導(dǎo)區(qū)縣公司工作；

4、提升數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)技能，提高數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用性和層級(jí)傳遞效用；

5、通過從大量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘用戶行為特點(diǎn)，找出目標(biāo)客戶；

6、學(xué)會(huì)針對(duì)目標(biāo)客戶優(yōu)化銷售策略，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及運(yùn)營(yíng)決策。

【培訓(xùn)對(duì)象】

數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員

【培訓(xùn)時(shí)間】

2天

【培訓(xùn)內(nèi)容】

前言：大數(shù)據(jù)時(shí)代背景

1.概述

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的新營(yíng)銷模式

4.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力

5.如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷渠道，提高營(yíng)銷效率

6.大數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

一、數(shù)據(jù)分析定位與方法導(dǎo)入

1.數(shù)據(jù)分析重要性

?為什么要做數(shù)據(jù)分析

?數(shù)據(jù)分析能解決什么具體問題

2.市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)

3.統(tǒng)計(jì)分析方法介紹（基本/高級(jí)/應(yīng)用）

4.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析全流程

?數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)

?市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析中常見的錯(cuò)誤

?市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析全流程

二、找到需要的運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)

1.清晰解讀市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析需求

2.針對(duì)需求尋找運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)

3.開展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)處理

?數(shù)據(jù)庫工具SQL、ACCESS使用技巧——社會(huì)渠道商質(zhì)量識(shí)別案例

?數(shù)據(jù)挖掘工具SPSS使用技巧——終端手機(jī)用戶流量提升案例

?綜合性工具Excel使用技巧——大市場(chǎng)中高端客戶保有案例

?各種工具協(xié)同辦公技巧

三、建立合適的數(shù)據(jù)分析模型

1.常用數(shù)據(jù)分析方法介紹

2.建立問題分析模型

3.經(jīng)典數(shù)據(jù)分析案例介紹

?分層分析法——中高端、普通、低端客戶拓展與保有模型

?關(guān)聯(lián)分析法——終端配件與客戶流量關(guān)聯(lián)模型

?聚類分析法——集團(tuán)市場(chǎng)分類模型

?回歸分析法——大市場(chǎng)收入、客戶預(yù)測(cè)模型

4.數(shù)據(jù)分析工具與數(shù)據(jù)分析方法結(jié)合練習(xí)

四、結(jié)果呈現(xiàn)：數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)踐

1.合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與EXCEL/PPT圖表制作

?圖表制作的關(guān)鍵要素

?合適的圖表展示合適的數(shù)據(jù)

?正確表達(dá)需要的主題

?圖表與文字的協(xié)調(diào)

2.科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果解讀

?注意因果關(guān)系

?不要以偏概全

?考慮環(huán)境影響

?兼顧定性研究

3.如何撰寫一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報(bào)告

4.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：分析報(bào)告撰寫

五、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)篇——找出目標(biāo)客戶

1.數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

2.數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）

?商業(yè)理解

?數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

?數(shù)據(jù)理解

?模型建立

?模型評(píng)估

?模型應(yīng)用

3.案例演練：客戶匹配度建模，找到你的準(zhǔn)客戶

4.客戶群細(xì)分、客戶獲取

?如何更好的了解客戶結(jié)構(gòu)、如何識(shí)別客戶特征

?客戶響應(yīng)模型與促銷

?聚類分析與客戶特征提取

?案例演練：小康指數(shù)劃分，讓數(shù)據(jù)自動(dòng)聚類

?案例演練：裁判標(biāo)準(zhǔn)一致性分析，避免“黑哨”

?案例演練：商場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選

?消費(fèi)者品牌選擇模型分析

?案例演練：品牌選擇模型分析，你的品牌適合哪些人群？

5.客戶標(biāo)簽

?客戶標(biāo)簽介紹

?客戶標(biāo)簽的類別

?以市場(chǎng)應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)簽庫

?客戶標(biāo)簽的管理

?手動(dòng)/自動(dòng)打標(biāo)簽

?標(biāo)簽梳理

?標(biāo)簽的更新

?業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)合理應(yīng)用客戶標(biāo)簽

六、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)篇——針對(duì)目標(biāo)客戶優(yōu)化銷售策略

1.哪些是影響市場(chǎng)銷量的關(guān)鍵因素

?找到關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

?方差分析與影響因素分析

?案例演練：廣告形式、地區(qū)對(duì)銷量的影響因素分析

?案例演練：飼料與生豬體重的影響分析

?因素影響的相關(guān)性分析（相關(guān)程度計(jì)算）

?案例演練：腰圍與體重的相關(guān)分析

?案例演練：家庭生活開支的相關(guān)分析

2.影響用戶購買的關(guān)鍵因素/客戶消費(fèi)偏好是什么

3.影響產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵屬性和等級(jí)如何評(píng)估

4.邏輯回歸模型

?邏輯回歸模型原理及適用場(chǎng)景

?評(píng)估客戶購買產(chǎn)品的概率

5.離散選擇分析

?如何評(píng)估客戶購買產(chǎn)品的概率

?如何指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)？如何確定產(chǎn)品的重要特性

?如何評(píng)估品牌價(jià)值

?競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)

?如何評(píng)估產(chǎn)品的價(jià)格彈性

6.如何選擇合適的營(yíng)銷方式

?各營(yíng)銷渠道的用戶特征分析

?促銷方式有效性檢驗(yàn)

?參數(shù)檢驗(yàn)與非參數(shù)檢驗(yàn)原理介紹

?案例演練：ARPU值評(píng)估分析

?案例演練：營(yíng)銷效果評(píng)估分析

七、培訓(xùn)之后：良好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣

1.分析人員電腦5 S管理

2.分析人員數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)習(xí)慣

3.分析人員數(shù)據(jù)自動(dòng)報(bào)表設(shè)計(jì)方法

八、課程回顧與答疑

陳老師

★北京化工大學(xué)本科 學(xué)歷

★中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)授權(quán)講師

★ACIC(美國(guó)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證中心)認(rèn)證講師

★移動(dòng)、聯(lián)通、電信集團(tuán)常年顧問

★Office軟件實(shí)戰(zhàn)專家

★星愿寶Office培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師

★全國(guó)200多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的office專職講師

★Excel、PPT等多個(gè)技術(shù)論壇的版主

★北大光華管理學(xué)院PPT客座講師

★先后培訓(xùn)過850多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)十幾萬人

個(gè)人簡(jiǎn)介

陳則老師具有10年資深工作經(jīng)驗(yàn)，7年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；陳則老師先后在韓國(guó)、日本等大型集團(tuán)公司工作并接受過國(guó)際先進(jìn)的office軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對(duì)PPT,Excel及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用造詣非常深，精通Excel及VBA在管理中高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)，尤其是PPT中高級(jí)設(shè)計(jì)，PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)，Excel及VBA在企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、銷售、人力資源、金融財(cái)務(wù)等管理中的應(yīng)用。

陳老師曾在京東方、中信科軟、易迪思、威鵬、百仕瑞、敢超培訓(xùn)等200多家機(jī)構(gòu)任專職講師，具有豐富的PPT設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的Excel應(yīng)用開發(fā)能力。

2013年，陳則老師的首本專業(yè)書籍由清華大學(xué)出版社出版《絕了！Excel可以這樣用：商務(wù)圖表經(jīng)典案例實(shí)戰(zhàn)精粹》，在各大電商平臺(tái)，銷售火爆。

陳老師，多年以來，主持并完成了多家企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)、通信行業(yè)多家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析自動(dòng)化報(bào)表系統(tǒng)等等。

培訓(xùn)風(fēng)格

在培訓(xùn)、咨詢中以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識(shí)入手開刃，解決實(shí)際問題見長(zhǎng)。理論與實(shí)際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評(píng)為“中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師”！

品牌課程

經(jīng)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)分析類

Project2010項(xiàng)目管理培訓(xùn)

SPSS培訓(xùn)

Tableau 數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的Excel統(tǒng)計(jì)與分析定制

電信經(jīng)營(yíng)分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培訓(xùn)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型

數(shù)據(jù)分析與商業(yè)預(yù)測(cè)

數(shù)據(jù)分析在零售業(yè)中的應(yīng)用

思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的高級(jí)應(yīng)用

通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表自動(dòng)化

一圖抵萬言

營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與SPSS挖掘

專業(yè)級(jí)Excel VBA培訓(xùn)：用VBA進(jìn)行Excel二次開發(fā)

Excel_PPT_Word三件套培訓(xùn)

Office培訓(xùn)（Excel_PPT_Word）8天

PPT課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

PPT商務(wù)培訓(xùn)（偏設(shè)計(jì)）

PPT商務(wù)應(yīng)用（偏基本操作）

WORD高級(jí)排版與處理

財(cái)務(wù)報(bào)表分析與呈現(xiàn)環(huán)節(jié)的Excel和PPT使用技巧

公文寫作培訓(xùn)

商務(wù)PPT與結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計(jì)

郵件禮儀outlook應(yīng)用技巧

總結(jié)匯報(bào)型PPT制作

客戶見證

京東方集團(tuán)、中國(guó)衛(wèi)通集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、廣東省移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、天津移動(dòng)、陜西移動(dòng)、河南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、西藏移動(dòng)、西藏阿里移動(dòng)、西藏昌都移動(dòng)、西藏那曲移動(dòng)、浙江嘉興移動(dòng)、河北省移動(dòng)、河北滄州移動(dòng)、河北邯鄲移動(dòng)、江蘇常州移動(dòng)、四川阿壩移動(dòng)、江蘇張家港移動(dòng)、佛山電信、安徽蚌埠電信、成都移動(dòng)、四川甘孜移動(dòng)、鳳凰網(wǎng)、民生銀行、金吉列留學(xué)、煙臺(tái)銀行、宜昌人福藥業(yè)、鄂爾多斯集團(tuán)、長(zhǎng)沙銀行、精元電腦、天德勤汽車零部件、環(huán)球知行、天津卷煙廠、貴州省煙草局、遵義煙草局、貴州安順煙草局、貴州習(xí)水煙草局、貴州桐梓煙草局、貴州綏陽煙草局、貴州紫云供電局、貴州黔南供電局、貴州仁懷煙草局，蘇州阿克蘇涂料、力諾集團(tuán)、鳳祥集團(tuán)、山西省電力公司、DHL北京公司、大田物流集團(tuán)、Mars中國(guó)食品有限公司、大慶油田設(shè)計(jì)院、北京英碩力科技、呷哺呷哺、Renesas Technology （瑞薩科技）、北京國(guó)華能源投資、學(xué)之網(wǎng)、愛迪樂、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、TNT物流財(cái)務(wù)部、瑞典HALDEX、中國(guó)工商銀行鄭州分行、華西能源北京分公司、雅士利潤(rùn)滑油公司、內(nèi)蒙古赤峰平煤集團(tuán)、諾思格醫(yī)藥、杭州西子聯(lián)合控股集團(tuán)、統(tǒng)一食品集團(tuán)、沈陽三生制藥、康菲石油集團(tuán)、奧伯特石油技術(shù)公司、中石化安全環(huán)保局、萬都汽車、長(zhǎng)春一汽、哈爾濱制藥三廠、當(dāng)樂網(wǎng)、奧迪汽車、中國(guó)人民銀行數(shù)據(jù)中心、中外運(yùn)、宜信、鎮(zhèn)海煉化、天津中海油、百仕瑞、奧瑞金、長(zhǎng)久集團(tuán)、中國(guó)一建等500多家企業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)、1000多場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課。

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